Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[diamond775]

 

Не подскажите восколько начисляется ежедневная капитализация процентов по турбо депозиту

База клиентов большая. У каждого по-разному.

Обычно с 8 до 14.

У меня большинство в ~8:30 проходят.

 

Даже в праздничные и выходные дни начисляется?

[Doors4ever]

Даже в праздничные и выходные дни начисляется?

Нет. На след. рабочий. 

[diamond775]

Подскажите тогда, при открытии счетов в евразийском банке, устанавливается код доступа к счетам(для расходных операций) допустим если забыть этот код доступа как его восстановить? И сходу второй вопрос про код доступа. Раз он устанавливается для расходных операций, зачем тогда менеджер при подключении к smartbank  меня попросил ввести этот код, а также менеждер просил его ввести при консультации по банковским продуктам  и я его ввел. Я так понимаю его нужно вводить только на кассе при снятии.

Сообщение отредактировал diamond775: 16.12.2016, 19:03:57

[itex]

Добрый день!

Не могу войти в смартбанк - истёк срок действия пароля, говорит возпользуйтесь банокоматом и пройдитесь до отделения.

Но я в другой стране, тут нет банкоматов и отделений Еварзийского!

Смогу ли я решить вопрос по телефону? Или я сомгу пользоваться личным кабинетом только через несколько месяцев - когда вернусь?

[diamond775]

Добрый день!

Не могу войти в смартбанк - истёк срок действия пароля, говорит возпользуйтесь банокоматом и пройдитесь до отделения.

Но я в другой стране, тут нет банкоматов и отделений Еварзийского!

Смогу ли я решить вопрос по телефону? Или я сомгу пользоваться личным кабинетом только через несколько месяцев - когда вернусь?

Вы зарегистрированы уже? Раньше вход производили?

[21jewels]

допустим если забыть этот код доступа как его восстановить?

 

Я как-то забыл этот код. Написал заявление в отделении милиции банка, установили новый.

 

Я так понимаю его нужно вводить только на кассе при снятии.

 

Наверно, у этого кода более широкий диапазон действия. Строго говоря, его система запросила, менеджер только озвучил это требование и протянул устройство для ввода

[21jewels]

Не подскажите восколько начисляется ежедневная капитализация процентов по турбо депозиту

 

По утрам в будние дни. Одно время я вставал очень рано, так % (тенге) можно было лицезреть и в 6 утра. 

[itex]

 

Добрый день!

Не могу войти в смартбанк - истёк срок действия пароля, говорит возпользуйтесь банокоматом и пройдитесь до отделения.

Но я в другой стране, тут нет банкоматов и отделений Еварзийского!

Смогу ли я решить вопрос по телефону? Или я сомгу пользоваться личным кабинетом только через несколько месяцев - когда вернусь?

Вы зарегистрированы уже? Раньше вход производили?

 

Да, уже много лет пользуюсь им. Но профукал момент устаревания пароля - теперь типа клиент пишет - идти в отделение.

[MLV]

Добрый день!

Не могу войти в смартбанк - истёк срок действия пароля, говорит возпользуйтесь банокоматом и пройдитесь до отделения.

Но я в другой стране, тут нет банкоматов и отделений Еварзийского!

Смогу ли я решить вопрос по телефону? Или я сомгу пользоваться личным кабинетом только через несколько месяцев - когда вернусь?

меняла пароль через смартбанк,когда истек пароль, точно никуда не ходила

Сообщение отредактировал MLV: 17.12.2016, 09:06:32

[diamond775]

Не подскажите , открыл платежную карту в евразийском ,карта активна , в смартбанке хотел установить интернет транзакции и установить смс уведомления,но не видно моей карты,пишут у вас нет доступных карт, только карточный счёт отображается .

[21jewels]

Не подскажите , открыл платежную карту в евразийском ,карта активна , в смартбанке хотел установить интернет транзакции и установить смс уведомления,но не видно моей карты,пишут у вас нет доступных карт, только карточный счёт отображается .

 

Картинку сделайте, что там у Вам в кабинете в картами. Обычно наоборот, карта светится в кабинете, но с ней ничего нельзя сделать, пока она неактивна. Активируется карта в банкоматах.

[Doors4ever]

только карточный счёт отображается

Карточный счет - это и есть сама карта как бэ.

Если у вас так:

 

 

То все нормально. 

Активируйте сабж и пользуйтесь.

[diamond775]

 

Не подскажите , открыл платежную карту в евразийском ,карта активна , в смартбанке хотел установить интернет транзакции и установить смс уведомления,но не видно моей карты,пишут у вас нет доступных карт, только карточный счёт отображается .

 

Картинку сделайте, что там у Вам в кабинете в картами. Обычно наоборот, карта светится в кабинете, но с ней ничего нельзя сделать, пока она неактивна. Активируется карта в банкоматах.

 

 

 

 

 

КАРТА АКТИВИРОВАНА

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[diamond775]

Подскажите кто пользуется  USSD-банкингингом от евразийского помимо проверки баланса счетов есть пункт переводы на номер получателя тоже зарегистрированного в смартбанкинге.

 

Допустим к примеру мой телефон оказался в чужих руках и у этого человека тоже подключен смартбанкинг, он влёхкую сможет осуществить перевод с моих счетов посредством USSD-банкинга , или там какая защита установлена? Подскажите плиз.

[Alex_7172]

Подскажите кто пользуется  USSD-банкингингом от евразийского помимо проверки баланса счетов есть пункт переводы на номер получателя тоже зарегистрированного в смартбанкинге.

 

Допустим к примеру мой телефон оказался в чужих руках и у этого человека тоже подключен смартбанкинг, он влёхкую сможет осуществить перевод с моих счетов посредством USSD-банкинга , или там какая защита установлена? Подскажите плиз.

А что такое USSD-банкинг? По нему только курсы валют и доступные суммы можно узнать по-моему

[zero hour]

сам не пользовался переводом через USSD,но теоретически предполагаю что перевести возможно,если ваш номер (куда приходят смс) окажется в чужих руках

Сообщение отредактировал zero hour: 18.12.2016, 20:22:16

[Alex_7172]

сам не пользовался переводом через USSD,но теоретически предполагаю что перевести возможно,если ваш номер (куда приходят смс) окажется в чужих руках

Да нет там ни каких переводов. Только запросы, команд нет

[krinka]

За сброс блокировки карты снимают комиссию 100тг, неожиданность..

[ФрейФея]

Сегодня рабочий день в банке? Кто знает?

Выходной сегодня.

Сообщение отредактировал ФрейФея: 19.12.2016, 14:34:04

[21jewels]

За сброс блокировки карты снимают комиссию 100тг, неожиданность..

 

Тарифы на досуге почитайте, меньше неожиданностей будет в будущем