Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[афро]

Подскажите, можно ли через смартбанк сделать конвертацию валюты внутри мультивалютного карточного счёта? Выбираю "Конвертация валюты", мне пишет ошибку "Нет доступных счетов зачисления с требуемой валютой. Попробуйте выбрать другую валюту.".

Нет такой опции, только с $ Депа пополнять или Теньгового.

[v04bvs]

 

Подскажите, можно ли через смартбанк сделать конвертацию валюты внутри мультивалютного карточного счёта? Выбираю "Конвертация валюты", мне пишет ошибку "Нет доступных счетов зачисления с требуемой валютой. Попробуйте выбрать другую валюту.".

Нет такой опции, только с $ Депа пополнять или Теньгового.

 

А как конвертировать валюту через интернет? Открыть 2 депозита и конвертировать туда, а потом переводить на карту (ну или просто там держать)?

[афро]

Подскажите, можно ли через смартбанк сделать конвертацию валюты внутри мультивалютного карточного счёта? Выбираю "Конвертация валюты", мне пишет ошибку "Нет доступных счетов зачисления с требуемой валютой. Попробуйте выбрать другую валюту.".

Нет такой опции, только с $ Депа пополнять или Теньгового.

А как конвертировать валюту через интернет? Открыть 2 депозита и конвертировать туда, а потом переводить на карту (ну или просто там держать)?

Верно , все хотелки через 2 Депа.

[zero hour]

что бы это значило?

Прикреплённые изображения:

• 

[ChuPac]

 

это мзда альфы.

гонял бабки:

- ккб 2 евраз

- ккб 2 БА

- народный 2 евраз

- БА 2 евраз

 

Нигде ниразу не было комиссий. Другие банки могут драть комиссию, это они так палки ставят, чтобы меньше бабла выводили.

Как это нет комиссий?
На сайте хоумбанка (ККБ) при переводе на БА и Евразийский комиссия от 150 тг до 750 тг.
С Pay.smartbank.kz с Евраза на БА комиссия еще больше.

 

 

перевод нужно делать с принимающей стороны. Это же логично! Каждый банк сделает так, чтобы к нему перегоняли бабло бесплатно, а из него выгоняли за деньги

• Если переводим в евраз, причём, не важно, откуда, то идём на pay.smartbank
• Если переводим в БА, причём, не важно, откуда, то идём в ИБ БА
• Если переводим в QK, причём, не важно, откуда, то идём на сервис QK
   

[xcommissairegibert]

что бы это значило?

 

 

в smartbank'е всё нормально 

[Duke_kz]

Пытаюсь перекинуть с карты ккб на карту евраза через pay.smartbank.kz

Вот что выдает:

Перевод с карты на карту

Отказано

09.12.2016 12:25:37

Уважаемый клиент, в настоящее время наблюдаются проблемы с обслуживанием карт Казкоммертцбанка. Пожалуйста воспользуйтесь картой другого банка или повторите попытку позднее.

PS Причем обращаться советуют в ккб, приводя их контактные данные

Примерно представляю, куда меня пошлет ккб с вопросами об отказе в переводе через пей.смартбанк.кз, как минимум в этот самый пей ((

Сообщение отредактировал Duke_kz: 09.12.2016, 12:51:26

[•••ツVERY GOODツ•••]

 

Пытаюсь перекинуть с карты ккб на карту евраза через pay.smartbank.kz

 

та же история у меня

не рискую звонить в кюзком

Сообщение отредактировал •••ツVERY GOODツ•••: 09.12.2016, 14:16:08

[Duke_kz]

та же история у меня

давно так? просто надеюсь, что это возможно временные трудности, а не куазком прикрыл лавочку с бесплатными переводами в ЕБ

[•••ツVERY GOODツ•••]

 

та же история у меня

давно так? просто надеюсь, что это возможно временные трудности, а не куазком прикрыл лавочку с бесплатными переводами в ЕБ

 

не знаю, только сегодня столкнулся с этой ситуацией 

[Alexei1986]

 

 

та же история у меня

давно так? просто надеюсь, что это возможно временные трудности, а не куазком прикрыл лавочку с бесплатными переводами в ЕБ

 

не знаю, только сегодня столкнулся с этой ситуацией 

 

на форуме банка Астаны писали, что "казком заблокировал переводы на карту банка в связи тем, что это небезопасно", думаю с евразом таже проблема

[•••ツVERY GOODツ•••]

 

 

 

та же история у меня

давно так? просто надеюсь, что это возможно временные трудности, а не куазком прикрыл лавочку с бесплатными переводами в ЕБ

 

не знаю, только сегодня столкнулся с этой ситуацией 

 

на форуме банка Астаны писали, что "казком заблокировал переводы на карту банка в связи тем, что это небезопасно", думаю с евразом таже проблема

 

смешные)) а с налом на руках от банкомата к банкомату это безопасно!? 

[Дядя Нортон]

 

не рискую звонить в кюзком

 

 

Считайте, что позвонили. В колокол, подвешенный в СБ нескольких банков

[v04bvs]

Какая-то непонятная ерунда со смартбанком. Открыл долларовый депозит. Сделал конвертацию с мультивалютного счёта тенге->доллар на депозит. Сделал перевод с депозита назад на этот мультивалютный счёт (в долларах, конечно). Снялось 100 долларов, пришло 93 евро. Это что за чудесные превращения? Как мне на карту доллары перевести? Понял, в поле "На счёт" есть выбор из трёх счетов, т.е. мультивалютный счёт это на самом деле 3 счёта и надо выбрать нужный.

Сообщение отредактировал v04bvs: 09.12.2016, 17:58:15

[Arich mann]

visa infinite(не депозитовая), писал в отделении заявление на снятие ограничений на пользование забугром (снятие, оплата).

сказали все будет ок.

оплачивал в транзитном аэропорту. и тут выясняется, в первую очередь снимаются тенге и конвертируются в доллары по фашисткому курсу, хотя в отделении уверяли, что уйдут доллары, и только когда они кончатся, в бой пойдут тенге.

ну да ладно, по приезду карточка не работает ни в одном пос. терминале.

звоню по скайпу в банк. и тут выясняется, что моя карточка не "играет".

пытаюсь выяснить, что такое "играет" и що за не "играет".

ответ: "магнитная полоса на карте". во что она там играет и не играет - большой вопрос.

ответ на него так и не получил.

такая шняга только у меня или еще есть "не играющие"?

[Дядя Нортон]

оплачивал в транзитном аэропорту. и тут выясняется, в первую очередь снимаются тенге и конвертируются в доллары по фашисткому курсу, хотя в отделении уверяли, что уйдут доллары, и только когда они кончатся, в бой пойдут тенге.

 

 

 

 

про игрища с магнитной полосой не понял.

 

Про курс и снятие в тенге:

Аэропорт какой? Там какая валюта родная в той стране? Если не доллары, то возможно, счет в банк пришел в тугриках, тугрики у нас всегда ползут через тенге. Независимо от того, есть доллары или нет на карте.

[Arich mann]

про "играющую" карту я сам до сих пор не понял.

короче я отписался в службу качества (хотя они мне так и не ответили по последней фигне со смартбанком).

потом отпишусь

[Jem]

ну да ладно, по приезду карточка не работает ни в одном пос. терминале.

Хз, карточка была зарубежом - ничего с ней не случилось. "Играет"

[DOOB]

Про курс и снятие в тенге: Аэропорт какой? Там какая валюта родная в той стране? Если не доллары, то возможно, счет в банк пришел в тугриках, тугрики у нас всегда ползут через тенге. Независимо от того, есть доллары или нет на карте.

Можете подробно? Причем здесь тугрики? Клиента не должно волновать в каких тугриках он оплачивает. В данном случае валюта операции должна была перевернуться визой в доллар и только в доллар, раз ЕБ позиционирует эту карту в валюте расчета - ДОЛЛАР. Сам банк с Визой может расчитываться хоть пшеницей, это внутренние договоренности банка и МПС, но клиент должен четко понимать, в каких деньгах у него снимают в первую очередь (валюта биллинга). Если они говорят доллар, значит доллар. Если в БА говорят тенге, значит тенге, если валюта операции не совпадает с перечнем валют на мультивалютке и  наличием суммы оплаты.

А так можно до бесконечности тугрики менять на др. тугрики, др. тугрики в доллары, доллары  тенге, но раз тенге нет то продадим доллары...

[Дядя Нортон]

 

Про курс и снятие в тенге: Аэропорт какой? Там какая валюта родная в той стране? Если не доллары, то возможно, счет в банк пришел в тугриках, тугрики у нас всегда ползут через тенге. Независимо от того, есть доллары или нет на карте.

Можете подробно? Причем здесь тугрики? Клиента не должно волновать в каких тугриках он оплачивает. В данном случае валюта операции должна была перевернуться визой в доллар и только в доллар, раз ЕБ позиционирует эту карту в валюте расчета - ДОЛЛАР. Сам банк с Визой может расчитываться хоть пшеницей, это внутренние договоренности банка и МПС, но клиент должен четко понимать, в каких деньгах у него снимают в первую очередь (валюта биллинга). Если они говорят доллар, значит доллар. Если в БА говорят тенге, значит тенге, если валюта операции не совпадает с перечнем валют на мультивалютке и  наличием суммы оплаты.

А так можно до бесконечности тугрики менять на др. тугрики, др. тугрики в доллары, доллары  тенге, но раз тенге нет то продадим доллары...

 

почитайте договор с банком на эту карту. Должно снять напряженность. Вижу, что Вы где-то потеряли нить.

 

1. Выставил мне продавец цену в долларах, а сам снимает с карты тугрики. В банк приходит запрос на тугрики. Банк конвертирует из ОСНОВНОЙ валюты карты в тугрики через основную валюту МПС - доллары. 

2. Выставил мне продавец цену в долларах и снимает в долларах. В банк приходит запрос на доллары. Банк видит на счете доллары и снимает с меня в долларах.

 

 

И еще. У евраза есть особенность. При оплате в долларах с инфинити он блокирует средства в тенге. После поступления документов от продавца, блок снимается и снимаются доллары с долларового кармана карты. 

 

Ждем ответа от автора вопроса.