Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Alex_7172]

По кредитам, пока карта не закроется, банк не пошлет инфу в бюро.  Так как банк обязан слать не реже 2 раз в месяц в бюро, то в пределе имеем 15 дней плюсом к 45 дням ожидания от МПС.

 

А если кредит без кредитной карты?

[Trash]

Мне сказали через три дня карта закроется. Еще 30 дней и можно за картой с новым лимитом приходить.

Ну или сразу, но андеррайтеры будут видеть долг и дадут малый кредитный лимит.

[zero_cool]

 

Высылают код на номер, далее установка ПИН-кода осуществляется звонком на 7722 (с помощью IVR).

 

Для карт Инфинити это работает, сам так получал. А на карты других типов тоже дают ПИН через IVR?

 

 

Для кредитной карты также.

 

Вторую неделю не могу заказанную карту получить. То "изготовлена, приходите забирайте", то "ой нет, еще не изготовлена, кто вам такое сказал, позвоните завтра после обеда", то "ой в кабинете никого еще нет, перезвоните позже". Wtf...

 

В таких случаях сразу оставляю жалобу, помогает в принятии адекватных мер.

[Дядя Нортон]

 

По кредитам, пока карта не закроется, банк не пошлет инфу в бюро.  Так как банк обязан слать не реже 2 раз в месяц в бюро, то в пределе имеем 15 дней плюсом к 45 дням ожидания от МПС.

 

А если кредит без кредитной карты?

 

вопрос был про кредитку.

Если кредит без карты, то наверное, речь о максимуме - 15 дней. Если в банке нет иных условий.

[Alex_7172]

вопрос был про кредитку.

Точно! 

[xcommissairegibert]

Евразийский опять за старое взялся

 

 

 

Заработало, вообщем жесть, всё на ходу делают что ли

Сообщение отредактировал xcommissairegibert: 28.09.2016, 16:36:59

[21jewels]

В Астане работает

[xcommissairegibert]

Кое как зашёл, пытаюсь сделать перевод, смс-ки не присылает, с ними первый раз так у меня

[21jewels]

Кое как зашёл, пытаюсь сделать перевод, смс-ки не присылает, с ними первый раз так у меня

 

Обязательно прогуляйтесь до ближайшего банкомата и получите комплект одноразовых паролей. Очень выручают

[xcommissairegibert]

Обязательно прогуляйтесь до ближайшего банкомата и получите комплект одноразовых паролей. Очень выручают

 

Точно! Спасибо за совет 

[Don Borzini]

зайти зашел -но перевод осуществить не могу - выдает картинку по тех.неполадкам

[Don Borzini]

че за *ерня творится со смартом - до этого заходил, и находил штраф за ПДД. хотел оплатить - тех.неполадки.

сейчас захожу, ввожу данные - штрафов не найдено....

хотя другие ресурсы показывают наличие штрафа...егов не дает оплатить, т.к. ФИО плательщика и владельца не совпадают

[21jewels]

При пополнении счета КИВИ через Смартбанк, или Евраз или АзияКредит откусили тиыны, округлили, так сказать. Имейте в виду этот нюанс.

[gupula]

Люди у кого мультивалютка как там проосходит конвертация, например если самому сконвертировать с тенге в usd будет по курсу смартбанка или как Курсы конвертации валют
при осуществлении операций по платежным картам? далее, допустим в интернете сделал покупку в usd а там нехватило немного и он спишет с тенговой напрямую и сконвертит по курсу при осуществлении операций по платежным картам? или сначала на usd счет по курсу смартбанка? 2 вопрос: кроме мастеркард они дают визу мультивалютку? хотел перейти на евраз)

У меня вроде была похожая ситуация, покупка была в USD, но на долларовом счете не хватало немного до нужной суммы списания. Судя по всему, на момент списания, долларовый счет обнулился, а недостающая сумма была списана с теньгового субсчета, но нигде в смарт банке по этой операции (какая сумма и какой курс) нет. Отображается как просто транзакция в USD.

Сообщение отредактировал gupula: 29.09.2016, 13:53:46

[Yuran]

Сегодня спецдепозит как- бы завершился, начислили проценты за сентябрь и процентная ставка стала -1,5 %.  Но бабло переводить с него не получается

[xcommissairegibert]

Сегодня спецдепозит как- бы завершился, начислили проценты за сентябрь и процентная ставка стала -1,5 %.  Но бабло переводить с него не получается

 

Ну вроде как после 15 же будут доступны

[Yuran]

 

Сегодня спецдепозит как- бы завершился, начислили проценты за сентябрь и процентная ставка стала -1,5 %.  Но бабло переводить с него не получается

 

Ну вроде как после 15 же будут доступны

 

Дык я их 28сен2015г. положил. 12 месяцев вылежали (для получения права компенсации) . Срок депозита  по договору сегодня закончился - соответственно банк автоматом по этому счёту ставку  с 14% на 1,5% изменил. Возникает вопрос почему просто эти деньги на текущий счёт не перевели ? Нада будет вечерком договор полистать

[MLV]

 

 

Сегодня спецдепозит как- бы завершился, начислили проценты за сентябрь и процентная ставка стала -1,5 %.  Но бабло переводить с него не получается

 

Ну вроде как после 15 же будут доступны

 

Дык я их 28сен2015г. положил. 12 месяцев вылежали (для получения права компенсации) . Срок депозита  по договору сегодня закончился - соответственно банк автоматом по этому счёту ставку  с 14% на 1,5% изменил. Возникает вопрос почему просто эти деньги на текущий счёт не перевели ? Нада будет вечерком договор полистать

 

у меня с 29 сент. два спецдепозита- процент пока не изменился- 14%, проценты последние начислены сегодня.

[Буча]

ткните плиз пальцем как в смарбанке разрешать\запрещать интернет операции по карте

[Yuran]

у меня с 29 сент. два спецдепозита- процент пока не изменился- 14%, проценты последние начислены сегодня.

Проценты то понятно, они весь год в последний день месяца начислялись. Щас глянул в смартбанке, веселуха продолжается - срок  с 30/09/2016 поменялся на 30/06/2017 (продли на полгода на всякий случай  , правда ставку вознаграждения в 1,5% оставили)