Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[M_cool]

Отец открывал турбо депозит в августе прошлого года, к нему получил карту Visa turbo обычную, в этом году начислили какую то комиссию за обслуживание в 1500 тенге. Стоит в блоке. Сабж придумал новую комиссию?

Сообщение отредактировал M_cool: 23.09.2016, 11:11:02

[Jem]

открыл деп седня и сразу подключили смартбанк, у всех логин с фамилий начинается или у всех по разному?

В этом году - предложили на выбор любой логин.

[Sanyaru]

 

2 часа назад подал заявку на мото гп голд, уже в смартбанке появилась золотая карта с статусом "ЗАБЛОКИРОВАНА ВРЕМЕННО" 

Ну теперь жди, как изменится на "НЕАКТИВИРОВАНА" - значит физически изготовлена 

 

C утра на карте уже лимит появился  

 

Но еще "ЗАБЛОКИРОВАНА ВРЕМЕННО" 

Сообщение отредактировал Sanyaru: 23.09.2016, 12:18:25

[Farmer]

Но еще "ЗАБЛОКИРОВАНА ВРЕМЕННО" D83EDD11_2x.png

Хм.. может конечно что изменилось, но в прошлом году статус заблокирована временно висел до момента получения карты. После получения статус менялся на не активирована.

 

Логика в этом есть: блокировка карты висит до тех пор, пока ее не передали (вместе с ответственностью ) клиенту

[Yuran]

Отец открывал турбо депозит в августе прошлого года, к нему получил карту Visa turbo обычную, в этом году начислили какую то комиссию за обслуживание в 1500 тенге. Стоит в блоке. Сабж придумал новую комиссию?

Получается что да. Хотя у мене есть эта виза с 2014г. и ничё не брали, А сейчас посмотрел тарифы и вот

http://www.eubank.kz...rbo Card(2).pdf

 

upd/ это тарифы на стандартные условия. Похоже просто не подключили карту к тарифу "карта к депозиту" http://www.eubank.kz...депозиту(2).pdf

 

Телегу нада на них писать, может разблокируют

Сообщение отредактировал Yuran: 23.09.2016, 13:33:27

[Yuran]

C утра на карте уже лимит появился     Но еще "ЗАБЛОКИРОВАНА ВРЕМЕННО" 

Кредитный лимит он не карте, он на карт-счёте.  

 Хм.. может конечно что изменилось, но в прошлом году статус заблокирована временно висел до момента получения карты. После получения статус менялся на не активирована.   Логика в этом есть: блокировка карты висит до тех пор, пока ее не передали (вместе с ответственностью ) клиенту

У мене карта одна (на ЗП-проект нас туда загнали) уже месяц как выпущена (но где-то затерялась), в состоянии НЕАКТИВИРОВАНА - хотя я её в руках не держал

[M_cool]

Отец открывал турбо депозит в августе прошлого года, к нему получил карту Visa turbo обычную, в этом году начислили какую то комиссию за обслуживание в 1500 тенге. Стоит в блоке. Сабж придумал новую комиссию?

Получается что да. Хотя у мене есть эта виза с 2014г. и ничё не брали, А сейчас посмотрел тарифы и вот
http://www.eubank.kz...rbo Card(2).pdf

upd/ это тарифы на стандартные условия. Похоже просто не подключили карту к тарифу "карта к депозиту" http://www.eubank.kz...депозиту(2).pdf

Телегу нада на них писать, может разблокируют

Разобрались. Оказывается при открытии карты менеджер указала её как дополнительную. Хотя она одна единственная. Начальник отделения написала служебку в ГБ и все исправили.
Все зависит от компетентности работников банка.

[Sanyaru]

 

2 часа назад подал заявку на мото гп голд, уже в смартбанке появилась золотая карта с статусом "ЗАБЛОКИРОВАНА ВРЕМЕННО" 

Ну теперь жди, как изменится на "НЕАКТИВИРОВАНА" - значит физически изготовлена 

 

Ну всё, теперь "НЕАКТИВИРОВАНА" 

[ZEVS007]

Я взял там кредитку. Должны были смс отправить с кодом для активации, но менеджер вбила неправильный номер в базу. Колл чентр сам поменять не может, сказали ехать к менеджеру. Ехать было некогда, а когда через месяц добрался до того отделения передумал на счет их кредитки. Карточку при мне разрезали и из базы удалили. Я номадовские баллы коплю, нравится летать за них. В ВСС взял кредитку, а в Сбере попросили справки с работы и о зп. Еще и адресную справку из ЦОНа. Странно как то, думал что уже нигде не просят их для получения кредитки....

[Нюра]

В общем, мой опыт с картой в Турции. Закинула на карту тенге, доллары взяла так наличными. Расплатилась картой без проблем, но курс 130 примерно за 1 лиру (курс НБ 115тг примерно). Считаю невыгодно так поступать. Был вариант на долларовую закинуть, но пин конверт потерялся где-то, времени искать не было. С "красным" банком было очень даже удобно снимать российские рубли с банкомата, даже при таком раскладе итоговый курс не такой высокий.

Теперь для нового пин-кода надо в банк идти к менеджеру или новую карту уже выпускать?

[Jem]

Оказывается при открытии карты менеджер указала её как дополнительную. Хотя она одна единственная

Интересно, что система позволила указать её как дополнительную без наличия основной.

 

Или может где-то ещё "основная" ходит...

Сообщение отредактировал Jem: 26.09.2016, 10:59:08

[Нюра]

В общем, мой опыт с картой в Турции. Закинула на карту тенге, доллары взяла так наличными. Расплатилась картой без проблем, но курс 130 примерно за 1 лиру (курс НБ 115тг примерно). Считаю невыгодно так поступать. Был вариант на долларовую закинуть, но пин конверт потерялся где-то, времени искать не было. С "красным" банком было очень даже удобно снимать российские рубли с банкомата, даже при таком раскладе итоговый курс не такой высокий.

Теперь для нового пин-кода надо в банк идти к менеджеру или новую карту уже выпускать?

Забираю свои слова обратно, посмотрела выписку, курс 116-117тг. Видимо, неверно на телефоне посчитала, и разница в 15 тенге засела в голове. Мои извинения банку, пусть и представителя здесь нет.

Осталось решить вопрос про пин, уточню на днях.

[zero_cool]

В общем, мой опыт с картой в Турции. Закинула на карту тенге, доллары взяла так наличными. Расплатилась картой без проблем, но курс 130 примерно за 1 лиру (курс НБ 115тг примерно). Считаю невыгодно так поступать. Был вариант на долларовую закинуть, но пин конверт потерялся где-то, времени искать не было. С "красным" банком было очень даже удобно снимать российские рубли с банкомата, даже при таком раскладе итоговый курс не такой высокий.

Теперь для нового пин-кода надо в банк идти к менеджеру или новую карту уже выпускать?

 

Открыл несколько карт в Евразе, ПИН-конверт ни разу не брал. Высылают код на номер, далее установка ПИН-кода осуществляется звонком на 7722 (с помощью IVR). Очень удобно, но насколько это безопасно не знаю.

[21jewels]

Высылают код на номер, далее установка ПИН-кода осуществляется звонком на 7722 (с помощью IVR).

 

Для карт Инфинити это работает, сам так получал. А на карты других типов тоже дают ПИН через IVR?

[drovosekaxe]

Вторую неделю не могу заказанную карту получить. То "изготовлена, приходите забирайте", то "ой нет, еще не изготовлена, кто вам такое сказал, позвоните завтра после обеда", то "ой в кабинете никого еще нет, перезвоните позже". Wtf...

[Trash]

Сколько времени надо чтобы информация о кредитке стерлась и можно было новую брать?

[Дядя Нортон]

Сколько времени надо чтобы информация о кредитке стерлась и можно было новую брать?

45 дней по правилам МПС и дней 15 пока курьерская черепаха доставит инфу до кредитного бюро.

[Jem]

Сколько времени надо чтобы информация о кредитке стерлась и можно было новую брать?

Просто поправлю - информация по кредиткам не стирается, она обновляется ).

[Alex_7172]

 

Сколько времени надо чтобы информация о кредитке стерлась и можно было новую брать?

45 дней по правилам МПС и дней 15 пока курьерская черепаха доставит инфу до кредитного бюро.

 

45 дней это по картам банк ждет, а по кредитам информация уходит в 1 кредитное бюро. В одном банке мне сказали 2 раза в месяц информацию передают.

[Дядя Нортон]

 

 

Сколько времени надо чтобы информация о кредитке стерлась и можно было новую брать?

45 дней по правилам МПС и дней 15 пока курьерская черепаха доставит инфу до кредитного бюро.

 

45 дней это по картам банк ждет, а по кредитам информация уходит в 1 кредитное бюро. В одном банке мне сказали 2 раза в месяц информацию передают.

 

45 дней ждет МПС. Ну и банк тоже вынужден

По кредитам, пока карта не закроется, банк не пошлет инфу в бюро. 

Так как банк обязан слать не реже 2 раз в месяц в бюро, то в пределе имеем 15 дней плюсом к 45 дням ожидания от МПС.