Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Rulya_crt]

При переводе на карту сабжа через https://pay.smartban...card2card/start, заметил такую вещь, если сразу с карты эту сумму перевести на деп, то на карте возникает отрицательная сумма, и отображается как обязательства, и держится такое состояние пару тройку дней, пока сумма на карте отправителя находится в блоке.
Вопрос в следующем, как в этот момент пользоваться картой, допустим у меня сейчас висит -50000, а нужно мне снять с карты условно тысяч 15000, мне с депозита переводить 65000 или достаточно 15ти, в колцентре говорят что достаточно 15, но как то смущает меня этот минус, кто ни будь сталкивался с таким поведением, как ведут себя суммы на карте переведенные с депа когда светится такой минус?

Сообщение отредактировал Rulya_crt: 22.09.2016, 11:00:02

[MonAmi]

Вам нужно переводить ровно 15000. Смотрите только на поле "доступно" в смарте - там будет отображаться именно та сумма, которой вы можете пользоваться. 

[qwertyasd]

При переводе на карту сабжа через https://pay.smartban...card2card/start, заметил такую вещь, если сразу с карты эту сумму перевести на деп, то на карте возникает отрицательная сумма, и отображается как обязательства, и держится такое состояние пару тройку дней, пока сумма на карте отправителя находится в блоке.
Вопрос в следующем, как в этот момент пользоваться картой, допустим у меня сейчас висит -50000, а нужно мне снять с карты условно тысяч 15000, мне с депозита переводить 65000 или достаточно 15ти, в колцентре говорят что достаточно 15, но как то смущает меня этот минус, кто ни будь сталкивался с таким поведением, как ведут себя суммы на карте переведенные с депа когда светится такой минус?

отображение в интернет-банкинге не всегда точное, т.к. это всего лишь система визуализации ваших счетов, которые берутся из учетных систем (обновление информации может быть не моментальным).

Вам уже ответили, достаточно закинуть 15 тыс.

Сообщение отредактировал qwertyasd: 22.09.2016, 11:29:23

[ZEVS007]

Сегодня в 8.30 перевел на свой счет в другом банке через Смарт банк. В Смарте деньги списались, а в том банке их пока не видно. Мне надо вечером оплатить кое-что, кто сталкивался, как долго деньги идут между банками?

[MonAmi]

Теоретически до 3 рабочих дней. Практически - к концу сегодняшнего банковского дня будут. Максимум - завтра до обеда.

[Валера Иванов]

Люди у кого мультивалютка как там проосходит конвертация, например если самому сконвертировать с тенге в usd будет по курсу смартбанка или как Курсы конвертации валют
при осуществлении операций по платежным картам?  далее, допустим в интернете сделал покупку в usd а там нехватило немного и он спишет с тенговой напрямую и сконвертит по курсу при осуществлении операций по платежным картам? или сначала на usd счет по курсу смартбанка? 2 вопрос: кроме мастеркард они дают визу мультивалютку? хотел перейти на евраз)

[Embrace]

Люди у кого мультивалютка как там проосходит конвертация, например если самому сконвертировать с тенге в usd будет по курсу смартбанка или как Курсы конвертации валют
при осуществлении операций по платежным картам?  далее, допустим в интернете сделал покупку в usd а там нехватило немного и он спишет с тенговой напрямую и сконвертит по курсу при осуществлении операций по платежным картам? или сначала на usd счет по курсу смартбанка? 2 вопрос: кроме мастеркард они дают визу мультивалютку? хотел перейти на евраз)

Все, что делаете в смарте - по курсу смарта.

Если оплачиваете что-то, конвертит/списывает по курсу пластиковых карт.

Второй вопрос тут:

https://pay.smartbank.kz/cards

[Валера Иванов]

 

Люди у кого мультивалютка как там проосходит конвертация, например если самому сконвертировать с тенге в usd будет по курсу смартбанка или как Курсы конвертации валют
при осуществлении операций по платежным картам?  далее, допустим в интернете сделал покупку в usd а там нехватило немного и он спишет с тенговой напрямую и сконвертит по курсу при осуществлении операций по платежным картам? или сначала на usd счет по курсу смартбанка? 2 вопрос: кроме мастеркард они дают визу мультивалютку? хотел перейти на евраз)

Все, что делаете в смарте - по курсу смарта.

Если оплачиваете что-то, конвертит/списывает по курсу пластиковых карт.

Второй вопрос тут:

https://pay.smartbank.kz/cards

 

спс, да вкурсе ссылки, просто зашел в тарифы по мультивалютке а там написано Visa Classic/ Mastercard , вот и подумал вдруг кто получал визу

[Sanyaru]

2 часа назад подал заявку на мото гп голд, уже в смартбанке появилась золотая карта с статусом "ЗАБЛОКИРОВАНА ВРЕМЕННО" 

[Yuran]

2 часа назад подал заявку на мото гп голд, уже в смартбанке появилась золотая карта с статусом "ЗАБЛОКИРОВАНА ВРЕМЕННО" 

Ну теперь жди, как изменится на "НЕАКТИВИРОВАНА" - значит физически изготовлена 

[Валера Иванов]

открыл деп седня и сразу подключили смартбанк, у всех логин с фамилий начинается или у всех по разному?

[Necro'n]

открыл деп седня и сразу подключили смартбанк, у всех логин с фамилий начинается или у всех по разному?

Видимо по разному... У меня циферки 

[21jewels]

открыл деп седня и сразу подключили смартбанк, у всех логин с фамилий начинается или у всех по разному?

 

Я открывал в 2014, у меня логин набор цифр, но его можно заменить на более удобную комбинацию символов через поход в отделение. 

[Sanyaru]

открыл деп седня и сразу подключили смартбанк, у всех логин с фамилий начинается или у всех по разному?

У меня фамилия, получал через банкомат через карту, у жены номер телефона, получала в отделении при открытии депозита.

[Yuran]

Я себе сам логин выбирал. Правда это кажись в 2014 г. было.

[Валера Иванов]

блин я сегодня спрашивал можно ли изменить они отказали, говорят раньше были циферки.

У меня фамилия, получал через банкомат через карту, у жены номер телефона, получала в отделении при открытии депозита.

  а давно это было?

[Sanyaru]

а давно это было?

Я получал кажется ноябрь 2013, жена июль 2015.

[Валера Иванов]

 

а давно это было?

Я получал кажется ноябрь 2013, жена июль 2015.

 

понял, потом все равно узнаю в кал центре можно ли сменить а то неудобно.вот по номеру телефона классно.

[отчаянный алматинец]

2 часа назад подал заявку на мото гп голд, уже в смартбанке появилась золотая карта с статусом "ЗАБЛОКИРОВАНА ВРЕМЕННО"

годовое обслуживание на второй год вам сколько сказали?

[Sanyaru]

 

2 часа назад подал заявку на мото гп голд, уже в смартбанке появилась золотая карта с статусом "ЗАБЛОКИРОВАНА ВРЕМЕННО"

годовое обслуживание на второй год вам сколько сказали?

 

Процитировали цифры с сайта, а именно 18 тыс.