Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[MonAmi]

 

С бинка переводом со счета на счет (20ти значный) через их собственный процессинг - да, без комиссии.

Так вот при наличии этого способа зачем с пай.смартбанк.кз заморачиваться

 

Например, тогда, когда лимит перевода со счета на счет за текущий день уже исчерпан.

[Farmer]

Перевел вчера с карт ККБ на карту ЕБ... Никаких изменений по сравнению с теми переводами, которые я делал ранее с карт ККБ на депозит ЕБ

 

ККБ, как и раньше, не снял никакой комиссии с дебетовой визы, и, как и раньше, снял 0,5% с кредитной мастеркард

Сообщение отредактировал Farmer: 16.09.2016, 11:37:29

[Yuran]

Перевел вчера с карт ККБ на карту ЕБ... Никаких изменений по сравнению с теми переводами, которые я делал ранее с карт ККБ на депозит ЕБ   ККБ, как и раньше, не снял никакой комиссии с дебетовой визы, и, как и раньше, снял 0,5% с кредитной мастеркард

 

А при переводах "карта-карта" запрос о контрольной заблокированной сумме на карт-счете карты источника запрашивался ? Это стандартная процедура ?

[Farmer]

А при переводах "карта-карта" запрос о контрольной заблокированной сумме на карт-счете карты источника запрашивался ?

Нет, не запрашивался

[MonAmi]

 

Перевел вчера с карт ККБ на карту ЕБ... Никаких изменений по сравнению с теми переводами, которые я делал ранее с карт ККБ на депозит ЕБ   ККБ, как и раньше, не снял никакой комиссии с дебетовой визы, и, как и раньше, снял 0,5% с кредитной мастеркард

 

А при переводах "карта-карта" запрос о контрольной заблокированной сумме на карт-счете карты источника запрашивался ? Это стандартная процедура ?

 

Запрашивается контрольная сумма, только если у банка-отправителя не установлен 3Д. Если есть 3Д, то авторизация по нему проходит.

[Farmer]

снял 0,5% с кредитной мастеркард

Уточню.. Снял процент не потому, что карта кредитная, а потому что, с точки зрения ККБ, эта транзакция - покупка за границей, по которой он берет 0,5% комиссии

[Jem]

Уточню.. Снял процент не потому, что карта кредитная, а потому что, с точки зрения ККБ, эта транзакция - покупка за границей, по которой он берет 0,5% комиссии

А чего с Визы не снял? Тарифы по переводам настолько разные?

[Farmer]

Тарифы по переводам настолько разные?

Это не тариф на перевод. Это тариф на оплату услуг

[Jem]

Это не тариф на перевод. Это тариф на оплату услуг

Тогда получается тариф на оплату услуг разный? Интересно почему...

[Farmer]

Тогда получается тариф на оплату услуг разный? Интересно почему...

Потому что такой тариф

[Shelex]

 

Если по карте бинк есть кэшбек, в теории можно было его поиметь

В бинке же не дураки, тем более дочерний банк евраза, знают об этом рерурсе, поэтому на практике поимели не кэшбэк, а комиссию за p2p перевод... 

 

Я не знал, что он дочерний. А так, первое время вполне могло бы работать.

[Jem]

Я не знал, что он дочерний. А так, первое время вполне могло бы работать.

Не дочерний. Скажем так - родственный )

[Silver]

С бинка переводом со счета на счет (20ти значный) через их собственный процессинг - да, без комиссии.

 

А сколько времени проходит от "отправил перевод с бинка" до "деньги упали на счет в евразе" ? 

[афро]

С бинка переводом со счета на счет (20ти значный) через их собственный процессинг - да, без комиссии.

А сколько времени проходит от "отправил перевод с бинка" до "деньги упали на счет в евразе" ?

По разному, в среднем 3-4 часа.

Сообщение отредактировал афро: 16.09.2016, 15:00:38

[Arich mann]

только у меня смс после транзакции дублируется?

приходит одно, через пару минут еще.

к концу дня накапливается приличная кучка

[Yuran]

только у меня смс после транзакции дублируется?
приходит одно, через пару минут еще.
к концу дня накапливается приличная кучка

Не только. У меня бывает и до 10 СМС может прийти. Причём может и среди ночи придти. Трубку пора менять. Я уже заказал, надеюсь скоро посылка дойдёт.
ЗЫ. На банк я не наезжал, потому как дубляж СМС от АБИС других банков тоже случалси. На Кисель тоже пока не наезжал, просто на недельку в другую трубку симку вставлял - СМС-спам спадал
ЗЫ2 Вот если после замены смартфона и собственно симки( аккурат щас ки-сель симки на 4G меняет) бардак продолжится - тоды займёмся этим вопросом

Сообщение отредактировал Yuran: 16.09.2016, 21:33:58

[Jem]

Не дублируются.

[отчаянный алматинец]

Получил сегодня кредитку МС голд, расплатился на синойле, кэшбек 3%, менеджер при оформлении говорил про 1,5% . Заметил что в КЦ, в отделениях и на сайте можно совершенно разные ответы получить на вопросы

[Embrace]

Смарт еле открывается, переводы не работают (не приходит смс).

Печально.

[Silver]

Смарт еле открывается, переводы не работают (не приходит смс). Печально.

 

WEB работает вроде, мобильная версия никак не хочет.

Для этого случая удобен pin конверт с кодами.