Сообщений в теме: 5000

[JayKay]

Уважаемый @Tele2, если уж Вы вернулись надолго - соизвольте почитать отраслевые НПД в части сроков оповещения абонента об изменениях. Уже и Алтел мозг включил с этими сроками, а вы всё лезете с отсебятиной. Надеюсь не надо тут приводить выдержки из НПД, сами справитесь??? Всего лишь напомню, что структура правоприменения такова, что корпоративно-частные писюльки, "Договора" и пр. словоблудие легко перекрывается отраслевыми НПД (нормативно-правовыми документами), те в свою очередь перекрываются республиканскими НПД. Любое противоречие вышестоящему документу - ничтожно.

 

 

представитель конечно много чего пишет, но о каких нарушениях вы говорите? уведомление началось за 30 дней до фактических изменений.

p.s да да да...а еще я помню как лихо регулятор расписался в силе договоров опсосов, если они не противоречат условиям нпд, ради интереса покажите пунктик.
 

[kzrinat]

добрый день. сегодня весь офис который пользуется шестью номерами теле2 принимает звонки но собеседник ничего почти не слышит. у всех так? Давно такого не было.

[pessimist]

представитель конечно много чего пишет, но о каких нарушениях вы говорите? уведомление началось за 30 дней до фактических изменений. p.s да да да...а еще я помню как лихо регулятор расписался в силе договоров опсосов, если они не противоречат условиям нпд, ради интереса покажите пунктик.

@JayKay, это мы с Вам знаем, что оповещать надо за 30 дней, а вот белочки и зайчики под ником @Tele2 судя по всему не знают и более того пытаются окружающих убедить в том, что уведомить за 10 дней ДО это норма.

И давайте не будем кивать на регулятора, с тех пор много воды утекло и не Вам ли знать в какую глубокую лужу с тех пор успели сесть сотрудники Алтела, которые попытались отменить безлимиты менее чем через 30 дней с момента оповещения и уж тем более попытавшись отменить их у тех абонентов, которые их успели оплатить на последующий биллинговый период (тоже 30 дней).

[Gaffer]

 

 

 

Добрый день. Напишите номер Вашей в личные сообщения.

Рядом с областным акиматом! Я думаю этой информации достаточно, чтобы ваши специалисты определили место с плохим сигналом 4G!

 

их специалисты - лентяи, которые не отрабатывают по заявкам с выездом в адреса, консольщики стрёмные эти специалисты Tele2

 

Добрый день. Все поступающие к нам заявки внимательно обрабатываются и изучаются. Далее абонентам предоставляется ответ. Для того, чтобы мы могли Вам помочь укажите номер телефона в личные сообщения. 

 

На самом деле, только одна из пять заявок была обработана втихаря, а по остальным ответили - ничего дельного не ответили в общем-то и полужительного результата нет, всё по-прежнему.

Сообщение отредактировал Gaffer: 09.06.2016, 15:42:05

[Nikk2]

задолбали эти черно белые, уже полдня висит Н+ где их хваленный 4G?

По этой причине принудительно в настройках сети выставил Только Lte.

[Slava.s.a]

Вопрос предстовителю, сегодня перешел  в вашу сеть из Билайн, поначалу все работало, теперь дозваниться ко мне не могут какой то писк идет в микрофоне интернет упал на Е исправьте 

номер 7714595158

[Lady-bird]

 

 

 

Tele2, вы бы не могли проверить что происходить у вас с дополнительными платными услугами.  На номере моего отца сменили тарифный план 27 марта, а спустя два дня подключаются платные услуги, которые никто и никогда не заказывал:
 

Включение услуг (Контент. SMS 6552 -портал Fun club) 100 tng

Включение услуг (Контент. 15 KZT - Текстовые подписки A1 Systems) 15 tng.

 

Разговоры с представителями абон.отдела не дали вразумительного объяснения как и почему вообще произошла подписка. После разговорана счет вернули деньги за предоставление незапрашиваемого контента ТОЛЬКО за последние 10 дней. Остальное возвращать отказались, сказав, что абонент получил услуги, значит, должен заплатить. Только представитель компании забыл, что никто и никогда не заказывал этот контент. Одна из СМС, что приходила назойливо в течение 2 недель, была с погодой в Джамбуле. Отец находится в Алматы, погода в Джамбуле ему просто напросто не интересна даже. 

Пожалуйста, разберитесь с контент-провайдером и верните деньги в полном объеме.

 

Здравствуйте Вы не могли бы отписаться чем закончились Ваши разборки с Теле 2? У меня не просто та же проблема, с моего счёта по самым скромным подсчётам списано 4000 тенге. Причём имеет место очевидный криминал. И эта ситуация явно не только у нас с Вами. С этим точно нужно разбираться. Ниже напишу по порядку. Хотелось бы знать чем всё закончилось у Вас?

 

 

Здравствуйте, деньги вернули

[Slava.s.a]

Вообще интернета нет перегрузка не помогает

[kukap]

Где 4джи?

[Brute-Force]

Вообще интернета нет перегрузка не помогает

 

60 дней подождать осталось )) а чем вам Tele2 улыбнулся? Был 4g конечно, но вымпелком поднапрягается какую-никакую а 4g сеть строит..

Думаю к осени должны покрытием по Алма-Ате боле менее разродится, да и голос на мой вкус у билайна самый хороший из троицы..

[Slava.s.a]

Вообще интернета нет перегрузка не помогает

60 дней подождать осталось )) а чем вам Tele2 улыбнулся? Был 4g конечно, но вымпелком поднапрягается какую-никакую а 4g сеть строит..
Думаю к осени должны покрытием по Алма-Ате боле менее разродится, да и голос на мой вкус у билайна самый хороший из троицы..

Сильно стал напрягать инет билайна и на работе сеть часто пропадала, на теле инет летает небо и земля по сравнению с пчелами

[Brute-Force]

Дааа инет у пчелайна сакс это факт.. Пытался пол года с пчелами дружить, по причине именно более качественного голоса по сравнению с черными.. Черный стабильно лажал с голосом, черно-желтый стабильно лажал с интернетом. Пришлось выбрать среднепаршивый голос и среднепаршивый интернет от киселя, хотя должен был быть стойкий иммунитет опосля выпендрежа Telia по причине отключений абмонетов АК. При всем "богатстве" выбора ничего более не оставалось сделать..

[JayKay]

 

@JayKay, это мы с Вам знаем, что оповещать надо за 30 дней, а вот белочки и зайчики под ником @Tele2 судя по всему не знают и более того пытаются окружающих убедить в том, что уведомить за 10 дней ДО это норма.

И давайте не будем кивать на регулятора, с тех пор много воды утекло и не Вам ли знать в какую глубокую лужу с тех пор успели сесть сотрудники Алтела, которые попытались отменить безлимиты менее чем через 30 дней с момента оповещения и уж тем более попытавшись отменить их у тех абонентов, которые их успели оплатить на последующий биллинговый период (тоже 30 дней).

 

 

изучите внимательно, 30 дней уведомление в случае изменение тарифа, в данном случае когда меняется стоимость. Белочка неверено конечно сослалась на 10 дней, так как там сказано об упразднении или об изменении условий тарифного плана.  В правилах оказания услуг связи эти определения выведены в отдельные.
 

[JayKay]

Дааа инет у пчелайна сакс это факт.. Пытался пол года с пчелами дружить, по причине именно более качественного голоса по сравнению с черными.. Черный стабильно лажал с голосом, черно-желтый стабильно лажал с интернетом. Пришлось выбрать среднепаршивый голос и среднепаршивый интернет от киселя, хотя должен был быть стойкий иммунитет опосля выпендрежа Telia по причине отключений абмонетов АК. При всем "богатстве" выбора ничего более не оставалось сделать..

я заметил что эта гадость с голосом лечиться путем выставления принудительного 3G, всех кого знаю помогло.

[pessimist]

изучите внимательно, 30 дней уведомление в случае изменение тарифа, в данном случае когда меняется стоимость.

Дорогой Вы мой человек, что тут изучать, в правилах оказания услуг сотовой связи есть пункт:

28) изменяет условия тарифа на услуги связи с согласия абонента, известив его об этом не позднее чем за месяц до введения их в действие;

 

ИМХО любое изменение тарифа: изменение стоимости, изменение включенного в пакет объёма услуг, закрытие тарифа с переводом абонента на другой, деактивация тарифа с продолжением оказания по нему услуг - всё это подпадает под формулировку "Изменение условий тарифа" и подразумевает уведомление абонента за месяц до введения новых условий в действие.

Ту я надеюсь наши с Вами позиции совпадают?

Я не оспариваю иные позиции правил, я всего лишь ожидаю, что сотрудники компании ОПСоСа будут использовать существующие НПД без отсебятины.

Белочка неверено конечно сослалась на 10 дней, так как там сказано об упразднении или об изменении условий тарифного плана.

Без комментариев, ибо всё уже сказано чуть выше.

[papulik]

Как отключить услугу получения пуш-сообщений от Теле2-Гид - через меню сим-карты не помогает - каждый день ровно в 12 дня высвечивается новое сообщение на экране

[JayKay]

 

изучите внимательно, 30 дней уведомление в случае изменение тарифа, в данном случае когда меняется стоимость.

Дорогой Вы мой человек, что тут изучать, в правилах оказания услуг сотовой связи есть пункт:

28) изменяет условия тарифа на услуги связи с согласия абонента, известив его об этом не позднее чем за месяц до введения их в действие;

 

ИМХО любое изменение тарифа: изменение стоимости, изменение включенного в пакет объёма услуг, закрытие тарифа с переводом абонента на другой, деактивация тарифа с продолжением оказания по нему услуг - всё это подпадает под формулировку "Изменение условий тарифа" и подразумевает уведомление абонента за месяц до введения новых условий в действие.

Ту я надеюсь наши с Вами позиции совпадают?

Я не оспариваю иные позиции правил, я всего лишь ожидаю, что сотрудники компании ОПСоСа будут использовать существующие НПД без отсебятины.

тут как раз есть разночтение, в одном вопросе, так как НПД разделяет определения тариф и тарифный план, поэтому изменение стоимости подпадает под условие 30 дней, но наполнение не подпадает, так как формальная стоимость тарифа не изменилась, а раз нет будет работать условие ПД.

[JayKay]

Как отключить услугу получения пуш-сообщений от Теле2-Гид - через меню сим-карты не помогает - каждый день ровно в 12 дня высвечивается новое сообщение на экране

 

стоп/stop на номер 98761, меню сим карты--->клик---> отключить.

перегружаете трубку и больше ничего не будет.

[pessimist]

тут как раз есть разночтение, в одном вопросе, так как НПД разделяет определения тариф и тарифный план, поэтому изменение стоимости подпадает под условие 30 дней, но наполнение не подпадает, так как формальная стоимость тарифа не изменилась, а раз нет будет работать условие ПД.

Вот только давайте не будем пытаться описать разными словами нечто коричневое, кучкой и воняет... Ибо если придираться к словам, то на сайте Теле2 про "Тарифные планы" если и упоминается, то никак не в контексте описания "Тарифов". И если абонент использует понятие "Тариф", а в Публичном договоре Теле2 указан "Тарифный план" - это не проблема абонента. ИМХО если это и стоит обсуждения - то только как предмет "Как бизнесмены РК пытаются обойти установленные нормы".

[Тekila]

Ребят, подскажите пожалуйста, после переноса номера из Алтел в т2 не могу отправлять SMS. В настройках указан шлюз: +77070707000