Сообщений в теме: 5001

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3

Сообщение отредактировал vturekhanov: 13.10.2015, 11:38:39
Изменён номер телефона центра поддержки пользователей услуги Megaline

[Augelv]

Подскажите арендаторам как быть с подключением IDnet, есть ли возможность подключить без участия владельца?

 

по своему опыту сужу, что никак. я будучи владельцем!!!! квартиры, но находясь в алматы, еле-еле избавился от них и отключил их типа "Услуги" в астане.

 

Совет - по-возможности вообще не связываться с КТК!

Сообщение отредактировал Augelv: 29.09.2015, 14:09:53

[Augelv]

 

- ...... есть на форуме ванга? что было дальше? прошло 3 недели и как говорится - ни слуху, ни духу... вот такая вот шарашкина контора!

Это звонили диллеры и давно им надо по головам настучать за то что так делают. Они думают что получение согласия того, кому они звонят - уже дело в шляпе на 90% и дело за малым. А когда выясняется что дом в принципе не сдан или там вообще нету оптики - сдуваются. Им же капают деньги с каждого подключенного юзверя вот они и стараются. Только вот тактику неверную избрали.

 

 

Это вряд ли были дилеры, так как у них был доступ и к платежам, и к тарифам, то есть к полной базе данных КТК. И позвонили они на второй номер в квартире на котором вообще интернета не было установлено и четко сказали какой тариф на первом номере, на сайте КТК мой дом находится в зоне покрытия

[zloy-nedobryi]

Это вряд ли были дилеры, так как у них был доступ и к платежам, и к тарифам, то есть к полной базе данных КТК. И позвонили они на второй номер в квартире на котором вообще интернета не было установлено и четко сказали какой тариф на первом номере, на сайте КТК мой дом находится в зоне покрытия

Это дилеры и есть! КТК им доступ к базе данных предоставляет. Точно знаю по тому как товарищ у меня в своё время такую фирмочку сам открывал и установками занимался.

КТК сам монтажём прочти не занимается, чтобы не платить зарплату армии техников-монтажников, этим занимаются дилеры, они же и обслуживают первый месяц после монтажа, а уже по его прошествию обслуживание переходит к самому КТК

[kukap]

У всех вечерами на мегалайн пинг вырастает? Особенно на мегалайн турбо хит ((

[ysponge]

- ...... есть на форуме ванга? что было дальше? прошло 3 недели и как говорится - ни слуху, ни духу... вот такая вот шарашкина контора!

Это звонили диллеры и давно им надо по головам настучать за то что так делают. Они думают что получение согласия того, кому они звонят - уже дело в шляпе на 90% и дело за малым. А когда выясняется что дом в принципе не сдан или там вообще нету оптики - сдуваются. Им же капают деньги с каждого подключенного юзверя вот они и стараются. Только вот тактику неверную избрали.

Это вряд ли были дилеры, так как у них был доступ и к платежам, и к тарифам, то есть к полной базе данных КТК. И позвонили они на второй номер в квартире на котором вообще интернета не было установлено и четко сказали какой тариф на первом номере, на сайте КТК мой дом находится в зоне покрытия

На сайте все дома Алматы находятся в зоне покрытия. Там сплошной обман

[agafon_ngl]

У всех вечерами на мегалайн пинг вырастает? Особенно на мегалайн турбо хит ((

 

У меня тоже, после часов семи-восьми

[StudioMaX]

Господа, подскажите, это только у нашего костанайского филиала такой маразм, или у всех? КТ периодически присылает спам на почту, но как они это делают...

Скрытый текст

Сам текст письма присылают либо во вложенном jpeg, либо doc.

Отписаться от этого спама самому видимо никак нельзя. В личном кабинете галки на получение уведомлений сняты. Ни о какой ссылке "Отписаться от рассылки" они видимо вообще не знают.

[Jem]

Господа, подскажите, это только у нашего костанайского филиала такой маразм, или у всех? КТ периодически присылает спам на почту, но как они это делают...

Алматытелеком тоже рассылает. Добавил их в спам, отделил квитанции - больше не вижу.

[BarelyConscious]

Подскажите арендаторам как быть с подключением IDnet, есть ли возможность подключить без участия владельца?

Подключил без проблем.

Метод оплаты - авансовый.

Тариф - iD Net Turbo Light за 4600.

P.s. Не владелец и не арендатор. 

[denna]

В начале недели разместила заявку на подключение Мегалайна по акции. Девушка одна, сама позвонила, все рассказала и сама же зарегистрировала заявку. Потом перезвонила, говорит, давайте с 1 октября вам подключим, а не в конце сентября, так как тогда ... что-то там про условия акции и все такое... я согласилась, спрашиваю, когда придут подключать, чтобы я дома была, ответила мне, не волнуйтесь, 1 октября все подключим, когда вам удобно. ок. Предупредила домашних, отпросилась с работы пораньше, жду сижу мастера, так как договорились, что после шести я буду дома.

 

 

Никого нет. Звоню мастеру, он говорит, а разве вас не предупредили? Сегодня по вашему адресу отмена. Оператор неверно выписала заявку и перенесла на следующий день. Я в шоке. Как так? Звоню в Казахтелеком, а они мне, вы заявку только сегодня оставили, ждите подключение завтра!! Волшебно просто. Говорю, можно узнать, кто зарегистрировал заявку сегодня? Они - нет, ждите завтра подключим. На все остальные вопросы, некий Еркебулан, отвечал как заведенный "у меня нет данных". Ок, звоню снова мастеру, узнаю детали. Как оказалось, некая Бакаева Д. накосячила в наряде на подключение и мало того, что исковеркала мое имя (как и Еркебулан, кстати) так еще и указала неверный адрес. Когда ошибка всплыла, она позвонила мастеру и об этом сообщила. Мастер знал, что я буду дома только вечером, о чем и сообщил этой Бакаевой Д. мол, он может заехать в офис за новым нарядом. Однако девушка решила не парится, сказала мастеру, что не успевает переделать документ, меняет дату размещения заявки и, как говорится, была такова. Отвозиться клиенту по принятому ей решению, по ходу в ее планы не входило. Видать, не барское это дело.

 

Новое слово в обслуживании клиентов. Возьму на заметку.

[boxi]

Что за хрень КТ мутит с ip адресами/маршрутами/dns ... Mail.ru выдаёт что я захожу в почтовый ящик  с Кустаная. Основываясь на этих геолокационных данных, показывает мне погоду, рекламу итд Кустанайскую. Другие сайты  определялки местонахождения тоже стали показывать что я с Кустаная http://oip.cc/   Яндекс определяет моё местонахождение как Алма-ты

Сообщение отредактировал boxi: 03.10.2015, 23:05:35

[Keffer]

Mail.ru выдаёт что я захожу в почтовый ящик с Кустаная. Основываясь на этих геолокационных данных, показывает мне погоду, рекламу итд Кустанайскую.

Когда наконец уже поймут быдлокодеры ресурсов всех, что пора убирать эту хрень со своих страниц, эти геоданные основанные на айпишниках. И подсовывание погоды\курсов валют согласно айпишнику. Теперь это великая роскошь - привязывать айпишник к георасположению. С айпишками билайна вообще труба - до сих пор их новые сетки отсылают в румынию, вся эта геобаза кешированная у ресурсов типа яндекса\майла, безнадежно устарела и толку от нее ноль.

[Lester]

 

Подскажите арендаторам как быть с подключением IDnet, есть ли возможность подключить без участия владельца?

Подключил без проблем.

Метод оплаты - авансовый.

Тариф - iD Net Turbo Light за 4600.

P.s. Не владелец и не арендатор. 

 

Домовенок что ли) Спасибо за инфо буду копать на сайте как и что.

[Keffer]

Домовенок что ли) Спасибо за инфо буду копать на сайте как и что.

Этот тариф лайт уже давно существует, для не владельцев здания. Оплату надо закинуть за месяц вперед, и так дальше оплачивать.

[rUsure]

Доброго дня.

Парни, кому не сложно сделайте трасировку ресурса ( tracert 95.172.65.1 )

Интересует канал ID NET.

Спасибо заранее.

[pessimist]

Парни, кому не сложно сделайте трасировку ресурса ( tracert 95.172.65.1 ) Интересует канал ID NET. Спасибо заранее.

Вот результат:

Скрытый текст

traceroute to 95.172.65.1 (95.172.65.1), 30 hops max, 38 byte packets
 1  92.47.207.8.megaline.telecom.kz (92.47.207.8)  1.013 ms  0.991 ms  0.807 ms
 2  92.47.207.5.megaline.telecom.kz (92.47.207.5)  0.537 ms  0.599 ms  0.732 ms
 3  82.200.240.252 (82.200.240.252)  0.669 ms  0.647 ms  0.629 ms
 4  95.59.170.138 (95.59.170.138)  22.366 ms  21.887 ms  22.713 ms
 5  asta-core-l1-1.online.kz (92.47.145.10)  21.686 ms  23.854 ms  alma-gate-6-2.online.kz (92.47.151.158)  15.249 ms
 6  asta-gate-1.online.kz (92.47.151.162)  16.822 ms  16.759 ms  18.387 ms
 7  217.150.44.146 (217.150.44.146)  36.557 ms  36.860 ms  clk06.transtelecom.net (217.150.56.162)  37.616 ms
 8  95.59.172.15 (95.59.172.15)  23.513 ms  *  23.502 ms
 9  217.150.44.146 (217.150.44.146)  38.857 ms  fra1-rdirect1-17ax27-rt1.eu.lol.riotgames.com (80.81.193.163)  96.848 ms  ebg06.transtelecom.net (217.150.56.102)  34.298 ms
10  *  *  *
11  fra1-rdirect1-17ax27-rt1.eu.lol.riotgames.com (80.81.193.163)  99.373 ms  *  *
12  104.160.142.35 (104.160.142.35)  96.991 ms  *  *
13  *  104.160.142.103 (104.160.142.103)  92.334 ms !A  *
14  *  104.160.142.103 (104.160.142.103)  93.859 ms !A  93.916 ms !A

 

[rUsure]

Очень интересно, спасибо за оперативность!

[Offspring]

Оставлю свой негативный отзыв о сервисе Казахтелекома
Сегодня с утра пришла электронная квитанция, с указанием долга за прошлый месяц. Сразу же сделал фото оплаченной квитанции банка и отправил им по почте. Ответа не получил.
В обед отключили интернет. По номеру 160 не дозвонился, дозвонился по 165, те говорят, что оплаты не было и надо звонить на 160. До сих пор не могу дозвониться.

В общем мои претензии основные вот с чем связаны: банк мои деньги получил, до КТ они не дошли и они сразу рубанули интернет, без предупреждения. Юридически они может и правы, но в таком случае пусть хоть предупеждают, и в дальнейшем отвечают на звонки

Претензия два: каждый месяц пости звонят и предлагают подключить idnet, хотя этой услугой пользуемся уже года три. Что за люди там работают?

[pessimist]

Оставлю свой негативный отзыв о сервисе Казахтелекома
.....
Что за люди там работают?

Рекомендую почитать шапку - "этих людей" на форуме никогда не было и сейчас тоже нет. А свою каплю в море негатива оставляйте на форуме www.165.kz (хотя он к КТ тоже прямого отношения не имеет). Тут жаловаться и требовать ответа бесполезно, мы такие же рядовые абоненты КТ, у которых своих претензий к нему - вагон и маленькая тележка.

[Offspring]

Мой отзыв предназначен не КТ, а пользователям. К тем, кто задумывается о подключении. Подумайте хорошенько, связываться с ними или нет.
Пользуеюсь КТ уже несколько нет, и считаю неправильным отключать сразу так интернет, к тому же не по моей вине. Таков сервис у них