Сообщений в теме: 5001

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3

Сообщение отредактировал vturekhanov: 13.10.2015, 11:38:39
Изменён номер телефона центра поддержки пользователей услуги Megaline

[DIDART]

На бумажное письмо обязаны ответить в течении 30 календарных дней с момента его регистрации в канцелярии. Вот результат нам и выложите тут. Посмотрим. Ну и сам текст письма тоже.

Удивила скорость работы. Вчера ушло письмо, а сегодня в обед звонил начальник отдела или департамента по работе с юр. лицами.
Очень профессионально разговаривает.  Сказал, что этот вопрос он поднимал уже и его будут решать. Обещал скоро ответить.

Я ему и сказал, чтобы или вносили  изменения в прайс-лист или работали по прайсу без рекламаций.

В целом большой контраст между ним и сервисом 160.

Будем ждать и посмотреть.

Кстати не в первый раз убеждаюсь, что многие крупные нац.компании действительно трансформируются. Пока точечно очень.

[pakjonny]

Блин, а что со скоростью?

[Гусевич]

Кстати не в первый раз убеждаюсь, что многие крупные нац.компании действительно трансформируются.

Трансформация налицо. Опять зазывали подключать ТВ, напомнил, что написал заявление, что придется обращаться в суд за навязывание услуг. Уже неделю ни одного звонка.

Трансформация имеется, до заявления звонили по 2 раза на день.

[Гусевич]

Блин, а что со скоростью?

 

На заграницу скорость никакая.

[GamerZ]

Внешка лежит

[demigos]

Есть такое, интернетанама совсем умер, нащалника. Только ютуб немного грузит.

[S.Carter]

Мейл ру и варезники влет грузит.

Яндекс, спидтест вконтакте лежат

[StudioMaX]

Да даже этот форум еле как грузит, видимо проблема где-то в Казахстане.

[Nagval7]

Так и есть внешка встала

[Высшее Милосердие]

Мертвая внешка , мертвее некуда........

[Гусевич]

Внешка лежит

Ниже плинтуса легло. Даже Яндекса нет.

[LEXX089]

Внешка не работает.

Совсем.

[GreatWizard]

Такие дела, многие европейские ресурсы не пашут.

[EVM]

Подтверждаю, внешка отвалилась совсем.

[gugolplex]

Внешка легла, глобальная проблема по РК, ждем устранения неполадок, может где-то магистральный кабель порвали?!

[eucliwood21]

зря в доту зашел...и рейт слил((((

[temny]

Казахтелеком словил синдром "кисела" все лежит с дыркой на левом боку.

в книголицо зайти не могу - рукалицо

[EVM]

Засекаем время за сколько починят...

[Гусевич]

Внешка легла, глобальная проблема по РК, ждем устранения неполадок, может где-то магистральный кабель порвали?!

Неделю назад в Алматы в пяти местах рубанули магистральный кабель АлмаТВ и обесточили три передающих центра.
Так что не исключено продолжение диверсии.

[GreatWizard]

Вообще на такие случае есть механизм обратной связи с КТ?

А то вся страна потеряла доступ к большей части мира, а администратор в носу ковыряет или вообще нет дежурных админов (что совсем не логично, но у нас может быть всё.)