Сообщений в теме: 5001

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3

Сообщение отредактировал vturekhanov: 13.10.2015, 11:38:39
Изменён номер телефона центра поддержки пользователей услуги Megaline

[Keffer]

и считаю неправильным отключать сразу так интернет, к тому же не по моей вине.

Платить надо вовремя. И никто ничего не будет отключать. с 2007 года пользуюсь - ниразу не отключали. Вот к примеру сейчас октябрь, так можно по 25 число октября включительно оплатить счет за сентябрь. Вы видимо просрочили еще и за август не оплатили вот и рубанули инет вам.

[pessimist]

Мой отзыв предназначен не КТ, а пользователям. К тем, кто задумывается о подключении. Подумайте хорошенько, связываться с ними или нет.
Пользуеюсь КТ уже несколько нет, и считаю неправильным отключать сразу так интернет, к тому же не по моей вине. Таков сервис у них

А Вы зайдите в соседние темы, там даже при наличии представителей и бардака и негатива хватает. Так что нет идеала в наших Интернетах.
При этом только у КТ действительно республиканская сеть, а не куски локалок там-сям.

[Offspring]

Keffer, научись читать по-русски, потом умничай. Зачем человеку, который не оплатил вовремя, так возмущаться?

Помниться в ветке Народного Банка задал вопрос, насчет того, что с карточки деньги списались, а банкомат деньги не выдал. Мне такой же быдлоумник там написал: следи за свои снятиями и не забывай, когда снимал )))

Сообщение отредактировал Offspring: 05.10.2015, 20:47:59

[Offspring]

Так и не дозвонился до 160 за весь день, на три письма по e-mail не ответили. В фейсбуке есть аккаунт КТ, и что думаете они ответили? Позвоните на 160

Сообщение отредактировал Offspring: 05.10.2015, 20:43:08

[Offspring]

pessimist, да почитал соседние ветки + сопоставил условия других поставщиков интернета, и похоже с переходом на другого провайдера, может стать и хуже.

Начнет денег. Давно слышал, что банки получают наши денюжки, крутят, а отправляют к поставщикам услуг в конце месяца. При чем еще и могут не успеть, а платеж может сесть в КТ черед неделю даже
Кто нить оплачивал через Народный Банк за август услуги КТ?

[Offspring]

Дозвонился до 165, но там люди занимаются техническими вопросами только. Девушка так сказала сразу, как порядке вещей: "Вы оплатили, а на счету все равно долг и отключили интернет? Извините, я вас соединю сейчас со 160". А на 160 опять не ответили.

[Keffer]

У меня только один вывод - или ты сам лохонулся с оплатой по срокам или твой банк тебя прокатил по полной. Всегда плачу 10 числа текущего месяца за предыдущий месяц - и никогда не было проблем.Через что только не платил - и налом и терминалами и всякими онлайн банкингами.

[Offspring]

Дружище, тебе квитанцию выслать в качестве доказательства? Я оплатил 17-го числе через кассу НБ
Склоняюсь к тому, что банк прокатил. Но, человеку, который лет 10 исправно платил (как и ты), прям как злостного должника сразу отрубили. Ну ладно, допустим технические организационные накладки, все бывает в бизнесе.
Но почему они не отвечают целый день? Ладно телефонная линия загружена, но на е-мейлы? Раньше по вопросам оплаты оперативно отвечали по мылу, даже звонить не приходилось

Сообщение отредактировал Offspring: 05.10.2015, 21:20:26

[Keffer]

Тогда выход один - идти ногами в КТ и выяснять, почему не поступила оплата, банк трясти свой. Показать в КТ квитанцию, максимум сутки у банка должно занять перевод денег.

[muhu]

У меня у одного сегодня под вечер интернет хромает?

[pessimist]

Дружище, тебе квитанцию выслать в качестве доказательства? Я оплатил 17-го числе через кассу НБ Склоняюсь к тому, что банк прокатил. Но, человеку, который лет 10 исправно платил (как и ты), прям как злостного должника сразу отрубили. Ну ладно, допустим технические организационные накладки, все бывает в бизнесе. Но почему они не отвечают целый день? Ладно телефонная линия загружена, но на е-мейлы? Раньше по вопросам оплаты оперативно отвечали по мылу, даже звонить не приходилось

Это Казактелеком, детка.

У них и не такие чудеса бывают. А корректность поступления денег в местных конторах требует особого внимания. Именно поэтому придумали личный кабинет. Ибо абонент провайдера услуг доступа в Интернет априори имеет устройство, с которого может зайти в личный кабинет и как минимум просто увидеть финансовую информацию, а как максимум оплатить услуги не выходя из дома.

А разводить тут флейм, попахивающий оффтопом- неблагодарное занятие. Минимум - нахватаете минусов от тех форумачан, которым надоедает читать перлы "КТ- плохой", максимум - нарвётесь на предупреждение модератора, ибо правила шапки никто не отменял.

[Keffer]

У меня у одного сегодня под вечер интернет хромает?

Ну судя по всему раз никто больше не жалуется то только у тебя. Когда проблема массовая то все начинают плакать и жаловаться, тема билайна тому пример, с их массовыми ограничениями.

[Sir666]

Не у одного, у меня уже пару недель по вечерам регулярные затыки происходят...

[Keffer]

Не у одного

Пардон, поправлюсь: у вас двоих + к вам еще на всякий случай парочку добавим, итого у четверых, и еще у одного контрольного. У остальных все хорошо работает.

[Biterek]

Всегда плачу 10 числа текущего месяца за предыдущий месяц - и никогда не было проблем

Тоже так думал, но вот буквально дней пять назад рубанули прям 1-го числа утром за сентябрь....

[j001n]

продолжение , написал заявление на отключения мегалайн в августе. сегодня заметил , что счета за интернет выставляются регулярно.

оплату произвожу по средствам хоумбанк. зашел в кабинет мегалайн , там уже выставили полную сумму (интернет + телефон ) за октябрь. 160 не работает походу дела!.

работнички ...

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

[Offspring]

Сейчас и Вам тоже тут объяснят, что надо платить вовремя и не надо разводить флуд, и, вообще, как жить дальше

 

Выяснил по своей проблеме. ИВЦ разорвал договор с Казахтелекомом, и в итоге хоть деньги они и приняли, но они остались у них, а в Казахтелеком не попали.

Первые не сообщили сразу об этом, вторые, не разбираясь, сразу рубанули интернет. Молодцы все! 

Еще один момент выяснил. Если до 160 дозвониться не получается, то надо писать на 160almaty@telecom.kz, а не на адрес, с которого приходят квитанции

[ChuPac]

ИВЦ разорвал договор с Казахтелекомом

Если подключен кроме телефона ещё и инет, то ИВЦ не включало в свою квитанцию счёт от КТ, КТ разсылал свою квитанцию и её нужно платить отдельно.

ИВЦ включал в свою квитанцию только абонентов, у которых подключен только телефон. У меня в подъезде все, у кого мегалайн/айдинет, получают отдельную квитанцию, те, у кого нет их инета - включено в ИВЦ.

Что мешало оплачивать КТ через IDPORT без комиссий?

[pessimist]

Что мешало оплачивать КТ через IDPORT без комиссий?

Наверное мсье @Offspring - любитель оригинальных решений. Типа усложнения себе жизни лишними посредниками при платежах и последующего обвинения провайдера услуг во всех смертных грехах.

[Offspring]

Ну а мсье, которые тут умничают и раздают советы людям, видимо напрямую оплачивают услуги поставщиков. Один платеж в КТ, другой в Водоканал, третий в АлматыЭнергоСбыт и так далее. Очень легко и удобно.

 

На дальнейший флуд отвечать не буду. Всем удачи и добра!

Сообщение отредактировал Offspring: 06.10.2015, 15:32:27