Сообщений в теме: 5001

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3

Сообщение отредактировал vturekhanov: 13.10.2015, 11:38:39
Изменён номер телефона центра поддержки пользователей услуги Megaline

[un8fr]

Что за глюки?


IDNet HIT, Павлодар. Отдача 100Мбит по всем направлениям. Биллинг упал! Переключаюсь на BEE.

Сообщение отредактировал un8fr: 15.08.2015, 20:10:36

[hlp@]

Хотел узнать, кому-нибудь помогала переустановка виндовс в связи с низкой скоростью интернета?

[Keffer]

кому-нибудь помогала переустановка виндовс в связи с низкой скоростью интернета?

Никому.

[Egorka07]

Я так понимаю, что Сервисная поддержка Мегалайна совсем сдулась. Интернет второй месяц просто никакой. Пинги на Мкс и Германию ахтунг, скорость почти в два раза ниже заявленного Турбо. Написал ещё в конце июля заявку на ремонт через Личный кабинет, так до сих пор никто даже не перезвонил. Более того, теперь почему-то не могу даже в Личный кабинет зайти... Видимо, наказали, чтобы не жаловался...  

Беда в частном секторе с Интернетом, беда. Кроме полумертвого Мегалайна нет альтернативы...  

[Danil_fly]

IDNet сегодня упал совсем судя по всему... максимальная входящая скорость 3.5 мб/с
160/165 не дозвониться, либо скидывают, либо говорят, что номер не существует!
Личный кабинет, кстати, тоже не открывается...

[SXS]

Личный кабинет, кстати, тоже не открывается...

Значит 100% чего то где ломают/пилят/делают/восстанавливают! Тоже не открывается! Раньше хоть открывался,но логин/пароль не принимал при входе! 

[Egorka07]

Сколько пользовался Личным кабинетом, из 10 раз смог заходить раза 2-3. В остальных случаях либо вис при входе, либо "неверный пароль" пишет, хотя ввожу однозначно корректные символы. Вот и спрашивается, зачем тогда такой ЛК, если им пользоваться нормально невозможно ?

[Keffer]

Зачем вам кабинет? что там смотреть то если анлим и так? Бесполезная вещь по сути кабинет. Даже тариф там невозможно переключить иной раз. Ну не работает и фиг с ним.

[hlp@]

Еще такой вопрос в личном кабинете есть пароль для доступа в интернет, если его не помнишь, нужно идти в отделение телекома с человеком на кого оформлен телефон? или можно по телефону узнать?

Сообщение отредактировал hlp@: 15.08.2015, 21:41:14

[Keffer]

сли его не помнишь, нужно идти в отделение телекома с человеком на кого оформлен телефон? или можно по телефону узнать?

  Идти. Узнать по телефону невозможно.

[Антон Мохнев]

IDNet сегодня упал совсем судя по всему... максимальная входящая скорость 3.5 мб/с

 

Сделал ping 10 минут назад на Оренбург. Полет нормальный (скрин 1). На Астану ping большой, интернет висит (скрин 2). 22:08 скорость 614 kbit в обе стороны на Астану, на Россию ping не идет, Горный гигант.

Прикреплённые изображения:

• 
• 

Сообщение отредактировал Антон Мохнев: 15.08.2015, 22:11:27

[MaximuT]

Вообще ничего нормально по телефону узнать не возможно. Нужно прийти с 50 людьми и у всех в руках дубинки. Реально, ибо они другого языка не понимают. Ладно, чёт разошелся)
Россия - Казахстан. Раунд 3. Опять пошли какие-то тормоза на внешку, Пинг снова вырос. Я Кт понимаю, тоже люди, из-за чего вечером, после 8и я им не звоню. Да и что там, не упал же инет. Но всё равно репу чешу, из-за чего вот такие резкие понижения скорости ровно в 8.30 вечера. Зарубежная сторона что-то шаманит и под эти заклинания наша связь попадает? Странно как-то.

[Exit Net.]

Понимаю,что немного оффтоп, но может вы посоветуете,куда нам еще обратиться, чтобы отключили этот адский голосовой автомат, названивающий с казахтелекома по многу раз в день с просьбой оплатить до конца месяца задолжность? Самое смешное в том, что по сути задолжности никакой нет, просто в телекомовской базе все никак не могут сделать пересчет после отключения idtv. Операторы, девочки и мальчики, по 160 божаться, что больше эта штука звонить не будет, но каждую неделю это все продолжается... В офисе на джумалиева, предупредили что это будет длится не менее полугода. Только по истечении этого времени база обновится. 21й век. Как быть?

 

Не удивляйтесь, если вам потом еще и интернет отключат за длог, я сам с этим мучился и даже больше полугода. 

[Evkaz]

Гдето в обед заметил что получаю белый IP. Тариф Старт. Модем перезагружал раз 20, всё равно белый ip. В личный кабинет попасть не могу.

Сообщение отредактировал Evkaz: 15.08.2015, 23:13:19

[Meir C.sr <><]

у меня пинг заметно вырос раза в полтора. 

[Evkaz]

Хит тоже лихорадило весь день. Последние 4 часа вообще ip не получал, сейчас получил тоже белый,  вместо Натовского 10.79...

Сообщение отредактировал Evkaz: 16.08.2015, 01:23:32

[un8fr]

Какого они по выходным, днем работы проводят? Если ничего не трогать то все будет работать.
Нет ведь, дурная голова рукам покоя не дает... И еще планируют ночные работы по будням...

[aptem373]

Город Шемонаиха интернета нет. Горит лампочка ДСЛ. 

[Keffer]

куда нам еще обратиться, чтобы отключили этот адский голосовой автомат, названивающий с казахтелекома по многу раз в день с просьбой оплатить до конца месяца задолжность?

Нет телефона - нет проблем) Ну или поставить АОН и аппарат с черным списком и занести звонки от этого номера туда, пусть долбит в пустоту)

[Человек Мира_249861]

Гдето в обед заметил что получаю белый IP. Тариф Старт. Модем перезагружал раз 20, всё равно белый ip. В личный кабинет попасть не могу.

Тоже являюсь пользователем "старта". Подверждаю вышесказанное, + к этому и скорость стала выше в четыре раза, как у "хита". В кабинет зайти удалось, никаких изменений нет - трафик всё также подсчитывается.