Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[John Smith]

Если это можно назвать неудобствами, то у Вас в руках будет два пульта

В теме говорилось о новых приставках , избавляющих от необходимости пользоваться двумя пультами... или я не правильно поняла?

С мая будут приставки, пульт которых сможет управлять телевизором. Если это для кого-то проблема, конечно.

[Aibar]

Если это можно назвать неудобствами, то у Вас в руках будет два пульта

В теме говорилось о новых приставках , избавляющих от необходимости пользоваться двумя пультами... или я не правильно поняла?

Всё правильно, Тося. Ожидаем приставки, снабжённые обучаемыми пультами.

[Тося Кислицына]

Если это для кого-то проблема, конечно.

Есть такие раздражительные граждане  

Ожидаем приставки, снабжённые обучаемыми пультами.

 Стоимость аренды на них будет больше обычных или останется прежней?

[VonDorn]

Добрый день! 

Ранее я писал о своей проблеме - на одном ТВ "рябят" некоторые каналы (http://vse.kz/topic/...t-3/?p=32100623) и мне был дан совет попробовать настроить цифровые каналы каналы (http://vse.kz/topic/...t-3/?p=32101313).

 

В итоге получилось следующее - в зале, где всё показывает отлично, настроилось более 120 каналов (показывает только Россия 24, пара рекламных и музыкальный канал в HD формате). А вот в спальне, где рябит ТВ, настроились только 30 с копейками (показывает только Россия 24).

 

Диагноз - менять кабель? Или можно как то что то сделать?

 

З.ы. в квартиру входит один кабель и потом где то стоят коробки распределяющие сигнал по комнатам, и всё это замуровано под пол (((( Можно ли найти как то эти коробки и поменять их? Просто очень неохота пускать провода по плинтусам и дверям - сейчас всё очень аккуратно. 

[John Smith]

Стоимость аренды на них будет больше обычных или останется прежней?

 

Прежней, конечно. Бонус. 

[John Smith]

Дд! вчера что то с каналами произошло, вдруг все перемешались и теперь начинаются со 140 канала по 160, потом вдруг с 202 начинается.... как можно их упорядочить?

 

А что у Вас? Телевизор напрямую, приставка? 

[John Smith]

В итоге получилось следующее - в зале, где всё показывает отлично, настроилось более 120 каналов (показывает только Россия 24, пара рекламных и музыкальный канал в HD формате). А вот в спальне, где рябит ТВ, настроились только 30 с копейками (показывает только Россия 24).   Диагноз - менять кабель? Или можно как то что то сделать?

 

Это очень примерная диагностика. Важно понимать, как потребитель стоит первым от входа в квартиру. Если сигнал затухает с расстоянием, то да, проблема в проводке внутри квартиры. Телевизором параметры промерить трудно, лучше вызвать бригаду с оборудованием. Подключайте цифру, монтажники скажут что не так, там уже будет понятно что делать. 

[VonDorn]

Это очень примерная диагностика. Важно понимать, как потребитель стоит первым от входа в квартиру. Если сигнал затухает с расстоянием, то да, проблема в проводке внутри квартиры. Телевизором параметры промерить трудно, лучше вызвать бригаду с оборудованием. Подключайте цифру, монтажники скажут что не так, там уже будет понятно что делать. 

 

Подскажите, пожалуйста, как можно вызвать самых грамотных специалистов?

Чтоб они всё проверили и нашли неполадки, по возможности.

Просто предыдущие ребята особо не искали, а предложили сразу новый кабель бросить, что испортит внешний вид коридора (((

Заранее благодарю за помощь!

[John Smith]

Подскажите, пожалуйста, как можно вызвать самых грамотных специалистов? Чтоб они всё проверили и нашли неполадки, по возможности. Просто предыдущие ребята особо не искали, а предложили сразу новый кабель бросить, что испортит внешний вид коридора ((( Заранее благодарю за помощь!

 

Кинете мне в личку город и телефон? 

[REPS]

Добрый день!
Ранее я писал о своей проблеме - на одном ТВ "рябят" некоторые каналы (http://vse.kz/topic/...t-3/?p=32100623) и мне был дан совет попробовать настроить цифровые каналы каналы (http://vse.kz/topic/...t-3/?p=32101313).

В итоге получилось следующее - в зале, где всё показывает отлично, настроилось более 120 каналов (показывает только Россия 24, пара рекламных и музыкальный канал в HD формате). А вот в спальне, где рябит ТВ, настроились только 30 с копейками (показывает только Россия 24).

Диагноз - менять кабель? Или можно как то что то сделать?

З.ы. в квартиру входит один кабель и потом где то стоят коробки распределяющие сигнал по комнатам, и всё это замуровано под пол (((( Можно ли найти как то эти коробки и поменять их? Просто очень неохота пускать провода по плинтусам и дверям - сейчас всё очень аккуратно.

Можно взять тв кабль и напрямую соеденить от подъезда на прямую к тв и сравнить качество сигнала , и еще раз настроить. Или поменять тв местами .

[VonDorn]

Можно взять тв кабль и напрямую соеденить от подъезда на прямую к тв и сравнить качество сигнала , и еще раз настроить. Или поменять тв местами .

 

 

Ок, попробуем соединить. 

Менять ТВ местами никак не выйдет - в зале 46 диагональ, в спальне специально 32

[VonDorn]

Кинете мне в личку город и телефон? 

 

 

Всё скинул. Буду в субботу ждать профессионалов! )))

[REPS]

Можно взять тв кабль и напрямую соеденить от подъезда на прямую к тв и сравнить качество сигнала , и еще раз настроить. Или поменять тв местами .

Ок, попробуем соединить.
Менять ТВ местами никак не выйдет - в зале 46 диагональ, в спальне специально 32

Поменять тв для тог чтобы выяснить в чём причина, кабель или тв.
Какое качество сигнала на обоих тв.?
Настраивал в ручную или в авто?

[VonDorn]

Поменять тв для тог чтобы выяснить в чём причина, кабель или тв.
Какое качество сигнала на обоих тв.?
Настраивал в ручную или в авто?

 

 

Качество сигнала .... даже незнаю

Всё настраивалось в автоматическом режиме.

Оба ТВ Сони, новые, думаю вряд ли в нём причина. 

Рябят именно некоторые каналы. 

[Carlyna]

 

Дд! вчера что то с каналами произошло, вдруг все перемешались и теперь начинаются со 140 канала по 160, потом вдруг с 202 начинается.... как можно их упорядочить?

 

А что у Вас? Телевизор напрямую, приставка? 

 

у нас сам модуль

[John Smith]

Дд! вчера что то с каналами произошло, вдруг все перемешались и теперь начинаются со 140 канала по 160, потом вдруг с 202 начинается.... как можно их упорядочить?

А что у Вас? Телевизор напрямую, приставка?

у нас сам модуль

Тогда нужна модель, и мы попробуем помочь.

[Carlyna]

 

 

 

Дд! вчера что то с каналами произошло, вдруг все перемешались и теперь начинаются со 140 канала по 160, потом вдруг с 202 начинается.... как можно их упорядочить?

А что у Вас? Телевизор напрямую, приставка?

у нас сам модуль

Тогда нужна модель, и мы попробуем помочь.

 

мне тогда из дома позвонить в кол центр и они смогут по телефону помочь?

[hotspotslk]

​Народ, кто-нибудь замечает подергивание картинки на некоторых каналах? ​ Что в цифре, что в аналоге без разницы.
Особенно очень сильно этим грешит: "Культура", также "365 дней", бывает на "ИндияТВ", еще пару раз замечал на фильмовых, вроде "TV1000".

​
Что характерно, качество сигнала - 100 %, нет никакого рассыпания, просто при движении камеры картинка дергается, как бывает в кривых видео-рипах (дублирующиеся кадры).

Смотрел у знакомых в разных точках города - тоже самое дергание: "Культура" - вообще как параличный, невозможно такое смотреть.
Это что, проблемы на станции или такой кривой сигнал уже получает оператор?

[Aibar]

​Народ, кто-нибудь замечает подергивание картинки на некоторых каналах? ​ Что в цифре, что в аналоге без разницы.
Особенно очень сильно этим грешит: "Культура", также "365 дней", бывает на "ИндияТВ", еще пару раз замечал на фильмовых, вроде "TV1000".
​
Что характерно, качество сигнала - 100 %, нет никакого рассыпания, просто при движении камеры картинка дергается, как бывает в кривых видео-рипах (дублирующиеся кадры).

Смотрел у знакомых в разных точках города - тоже самое дергание: "Культура" - вообще как параличный, невозможно такое смотреть.
Это что, проблемы на станции или такой кривой сигнал уже получает оператор?

А о каком городе идёт речь, hotspotslk? Добрый день!
Смотрю сейчас на Культуру - всё прилично и плавно движется. Но это в г.Актобе.

[hotspotslk]

.

Сообщение отредактировал hotspotslk: 20.04.2015, 18:30:20