Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Slava.s.a]

Пакет базовый 30+ работают только 15 каналов к кому обращаться?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Пакет базовый 30+ работают только 15 каналов к кому обращаться?

Здравствуйте Slava.s.a! Оставьте пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС (город, адрес, телефон), все проверим, свяжемся с Вами и обязательно решим Ваш вопрос. (Галим)

[Melih]

Телевизор написал сегодня что "Список каналов обновлен" . Какие изменения внесли в пакет TV-MAX ?

Здравствуйте Gammy! С 11 мая в тестовом режиме начали тестовую трансляцию телеканала «Домашний Int» (Галим)

Я из Тараза у меня тв мах я нашел канал Домашнии а телеканал Бобер не нашел ? Номер какои канала ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Телевизор написал сегодня что "Список каналов обновлен" . Какие изменения внесли в пакет TV-MAX ?

Здравствуйте Gammy! С 11 мая в тестовом режиме начали тестовую трансляцию телеканала «Домашний Int» (Галим)

Я из Тараза у меня тв мах я нашел канал Домашнии а телеканал Бобер не нашел ? Номер какои канала ?

 

Здравствуйте Melih, телеканал «БОБЕР» транслируется абонентам в тестовом режиме на служебном канале, в городе Тараз канал не запущен. Официальный запуск канала будет 19 мая 2016 года (Андрей) 

[drunia]

Как то сайт криво смотрится.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Как то сайт криво смотрится.

Добрый день Петя Брунчев, приносим извинения за столь поздний ответ. Мы все перепроверили, проблем с работой сайта не наблюдалось. Попробуйте повторно зайти на наш сайт, если будут неполадки с отображением сайта, то запустите его с другого браузера. (Роман)

[drunia]

 

Как то сайт криво смотрится.

Добрый день Петя Брунчев, приносим извинения за столь поздний ответ. Мы все перепроверили, проблем с работой сайта не наблюдалось. Попробуйте повторно зайти на наш сайт, если будут неполадки с отображением сайта, то запустите его с другого браузера. (Роман)

 

Я пользуюсь исключительно IE11, и не пользуюсь другими, и вот такие накладки. Просто не буду заходить на ваш сайт и всего то.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Как то сайт криво смотрится.

Добрый день Петя Брунчев, приносим извинения за столь поздний ответ. Мы все перепроверили, проблем с работой сайта не наблюдалось. Попробуйте повторно зайти на наш сайт, если будут неполадки с отображением сайта, то запустите его с другого браузера. (Роман)

 

Я пользуюсь исключительно IE11, и не пользуюсь другими, и вот такие накладки. Просто не буду заходить на ваш сайт и всего то.

 

Спасибо большое за информацию. Мы передадим о данных неполадках разработчикам. Попросили Вас перепроверить вход на сайт с другого браузера для того что бы убедится что данная неполадка у Вас возникла только с одним из браузеров. (Роман)

[drunia]

Спасибо большое за информацию. Мы передадим о данных неполадках разработчикам. Попросили Вас перепроверить вход на сайт с другого браузера для того что бы убедится что данная неполадка у Вас возникла только с одним из браузеров. (Роман)

Проверил, косяк только в IE11. В других отображение правильное.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Спасибо большое за информацию. Мы передадим о данных неполадках разработчикам. Попросили Вас перепроверить вход на сайт с другого браузера для того что бы убедится что данная неполадка у Вас возникла только с одним из браузеров. (Роман)

Проверил, косяк только в IE11. В других отображение правильное.

 

Благодарим Вас, с Вашей помощью мы делаем наш сервис лучше. (Роман)

[REPS]

На данный момент данный телеканал вещается в тестовом режиме на служебном канале.

 Телеканалы "БОБЁР" и " ДОМАШНИЙ" будут добавлены в кабельную сеть или что то уберут?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

На данный момент данный телеканал вещается в тестовом режиме на служебном канале.

 Телеканалы "БОБЁР" и " ДОМАШНИЙ" будут добавлены в кабельную сеть или что то уберут?

 

Добрый день REPS, на данный момент эти каналы вещаются в тестовом режиме. Всю информацию касательно исключения каналов или включения новых каналов мы размещаем на нашем официальном сайте, следите за новостями. (Роман)

[REPS]

Алматы каб. сеть. обновлёнными частотами на 15,05,16.. Список отредактированных каналов (TV MAX  +  HD) по тематики для импорта в ТВ samsung 4000 серии

 channel_list_UE32D4000_1101.rar   8,42К   Количество загрузок: 84

список отредактированных каналов (TV MAX  +  HD) для печати

 список каналов.rar   13,52К   Количество загрузок: 95

 

 

[Повелитель]

Напишите список настроек для Алматы для TV100

Автопоиск больше часа 50% стоит

[REPS]

Напишите список настроек для Алматы для TV100

Автопоиск больше часа 50% стоит

таблицы частот. http://vse.kz/topic/...5#entry33739485

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю Dauren Abdibekov вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Можете предложить статический адреса DNS серверов чтобы открывались большинство сайтов, в данный момент не отрывается большинство сайтов например supercell.com, xda-developers.com 

Через VPN все работает значит сайты рабочие 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю Техподдержка АЛМА-ТВ вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

Как то сайт криво смотрится.

Добрый день Петя Брунчев, приносим извинения за столь поздний ответ. Мы все перепроверили, проблем с работой сайта не наблюдалось. Попробуйте повторно зайти на наш сайт, если будут неполадки с отображением сайта, то запустите его с другого браузера. (Роман)

 

Я пользуюсь исключительно IE11, и не пользуюсь другими, и вот такие накладки. Просто не буду заходить на ваш сайт и всего то.

 

Спасибо большое за информацию. Мы передадим о данных неполадках разработчикам. Попросили Вас перепроверить вход на сайт с другого браузера для того что бы убедится что данная неполадка у Вас возникла только с одним из браузеров. (Роман)

 

Если у Вас остались нерешенные проблемы и вопросы, можете обратиться в отдел качества ТОО "АЛМА-ТВ": +7 (727) 2500-536 либо +7 (800) 080-51-51

Круглосуточная поддержка также доступна в приложениях Telegram: almatv_support , WhatsApp: +7(702)3000501

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Напишите список настроек для Алматы для TV100

Автопоиск больше часа 50% стоит

Здравствуйте, 

[OMNTS]

Что-то у меня не получается дозвониться до поддержки по Астанинскому номеру. Слушаю музыку по кругу.

Суть вопроса. Примерно пол года назад временно приостановил услугу ТВ. Сейчас хочу возобновить. Что для этого нужно сделать? Почему-то при проверке баланса, мне сообщается, что контракт расторгнут. Хотя там вроде было немного средств на ЛС. (номер договора 3020225)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что-то у меня не получается дозвониться до поддержки по Астанинскому номеру. Слушаю музыку по кругу.

Суть вопроса. Примерно пол года назад временно приостановил услугу ТВ. Сейчас хочу возобновить. Что для этого нужно сделать? Почему-то при проверке баланса, мне сообщается, что контракт расторгнут. Хотя там вроде было немного средств на ЛС. (номер договора 3020225)

Здравствуйте, на данный момент Ваш номер договора 123020225, он расторгнут. Дело в том, что максимальный срок в/о составляет 2 месяца, если больше двух месяцев и не продлен - то договор идет на расторжение. Вам надо вновь заключить договор с компанией и написать заявление на перенос суммы (если понадобится) (Александр)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 16.05.2016, 14:39:12