Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[REPS]

Алматы каб. сеть, TV 1000 ACTION, часто пропадает изображение на несколько секунд, и длится уже несколько дней. Качество сигнала стабильное 70% , потерянных пакетов нет. 

[InvaderKZ]

Кстати пропадание экранов участилось и на ТВ1000астион в частности тоже, мало того у сестренки в соседнем доме тоже самое происходит! Каналы разные: все фильмовые, фокс лайв, рен тв и т.д.

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 12.05.2016, 07:24:21

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алматы каб. сеть, TV 1000 ACTION, часто пропадает изображение на несколько секунд, и длится уже несколько дней. Качество сигнала стабильное 70% , потерянных пакетов нет. 

 

Кстати пропадание экранов участилось и на ТВ1000астион в частности тоже, мало того у сестренки в соседнем доме тоже самое происходит! Каналы разные: все фильмовые, фокс лайв, рен тв и т.д.

Здравствуйте уважаемые REPS и InvaderKZ! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Данный вопрос на контроле, компания делает все возможное для устранения данной проблемы в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание. (Галим).

[Dauren Abdibekov]

подскажите нормально ли мощность сигнала? технология подключения DOCSIS 3.0

1)Без фильтра

 

2)С фильтром 

 

Скорость примерно одинаковы что с фильтром что без  https://youtu.be/oxy0FIKf5ww

Сообщение отредактировал Dauren Abdibekov: 12.05.2016, 20:39:13

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

подскажите нормально ли мощность сигнала? технология подключения DOCSIS 3.0

1)Без фильтра bez filtera.PNG

 

2)С фильтром s filterom.PNG

 

Скорость примерно одинаковы что с фильтром что без  https://youtu.be/oxy0FIKf5ww

Добрый вечер, с фильтром уровень сигнала хороший, соответствует стандартам. Без фильтра сигнал нестабилен. Для более детальной консультации оставьте пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС (город, адрес, телефон). (Денис)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 12.05.2016, 21:09:13

[Dauren Abdibekov]

Очень стал расстраивать тот факт, что на каналах: Премьера, Кинохит, TV1000East, TV1000Action - в 80-90 % по EPG стало идти описание фильмов на английском.
Если буквально недавно этим грешил только TV1000Action, то сейчас это явление приобрело катастрофические масштабы. Даже Nat Geo Wild - уже опустился до этого, и на Diccovery Channel/Science - это тоже стало в порядке вещей хоть и в меньшей степенни (10-20 % на английском)

Недавно была в России - так там с этим всё в порядке, данные каналы на 100% дают всё описание на русском языке!

ALMA-TV, это что, для Казахстана - посредникам лень переводить или вы на станции что-то химичите?
Большая просьба исправить это, ведь на дворе XXI век, и люди платят деньги за нормальный полноценный сервис.
Заранее благодарна!

Я думаю немного английского не помешают вроде в приставке есть функция переключения языка озвучки     

[Nur14]

Подскажите как удалить картун Нетворк и николодеон?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Подскажите как удалить картун Нетворк и николодеон?

Добрый вечер, оставьте Ваши контакты в ЛС (Адрес, Город, Телефон), проверим какое у Вас установлено оборудование и поможем удалить каналы. (Денис)

[Nur14]

Подскажите как удалить картун Нетворк и николодеон?

Добрый вечер, оставьте Ваши контакты в ЛС (Адрес, Город, Телефон), проверим какое у Вас установлено оборудование и поможем удалить каналы. (Денис)

Спасибо . Я обращусь в офис по месту жительства.

[InvaderKZ]

Я думаю немного английского не помешают вроде в приставке есть функция переключения языка озвучки

Речь идет не о звуковой дорожке, а об описании фильма или передачи в Инфо(i)...

[shurik_kz]

На районе нет кабельного. Общая авария, как сказал представитель техподдержки. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

На районе нет кабельного. Общая авария, как сказал представитель техподдержки. 

Здравствуйте shurik_kz - верно, была общая проблема по нескольким микрорайонам, но она уже устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Александр)

[SXS]

Подскажите как удалить картун Нетворк и николодеон?

Это можно сделать средствами меню вашего тв! Там есть функция блокировать/пропустить помеченные вами каналы! Я уже давно заблокировал эти дебильные каналы для младшего! 

АлмаТВ в этом случае вам/нам никак не поможет!

[Dauren Abdibekov]

Можете предложить статический адреса DNS серверов чтобы открывались большинство сайтов, в данный момент не отрывается большинство сайтов например supercell.com, xda-developers.com 

Через VPN все работает значит сайты рабочие 

Сообщение отредактировал Dauren Abdibekov: 14.05.2016, 01:58:02

[Gammy]

Телевизор написал сегодня что "Список каналов обновлен" . Какие изменения внесли в пакет TV-MAX ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Телевизор написал сегодня что "Список каналов обновлен" . Какие изменения внесли в пакет TV-MAX ?

Здравствуйте Gammy! С 11 мая в тестовом режиме начали тестовую трансляцию телеканала «Домашний Int»  (Галим)

[REPS]

Алматы каб сеть . Ещё добавили. Для тех у кого ТВ самсунг. телеканал БОБЁР на месте служебного 2335

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алматы каб сеть . Ещё добавили. Для тех у кого ТВ самсунг. телеканал БОБЁР на месте служебного 2335

 Здравствуйте REPS ! На данный момент данный телеканал вещается в тестовом режиме на служебном канале. (Галим)

[REPS]

 

Алматы каб сеть . Ещё добавили. Для тех у кого ТВ самсунг. телеканал БОБЁР на месте служебного 2335

 Здравствуйте REPS ! На данный момент данный телеканал вещается в тестовом режиме на служебном канале. (Галим)

 

Если тестовом режиме на служебном канале, просмотр доступен всем пакетам???

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Алматы каб сеть . Ещё добавили. Для тех у кого ТВ самсунг. телеканал БОБЁР на месте служебного 2335

 Здравствуйте REPS ! На данный момент данный телеканал вещается в тестовом режиме на служебном канале. (Галим)

 

Если тестовом режиме на служебном канале, просмотр доступен всем пакетам???

 

Доступен в цифровых пакетах TV70+, TV100+, TV MAX (Галим)