Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[koti78]

 

Добрый день

 

Помогите настроить цифровые каналы на телевизоре с DVВ-T http://www.almatv.kz...cba4c298295.pdf согласно этому списку это для Астаны, какие настройки для Атырау? 

Добрый день,morzanshik, список с частотами для города Атырау

Таблица частот ЦТВ для клиентов многоквартирных домов

№ Частота QAM Скорость потока

474.5 64 6884 

714.5 256 6884  

746.5 256 6884  

754.5 256 6884  

762.5 256 6884  

770.5 256 6884  

778.5 256 6884  

786.5 256 6884  

794.5 256 6884  

802.5 256 6884  

810.5 256 6884  

818.5 256 6884

 

Таблица частот MMDS для клиентов по частному сектору

№ Частота QAM Скорость потока

378.5 64 6884  

386.5 64 6884  

394.5 64 6884  

402.5 64 6884  

410.5 64 6884  

418.5 64 6884  

426.5 64 6884  

434.5 64 6884  

442.5 64 6884 

450.5 64 6884

 

здравствуйте.

месяца три назад я обращался за списком для алматы, так не нашел такой на оф сайте компании.

сегодня опять понадобился данный список, т.к. телевизор в авторежиме настраивает всего 22 канала.

но, для алматы список настройки так и не появился на сайте... 

не ужели так тяжело на сайте разместить файлик ПДФ со списком... 

 

а пока что, будьте так добры, выложите список ручной настройки каналов по САМ модулю сюда. 

[REPS]

Алматы

 

Сообщение отредактировал REPS: 13.03.2016, 12:02:58

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

здравствуйте.

 

месяца три назад я обращался за списком для алматы, так не нашел такой на оф сайте компании.

сегодня опять понадобился данный список, т.к. телевизор в авторежиме настраивает всего 22 канала.

но, для алматы список настройки так и не появился на сайте... 

не ужели так тяжело на сайте разместить файлик ПДФ со списком... 

 

а пока что, будьте так добры, выложите список ручной настройки каналов по САМ модулю сюда. 

 

Добрый день koti78. На данный момент сайт находится на доработке. Приносим извинения за временные неудобства. 

Вот список частот для ручной настройки САМ модуля.

Кабельная сеть                                                  

474,500__QAM 64__6884                        

482,500__QAM 64__6884

466,500__QAM 64__6884

786,500__QAM 256__6884

794,500__QAM 256__6884

810,500__QAM 256__6884

802,500__QAM 256__6884

738,500__QAM 256__6884

746,500__QAM 256__6884

754,500__QAM 256__6884

818,500__QAM 256__6884

762,500__QAM 256__6884

730.500__QAM 256__6884

770,500__QAM 256__6884

826,500__QAM 256__6884

834,500__QAM 256__6884

722,500__QAM 256__6884

714,500__QAM 256__6884

778,500__QAM 256__6884

842,500__QAM 256__6884

 

Частный сектор MMDS

474,500__QAM 64__6884

402,500__QAM 64__6884

482,500__QAM 64__6884

450,500__QAM 64__6884

418,500__QAM 64__6884

426,500__QAM 64__6884

386,500__QAM 64__6884

490,500__QAM 64__6884

410,500__QAM 64__6884

378,500__QAM 64__6884

394,500__QAM 64__6884

442,500__QAM 64__6884

458,500__QAM 64__6884

434,500__QAM 64__6884

466,500__QAM 64__6884

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю koti78 вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Добрый день

 

Помогите настроить цифровые каналы на телевизоре с DVВ-T http://www.almatv.kz...cba4c298295.pdf согласно этому списку это для Астаны, какие настройки для Атырау? 

Добрый день,morzanshik, список с частотами для города Атырау

Таблица частот ЦТВ для клиентов многоквартирных домов

№ Частота QAM Скорость потока

474.5 64 6884 

714.5 256 6884  

746.5 256 6884  

754.5 256 6884  

762.5 256 6884  

770.5 256 6884  

778.5 256 6884  

786.5 256 6884  

794.5 256 6884  

802.5 256 6884  

810.5 256 6884  

818.5 256 6884

 

Таблица частот MMDS для клиентов по частному сектору

№ Частота QAM Скорость потока

378.5 64 6884  

386.5 64 6884  

394.5 64 6884  

402.5 64 6884  

410.5 64 6884  

418.5 64 6884  

426.5 64 6884  

434.5 64 6884  

442.5 64 6884 

450.5 64 6884

 

здравствуйте.

месяца три назад я обращался за списком для алматы, так не нашел такой на оф сайте компании.

сегодня опять понадобился данный список, т.к. телевизор в авторежиме настраивает всего 22 канала.

но, для алматы список настройки так и не появился на сайте... 

не ужели так тяжело на сайте разместить файлик ПДФ со списком... 

 

а пока что, будьте так добры, выложите список ручной настройки каналов по САМ модулю сюда. 

 

Хочешь узнать, что я о тебе думаю?

Купи мне литр водки, садись поудобней и слушай...        

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[morzanshik]

Дорогой алматв то что в Атырау бесплатные 12 каналов это я понял. Но ообьясните почему Казахстан-Атырау в закрытом доступе идет

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дорогой алматв то что в Атырау бесплатные 12 каналов это я понял. Но ообьясните почему Казахстан-Атырау в закрытом доступе идет

Здравствуйте morzanshik, дело в том, что указанный Вами канал не входит в список обязательных каналов, открытых в свободном доступе для трансляции в кабельных сетях АЛМА ТВ

[Oh_La_La]

Добрый вечер! У вас на сайте указан только 1 номер технической поддержки, но я не могу получить ответ уже 6 минут, никто не реагирует на входящие звонки. 

Вопрос: у меня по договору ( тв+интернет)  переплата за 2 месяца. Но кабельное у меня до сих пор не показывает.  Когда подключите? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер! У вас на сайте указан только 1 номер технической поддержки, но я не могу получить ответ уже 6 минут, никто не реагирует на входящие звонки. 

Вопрос: у меня по договору ( тв+интернет)  переплата за 2 месяца. Но кабельное у меня до сих пор не показывает.  Когда подключите? 

Добрый вечер, Oh_La_La! Подскажите пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС. Мы с Вами свяжемся и предоставим подробную информацию по интересующим Вас вопросам.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 18.03.2016, 17:42:30

[REPS]

Бывший" винсовхоз" MMDS антенна . удаление от  вышки на "Кок Тюбе" примерно 30 км. Уровень сигнала на частоте 442 примерно 60% качество;стабильно полная шкала приставка "ТОФЛЕД" . Кратковременно и не всегда подсыпается картинка.  

Может ли высокий уровень качества создавать помехи.?

Сообщение отредактировал REPS: 21.03.2016, 15:52:06

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Бывший" винсовхоз" MMDS антенна . удаление от  вышки на "Кок Тюбе" примерно 30 км. Уровень сигнала на частоте 442 примерно 60% качество;стабильно полная шкала приставка "ТОФЛЕД" . Кратковременно и не всегда подсыпается картинка.  

Здравствуйте REPS, было неплохо узнать полный адрес, отправим бригаду, проверим уровни. Ждем данные в ЛС, запрос уже отправили

[REPS]

 

Бывший" винсовхоз" MMDS антенна . удаление от  вышки на "Кок Тюбе" примерно 30 км. Уровень сигнала на частоте 442 примерно 60% качество;стабильно полная шкала приставка "ТОФЛЕД" . Кратковременно и не всегда подсыпается картинка.  

Здравствуйте REPS, было неплохо узнать полный адрес, отправим бригаду, проверим уровни. Ждем данные в ЛС, запрос уже отправили

 

Не надо бригады. А вот совет нужен.  недавно у моих знакомых, на кабель перед антенным штекером , установили маленькое устройство которое снижает сигнал или срезает помехи. там тоже кратковременно при высоких уровнях подсыпалась картинка. Я бы купил такие "штучки" но не знаю точного названия и не видел в продаже. и сфотать забыл.

Сообщение отредактировал REPS: 21.03.2016, 16:45:28

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Бывший" винсовхоз" MMDS антенна . удаление от  вышки на "Кок Тюбе" примерно 30 км. Уровень сигнала на частоте 442 примерно 60% качество;стабильно полная шкала приставка "ТОФЛЕД" . Кратковременно и не всегда подсыпается картинка.  

Здравствуйте REPS, было неплохо узнать полный адрес, отправим бригаду, проверим уровни. Ждем данные в ЛС, запрос уже отправили

 

Не надо бригады. А вот совет нужен.  недавно у моих знакомых, на кабель перед антенным штекером , установили маленькое устройство которое снижает сигнал или срезает помехи. там тоже кратковременно при высоких уровнях подсыпалась картинка. Я бы купил такие "штучки" но не знаю точного названия и не видел в продаже. и сфотать забыл.

 

Уважаемый REPS, возможно Вы имеете ввиду "Частотный фильтр". Данное устройство немного снижает сигнал 3G, но компания не практикует установку данного фильтра. Мы с радостью Вам поможем, но для этого нам необходима лишь Ваш адрес и контактные данные. К сожалению, в Вашем случае дистанционно выяснить причину не получится. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 21.03.2016, 17:11:09

[Brown99]

Имеются два телевизора Самсунг, в обоих стоят карточки Алматвшные. Так вот, каналы каким то образом обновить на них можно самому? А то мастера при установке сказали, что настраивать самому нельзя.. Причина настройки - это обновление ваших каналов. Наименование канала одно, а сам канал другой..

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Имеются два телевизора Самсунг, в обоих стоят карточки Алматвшные. Так вот, каналы каким то образом обновить на них можно самому? А то мастера при установке сказали, что настраивать самому нельзя.. Причина настройки - это обновление ваших каналов. Наименование канала одно, а сам канал другой..

Добрый вечер, ув.Brown99. Настроить самостоятельно каналы возможно, для этого только необходимо ввести цифровые частоты в настройках Вашего ТВ, Ваши ТВ не поддерживают поиск каналов в автоматическом поиске, по этой причине Вы вводите их в ручную. Подскажите Ваш город, а так же Вам необходимо указать многоквартирный у Вас дом или частный сектор ? Мы предоставим Вам список частот. Спасибо за Ваше обращение. 

[REPS]

Имеются два телевизора Самсунг, в обоих стоят карточки Алматвшные. Так вот, каналы каким то образом обновить на них можно самому? А то мастера при установке сказали, что настраивать самому нельзя.. Причина настройки - это обновление ваших каналов. Наименование канала одно, а сам канал другой..

Надо включить канал на котором нужно обновить название, меню ,настройка в ручную , настройка цифровых, далее выскочит таблица с сохраненными частотами . мжно обновлять одну или все частоты по очереди. Совет! перед обновлением Сохраните на флешку свой список каналов. можно будет восстановить если что.

Сообщение отредактировал REPS: 23.03.2016, 22:52:51

[Komradis]

Какой уровень цифрового сигнала должен быть у телевизора, и какой документ это определяет?

[Slava.s.a]

Вопрос предстовителю на эту модель cam модуль можно подключить LG 42lw4500 частный сектор

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вопрос предстовителю на эту модель cam модуль можно подключить LG 42lw4500 частный сектор

Здравствуйте Slava.s.a, Вы можете подключиться к цифровому телевидению в частном секторе, с помощью САМ модуля на Вашей модели телевизора. Если отправите Ваши данные в ЛС ( город, адрес, контактный номер) мы перезвоним к Вам завтра в дневное время, и предоставим более подробную консультацию по подключению. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 24.03.2016, 02:43:24

[zloy-nedobryi]

Какой уровень цифрового сигнала должен быть у телевизора, и какой документ это определяет?

Всё зависит от того каким прибором и в каком режиме Вы собираетесь его измерять

[Komradis]

 

Какой уровень цифрового сигнала должен быть у телевизора, и какой документ это определяет?

Всё зависит от того каким прибором и в каком режиме Вы собираетесь его измерять

 

Сигнал слабенький, рвет картинку, хочу вызвать АТВ, чтобы восстановили, но как им доказать не знаю. Приедут и сидеть ждать когда экран потухнет тоже не дело, можно и весь день прождать.