Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[REPS]

Это сонька 755С андроид. Время и программа совпадает.  в ручную часовой пояс можно установить.

Сообщение отредактировал REPS: 04.05.2016, 22:06:29

[REPS]

Хоккей, ЧМ 2016, по какому каналу будем смотреть? Кто владеет правами на показ ЧМ?

Сообщение отредактировал REPS: 04.05.2016, 20:55:04

[tanechka777]

@REPS,

Извините, я не поняла, а к чему вы процитировали мое сообщение годичной давности?

Оно к вашему ответу вообще отношения не имеет...

[REPS]

@REPS,

Извините, я не поняла, а к чему вы процитировали мое сообщение годичной давности?

Оно к вашему ответу вообще отношения не имеет...

По не вниманию. 

 Извиняюсь! 

[Gammy]

Это сонька 755С андроид. Время и программа совпадает.  в ручную часовой пояс можно установить.
 

У меня Sony W805

настройка времени выглядит так. Настройки GMT нет

при этом на телике время и программа так 

[REPS]

настройка времени выглядит так. Настройки GMT нет

 

Мы тоже не сразу выставили часовой пояс на 755С, а инфо баннер при переключении был выключен ,минут 40 искали где включить.

Надо выкл сделать и откроется доступ к ручным настройкам час пояса.

Сообщение отредактировал REPS: 05.05.2016, 06:46:06

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Хоккей, ЧМ 2016, по какому каналу будем смотреть? Кто владеет правами на показ ЧМ?

Здравствуйте REPS, Телеканал “Казспорт” покажет 7 матчей с участием Сборной Республики Казахстан, а также финал ЧМ по хоккею.

 

На этой неделе, в субботу и воскресенье будут транслироваться следующие матчи:

·         Хоккей. Чемпионат мира. Швейцария - Казахстан. Прямой эфир - суббота в 15:15   

·         Хоккей. Чемпионат мира. Казахстан - Россия. Прямой эфир - воскресенье 15:15

[REPS]

Хоккей, ЧМ 2016, по какому каналу будем смотреть? Кто владеет правами на показ ЧМ?

Здравствуйте REPS, Телеканал “Казспорт” покажет 7 матчей с участием Сборной Республики Казахстан, а также финал ЧМ по хоккею.

На этой неделе, в субботу и воскресенье будут транслироваться следующие матчи:
· Хоккей. Чемпионат мира. Швейцария - Казахстан. Прямой эфир - суббота в 15:15
· Хоккей. Чемпионат мира. Казахстан - Россия. Прямой эфир - воскресенье 15:15

Совсем скромно. Хотелось бы посмотреть игры с участием фаворитов.
Полностью ЧМ на спотивных каналах Алмы не помотреть?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

В какой стране работает Ваша компания ? Какой часовой пояс в этой стране ?

 

Если Ваши специалисты не способны настроить приставки на правильный часовой пояс - так и скажите. 

Еще раз повторю вопрос - что делать обладателям новых телевизоров, где часовой пояс настраивается автоматически в зависимости от страны ?

 

 

Уважаемый Gammy, у нас есть техническая возможность изменить часовой пояс на ГС, с GMT 0 на GMT +6. Дело в том, что на всех наших приставках установлено специальное ПО, где "прошит" часовой пояс GMT 0, также важно понимать, что в нашей стране, как и говорилось ранее в этой ветке - 2 часовых пояса, что также может повлиять на изменение времени EPG. Удаленно изменить настройки приставок нет возможности, получается, что каждую приставку надо будет вручную настраивать на GMT +6 (напримере Алматы), что как Вы сами понимаете не является оптимальным вариантом решения Вашего вопроса. На большинстве телевизоров (как смартов, так и обычных) есть возможность более детальной настройки даты/времени/часового пояса. Скорее всего на Androide будут выпущены обновления, в которых эти настройки будут расширены. Решением является изменение времени на ГС - чего на данный момент, к сожалению, не планируется, либо ждать появление обновления на android'e.

(Александр)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 05.05.2016, 12:19:03

[Gammy]

 

настройка времени выглядит так. Настройки GMT нет

 

Мы тоже не сразу выставили часовой пояс на 755С, а инфо баннер при переключении был выключен ,минут 40 искали где включить.

Надо выкл сделать и откроется доступ к ручным настройкам час пояса.

 

 

Нет, при выборе в меню "Выключить" , просто появляется возможность установить время вручную. Но программа все равно показывается с разницей в 6 часов.

Телик понимает какой часовой пояс по стране и интернету. И выставлять его нет возможности.

И так работает Андройд на двух теликах двух разных производителей. То есть это именно так в Андройде.

Ну не предполагали разработчики, что кому то понадобится в стане где GMT5-6 ставить зачем то GMT0 

[Gammy]

 

 

В какой стране работает Ваша компания ? Какой часовой пояс в этой стране ?

 

Если Ваши специалисты не способны настроить приставки на правильный часовой пояс - так и скажите. 

Еще раз повторю вопрос - что делать обладателям новых телевизоров, где часовой пояс настраивается автоматически в зависимости от страны ?

 

 

Уважаемый Gammy, у нас есть техническая возможность изменить часовой пояс на ГС, с GMT 0 на GMT +6. Дело в том, что на всех наших приставках установлено специальное ПО, где "прошит" часовой пояс GMT 0, также важно понимать, что в нашей стране, как и говорилось ранее в этой ветке - 2 часовых пояса, что также может повлиять на изменение времени EPG. Удаленно изменить настройки приставок нет возможности, получается, что каждую приставку надо будет вручную настраивать на GMT +6 (напримере Алматы), что как Вы сами понимаете не является оптимальным вариантом решения Вашего вопроса. На большинстве телевизоров (как смартов, так и обычных) есть возможность более детальной настройки даты/времени/часового пояса. Скорее всего на Androide будут выпущены обновления, в которых эти настройки будут расширены. Решением является изменение времени на ГС - чего на данный момент, к сожалению, не планируется, либо ждать появление обновления на android'e.

(Александр)

 

 

Вот единственный внятный ответ от техподдержки. Спасибо ! А то голову морочат Ваши специалисты, типа давай контакты поможем настроить.

Как мы и предполагали дело в приставках и невозможности их настроить.

На самом деле мне не принципиально, что там показывает EPG. На основном телике у меня спутник и там нет проблемы с EPG.

Вот на других теликах только АлмаТВ и все таки хотелось чтобы все показывало. Да и потом , как я уже говорил, если не поднимать вопрос, то и ни кто и не будет знать о такой проблеме и не будет задумываться о ней. С каждым днем умных теликов будет все больше, абоненты будут выбирать CAM-модули вместо не удобных приставок. И вот тогда этот вопрос уже будет острый. 

[REPS]

Ну не предполагали разработчики, что кому то понадобится в стане где GMT5-6 ставить зачем то GMT0 

 

Я постараюсь выложить пошаговый путь настройки часового пояса ( дело в том ,что сонька 755 с андроидом не уменя а у моего друга) 

Филипс для кухни,бюджетный, 22D я тоже пробовал выставить часовой пояс. вот там нет такой возможности. только выбор страны и города.

[REPS]

Вот единственный внятный ответ от техподдержки. Спасибо ! А то голову морочат Ваши специалисты, типа давай контакты поможем настроить. Как мы и предполагали дело в приставках и невозможности их настроить.

 

Предполагаю, что Алма ТВ двигается в направлении изменения часового пояса +6, пытаясь избавиться только от устаревших приставок по сниженным ценам (https://www.almatv.k...er/news/441902/) так как  в этом списке нет  MMDS антенн. 

Сообщение отредактировал REPS: 05.05.2016, 21:14:13

[rosemarinelid]

Очень стал расстраивать тот факт, что на каналах: Премьера, Кинохит, TV1000East, TV1000Action - в 80-90 % по EPG стало идти описание фильмов на английском.
Если буквально недавно этим грешил только TV1000Action, то сейчас это явление приобрело катастрофические масштабы. Даже Nat Geo Wild - уже опустился до этого, и на Diccovery Channel/Science - это тоже стало в порядке вещей хоть и в меньшей степенни (10-20 % на английском)

Недавно была в России - так там с этим всё в порядке, данные каналы на 100% дают всё описание на русском языке!

ALMA-TV, это что, для Казахстана - посредникам лень переводить или вы на станции что-то химичите?
Большая просьба исправить это, ведь на дворе XXI век, и люди платят деньги за нормальный полноценный сервис.
Заранее благодарна!

Сообщение отредактировал rosemarinelid: 10.05.2016, 19:37:25

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Очень стал расстраивать тот факт, что на каналах: Премьера, Кинохит, TV1000East, TV1000Action - в 80-90 % по EPG стало идти описание фильмов на английском.
Если буквально недавно этим грешил только TV1000Action, то сейчас это явление приобрело катастрофические масштабы. Даже Nat Geo Wild - уже опустился до этого, и на Diccovery Channel/Science - это тоже стало в порядке вещей хоть и в меньшей степенни (10-20 % на английском)

Недавно была в России - так там с этим всё в порядке, данные каналы на 100% дают всё описание на русском языке!

ALMA-TV, это что, для Казахстана - посредникам лень переводить или вы на станции что-то химичите?
Большая просьба исправить это, ведь на дворе XXI век, и люди платят деньги за нормальный полноценный сервис.
Заранее благодарна!

Добрый вечер, спасибо Вам за обращение, выясним информацию по Вашему вопросу и обязательно свяжемся с Вами. Оставьте пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС (запрос отправили). (Денис)

[BOSS_]

Добрый день!

Почему на каналах ТВ-1000 при выборе английской дорожки вещание все-равно идет на русском?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день!

Почему на каналах ТВ-1000 при выборе английской дорожки вещание все-равно идет на русском?

Здравствуйте BOSS_ на данный момент от источника сигнала действительно есть такая проблема, мы этим вопросом занимаемся, в ближайшее время аудио-дорожки будут работать верно, приносим извинения за доставленные неудобства. (Александр)

[Gammy]

Большая просьба исправить это, ведь на дворе XXI век, и люди платят деньги за нормальный полноценный сервис.
 

 

Это Вы в 21 веке живете, я и другие пользователи. А АлмаТВ застряли века на три назад - не могут\не хотят решить вопрос с GMT.

[Ado]

Казспорт только что сам по себе переключился на Хабар.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Казспорт только что сам по себе переключился на Хабар.

Здравствуйте Ado, оставьте Ваши контактные данные в ЛС (город, точный адрес, контактный телефон), все проверим, свяжемся с Вами и обязательно решим Ваш вопрос. (Галим)