Сообщений в теме: 5003

[AntonSmile]

 

Посмотрите по IMEI, когда он был активирован. Вполне возможно, что это восстановленный фоня...

 

Как это сделать?

 

 

Можно здесь http://sndeep.info/ru или на оф. сайте яблочных.

Если прямые ссылки нельзя кидать, то ссори)) исправлю)

[armagedon2030]

 

Т.е. я должен обладать рентгеном и заглянуть во внутрь телефона, что бы увидеть что внутри все болтики на месте!

В настоящее время пытаюсь хоть как-то связаться с Apple, звонил вчера на 9090 в KCell с обращением. Надеюсь, что Kcell все же не захочет потерять свое лицо.

 

Посмотрите по IMEI, когда он был активирован. Вполне возможно, что это восстановленный фоня...

 

 

Поэтому и продают на хороших условиях. Восстановленные афони стоят на порядок дешевле. Алтел зарабатывает на Май-Фай модемах, закупая у оптовиков, а Кселл по своему, видимо. Ну или самого Кселл облапошили яблочники. Подсунули кота в мешке.

[AntonSmile]

 

 

Конечно, проще всего тыкнуть на кого-то пальцем и сказать: "Ага! Засланный казачок"

Хотя адекватнее было бы подумать головой и разобраться в ситуации, но да ладно.

Я не обижаюсь на вас, но факты мешать не стоит и подмену понятий делать.

 

Глазам не верю! И Вы сейчас ответите на все вопросы Ваших абонентов? Да?

 

Он видимо забыл перелогиниться

 

 

Даже смешно полyчилось      позитив от Актив, так сказать 

[Justin]

Не будет оператор вам запаивать заново. Смотрите дату активации - если совпадает с вашей покупкой, значит труба новая. 

Сам менял бракованный телефон, правда брал не в кселл - заменили без разговоров. 

 

Расчетная дата окончания срока действия: 03 апрель 2016

Это оно?

 

Техническая поддержка по телефону: срок истек  - тоже не понятно...

Сообщение отредактировал Justin: 11.08.2015, 12:17:13

[armagedon2030]

 

 

Конечно, проще всего тыкнуть на кого-то пальцем и сказать: "Ага! Засланный казачок"

Хотя адекватнее было бы подумать головой и разобраться в ситуации, но да ладно.

Я не обижаюсь на вас, но факты мешать не стоит и подмену понятий делать.

 

Глазам не верю! И Вы сейчас ответите на все вопросы Ваших абонентов? Да?

 

Он видимо забыл перелогиниться

 

 

Да нет, он с другого браузера зашел с другим ID и тупо перепутал браузеры. Отправил не с того браузера.

[Alex711]

Расчетная дата окончания срока действия: 03 апрель 2016 Это оно?

Вы купили (активировали) телефон 3 апреля 2015 года.

Но так как вы купили его 17 июня - значит засада где то здесь. Где то вас обманули....

Сообщение отредактировал Alex711: 11.08.2015, 12:21:37

[gosh]

Давайте вернем конструктивность в нашу ветку:

- если есть другие вопросы касательно наших услуг/сервисов - также с радостью ответим.

Но, действительно, конструктивные вопросы - не флуд и троллинг.

 

а давайте. Вот тут даже список вопросов составили, процитирую:

 

1. Когда были внесены изменения в п.3.6.1 публичного Договора и каким образом было оповещение об этом?

1. Когда были внесены изменения в публичный договор, в частности в пункт 3.1.6?

2. С чем связаны подобные изменения?

3. "Абонент осуществляет действия, которые, по мнению Оператора, могут нанести вред работе сети Оператора, в том числе, но не ограничиваясь совершение исходящих звонков более ста шестидесяти минут в сутки на сети других операторов". Какие действия абонента могут нанести вред сети оператора?

4. Является ли это ограничение вынужденным в связи с ростом трафика на сети Tele2 и их акцией по выдаче бонусов за каждый входящий звонок с вашей сети?

5. Когда и как абоненты Activ были уведомлены об изменениях в публичном договоре?

6. В чем причина массовой блокировки номеров своих же абонентов?

[aZzz.bZzz]

ну теперь все стало на свои места. Kcell = Твой Ад

символично 

[Alex711]

Поэтому и продают на хороших условиях. Восстановленные афони стоят на порядок дешевле. Алтел зарабатывает на Май-Фай модемах, закупая у оптовиков, а Кселл по своему, видимо. Ну или самого Кселл облапошили яблочники. Подсунули кота в мешке.

Кселл официалы эппла. У них даже телефоны изначально лочены под Кселл. 

[canis]

Давайте вернем конструктивность в нашу ветку:

 

- если чьи-то номера заблокированы (предоставьте их в личку). Мы проверим и составим запрос.

- если есть другие вопросы касательно наших услуг/сервисов - также с радостью ответим.

Но, действительно, конструктивные вопросы - не флуд и троллинг.

 

Захлопотался бедный. Сначала перепутал браузеры:

 

Kcell сказал(а) 11 Авг 2015 - 12:01:

Конечно, проще всего тыкнуть на кого-то пальцем и сказать: "Ага! Засланный казачок" 

Хотя адекватнее было бы подумать головой и разобраться в ситуации, но да ладно.

Я не обижаюсь на вас, но факты мешать не стоит и подмену понятий делать.

 

Потом спохватился и отредактировал на: "Мы ответим на Ваши вопросы".

 

Сейчас опять изменил редакцию, вроде как имитация праведного гнева. Клоун!

[canis]

 

Давайте вернем конструктивность в нашу ветку:

- если есть другие вопросы касательно наших услуг/сервисов - также с радостью ответим.

Но, действительно, конструктивные вопросы - не флуд и троллинг.

 

а давайте. Вот тут даже список вопросов составили, процитирую:

 

1. Когда были внесены изменения в п.3.6.1 публичного Договора и каким образом было оповещение об этом?

1. Когда были внесены изменения в публичный договор, в частности в пункт 3.1.6?

2. С чем связаны подобные изменения?

3. "Абонент осуществляет действия, которые, по мнению Оператора, могут нанести вред работе сети Оператора, в том числе, но не ограничиваясь совершение исходящих звонков более ста шестидесяти минут в сутки на сети других операторов". Какие действия абонента могут нанести вред сети оператора?

4. Является ли это ограничение вынужденным в связи с ростом трафика на сети Tele2 и их акцией по выдаче бонусов за каждый входящий звонок с вашей сети?

5. Когда и как абоненты Activ были уведомлены об изменениях в публичном договоре?

6. В чем причина массовой блокировки номеров своих же абонентов?

 

 

7. Причина блокировки смс с паролей 3-D Secure из России.

[Justin]

KCELL, мне ответьте, пожалуйста по моему вопросу! Не потеряйте лицо! Очень надеюсь. Сегодня еду в Ваш офис, писать бумагу. Гневную! Могу заодно клиентам, собирающимся купить Iphone рассказать, с чем они могут столкнуться!

[aZzz.bZzz]

 

Кселл официалы эппла. У них даже телефоны изначально лочены под Кселл. 

 

они свободные. и то, что они официальные реселлеры не гарантирует возможность продажи серого аппарата. например из старых партий

[AntonSmile]

 

Расчетная дата окончания срока действия: 03 апрель 2016 Это оно?

Вы купили (активировали) телефон 3 апреля 2015 года.

Но так как вы купили его 17 июня - значит засада где то здесь. Где то вас обманули....

 

 

Нyжно собирать все доки, писать заявление в Ксиель о предоставлении информации, производилась ли активация для блокировки фони под оператора, если да, то когда. Если нет, то не нyжно сдерживать себя в эмоциях и говорить тихим голосом, в салонах не любят аргументированную паникy и если все действительно так, как вы рассказали, они быстренько поменяют телефон.

Сообщение отредактировал AntonSmile: 11.08.2015, 12:44:29

[Kcell]

Скрытый текст

Всем доброго дня!

Хочу рассказать свой интересный случай с Kcell, а конкретнее по поводу акции "Контрактный телефон". Сам являюсь абонентом данной сети уже лет 10 +/-. Всегда все устраивало, считал данную фирму чуть ли не самой правильной.

Ну а теперь ближе к делу, думаю представители Kcell дадут хотя бы здесь внятный ответ, а не просто отписку.

Итак, 17 июня приобретаю телефон Iphone 6 + 64 Gb. Вроде все ок. Работает, пользуюсь. Через 2 недели уезжаю в отпуск в Киргизию. И вот через день-два нахождения там (а я специально подключил роуминг, т.к. у меня 3 работы и с любой могут позвонить) телефон перестает заряжаться. Работал только от сети, что было очень и очень не удобно. Приходилось или в номере телефон оставлять или забирать с собой и он отключался. В общем не удобно и неправильно. Но это вступление. Возвращаюсь через неделю этих мук в Караганду. Еду в сервис-центр ALSI, что на ул. Гоголя. Мастер узнает причину, забирает телефон. Через 3 минуты выходит с вопросом "Возил ли я телефон еще куда нибудь?" Отвечаю что нет, так как был в отпуске и вот только приехал и вообще смысл лезть в гарантийный телефон за 200 000 тенге. На что мне показывают телефон, в котором не хватает внутри болтов. Вот так! Я в шоке!

Через несколько дней мне выдали акт в котором написано, что компания Apple отказывает в гарантийном ремонте! Вот так! 

При обращении в офис продаж на Б. Мира, мне через неделю выдали устный ответ, что если Apple отказал, то Kcell ничем помочь не может. Я думал они хотя бы в Алмату телефон захотят отправить в другой СЦ или еще какие-то варианты.

При обращении через форму сайта мне написали "В ответ на Ваш запрос информируем, что Вами было подписано Соглашение от 18.06.2015о подключении к акции «Контрактный телефон». В тот же день выбранное Вами Абонентское устройство«iPhone 6+» было передано Вам по Акту приема-передачи. При подписании данного акта Вы подтвердили, что на момент передачи Вам Абонентского устройства у Вас нет претензий к его качеству, что Абонентское устройство находится в исправном рабочем состоянии, надлежащего товарного вида, повреждения отсутствуют."

Т.е. я должен обладать рентгеном и заглянуть во внутрь телефона, что бы увидеть что внутри все болтики на месте!

В настоящее время пытаюсь хоть как-то связаться с Apple, звонил вчера на 9090 в KCell с обращением. Надеюсь, что Kcell все же не захочет потерять свое лицо.

Justin, проверим данную ситуацию со своей стороны. Для этого просим указать в ЛС Ваш номер (по которому идет контракт).

Спасибо. 

[Клара_Алматы]

Давайте вернем конструктивность в нашу ветку:

 

- если чьи-то номера заблокированы (предоставьте их в личку). Мы проверим и составим запрос.

- если есть другие вопросы касательно наших услуг/сервисов - также с радостью ответим.

Но, действительно, конструктивные вопросы - не флуд и троллинг.

 

теперь вы просите конструктив? вроде ваш пост изначально выглядел так:

 

Я просто оставлю это тут.... как память о том как официальный представитель Kcell на форуме регистрировал левые ники (!) [Твой Ад, Alex711, и иже с ними], и более того, через них переходил на личности и грязные обвинения, отчаянно пытаясь отвести тему обсуждения от блокировок в другое русло... 

Сообщение отредактировал Клара_Алматы: 11.08.2015, 13:51:22

[Justin]

При чем тут  Justin?

 

Простите - тема я так понимаю не только про блокировки?! Посмотрите дату моей регистрации...

Сообщение отредактировал Justin: 11.08.2015, 12:47:26

[Alex711]

чтобы официальный представитель Kcell на форуме регистрировал левые ники (!) [кроме Твой Ад, причисляю к ним Alex711 и Justin], и более того, через них переходил на личности и грязные обвинения, отчаянно пытаясь отвести тему обсуждения от блокировок в другое русло... так низко репутация Кселл не падала уже давно.

Это пахнет уже не просто нарушением правил форума 2.3.2 Запрещается регистрация под двумя и более никами (двойная регистрация).

 

Ну вообще маразм какой то.... Ваще то я по другой теме зарабатываю на жизнь - меня можно найти в ветке "Путешествия".

[Kcell]

Скрытый текст

я психанула на кселл, причем пcиханула конкретно, что перестала пользоваться мобильным интернетом от кселл,  хотя я уже около 10 лет являюсь абонентов кселл. 

Я обычно подключала себе  интернет для смартфона за 990 тг в месяц,  и вот в одно прекрасное воскресенье мне пришел смс, что снимается абонплата, и надо попольнить баланс, к сожалению, не было времени пополнить баланс, и я сделала это в понедельник, подумала, что деньги снялись автоматически (наивная ))), на счету было около 1300 тг. 

В среду в 12 часов дня перестал работать моб интернет, звоню в Кселл, говорят, что  у меня минусовой баланс, и поэтому не работатет интернет, и это за 1.5 дня, мой баланс ушел в минуc, при проверке только    приложений фб и whatsapp - видео и прочее я не грузила и не смотрела.  

Этого было достаточно, чтобы моментально принять решение. 

 теперь я пользуюсь моб. нитернетом другого оператора )))

amsterdam, нам очень жаль, что у Вас возникла подобная ситуация. В условиях услуги, мы прописали данный пункт, следующим образом: абонентская плата списывается в полном объёме первый раз в момент подключения. Последующее списание абонентской платы происходит через 30 дней с момента подключения услуги (в то же самое время). В случае недостаточности положительного баланса для списания абонентской платы попытки ее списания осуществляются в течение 3 (трех) дней. В случае если в течение 3 (трех) дней абонентская плата не была списана, услуга отключается.

В Вашем комментарии, не были указаны даты подключения пакета и даты пришедших смс. Просим их указать либо указать номер. Проверим ситуацию со своей стороны. 

Сообщение отредактировал Kcell: 11.08.2015, 15:15:53

[Justin]

Скрытый текст

Всем доброго дня!

Хочу рассказать свой интересный случай с Kcell, а конкретнее по поводу акции "Контрактный телефон". Сам являюсь абонентом данной сети уже лет 10 +/-. Всегда все устраивало, считал данную фирму чуть ли не самой правильной.

Ну а теперь ближе к делу, думаю представители Kcell дадут хотя бы здесь внятный ответ, а не просто отписку.

Итак, 17 июня приобретаю телефон Iphone 6 + 64 Gb. Вроде все ок. Работает, пользуюсь. Через 2 недели уезжаю в отпуск в Киргизию. И вот через день-два нахождения там (а я специально подключил роуминг, т.к. у меня 3 работы и с любой могут позвонить) телефон перестает заряжаться. Работал только от сети, что было очень и очень не удобно. Приходилось или в номере телефон оставлять или забирать с собой и он отключался. В общем не удобно и неправильно. Но это вступление. Возвращаюсь через неделю этих мук в Караганду. Еду в сервис-центр ALSI, что на ул. Гоголя. Мастер узнает причину, забирает телефон. Через 3 минуты выходит с вопросом "Возил ли я телефон еще куда нибудь?" Отвечаю что нет, так как был в отпуске и вот только приехал и вообще смысл лезть в гарантийный телефон за 200 000 тенге. На что мне показывают телефон, в котором не хватает внутри болтов. Вот так! Я в шоке!

Через несколько дней мне выдали акт в котором написано, что компания Apple отказывает в гарантийном ремонте! Вот так! 

При обращении в офис продаж на Б. Мира, мне через неделю выдали устный ответ, что если Apple отказал, то Kcell ничем помочь не может. Я думал они хотя бы в Алмату телефон захотят отправить в другой СЦ или еще какие-то варианты.

При обращении через форму сайта мне написали "В ответ на Ваш запрос информируем, что Вами было подписано Соглашение от 18.06.2015о подключении к акции «Контрактный телефон». В тот же день выбранное Вами Абонентское устройство«iPhone 6+» было передано Вам по Акту приема-передачи. При подписании данного акта Вы подтвердили, что на момент передачи Вам Абонентского устройства у Вас нет претензий к его качеству, что Абонентское устройство находится в исправном рабочем состоянии, надлежащего товарного вида, повреждения отсутствуют."

Т.е. я должен обладать рентгеном и заглянуть во внутрь телефона, что бы увидеть что внутри все болтики на месте!

В настоящее время пытаюсь хоть как-то связаться с Apple, звонил вчера на 9090 в KCell с обращением. Надеюсь, что Kcell все же не захочет потерять свое лицо.

Justin, проверим данную ситуацию со своей стороны. Для этого просим указать в ЛС Ваш номер (по которому идет контракт).

Спасибо. 

Отправил в ЛС. Надеюсь на скорейшее решение проблемы.