Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

Уважаемые представители билайна! Вы хоть хоть один сервер назовите в европе куда скорость 50мб реально и пинг 50-60мс, будем туда замерять или по всему миру сервера плохие только ваша локалка хорошая?
Что так нагло всем врать то? Видите же массовые жалобы на скорость.
Кстати вы мне уже 2 дня обещаниями кормите а интернета как не было так и нет. Или это такая хитрая уловка ваша. Под любым предлогом отключить часть абонентов на выходные и таким образом слегка разгрузить сеть от пользователей? Вы меня именно в ночь с пятницы на субботу отключили, я сразу же сказал вашим операторам по телефону что мне не надеятся на вашу порядочность и зря не ждать подключеня до понедельника, на что они ответили - нет мы очень скоро подключим. И тут вы уверили что очень скоро. Зачем так всем подряд врать? Не легче ли честно отвтить? Да, скорость мы сами урезали, хотим таким гбразом доход свой увеличить. А вы потерпите, если нет то силой вас не будем держать. Да мы часть абонентов отключаем на выходные, иначе и так зажатый на нет канал вообще забьется.

Доброй ночи!

Заявка находится в работе. К сожалению, определенные сроки неизвестны по причине того, что они зависят от многих факторов. Специалисты должны полностью исправить ситуацию, чтобы в дальнейшем она не повторилась. Делаем все возможное. Вас оповестят. (Дмитрий)

[Dima-Dallas]

А у меня со скоростью никаких проблем нет. Мне просто интернет на 2 дня сб/вс отрубили и всё.

[s/w/a/t/]

читая предыдущие посты , думаю писать ни чего не нужно...... и так всё видно и понятно......

а слушая, извините за выражение, "бред сивой кобылы"  от техподдержки не хватает терпения.......

оказывается у всех пользователей вирус эбола у роутеров......  и кругом одни дебилы, которые ничего не понимают в интернете......

P.S  логин не вижу смысла писать.........

 

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 
• 
• 
• 

[BeelineKZ]

Словно по мановению волшебной палочки, видео с некоторых ресурсов можно смотреть без лагов на низком качестве. Больше низкого - слайдшоу. Хотя, твитч по прежнему смотреть невозможно.

Тем временем, на Московский билайн скорость:

 

Добрый день!

Ранее по данному вопросу была создана заявка. При проверке мы не обнаружили ограничении с нашей стороны, на портах все чисто, сигнал проходит корректно.

В Вашем случае низкая скорость наблюдается только на внешние сервера. Но ответственность за них мы не несем.

(Сержан)

[BeelineKZ]

А у меня со скоростью никаких проблем нет. Мне просто интернет на 2 дня сб/вс отрубили и всё.

Добрый день!

Вам объяснили причину отключения? Если нет, просим отправить свой логин нам в личку. Мы выясним причину.

(Сержан)

[coolllman]

Вообщем после смены роутера интернет заработал как надо, когда ставлю старый роутер интернет тормозит и дело 100% не в роутере, складывается ощущение что все роутеры которые были подключены 1 апреля, стали ограничивать по скорости на внешку по мак адресам, но билайн не видит массовой проблемы, а когда увидит к тому времени я думаю не малая часть пользователей уйдет к другому провайдеру

[Ayat Ola]

Приехал мастер что то ковырял, начал проверять скорость локалки и говорит со скоростью все отлично смотрите как качает  . Я ему объясняю что какой мне толк от локалки, мне нужна внешка и показываю ему скорость скачивания с Майл ру, ВК, твича, янедкс диска и еще несколько сайтов. На что было заявлено что, а мы не виноваты  , что виноваты сервера этих ресурсов. Потом еще раз показал мне скорость локалки и говорит все збс 

 

 

 

 Как вам такие показатели ?  Только не надо говорить что я что то не так сделал, что то намудрил. Ничего не качал, торрент программы отключены. Обратите внимание на диспетчер задач !   Связь теряется каждые 2-3 сек 

Сообщение отредактировал Ayat Ola: 06.04.2015, 12:36:57

[Alex210974]

Да, с 1 апреля у меня резко упала скорость закачки с торентов (rutracker.org, beetor.org, hdreactor.org). Скорость на локалке в норме, онлаинвидео идет потихоньку. Звонить в поддержку с такими симптомами, думаю, не стоит, но проблема я смотрю системная, поэтому оставляю свой логин (0010011467), появится решение имейте меня ввиду. Роутер у меня акционный, подключен давно, менять на другой не собираюсь. Обидно, что недавно перешел  на тариф РБ25, думал качать будет чуть быстрее, а тут такая засада...

Сообщение отредактировал Alex210974: 06.04.2015, 14:22:06

[rus1987]

Здравствуйте. Не могу войти, пишет неправильный пароль, при восстановлении говорит нет такого логина. я оплатил по интернету и деньги приняли. в чем дело? очистите свой ящик, он у вас заполнил, логин пришлю в личку.

[BeelineKZ]

Да, с 1 апреля у меня резко упала скорость закачки с торентов (rutracker.org, beetor.org, hdreactor.org). Скорость на локалке в норме, онлаинвидео идет потихоньку. Звонить в поддержку с такими симптомами, думаю, не стоит, но проблема я смотрю системная, поэтому оставляю свой логин (0010011467), появится решение имейте меня ввиду. Роутер у меня акционный, подключен давно, менять на другой не собираюсь. Обидно, что недавно перешел  на тариф РБ25, думал качать будет чуть быстрее, а тут такая засада...

Добрый день!

Проверили Ваш логин, по Вашему адресу ограничении нет, все в порядке. А скорость на торренты зависит от количества СИДОВ (Раздающие).

Попробуйте еще понаблюдать.

(Сержан)

[BeelineKZ]

Здравствуйте. Не могу войти, пишет неправильный пароль, при восстановлении говорит нет такого логина. я оплатил по интернету и деньги приняли. в чем дело? очистите свой ящик, он у вас заполнил, логин пришлю в личку.

Здравствуйте!

Для решения данного вопроса мы составили и отправили заявку в соответствующий отдел. В самое ближайшее время с Вами обязательно свяжутся и помогут. Пожалуйста, ожидайте.

(Сержан)

[Alex210974]

 

Да, с 1 апреля у меня резко упала скорость закачки с торентов (rutracker.org, beetor.org, hdreactor.org). Скорость на локалке в норме, онлаинвидео идет потихоньку. Звонить в поддержку с такими симптомами, думаю, не стоит, но проблема я смотрю системная, поэтому оставляю свой логин (0010011467), появится решение имейте меня ввиду. Роутер у меня акционный, подключен давно, менять на другой не собираюсь. Обидно, что недавно перешел  на тариф РБ25, думал качать будет чуть быстрее, а тут такая засада...

Добрый день!

Проверили Ваш логин, по Вашему адресу ограничении нет, все в порядке. А скорость на торренты зависит от количества СИДОВ (Раздающие).

Попробуйте еще понаблюдать.

(Сержан)

 

Ну уж не знаю, но после Вашей проверки, дело пошло, скорость увеличилась, а количество сидов я проверяю, их всегда не менее 60.

Повышение было скачкообразным, сейчас наблюдаю, резкие колебания скорости закачки, может еще что- нибудь проверите ))

В любом случае, спасибо за внимание....

Сообщение отредактировал Alex210974: 06.04.2015, 15:56:19

[145640338]

В Вашем случае низкая скорость наблюдается только на внешние сервера. Но ответственность за них мы не несем.

(Сержан)

Уважаемый Сержан! Вы не боитесь что вас уволят с работы за такой ответ клиентам?
Мне кажется вы путаете понятия интернет и локалка.
Попытаюсь слегка вам подсказать что мне кажется. Локалка Это ваша локалка которая ровным счетом не интересует 99% ползователей вашей сети. Интернет именно та которая внешка за которую вы не несете ответственность
Мы платим деньги не за вашу локалку а за интернет. если вы считаете вашу локалку интернетом а интернет просто внешкой то вы так и рекламируйте ваши услуг. Чтоб мы глупые люди поняли где интернет, где локалка и где просто внешка. И разделите услуги ИНТЕРНЕТ (т.е. ваша локалка) и просто ВНЕШКА.
Мне почему то кажется многие откажутся от услуги интернета и попросят внешку
И ещё насчет роутеров. Мы кажется живем в 21 веке и очень мало людей которые пользуются стационарными компьютерами дома. И уже много девайсов к которым шнур не подключишь по старинке (могу ошибиться) Если даже все купят стариные девайсы и будут подключать их шнурками, ну это же бред какой то, ставить дома свитч и тянут оттуда 6-7 проводов по квартире. Весь дом в проводах, дети спотыкаются падают, вызываем скорую, детей в больницу...
Хорош людей дурачить. Не думайте что вы только умные а все клиенты дураки. Я пока вы мне отключили интернет на выходные, не поленился, взял роутер с собой к другу, у него ид нет от кт. Там этот роутер идеально работает, скорость практически не отличается от его роутера и прямого подключения шнурка к ноуту.
Ну одним словом хорош в дурака играть, дайте норм скорость.

Сообщение отредактировал 145640338: 06.04.2015, 19:11:35

[Black0Attack]

Товарищи я раскрыл заговор билайн! Мне тоже звонили с службы поддержки и говорили что не наблюдают никаких ограничений! И в правду при прямом подключении в обход роутера ни Twitch не другие стримы не лагают на Source, скорость на внешку 30мбит+. И это заставило меня призадуматься! Билайн реально режит канал по MAC адресу! Вбейте в гугл "как сменить mac адрес сетевой карты" и поменяйте его на MAC адрес своего роутера, и наслаждайтесь при прямом подключении той же скоростью, что и через роутер! После проведения данной процедуры Twitch лагает на Low, с рутрекера качает со скорость 1мб/c и т.д и т.п!!!! 

Билайн???!!!

Сообщение отредактировал Black0Attack: 06.04.2015, 21:21:19

[Sashabat]

поменяйте его на MAC адрес своего роутера и наслаждайтесь при прямом подключении той же скоростью что и через роутер

Конфликт одинаковых mac-адресов возникнет.  

[Black0Attack]

 

поменяйте его на MAC адрес своего роутера и наслаждайтесь при прямом подключении той же скоростью что и через роутер

Конфликт одинаковых mac-адресов возникнет.  

 

При прямом подключении! Не через роутер! Конфликт был бы, если и роутер и сетевая с одинаковыми MAC одновременно были бы подключены к сети!

Сообщение отредактировал Black0Attack: 06.04.2015, 20:37:56

[coolllman]

Возможно билайн и не режет по мак адресу, а режут партнеры которые предоставляют внешку билайну
Но это не чего не меняет, твердолобые билайн даже проверить этот факт не хотят и это после стольких обращений

[Black0Attack]

Возможно билайн и не режет по мак адресу, а режут партнеры которые предоставляют внешку билайну
Но это не чего не меняет, твердолобые билайн даже проверить этот факт не хотят и это после стольких обращений

Скорей всего Вы правы. Скорость на "локалку" и через роутер, и через сетевую с MAC роутера 50мбит+, но при этом "внешка" лежит...

Билайн услышь! Исправь!

[Keffer]

Вбейте в гугл "как сменить mac адрес сетевой карты" и поменяйте его на MAC адрес своего роутера и наслаждайтесь при прямом подключении той же скоростью что и через роутер! После проведения данной процедуры Twitch лагает на Low, с рутрекера качаеться со скорость 1мб/c и т.д и т.п!!!!

Ты сам то понял что советуешь? Получается с Мака роутера работает хреново, с сетевой нормально. Ты советуешь поменять "нормальный" мак сетевой на "ненормальный" от роутера. проблемы не в маках а в особенностях реализации PPTP\L2TP в виндах и роутерах, возможно 2 причины - убогие процессоры роутеров и особенности реализации PPPD в роутерах. Поставь любую другую железку премиум класса, а не бытовой дешевый сохо роутер и увидишь результат.

[145640338]

Вбейте в гугл "как сменить mac адрес сетевой карты" и поменяйте его на MAC адрес своего роутера и наслаждайтесь при прямом подключении той же скоростью что и через роутер! После проведения данной процедуры Twitch лагает на Low, с рутрекера качаеться со скорость 1мб/c и т.д и т.п!!!!

Ты сам то понял что советуешь? Получается с Мака роутера работает хреново, с сетевой нормально. Ты советуешь поменять "нормальный" мак сетевой на "ненормальный" от роутера. проблемы не в маках а в особенностях реализации PPTP\L2TP в виндах и роутерах, возможно 2 причины - убогие процессоры роутеров и особенности реализации PPPD в роутерах. Поставь любую другую железку премиум класса, а не бытовой дешевый сохо роутер и увидишь результат.

А ты сам то понял что говоришь? Я не спец и не не надо быть спецом чтоб тупо сравнить два роутера и прямое подключение шнурком к ноуту. Я выше писал, только вчера был у друга в гостях со своим модемом с плохим процессором как вы тут утверждаете и проверил на сетке КТ этот плохой роутер с процессором хуже некуда. Результат меня не удивил. Почти одинаковые скорости одним только отличием, скорость локалки только меньше от шнурка.
... и еще, тебя не удивляет тот факт что с 1 апреля в один день на всех роутерах внезапно процессоры стали плохие?

Сообщение отредактировал 145640338: 06.04.2015, 22:25:33