Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

А раньше, вроде, надо было иметь больше нуля чтобы его расторгнуть? Его можно закрыть в другом городе?

Этот минусовой показатель был выставлен на наступивший месяц. Если в этом месяце Вы не пользовались, то платить ничего не нужно. Вы можете обратиться в Офис любого города и расторгнуть договор. (Айдын)

[Alexandr Bobkov]

Вообщем подключил я сам свой дом к сети интернет дома. Пока Вас дождешся  100 лет пройдет.  Так что не нужна мне больше Ваша помощь.

Спасибо за отказ в подключении дома. Теперь это на Вашей совести

[Keffer]

Вообщем подключил я сам свой дом к сети интернет дома.

  Поделись, как это тебе удалось) если дом был не подключен к их магистрали оптической?)

[Николаевич]

День добрый и с Наступившим Вас!

 

1. РБ 50

2. До У-ка  почему всего 11?

3.При тестировании на Ваших файлах, больше 4 не поднимается (закачка в 5 секциях) 

 

4. Пытался пользоваться сторонними IPTV (сервера  iptv2.zargacum.net , iptv3.zargacum.net) пинг до 2 = 111-115 мс, пинг до 3 = 195-210 мс,... практически смотреть не возможно, постоянные обрывы и скорость на тв-каналах не более 0,77-2 мб

 

Хотелось бы задаться вопросом- стоит ожидать, что будет нормализована работа по мультимедиа (flash, iptv), т.е. перепробывано много плейлистов, везде очень не стабильная работа, так же смарт-тв в телевизоре (LG) не работает (не работал.. c 2012 г.) во всей своей функциональности, 

 

заранее благодарен за ответ...

 

п.с. если необходим логин на проверку - 0011065067

[Alexandr Bobkov]

 

Вообщем подключил я сам свой дом к сети интернет дома.

  Поделись, как это тебе удалось) если дом был не подключен к их магистрали оптической?)

 

C соседнего дома кинул UTP благо длинная провода позволила без потери скорости. 30 метров и интернет есть))))

[BeelineKZ]

День добрый и с Наступившим Вас!

 

1. РБ 50

2. До У-ка  почему всего 11?

3.При тестировании на Ваших файлах, больше 4 не поднимается (закачка в 5 секциях) 

 

4. Пытался пользоваться сторонними IPTV (сервера  iptv2.zargacum.net , iptv3.zargacum.net) пинг до 2 = 111-115 мс, пинг до 3 = 195-210 мс,... практически смотреть не возможно, постоянные обрывы и скорость на тв-каналах не более 0,77-2 мб

 

Хотелось бы задаться вопросом- стоит ожидать, что будет нормализована работа по мультимедиа (flash, iptv), т.е. перепробывано много плейлистов, везде очень не стабильная работа, так же смарт-тв в телевизоре (LG) не работает (не работал.. c 2012 г.) во всей своей функциональности, 

 

заранее благодарен за ответ...

 

п.с. если необходим логин на проверку - 0011065067

Добрый вечер!

 

Данную информацию мы передали для проверки в соответствующий отдел. Технические специалисты с Вами свяжутся, постараются помочь и предоставят подробную информацию. (Дмитрий)

[Kastell]

Сегодня получил белый IP адрес

 

 

Уже было подумал, что NAT отключили, но после перезапуска сессии опять получил серый IP адрес. Интересно, что когда у меня был белый IP, моё местоположение определилось в городе Семей, хотя я живу в Петропавловске, на сером IP местоположение правильное.

Сообщение отредактировал Kastell: 06.01.2015, 23:37:47

[Ermoshenko]

Сегодня получил белый IP адрес

 

 

Уже было подумал, что NAT отключили, но после перезапуска сессии опять получил серый IP адрес. Интересно, что когда у меня был белый IP, моё местоположение определилось в городе Семей, хотя я живу в Петропавловске, на сером IP местоположение правильное.

Удивитесь, но там же живу и получаю айпи с Шымкента самое главное заявка уже висит 6 дней вот кричу эту поддержку а она все не откликается, передали своим кривы инженерам решат так...лет через 10 как прям с пингами, ну как тут матом не крыть, АУУУУ кривой билайн Вы где супер провайдер

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 07.01.2015, 04:13:03

[FixeR]

@BeelineKZ  где там ваш список чудо IPTV за 1300? Уже январь. От него зависит останусь я с вами или с февраля свалю на iD Net. А то этот ваш NAT и гребанные лаги в играх из-за которых получаешь бан, мне уже порядокм надоели.

[DanB]

Похоже тоже буду прощаться с Билайном. Ухожу на ID net. Этот гр.....й NAT все наши отношения испортил. 

[Keffer]

C соседнего дома кинул UTP благо длинная провода позволила без потери скорости. 30 метров и интернет есть))))

Я бы тоже кинул с соседнего дома если бы он был подключен к этой сети... Даже бы дешевый кусок оптики купил в казцентрэлектропроводе и с 2 сторон поставил 2 медиаконвертора. Но к сожалению ближайшие дома не подключены(((

Сообщение отредактировал Keffer: 07.01.2015, 17:32:39

[FixeR]

Похоже тоже буду прощаться с Билайном. Ухожу на ID net. Этот гр.....й NAT все наши отношения испортил. 

К слову в iD Net тоже используется NAT, на сколько я знаю. Вопрос в том как все настроено.

[Ermoshenko]

АУУУ Вы где тех.поддержка, затерялась мать Вашу

[FairLight]

К слову в iD Net тоже используется NAT, на сколько я знаю. Вопрос в том как все настроено.

NAT пока только на мегалайновских тарифах, но что будет когда белые адреса закончатся неизвестно

Сообщение отредактировал FairLight: 07.01.2015, 22:12:54

[c0mrade]

Добрый день.

У меня возникло очень много вопросов к ващей техподдержке.

Я позвонил вам на 3500035 5 января там оформили мою заявку, договорились что мне позвонят в 18.30. Звонка не было

На следующий день я опять позвонил вам, и мы снова договорились что мне позвонят в 18.30, так как до этого времени я нахожусь на работе. Звонка опять не последовало.

Сегодня в 12 часов дня, мне звонит некая Айша говорит что заявка не может находится открытой более 3 дней и закрывает ее, мол 5 числа мы удаленно проверили вас у вас все в порядке.

Мои просьбы и доводы позвонить после 6 часов вечера и рабораться по моей заявке она проигнорировала. 

Ватафак ?! Как вы работаете?! Что за скотское отношение к клиенту? Вы вообще будете рещать проблемы или плевать на юзеров?

0010043214

[c0mrade]

И какого черта вы закрываете заявки если проблема не решена?!

[GamerZ]

https://my-hit.org/ - почему этот сайт не открывается через билайн?

через других операторов все нормально работает

Добрый вечер!

Мы проверим предоставленную информацию и свяжемся с Вами позднее. Необходимо ожидать. (Жасулан)

Когда будет предоставлен ответ?

[BeelineKZ]

Добрый день.

У меня возникло очень много вопросов к ващей техподдержке.

Я позвонил вам на 3500035 5 января там оформили мою заявку, договорились что мне позвонят в 18.30. Звонка не было

На следующий день я опять позвонил вам, и мы снова договорились что мне позвонят в 18.30, так как до этого времени я нахожусь на работе. Звонка опять не последовало.

Сегодня в 12 часов дня, мне звонит некая Айша говорит что заявка не может находится открытой более 3 дней и закрывает ее, мол 5 числа мы удаленно проверили вас у вас все в порядке.

Мои просьбы и доводы позвонить после 6 часов вечера и рабораться по моей заявке она проигнорировала. 

Ватафак ?! Как вы работаете?! Что за скотское отношение к клиенту? Вы вообще будете рещать проблемы или плевать на юзеров?

0010043214

И какого черта вы закрываете заявки если проблема не решена?!

 

Доброй ночи, c0mrade.

 

Информация принята к сведению, ситуацию будем проверять. Обратная связь будет предоставлена.

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Когда будет предоставлен ответ?

 

Доброй ночи, dzhon. Заявка в работе, скоро ответим.

 

(Ерлан)

[Andy Roxs]

BeelineKZ,

Прокоментируйте вот эти результаты замеров скорости на тарифе NY_100 ("Новогодний", поздней ночью, на сервера вашей компании). Где обещанная скорость в 100Мбит? С сайтов типа kinobar.kz, namba.kz, kset.kz видео смотреть невозможно - заикается, хотя должно летать, причём в HD качестве. Заявление вашей компании о скорости до 100Мбит - пшик! Нету этой скорости на ваших тарифах. Ради приличия могли бы хотя бы половину (50Мбит) обеспечить!

IP_ADDRESS	TEST_DATE	TIME_ZONE	DOWNLOAD_MEGABITS	UPLOAD_MEGABITS	LATENCY_MS	SERVER_NAME	DISTANCE_MILES
5.34.8.121	12/30/2014 10:14 PM	GMT	9.46	83.59	50	Almaty	900
5.34.8.121	12/30/2014 10:15 PM	GMT	8.9	89.86	50	Almaty	900
5.34.14.57	12/30/2014 10:20 PM	GMT	10.22	84.58	39	Astana	250
5.34.14.57	12/30/2014 10:21 PM	GMT	13.71	89.54	29	Semey	550
5.34.14.57	12/30/2014 10:28 PM	GMT	31.53	91.56	41	Astana	250
5.34.14.57	12/30/2014 10:29 PM	GMT	30.04	92.17	30	Oskemen	650
5.34.14.57	12/30/2014 10:30 PM	GMT	18.35	91.66	50	Almaty	900
5.34.14.191	1/7/2015 7:51 PM	GMT	34.36	91.61	41	Astana	250
5.34.14.191	1/7/2015 7:53 PM	GMT	23.9	91.68	51	Almaty	900
5.34.14.191	1/7/2015 8:10 PM	GMT	26.77	91.86	30	Oskemen	650

Логин 0010510137.