Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

Добрый день! Есть ли какие-либо сдвиги в ситуации с массовыми ограничениями в г. Петропавловск? (В частности, ул. Бостандыкская, 54)

Добрый вечер! 

Приносим извинения за столь длительное рассмотрение вопроса и доставленные неудобства. К большому сожалению, массовые ограничения по Вашему адресу все еще наблюдаются. Наши специалисты делают все возможное для решения данного вопроса. Просим еще немного подождать. Заранее благодарим за понимание. (Адилет)

[Данияр Камин]

После вчерашней погоды отсутствует интернет на проспект Женис 72

[BeelineKZ]

После вчерашней погоды отсутствует интернет на проспект Женис 72

Доброе утро!

 

Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку. Передадим информацию в технический отдел. (Дмитрий)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 06.06.2015, 11:35:49

[Lamer_Z]

Добрый вечер, нет интернета со вчерашнего вечера 0010108644, (оборудование на крыше не пингуется)  полсе дождя так и не заработал.

все интернет заработал, спасибо.

Сообщение отредактировал Lamer_Z: 06.06.2015, 18:59:22

[Коллекционер]

Как пинговать оборудование на крыше?

Только что инет отрубился и уже 15 минут не подключается. Проверьте пожалуйста 0010064976.

[Keffer]

Как пинговать оборудование на крыше?

Никак, это оборудование управляется в отдельном влане и с абонентских портов продиагностировать его нельзя.

[Евгений Ермошенко]

Как пинговать оборудование на крыше?

Только что инет отрубился и уже 15 минут не подключается. Проверьте пожалуйста 0010064976.

никак, проверьте получает ли ваш компьтер или роутер локальный айпи адрес, если нет то оборудование не корректно работает, возможно где то на промежуточном узле отсутствует питание

[Коллекционер]

никак, проверьте получает ли ваш компьтер или роутер локальный айпи адрес, если нет то оборудование не корректно работает, возможно где то на промежуточном узле отсутствует питание

 

Вот так у меня. Это где проблемы?

[Евгений Ермошенко]

 

никак, проверьте получает ли ваш компьтер или роутер локальный айпи адрес, если нет то оборудование не корректно работает, возможно где то на промежуточном узле отсутствует питание

 

Вот так у меня. Это где проблемы?

2015-06-07_211750.jpg

 

а внешний айпи адрес не видно, днс вижу, если роутер то по пробуйте его перезагрузить 

[Коллекционер]

а внешний айпи адрес не видно, днс вижу, если роутер то по пробуйте его перезагрузить 

 

Перезагрузил только что. Не помогло.

 

Скрытый текст

 

 

Может заодно подскажите, настройки правильные в роутере? В частности интересует правильность выбора пункта "Расширить значение TTL".

 

[Коллекционер]

Странная проблема, сотка подключена к проводному интернету (пишу я тут с сотового интернета другого телефона). Так вот сотка которая подключена к проводному интернету (по Wi-Fi) получила сообщение по WatsApp. Или такого быть не может и она получила сообщение между переключениями? Но я помню что не переключал.

Нет, ошибся, не приходит с ватсапа.

Сообщение отредактировал Коллекционер: 07.06.2015, 21:46:24

[Евгений Ермошенко]

 

а внешний айпи адрес не видно, днс вижу, если роутер то по пробуйте его перезагрузить 

 

Перезагрузил только что. Не помогло.

2015-06-07_212635.jpg

 

Скрытый текст

 

 

Может заодно подскажите, настройки правильные в роутере? В частности интересует правильность выбора пункта "Расширить значение TTL".

2015-06-07_212703.jpg

 

 

тут ребята есть более опытней и подскажут больше чем я

[BeelineKZ]

Как пинговать оборудование на крыше?

Только что инет отрубился и уже 15 минут не подключается. Проверьте пожалуйста 0010064976.

 

Доброй ночи, Коллекционер! 

 

Вашу линию проверяют. Постараемся решить вопрос в самое ближайшее время. 

 

(Сержан)

[Коллекционер]

 

Как пинговать оборудование на крыше?

Только что инет отрубился и уже 15 минут не подключается. Проверьте пожалуйста 0010064976.

 

Доброй ночи, Коллекционер! 

 

Вашу линию проверяют. Постараемся решить вопрос в самое ближайшее время. 

 

(Сержан)

 

Решено, спасибо! Заработал.

[abay90]

Добрый день. На данном логине необходимо сделать перерасчет. 1 месяц пропал. Спасибо

0011925831

[Keffer]

В частности интересует правильность выбора пункта "Расширить значение TTL".

Это вам не надо, ставить нужно "нет".

[BeelineKZ]

Добрый день. На данном логине необходимо сделать перерасчет. 1 месяц пропал. Спасибо

0011925831

 

 Доброй ночи!

 

Информация передана. Ожидайте, с Вами свяжутся. 

 

(Сержан)

[Surge]

Почему сегодня перестал работать browsec?

[BeelineKZ]

Почему сегодня перестал работать browsec?

 

Доброй ночи! Причины нам не известны, мы не блокируем доступ. 

 

Напишите нам в личку свой логин. Постараемся помочь. 

 

(Сержан)

[Мадридистка]

пропал интернет, вчера оформили заявку, думаю дело в разрыве кабеля, в прошлый раз при замене Ваш сотрудник сказал, что в последующем услуга будет платной, насколько это достоверная информация, вчера же оператор заверила, что бесплатно?