Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[145640338]

Господа представители билайн! Я молчу и согласен за тот обман, при заявленной 100мб даёте в 2 раза меньше. Но это же никуда не годится. Вы даже не даёте ту скорость которую дает теле2 по допотопной 3г.
Решайте вопрос.. И не надо мне звонить и посылать ваших горе спецов домой. Проблема у вас там, в конторе.
Я понимаю что у меня нет альтернативы и не могу отказаться от ваших услуг (пока что), но это не даёт вам право издеваться над своими клиентами и плевать на них.

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[PIRATE]

Смысл? Думал переключить все телевидео на инет и отрубить не нужный Алма-ТВ...однако... грустно, если б не было так печально....

У них написано до 100 m/c и не придерешься... 

[BeelineKZ]

Господа представители билайн! Я молчу и согласен за тот обман, при заявленной 100мб даёте в 2 раза меньше. Но это же никуда не годится. Вы даже не даёте ту скорость которую дает теле2 по допотопной 3г. Решайте вопрос.. И не надо мне звонить и посылать ваших горе спецов домой. Проблема у вас там, в конторе. Я понимаю что у меня нет альтернативы и не могу отказаться от ваших услуг (пока что), но это не даёт вам право издеваться над своими клиентами и плевать на них.

 

145640338, доброй ночи.

 

Информация передана в технический отдел, просим ожидать.

 

(Арман) 

[145640338]

Знаю ща скажете не ту страну назвали Гондурасом. Но мне почему то кажется даже в Гондурасе не дают право вполне как бы законно заниматься мошеничеством таким как билайн. Я понимаю скорость может плавать. Но не от 0 до 100 же. Должны же как то законом ограничивать мошейников. Ну хотя бы обязать их какой то нижний порог указать.
Подожду ещё немного. КТ че то не тянет к дому оптику. Может какой то сотовый оператор дасть норм скорость по 4г (как Алтел 2 года назад). Достал меня этот билайн уже.
А пока вопрос такой уважаемым представителям. - Я плачу вам исправно за услуги, а вы не можете мне дать заявленную скорость. Соответственно косяк за вами. Может поступим по честному как то. Вы меня переводите без оговорок и бесплатно на Н 80. Я там буду требовать чтоб вы мне дали эти 80. Не могете то опять же, без оговорок и бесплатно переводите на тариф Н 40 и там я уже буду по полной требовать эти 40 т.к при тарифе Н 100 вы мне практический давали эти 40. А там абонплата почти в 2 раза меньше, а с учётом обесценивания тенге, почти даром. И это реальная стоимость ваших услуг и как то будет честно выглядеть.
Прошу Вас перевести меня безоговорочно и бесплатно на тариф Н 80.

[145640338]

Я как бы прошу всех форумчан поддержать меня. От имени большинства составить предложение к билайну. Пусть уберут эти дурацкие 1000 тенге за смену тарифа. Ну не идёт 100, перешли 40. Смотрим что то нормализовывается (люди спрыгивают со 100, нагрузка уменьшается на сеть), раз и перешли на 100. Канал забивается, обратно на 40. А то эти 1000 тенге будем за воздух платить каждый раз.

[Ivan18]

Аха, какое там уберут, ждите! На тариф Н40 вообще аж 2000 тг переход сделали! Уж что мелочиться то было, сразу 20000 тг и все!

[TIMA.]

внешка у всех легла опять?

[Ivan18]

Да хана пришла по ходу.

[Nazarly]

Устраняется по всему РК.

UPD: Done

Сообщение отредактировал Nazarly: 16.01.2016, 01:07:25

[TIMA.]

внешка у всех легла опять?

все у меня вернулась

[blackride]

Буагага, какое там устраняется. Каждый вечер устраняется.
Вечер и все этим сказано, даже локальный трафик застревает.
Про 40 100 80. Это просто дикие тарифы при таком качестве, уже один раз говорил, они должны быть ниже в 2-2.5 раза, чтобы хоть как то эта внешка пархала. А так люди на 40вке то эту скорость не получают, а Вы хотите то туда то обратно.
Мошенничество? Ну, да наглое и безнаказанное.
Заплатите уже эти 2т тнг и перейдите на тариф 40 пока это мракобесЬе не подняло цены, ведь тарифы до конца января. Дальше говорят ценник будет конский. Хотя, мож кому нравится платить за воздух - тут уж ничего не поделаешь

[BeelineKZ]

Друзья, доброй ночи.

 

К сожалению, наблюдаются ограничения, ситуация нам известна ведутся работы по восстановлению. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Арман)

[Keffer]

Интересно какие работы? Из раздела "мы работаем над этим" ?

[145640338]

Друзья, доброй ночи.

К сожалению, наблюдаются ограничения, ситуация нам известна ведутся работы по восстановлению. Приносим извинения за доставленные неудобства.

(Арман)

Че там, до сих пор работы ведутся? Может ещё разок извинения принесете?

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал 145640338: 16.01.2016, 17:33:58

[145640338]

....
Прошу Вас перевести меня безоговорочно и бесплатно на тариф Н 80.

Будет ответ?
Или дайте скорость или переведите на ТП где можете дать соответствующую скорость.
Я не настаиваю на 80. Если не можете то переводите на 40, там ваша сетка вроде должна справляться.

[BeelineKZ]

 

....
Прошу Вас перевести меня безоговорочно и бесплатно на тариф Н 80.

Будет ответ?
Или дайте скорость или переведите на ТП где можете дать соответствующую скорость.
Я не настаиваю на 80. Если не можете то переводите на 40, там ваша сетка вроде должна справляться.

 

Добрый вечер! По Вашему вопросу есть открытая заявка. Ожидайте звонка Спасибо.

 

(Куаныш)

[Азат Актуганов]

(Билайн - интернет дома)уже больше недели пинг в играх скачет, замерил на всех возможных ресурсах, показывает от 70 до 90, как в игре то за 5 секунд от 70 до 999. в чате провайдера ответ дали :- "На данный момент в нашей Компании зарегистрирован массовый инцидент, в связи с которыми возникает данная ситуация, а также происходит снижение скорости и недоступность некоторых сайтов на территории всей Республики Казахстан" что у вас там за спецы, если уже больше недели проблему решить не можете?!

P.S. при использовании юсб модемов других провайдеров таких проблем нет, так что не обманывайте про зависимость удаленности серверов.

UPD.  это обращение к билайн представителю.

Сообщение отредактировал Азат Актуганов: 16.01.2016, 21:37:04

[Raverta]

Звонила девушка с утра, сказала: "на линии все хорошо, за всю ночь разрывов не было (ничего, что ночью я спала)".

Теперь, как в той игре: Наступает ночь... мафия просыпается... Так и у нас. Скорость упала, СТРИМ СМОТРЕТЬ НЕВОЗМОЖНО, икает каждые 3 секунды!!! За что я плачу Вам, Beeline???

Праздники кончились, ребята, пора уже работу работать!!!

 

P.S. Тариф - НАВСЕГДА 80! 80!!!!!!!

[BeelineKZ]

(Билайн - интернет дома)уже больше недели пинг в играх скачет, замерил на всех возможных ресурсах, показывает от 70 до 90, как в игре то за 5 секунд от 70 до 999. в чате провайдера ответ дали :- "На данный момент в нашей Компании зарегистрирован массовый инцидент, в связи с которыми возникает данная ситуация, а также происходит снижение скорости и недоступность некоторых сайтов на территории всей Республики Казахстан" что у вас там за спецы, если уже больше недели проблему решить не можете?! P.S. при использовании юсб модемов других провайдеров таких проблем нет, так что не обманывайте про зависимость удаленности серверов.

 

Добрый вечер!

 

Отправьте, пожалуйста, Ваши данные в ЛС (логин, ФИО абонента, адрес подключения). Мы проверим. 

 

(Марат) 

[piligrim]

Смотрю Тв вроде скорость нормальная. До Иркутска стреляет