Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

 

 

 

Ненавижу ваш билайн. Неужели нельзя было выделить и написать, что только в  тарифплане Навсегда 20 есть ограничение траффика, а в других в этом пакете нет!

За группу тарифа пишите на сайте, что нет ограничения траффика! Зря штуку переплатил вам за смену. Слов нет один мат. 

Как теперь восстановить скорость? на 256 кб\с ,что теперь полмесяца делать???????????????????????????????????????

 

MarkRegul, доброй ночи.

 

На сайте информация указана о том что скорость будет снижена, если выбираете сам тарифный план. 

 

Для восстановления скорости, рекомендуем подключить услугу "Форсаж", подключить услугу можно в личном кабинете.

 

(Арман)

 

 

Объясните подробнее, там этих ваших форсажей 7 видов. 

Какой использовать для Навсегда20-1700, чтоб до конца месяца инет ваш не отключался скорость не падала?

 

Добрый день. На сайте вашем написано что лимит 20 гигов только на внешние ресурсы, а вы режите и на наши сайты скорость, даже на ваш сайт проходит медленно. Я уже ругался по телефону с вашей тех потдержкой. Бесполезно. будем наверно писать теперь только. По другому вы не реагируете

 

 

Высота, добрый день. 

 

Прошу написать логин, ФИО и контактный номер в личку. Составим заявку. 

 

(Ерлан)

[Coolisto]

Уважаемые представители Beeline! Вы что-нибудь собираетесь делать со скоростью? Даже в не час пик скорость выше 20 мбит на внешку не поднимается.

[Станислав Терехин_495406]

Доброго дня, господа подскажите кто из Алматы район гоголя-байтурсынова-макатаева подскажите как скорость-пинг? 

[BeelineKZ]

Уважаемые представители Beeline! Вы что-нибудь собираетесь делать со скоростью? Даже в не час пик скорость выше 20 мбит на внешку не поднимается.

 

Coolisto, добрый вечер. 
Просьба написать логин и контактный номер в ЛС. Ситуация будет проверена. 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Интересно получается, только за последний год мне раз пять позвонили на сотовый и примерно столько же на домашний с предложениями поговорить о господе нашем и подключится к услуге интернет дома либо попробовать BeeTV. Но про новый тарифный план Навсегда - 80 (Скорость Интернет до 80 Мбит/с) даже на почту не уведомили.
Beeline, такой beeline... 
Мало того что стабильность последние 2 месяца ниже плинтуса, так еще и откровенное кидалово лояльных пользователей на бабки (плати больше, получай меньше).

 

Лицевой счет № 0010013847 

Дата активации договора: Ноябрь 2011 г.
Тарифный план Реальный Безлимит - 70 

Абонентская плата: 4499 тенге

 

Таким наплевательским отношением по меньшей мере расстроен.

Ругаться не планирую.
С декабря перейду на тарифный план Навсегда - 20 (1700 тг в месяц), а с января 2016 года закрою договор.
Обсуждать не готов.

Спасибо, что были надежным поставщиком интернет на протяжении последних 4-х лет.

 

DiGer, добрый вечер.

Информацию о новых тарифах мы всегда публикуем на сайте услуги provod.beeline.kz 

 

(Ерлан)

[John S.]

Уважаемые представители Beeline! Вы что-нибудь собираетесь делать со скоростью? Даже в не час пик скорость выше 20 мбит на внешку не поднимается.

Да ничего они делать не будут, мне лично надоело каждый вечер видеть скорость в 10 мбит/с, теперь уже не с 7, с 5 вечера до 4-5 утра. Крч окончательно решил подключиться к ID Net. 

[Kestikoff]

Также начал думать о переходе к другому провайдеру. Для начала перешёл на дешёвый тариф, если ситуация не изменится, то отключюсь к чёрту, от супер билайна. Пинги заоблачные стали, даже днём. Скорость также отсутствует в полном объёме.

[DiGer]

Информацию о новых тарифах мы всегда публикуем на сайте услуги provod.beeline.kz 

Не хотел обсуждать, но видимо придется.

Не знаю как по Вашему, но по моему это двойные стандарты.

Напомнить об оплате на почту считаете не лишним, хотя всю информацию по оплате я могу посмотреть в личном кабинете.

Рассказать о супер телевидение с предложением перейти на менее скоростной тариф девочки из колл-центра нашли время позвонить два раза дополнительно, даже после того, как первый раз вполне доходчиво дал понять, что мне это не интересно. Может про телевидение на сайте информации нет? Только что посмотрел - есть информация.

Расспросить пользуюсь ли интернетом - раза 4, может на сайте beeline нет информации про проводной интернет? Тоже есть.

Ну давайте, расскажите, что остановило написать о появлении новых тарифов на почту?

Ответ я знаю, а Вы?

[Станислав Терехин_495406]

Оставил заявку на подключение, приехал мастер и говорит в щиток не могу кинуть провод, могу кинуть с крыши и через стену с улицы запустить в квартиру. Мне такая идея не понравилась, он сказал или так или никак. Возник вопрос это нормально? Т.е. телекомовская оптика у меня в квартиру заходит с подъезда, почему билайн не может так же завести кабель?

[#wengerout]

Оставил заявку на подключение, приехал мастер и говорит в щиток не могу кинуть провод, могу кинуть с крыши и через стену с улицы запустить в квартиру. Мне такая идея не понравилась, он сказал или так или никак. Возник вопрос это нормально? Т.е. телекомовская оптика у меня в квартиру заходит с подъезда, почему билайн не может так же завести кабель?

Всё верно, это же билайн. Интернет "изкоробки". Тех.поддрежка глянцевое гно в красивом фантике, которое знает только 3 фразы:-"Ваш логин?", "Мы за внешнюю скорость не отвечаем" и "По вашему логину огранинений нет". И зачем тебе понадобилось с оптики КТ переходить на бедлайн? Можно открыть любую страницу в этой теме и там будут жалобы.

[Станислав Терехин_495406]

 

Оставил заявку на подключение, приехал мастер и говорит в щиток не могу кинуть провод, могу кинуть с крыши и через стену с улицы запустить в квартиру. Мне такая идея не понравилась, он сказал или так или никак. Возник вопрос это нормально? Т.е. телекомовская оптика у меня в квартиру заходит с подъезда, почему билайн не может так же завести кабель?

Всё верно, это же билайн. Интернет "изкоробки". Тех.поддрежка глянцевое гно в красивом фантике, которое знает только 3 фразы:-"Ваш логин?", "Мы за внешнюю скорость не отвечаем" и "По вашему логину огранинений нет". И зачем тебе понадобилось с оптики КТ переходить на бедлайн? Можно открыть любую страницу в этой теме и там будут жалобы.

 

Ну жалобы на форуме это не показатель, те у кого норм работает на форум жаловаться не идут. Потом в телекоме за 4600 тг. в месяц уже две недели по вечерам не интернет, а продукт российского автопрома. Я могу и за 2900 от билайна такое получить. Хотя друг на билайне говорит что у него все норм, есть еще товарищ на телекоме который тоже говорит что у него норм. В любом случае если не возможно за норм деньги получить качественную услугу, то лучше за это платить меньше, как не крути, а интернет хоть какой, но нужен.

Сообщение отредактировал Станислав Терехин_495406: 20.11.2015, 17:13:26

[#wengerout]

Ну если только из-за цены, тогда можно отдавать оконную раму на растерзание мастеру (привет дождевая вода и муравьи), и летними вечерами смотреть как этот кабель на ветру выполняет роль автомобильного дворника для вашего окна. Для игр этот интернет не годится. Для соц. сетей можно и самый дешевый тариф взять.

[John S.]

почему билайн не может так же завести кабель?

У меня кабель через подъезд проведен, но подключался я к билайну 4 года назад.

------

 

Сегодня последний вечер мучений с билайном, завтра ID Net придут подключать.

Сообщение отредактировал John S.: 20.11.2015, 17:54:18

[Ivan18]

Да это дело у каждого по своему. Предпочитаю не переплачивать - практически качество услуг сравнялось у наши провайдеров. А переплачивать Телекому приходится неслабо! А уж про отключение от услуг и выставления паузы на использование там вообще геморно до ужаса.

Главный косяк Билайна щас для меня - недоступность многих ресурсов на которые привык заходить, но они в массе своей для взрослых    и поэтому не критичны.

Заявленная скорость в 40 МБит, слава богу, держится круглые сутки. В игры не играю. Но мой ребенок, например иногда играет в Warface и Warcraft - на пинги не жаловался. Почему пока и остаюсь на Би.

Сообщение отредактировал Ivan18: 20.11.2015, 18:37:44

[BeelineKZ]

Не хотел обсуждать, но видимо придется. Не знаю как по Вашему, но по моему это двойные стандарты. Напомнить об оплате на почту считаете не лишним, хотя всю информацию по оплате я могу посмотреть в личном кабинете. Рассказать о супер телевидение с предложением перейти на менее скоростной тариф девочки из колл-центра нашли время позвонить два раза дополнительно, даже после того, как первый раз вполне доходчиво дал понять, что мне это не интересно. Может про телевидение на сайте информации нет? Только что посмотрел - есть информация. Расспросить пользуюсь ли интернетом - раза 4, может на сайте beeline нет информации про проводной интернет? Тоже есть. Ну давайте, расскажите, что остановило написать о появлении новых тарифов на почту? Ответ я знаю, а Вы?

 

DiGer, спасибо, отзыв направлен в соответствующий отдел. 

 

(Ерлан) 

[BeelineKZ]

Оставил заявку на подключение, приехал мастер и говорит в щиток не могу кинуть провод, могу кинуть с крыши и через стену с улицы запустить в квартиру. Мне такая идея не понравилась, он сказал или так или никак. Возник вопрос это нормально? Т.е. телекомовская оптика у меня в квартиру заходит с подъезда, почему билайн не может так же завести кабель?

 

Станислав, добрый вечер.

Проведение кабеля через шахту в приоритете. 

Если в шахте не будет места, вынуждены проводить кабель другим путем. 

Пожалуйста, сообщите адрес и полное ФИО в личку. Мы уточним подробности ситуации. 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Кайырлы кун!

Достар! 

21 Қараша 23:00-ден 22 Қараша 12:00-ге дейін құрылғыда жоспарлы жұмыстар жүзеге асырылады. 

Өкінішке орай, сол себептен ұялы байланыс қолданушыларында келесі шектеулер болады: 
- абоненттің сұранымы кешірек өңделуі; 
- нөмірді құлыптау / құлыптан шығару, қызметті қосу / өшіру (Соның ішінде Жеке кабинет арқылы). 

«Үйдегі Интернет» қызметінің қолданушыларында: 
- қызметті қосу / өшіру, тарифтік жоспарды ауыстыру; 

Осы қызметтерді аталған шектеулерді ескере отырып қолдануды жоспарлауларыңызды өтінеміз. Уақытша қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз. 

Добрый день!

Друзья! 

С 21.11.2015 23:00 по 22.11.2015 12:00 будут проводиться плановые работы на оборудовании. 

Сожалеем, но в связи с этим могут наблюдаться следующие ограничения для клиентов мобильной связи: 
- задержка в обработке абонентских запросов; 
- блокировка/разблокировка номера, подключение/отключение услуг (в том числе через Личный кабинет); 

для клиентов услуги «Интернет Дома»: 
- подключение/отключение услуг, смена тарифного плана; 

Просим Вас планировать Вашу активность с учетом указанных ограничений и приносим извинения за неудобства.

[MIWA]

Вот такой вот роутер подарили)

Кто знает как увеличить на нем канал  по воздуху, в коробке написано, что 150Мб/с, а на ПК показывает 72Мб/с 

Прикреплённые изображения:

• 

[Ivan18]

150 это идеальные циферки которых никогда не будет! 72 это оч даже неплохо для бесплатной железки от Би. так что радуйтесь, у людей еле 54 Мбит получается.

[ЙОЛКО]

Хотел тут футбол посмотреть, но...

 

Спрашивается какого хера??? Пусть Мосгорсуд у себя там порядки наводит, а мой алматинский интернет не трогает. Чините давайте!