Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[erke_original]

 

Вот скрин

[un8fr]

Павлодар. Сатпаева-35. Дом большой, 12 подъездов. Подключены были только 10, прошедшей осенью. 9-й и 10-й обошли стороной.

Заявку дал весной - сказали что снег лежит, мы в таких условиях не работаем.

В июне заходил в офис, спрашивал. Сказали что в июле эти два подъезда подключат. Наврали.

Только что вновь подал заявку через сайт. Меня подключат или нет?

Не волнуют меня проблемы Ваших подрядчиков. Это Ваши проблемы.

Сообщение отредактировал un8fr: 31.07.2015, 00:33:48

[BeelineKZ]

Павлодар. Сатпаева-35. Дом большой, 12 подъездов. Подключены были только 10, прошедшей осенью. 9-й и 10-й обошли стороной.

Заявку дал весной - сказали что снег лежит, мы в таких условиях не работаем.

В июне заходил в офис, спрашивал. Сказали что в июле эти два подъезда подключат. Наврали.

Только что вновь подал заявку через сайт. Меня подключат или нет?

Не волнуют меня проблемы Ваших подрядчиков. Это Ваши проблемы.

 

un8fr, доброй ночи. 

 

Отправили запрос коллегам. После уточнения, проинформируем Вас. 

 

(Ерлан)

[alex796]

Почему смарт тв самсунг не подключается к интернету от билайн ,с другими провайдерами работает нормально.

[Ivan18]

Это как это? Напрямую должен работать по вашему, без роутеров, модемов и прочей железяки? Однааако

[BeelineKZ]

Почему смарт тв самсунг не подключается к интернету от билайн ,с другими провайдерами работает нормально.

Добрый день! 

Напишите, пожалуйста, логин и контактный номер с подробным описанием ситуации в ЛС. Отправим ответственным, чтобы помогли Вам (Адилет) 

[alex796]

Работал через роутер по wifi.18.07 пропал доступ к сети,было повреждение из-погодных условий.19.07 востановили,на компе интернет появился на smart tv без доступа к сети по wifi и по кабелю.Подключаю смарт тв через другую точку доступа( мобильную 3g) доступ к сети появляется,не работает только с интернтом дома от билайн.

[Тимур Давлетов]

Работал через роутер по wifi.18.07 пропал доступ к сети,было повреждение из-погодных условий.19.07 востановили,на компе интернет появился на smart tv без доступа к сети по wifi и по кабелю.Подключаю смарт тв через другую точку доступа( мобильную 3g) доступ к сети появляется,не работает только с интернтом дома от билайн.

 

настройки роутера самого проверяли? может дело в роутере

[BeelineKZ]

 

Павлодар. Сатпаева-35. Дом большой, 12 подъездов. Подключены были только 10, прошедшей осенью. 9-й и 10-й обошли стороной.

Заявку дал весной - сказали что снег лежит, мы в таких условиях не работаем.

В июне заходил в офис, спрашивал. Сказали что в июле эти два подъезда подключат. Наврали.

Только что вновь подал заявку через сайт. Меня подключат или нет?

Не волнуют меня проблемы Ваших подрядчиков. Это Ваши проблемы.

 

un8fr, доброй ночи. 

 

Отправили запрос коллегам. После уточнения, проинформируем Вас. 

 

(Ерлан)

 

 

un8fr, добрый вечер.

Нас проинформировали о том, что услуга "Интернет дома" предоставляется во всем доме. Если заявка подана, скоро Вас должны подключить.

 

(Ерлан)

[un8fr]

Ерлан, необходимо выполнить работы на крыше, так как два подъезда не подключены.

Вот это как раз и не делается. Несколько раз звонили агенты, разные! Давал согласие.

Потом звонили и извинялись, типа Ваш подъезд не подключен. так как проблема с подрядчиками.

[145640338]

Если вы не знали то они конкуренты. И КТ никогда и никому доступ в свои сети не предоставляет. Скрины дайте спид теста. Сомневаюсь что правильно оценили тест. Пока это только голословие. Сделайте трассу до любого сайта на площадке КТ, например telecom.kz и выложите сюда.
Про качество БиТВ никто и не говорит ничего.

Я не сомневаюаь что вы хороший знаток компьютерных дел, но не думайте что другие люди совсем того даже представитель севера поймёт что все поменялось. Сайты кт открываются на ура. Онлайн видео HD качеством с казнета показывают без тормозов, чего не было ранее. Ну и картинки спидтеста прикреплю, а какие то хитромудрые трассировки сами проделайте если вы являетесь абонентом интернет дома. Ну если нет то не надо выставлять себя умным а других не совсем умным.
Картинки, первая с андройд девайса с топовыми начинками а след. со стариного ипада (там хреновый WI fi модуль) и при замере по телевизору дети смотрели Онлайн мультики HD качеством (по этому и скорость меньше чем я писал)

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 

[BeelineKZ]

Ерлан, необходимо выполнить работы на крыше, так как два подъезда не подключены.

Вот это как раз и не делается. Несколько раз звонили агенты, разные! Давал согласие.

Потом звонили и извинялись, типа Ваш подъезд не подключен. так как проблема с подрядчиками.

 

un8fr, подайте, пожалуйста, заявку через сайт https://my.internet....e.kz/ru/Connect

Подключение бесплатное. 

 

Для подключения рекомендуем следующую акцию http://www.beeline.k...ion_items/10725

 

Если не подключат, сообщите. 

 

(Ерлан)

[un8fr]

Ерлан, я заявку еще вчера подал. Никто не позвонил.

[Sashabat]

@BeelineKZ, здравствуйте.

Не могу снова включить блокировку учётной записи. И откуда-то взялся долг. Логин отправил. Просьба разобраться, т.к. должен быть "+" а не "-". 

[BeelineKZ]

Ерлан, я заявку еще вчера подал. Никто не позвонил.

 

un8fr, необходимо ожидать, Вам обязательно позвонят.

 

(Ерлан)

[FourthOne]

Вечером невозможно смотреть стримы на http://www.twitch.tv/ в нормальном качестве, даже на самом низком тормозит, хотя днём или утром всё прекрасно работает.

[BeelineKZ]

@BeelineKZ, здравствуйте.

Не могу снова включить блокировку учётной записи. И откуда-то взялся долг. Логин отправил. Просьба разобраться, т.к. должен быть "+" а не "-". 

 

Доброй ночи, Sashabat.

 

В апреле на Вашем счете было 109,62 тенге.

 

В июле блокировка была снята 29 числа, а за 29, 30 и 31 июля (3 дня) счет был выставлен, поэтому образовался отрицательный баланс.

 

Подробнее в личке. 

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Вечером невозможно смотреть стримы на http://www.twitch.tv/ в нормальном качестве, даже на самом низком тормозит, хотя днём или утром всё прекрасно работает.

 

FourthOne, доброй ночи. 

 

Отправлен запрос в технический отдел. Мы свяжемся с Вами.

 

(Ерлан)

[Pier]

Добрый день BeelineKZ,

Подскажите, что с моей заявкой, когда ждать мастеров? Пошел третий день ожидания. 0010009469.

[Sashabat]

@BeelineKZ
Я повторно блокировку до сих пор поставить не могу. За 3 дня интернет не был предоставлен. Просьба снять задолженность и активировать опцию включения блокировки.