Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[PlaZid]

100 тугриков мне конечно погоды не сделают. НО!!! если многие клиенты потребуют перерасчёт, то для провайдера это уже убытки. В следующий раз они будут стараться быстрее устранить неполадки или более охотно предотвращать их.

У вас очень хорошее мнение о вашем провайдере!  Даже,если как вы пишите,большинство(пусть будет даже 1000 чел)потребует по 100тг-это будет всего навсего 100 000тг! Для любого крупного провайдера это как 1 тиынка для нас с вами! Там миллионы $ считают,а 100 000 тг(примерно 540$) это даже на мелочь не тянет для билайна!

во первых - копейка рубль бережёт.
во вторых - лишний шум снижает приток новых клиентов. У старых клиентов появляется желание уйти на другого провайдера. Это тоже убытки.

С таким мышлением как у вас, я понимаю почему у нас дороги чинятся по три месяца.

[3Gern]

сделайте перерасчет, не было интернета с 24-00, логин 0010022146. 

Сообщение отредактировал 3Gern: 28.05.2015, 11:33:58

[Keffer]

Какой IP у РРР сервера?

А хз какие ip у ваших серверов. Определяйте уж как нибудь сами, в каждом регионе свои адреса. В количестве не менее трех штук. Например для моего региона это  80.241.35.56,  80.241.35.42,  80.241.35.83 но у вас будут другие гарантированно.

[megabek]

 

Какой IP у РРР сервера?

А хз какие ip у ваших серверов. Определяйте уж как нибудь сами, в каждом регионе свои адреса. В количестве не менее трех штук. Например для моего региона это  80.241.35.56,  80.241.35.42,  80.241.35.83 но у вас будут другие гарантированно.

 

 

Я в Алматы, а ip какого региона здесь написаны?

[Keffer]

ВКО

[SXS]

Вы смотрите на все сквозь розовые очки! 

 

 

во первых - копейка рубль бережёт.

Согласен,это взгляд со стороны абонента на провайдера абсолютно правильный!

 

 

во вторых - лишний шум снижает приток новых клиентов. У старых клиентов появляется желание уйти на другого провайдера. Это тоже убытки.

Вашему провайдеру глубоко все равно/фиолетово на вас,уже подключенных абонентов! Вы уже заплатили Н-ную сумму и Билайну вы уже не интересны! Ну пошумите чуток,ну пусть даже рассердившись уйдете от него! Ну и что? На ваше место придут другие! И история с таким инетом будет продолжаться до бесконечности! Почитайте ветку-то сопли висят с изолентой,то на крыше свитч завис! Одна только прокладка кабеля через окно чего стоит! 

 

С таким мышлением как у вас, я понимаю почему у нас дороги чинятся по три месяца.

Это не мое мышление-это мышление вашего провайдера,где игра идет только в одни ворота! Где абонент всегда должен платить,даже за некачественную услугу! А провайдер может забить или не забить на своих абонентов! Если бы вы,как абонент,были бы вАжны провайдеру,то такого бардака и столько претензий не было здесь!

Сообщение отредактировал SXS: 28.05.2015, 11:58:16

[megabek]

ВКО

Спасибо за ответ.

[Keffer]

Одна только прокладка кабеля через окно чего стоит!

Этот факт лично для меня говорит о многом. Но не менее многим это пофиг. Как например сопли на изоленте скрученные в щитках подъездов.

[Евгений Ермошенко]

Слава Слава я от дедушки ушел и от бабушки укатил, а от билайн и подавно, это жуть за почти 1 месяц не одного звонка провайдеру, а с билайна почти каждый день, это же просто локалка в каждом городе и на внешку выходит через кривую маршрутизацию, элементарного не могут сделать это доступ к тому или иному ресурсу, ссылаясь на свой кривой партнер 2дэй телеком или тнс-плюс что ничего и никогда они не блокируют, порой доходит до абсурда в одном городе но в разных районах сайт может быть доступен или нет

Сообщение отредактировал Евгений Ермошенко: 28.05.2015, 12:14:25

[mykof]

Удивительная изобретательность СЦ нашего провайдера. Чтобы не фиксировать заявки на отсутствие услуги, избрали хитрый ход. При попытке связаться с оператором, выслушиваешь кучу лабуды робота, потом тупо отключаются, либо очередной робот вещает: "...все операторы заняты ...позвоните позже". Надо бы еще добавить (по классике): "грузите апельсины бочками".

[Евгений Ермошенко]

Удивительная изобретательность СЦ нашего провайдера. Чтобы не фиксировать заявки на отсутствие услуги, избрали хитрый ход. При попытке связаться с оператором, выслушиваешь кучу лабуды робота, потом тупо отключаются, либо очередной робот вещает: "...все операторы заняты ...позвоните позже". Надо бы еще добавить (по классике): "грузите апельсины бочками".

ну если и даже возьмет супер специалист тех.поддержки, то хоть перестали говорить вытащите кабель и воткните обратно, порой охото было сказать воткните его себе..в одно место

[BeelineKZ]

Доброй ночи, друзья!

 

Прошу всех у кого неполадки с интернетом отправить нам в личку логин и контактный номер. Будет произведена проверка. 

 

(Сержан)

[BeelineKZ]

BeelineKZ Извините, мои сообщения игнорируются или на них нет ответа?
 
Продублирую ещё раз:

 

BeelineKZ Обязательно ли писать заявление на расторжение договора? В договоре есть пункт 7.5., главное жирным: 7.5. Договор об оказании услуг доступа к сети Интернет прекращает свое действие, в случаях: 7.5.1. если Абоненту приостановлено оказание Услуг в связи с нарушением требований связанных с оказанием услуг доступа к сети Интернет, установленных Законом «О связи», Правилами оказания услуг доступа к сети Интернет и настоящим Договором; 7.5.2. если Абоненту приостановлено оказание Услуги, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента неисполнения им своих обязательств по оплате оказанных услуг доступа к сети Интернет;  То есть, если не оплатить интернет, то через месяц договор будет автоматически расторжен.

 

С Уважением, Ваш клиент.

 

Добрый день! Мы уточняли данный вопрос, это заняло некоторое время.

Для расторжения договора Вы можете не оплачивать услугу. После 6 месяцев блокировки логин будет аннулирован автоматически. Если Вы не обращаетесь в офис в течение 6 календарных месяцев, положительная сумма на логине будет списана и возврат средств будет недоступен. По этому мы говорим абонентам, чтобы они обращались в открытый офис для расторжения договора. (Зауре)

[Евгений Ермошенко]

 

Доброй ночи, друзья!

 

Прошу всех у кого неполадки с интернетом отправить нам в личку логин и контактный номер. Будет произведена проверка. 

 

(Сержан)

 

 какая ночь

[BeelineKZ]

Sashabat, добрый день! Мы передали запрос ответственным лицам. После проверки с Вами свяжутся. (Зауре)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 28.05.2015, 13:41:19

[BeelineKZ]

YULYASHKA, добрый день! Напишите, пожалуйста, полное ФИО владельца логина в личку. (Зауре)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 28.05.2015, 13:40:50

[Евгений Ермошенко]

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полное ФИО владельца логина в личку. (Зауре)

с кем диалог ведете

[BeelineKZ]

top_gear_stig, добрый день! Просим Вас написать логин и полное ФИО в личку. Проверим. (Зауре)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 28.05.2015, 13:39:54

[Евгений Ермошенко]

Билайн флудит по страшному

[Astra]

До вашей ТП не дозвониться

Повеселило и порадовало. Правда, у меня мысли шли в несколько ином направлении. Но суть абсолютно та же самая. Ну вы поняли... :-)