Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Ayat Ola]

Не хочу говорить что Билайн плохой провайдер, пользуюсь этим интернетом очень долго все устраивало (по крайне мере были намного лучше чем мегалайн в плане цены и обслуживании) Только вот с первого числа апреля скорость упала жутко, если это первоапрельская шутеечка то прекращайте )) шутка затянулась 

[John S.]

А вот это меня уже не устраивает, снова в онлайне ничего не посмотреть, и пинг в играх 120+мс, ладно там ещё 80-90 терпимо, но 120 это через чур..

[R503]

Мда, Билайн совсем умер. Внешка то ли упала, то ли сами режут.

Только не надо писать на роутер. Его вы мне сами по акции в подарок дали. Если проблема в нем, то на кой вы его мне дали?

[145640338]

Мда, Билайн совсем умер. Внешка то ли упала, то ли сами режут.
Только не надо писать на роутер. Его вы мне сами по акции в подарок дали. Если проблема в нем, то на кой вы его мне дали?

Р503 режут или нет легко проверить. Если под утро домой придете проверьте скорость. Если все летает значить не режут, тупо абонентов намного больше чем ихние возможности. В Алтеле такая беда, в часы пик как тут скорость иногда даже меньше. А под утро у них все летает, билайн вообще отдыхает на их фоне

[Black0Attack]

Позвонил специалист. Чудом произошло подключение напрямую по кабелю без ошибки 868. Но после того как я распрощался со специалистом и перезагрузил компьютер, ошибка при подключении вновь возникла. Меня перевели на "услугу" интернет "по вызову"?

Насчет скорости пояснил, что билайн не несет ответственность за стороннее оборудование - то бишь роутер. А гарантирует скорость при подключении кабель-сетевая карта. И посоветовал сменить роутер. По его словам после смены роутера скорость востановиться. Они по MAC скорость что ли режут? У многих проблема со скорость с 1 апреля но билайн упорно продолжает винить роутрер. По их логике если у людей массово начинаются проблемы со скоростью в один момент, то их вины нет, просто у людей массово погорели роутеры.

0010025017 "вызываю" услугу интернет по кабелю!

Сообщение отредактировал Black0Attack: 04.04.2015, 20:23:47

[BeelineKZ]

Не хочу говорить что Билайн плохой провайдер, пользуюсь этим интернетом очень долго все устраивало (по крайне мере были намного лучше чем мегалайн в плане цены и обслуживании) Только вот с первого числа апреля скорость упала жутко, если это первоапрельская шутеечка то прекращайте )) шутка затянулась 

 

Мда, Билайн совсем умер. Внешка то ли упала, то ли сами режут.

Только не надо писать на роутер. Его вы мне сами по акции в подарок дали. Если проблема в нем, то на кой вы его мне дали?

 

Добрый вечер!

Сообщите, пожалуйста, логин в личку. (Жасулан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 04.04.2015, 21:34:28

[BeelineKZ]

Позвонил специалист. Чудом произошло подключение напрямую по кабелю без ошибки 868. Но после того как я распрощался со специалистом и перезагрузил компьютер, ошибка при подключении вновь возникла. Меня перевели на "услугу" интернет "по вызову"?

Насчет скорости пояснил, что билайн не несет ответственность за стороннее оборудование - то бишь роутер. А гарантирует скорость при подключении кабель-сетевая карта. И посоветовал сменить роутер. По его словам после смены роутера скорость востановиться. Они по MAC скорость что ли режут? У многих проблема со скорость с 1 апреля но билайн упорно продолжает винить роутрер. По их логике если у людей массово начинаются проблемы со скоростью в один момент, то их вины нет, просто у людей массово погорели роутеры.

0010025017 "вызываю" услугу интернет по кабелю!

Добрый вечер!

Вам в ближайшее время повторно позвонит специалист. (Жасулан)

[145640338]

[quote name="BeelineKZ" post="32013744" timestamp="1428160718"][quote name="Ayat Ola" post="32013226" timestamp="1428153854"]
Сообщите, пожалуйста, логин в личку. (Жасулан)[/quote]
Я вчера попался на такую уловку до сих пор сижу без интернета.
Жасулан что там насвет моего номера? С утра по телефону обещали в скором времени решат проблему, вечером тут обещали что уже совсем скоро решите. Включите мне интернет уже. Если у вас какая то внутренная проблема то я при чем? Понимаю если линя порвалась, шкаф сломали, чердак сгорел. А тут вы меня тупо отключили и нагло обратно не подключаете.

[c0mrade]

Проблемы со скоростью и пингом, twitch.tv смореть невозможно, чините пожалуйста. Мне это все уже реально надоело 0010043214

Сообщение отредактировал c0mrade: 05.04.2015, 00:39:19

[BeelineKZ]

Я вчера попался на такую уловку до сих пор сижу без интернета.

Жасулан что там насвет моего номера? С утра по телефону обещали в скором времени решат проблему, вечером тут обещали что уже совсем скоро решите. Включите мне интернет уже. Если у вас какая то внутренная проблема то я при чем? Понимаю если линя порвалась, шкаф сломали, чердак сгорел. А тут вы меня тупо отключили и нагло обратно не подключаете.

Доброй ночи!

Ваш вопрос решается. Мы передали информацию ответственным лицам с просьбой ускорить процесс. (Жасулан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 04.04.2015, 23:56:23

[BeelineKZ]

Проблемы со скоростью и пингом, twitch.tv смореть невозможно чините пожалуйста. Мне это все уже реально надоело 0010043214

Доброй ночи!

Составлена заявка для проверки логина. (Жасулан)

[Islam Farminov]

Скорость на внешку максимум 2мбит/с. Прошу решить проблему. 0010098309

[Cantona]

Уважаемый Билайн, вы что сделали со скоростью на внешку? 2 мб максимум. И это под утро. Днем вообще мрак. С 1 апреля все упало. Я плачу 5999 т за что? За локалку? Кому она нужна? Вы же понимаете, что это называется надувательство? Если у вас проблемы, то так и напишите. Роутер не ваш, кстати, но тоже Zyxel, Keenetic Giga 2. Login 0010088557

[BeelineKZ]

Скорость на внешку максимум 2мбит/с. Прошу решить проблему. 0010098309

Доброй ночи!

Для решения вопроса составлена заявка. (Жасулан)

[Kastell]

Всё чаще стал задавать себе вопрос: "Почему имея подключение к интернет, я должен искать способы попасть на некоторые сайты?". Долгое время не открывался сайт hdclub.org, помогали прокси, две недели назад чудесным образом стал открываться и на этой неделе опять не открывается, так же второй день не могу попасть на lostfilm.tv, только лишь через прокси.

[Cantona]

 

Скорость на внешку максимум 2мбит/с. Прошу решить проблему. 0010098309

Доброй ночи!

Для решения вопроса составлена заявка. (Жасулан)

 

Добрый день. С утра звонила девушка, пыталась "помочь", но поняв, что я мак-юзер расстроилась и попросила выслать скриншоты спидтеста на адрес, который я спросонья забыл. Что-то вроде beeline.kzr@mail.ru или типа того. Подскажите пожалуйста точный адрес. Спасибо

[Islam Farminov]

Скорость на внешку максимум 2мбит/с. Прошу решить проблему. 0010098309

Доброй ночи!
Для решения вопроса составлена заявка. (Жасулан)

Добрый день. С утра звонила девушка, пыталась "помочь", но поняв, что я мак-юзер расстроилась и попросила выслать скриншоты спидтеста на адрес, который я спросонья забыл. Что-то вроде beeline.kzr@mail.ru или типа того. Подскажите пожалуйста точный адрес. Спасибо

Согласен, аналогичная ситуация. С утра позвонила девушка, попросила вставить кабель напрямую в сетевую карту. На фразу сейчас компьютера нет, ответила что нужно отправить скрина со спидтеста на почту, но на какую не сказала. Итак возникла пара вопросов: на какой адрес отправить скрины, и можно ли отправить замеры сделанные с планшета через роутер?

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 

[BeelineKZ]

Уважаемый Билайн, вы что сделали со скоростью на внешку? 2 мб максимум. И это под утро. Днем вообще мрак. С 1 апреля все упало. Я плачу 5999 т за что? За локалку? Кому она нужна? Вы же понимаете, что это называется надувательство? Если у вас проблемы, то так и напишите. Роутер не ваш, кстати, но тоже Zyxel, Keenetic Giga 2. Login 0010088557

Добрый день, Cantona.

Просьба проверить скорость при подключении напрямую (через кабель, без роутера). Составлена заявка в технический отдел, мы Вам позвоним.

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 05.04.2015, 14:30:26

[BeelineKZ]

Добрый день. С утра звонила девушка, пыталась "помочь", но поняв, что я мак-юзер расстроилась и попросила выслать скриншоты спидтеста на адрес, который я спросонья забыл. Что-то вроде beeline.kzr@mail.ru или типа того. Подскажите пожалуйста точный адрес. Спасибо

 

Адрес Вы указали верно - beeline.kzr@mail.ru. Либо, можете отправить на почту feedback@beeline.kz

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 05.04.2015, 14:32:24

[BeelineKZ]

Всё чаще стал задавать себе вопрос: "Почему имея подключение к интернет, я должен искать способы попасть на некоторые сайты?". Долгое время не открывался сайт hdclub.org, помогали прокси, две недели назад чудесным образом стал открываться и на этой неделе опять не открывается, так же второй день не могу попасть на lostfilm.tv, только лишь через прокси.

Kastell, добрый день.
Доступность сайта проверяется, скоро дадим ответ.

(Ерлан)