Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[нтс]

 

этим хотите сказать, что это сами жильцы резали и прокладывали кабеля в кабель каналы

могу предоставить номер телефона и имя одного из ваших представителей который укладывал кабели в кабель-каналы

 

Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона к нам в личку. По нему с Вами свяжутся наши специалисты. (Дмитрий)

 

зачем со мной связываться пускай приходят и всем абонентам перетягивают линки

Сообщение отредактировал нтс: 13.11.2014, 19:33:08

[Pure Kazakh]

Добрый день! Не работает интернет после снятия с блокировки и необходимой оплаты. Оплата была произведена еще вчера. Инета нет. (0010029690) прошу проверить, спасибо.

Сообщение отредактировал Pure Kazakh: 13.11.2014, 19:46:48

[BeelineKZ]

Добрый день! Не работает интернет после снятия с блокировки и необходимой оплаты. Оплата была произведена еще вчера. Инета нет. (0010029690) прошу проверить, спасибо.

Добрый вечер!

 

Постараемся помочь в кратчайшие сроки. Информацию для проверки передали в технический отдел. С Вами свяжутся. (Дмитрий)

[нтс]

 

этим хотите сказать, что это сами жильцы резали и прокладывали кабеля в кабель каналы

могу предоставить номер телефона и имя одного из ваших представителей который укладывал кабели в кабель-каналы

 

Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона к нам в личку. По нему с Вами свяжутся наши специалисты. (Дмитрий)

 

большая благодарность Ермеку и Дархану в решении проблемы

ребята решили вопрос после рабочего дня. 

Сообщение отредактировал нтс: 13.11.2014, 22:01:37

[Данияр Камин]

В личном кабинете не работает онлайн оплата. Почините.

Постоянно переадресовывает на сайте beeline.kz/итдитп с текстом "Извините, страница не найдена". 

До этого все было нормально.

[русланн]

Здравствуйте, Официальный представитель Билайн. С 30 октября и по сей день не работает интернет на пр. Республики д. 4/1. Заявку давал. Обещали в течении трех рабочих дней. Но ... Когда-нибудь будет интернет? А то я тоже уже согласен с НТС насчет вашей "шарашкиной конторы". Операторов можно сократить, от них толку нет совсем. Жду вашего ответа. PS Иманбаевой 5 сделали не всем, а завтра сервисная компания сказала все кабеля демонтирует. Ваш бригадир Евгений обещал, что утром будет интернет. У меня уже  на двух адресах получается нет Билайн интернета . А вы, уважаемый, еще и обижаетесь на слова НТС, сказанные им выше насчет вашей "конторы". Сервис улучшайте. 

[BeelineKZ]

В личном кабинете не работает онлайн оплата. Почините.

Постоянно переадресовывает на сайте beeline.kz/итдитп с текстом "Извините, страница не найдена". 

До этого все было нормально.

Доброй ночи!

 

Спасибо за информацию! Мы передадим ее для проверки в соответствующий отдел.

Можете открыть страницу с "Интернет оплатой" напрямую по ссылке: http://www.beeline.kz/ru/payments (Дмитрий)

[BeelineKZ]

Здравствуйте, Официальный представитель Билайн. С 30 октября и по сей день не работает интернет на пр. Республики д. 4/1. Заявку давал. Обещали в течении трех рабочих дней. Но ... Когда-нибудь будет интернет? А то я тоже уже согласен с НТС насчет вашей "шарашкиной конторы". Операторов можно сократить, от них толку нет совсем. Жду вашего ответа. PS Иманбаевой 5 сделали не всем, а завтра сервисная компания сказала все кабеля демонтирует. Ваш бригадир Евгений обещал, что утром будет интернет. У меня уже  на двух адресах получается нет Билайн интернета . А вы, уважаемый, еще и обижаетесь на слова НТС, сказанные им выше насчет вашей "конторы". Сервис улучшайте. 

Доброй ночи!

 

Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку. Мы выясним по какой причине работы еще не были завершены и сделаем все возможное для ускорения решения вопроса. (Дмитрий)

[Alex_27]

[quote name="Alex_27" post="30935206" timestamp="1415725716"]
Спасибо. хотелось бы понимать в течении какого времени ждать ответа?
[/quote]
Доброй ночи!
Пока точной информации нет. Но примерные сроки думаю скоро напишем. Пожалуйста, ожидайте нашего ответа (Адилет)[/quote][quote name="BeelineKZ" post="30935772" timestamp="1415733540"][quote name="Alex_27" post="30935206" timestamp="1415725716"]

Добрый вечер. У Вас появилась информация по подключению наших домов? Квартал от нас подключены дома к вашему интернету.

Сообщение отредактировал Alex_27: 14.11.2014, 23:10:13

[Марат17]

Сделал заявку на подключение. Кабель ваш уже есть в квартире. Только у меня на ноутбуке нет ван входа. А для регистрации нужно напрямую с начала подключить?  

[mikeoldfield]

тарифный план - 100мбс

 

Скорость до ближайшего сервера - 90мбс, нареканий нет. А вот на далекие серверы результат, как мне кажется, слишком низкий. Или я ошибаюсь? 

Сообщение отредактировал mikeoldfield: 15.11.2014, 04:26:10

[mikeoldfield]

Когда ожидается появление тарифного плана 200мбс?

[omarovazamat]

Когда ожидается появление тарифного плана 200мбс?

  

[BeelineKZ]

@Alex_27,

Добрый вечер. У Вас появилась информация по подключению наших домов? Квартал от нас подключены дома к вашему интернету.

 

С добрым утром!

 

На подключение потребуется время.

 

Пожалуйста, ожидайте.

 

(Александр)

[SS-18]

Когда ожидается появление тарифного плана 200мбс?

[BeelineKZ]

@Марат17,

Сделал заявку на подключение. Кабель ваш уже есть в квартире. Только у меня на ноутбуке нет ван входа. А для регистрации нужно напрямую с начала подключить?

 

Доброго Вам дня!

 

Подключиться Вы впервый раз можете даже через роутер.

 

Спасибо за обращение!

 

(Александр)

[BeelineKZ]

@mikeoldfield,

Когда ожидается появление тарифного плана 200мбс?

 

Здравствуйте!

 

Как только появится такая возможность, мы незамедлительно введём такую сеть.

 

(Александр)

[m00nGG]

Когда ожидается появление тарифного плана 200мбс?

Ты бы эти 100 сначала на полную выжал  

[Ermoshenko]

@mikeoldfield,

 

 

Когда ожидается появление тарифного плана 200мбс?

 

Здравствуйте!

 

Как только появится такая возможность, мы незамедлительно введём такую сеть.

 

(Александр)

не смешите какая возможность, если даже 100 человеку не даете там даже и 50 ели накапает, чем улыбаться лучше бы свой позорный интернет сделали интернетом

[русланн]

Логин на пр.республики 4/1 0010107864.