Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Sashabat]

@BeelineKZ, здравствуйте.

Созвонились с монтажником. Завтра с 10 до 13 должны подойти.

[BeelineKZ]

0010027098 Нет интернета, "звонила девушка от Вас-Сказала Перетяжка кабеля)))", хотел узнать вы кабель перетянули?

Добрый вечер!

 

От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства! Ваш дом был выведен из эксплуатации по техническим причинам. К сожалению, на данный момент наша услуга по Вашему адресу не предоставляется. Если в ближайшем будущем по услуга будет доступна, мы информацию обязательно добавим на нашем сайте. Надеемся на понимание! (Дмитрий)

[SMeRcH-]

 

Позвонили ваши сотрудники) спросили почему не пользуюсь интернетом, сказал сейчас другой провайдер(Idnet). Но последний месяц просто не реальные там лагги, особенно на твиче... но включил билайн, дали бесплатный месяц) и все летает, самое главное твич не лагает) не знаю даже, возможно даже вернусь к билайну)

Твич у меня лагает по вечерам. Начинается часиков с 7 вечера и до глубокой ночи. Тариф РБ 100

 

Я помню раньше было так же, но в данный момент все хорошо... а вот на тм же айдинете твич ужасно лагает... благо дали бесплатный месяц на билайне))

[Sashabat]

@BeelineKZ, здравствуйте.

Монтажники подошли к 11 часам. Всё сделали хорошо. Благодарю.  

[BeelineKZ]

@BeelineKZ, здравствуйте.

Монтажники подошли к 11 часам. Всё сделали хорошо. Благодарю.  

 

Добрый вечер!

 

Очень рады, что вопрос решен!   (Жасулан)

[Vitalik Gilmanov]

В этой компании по моему никогда ничего не изменится.Звонить не надо,все равно ничего не меняется. ТП 50/50

 

 

Внешка

 

Билайн Астана - Оскемен

 

 

 

 

[BeelineKZ]

В этой компании по моему никогда ничего не изменится.Звонить не надо,все равно ничего не меняется. ТП 50/50

 

Доброй ночи!

 

Очень жаль, что Вы оказались в таком положении.  Но мы все же, создали заявку на проверку линии. Постараемся решить этот вопрос.

 

(Сержан)

[Vitalik Gilmanov]

Вот почему нельзя сделать ,что бы так было постоянно? Ну понимаю,раз,два в неделю,ограничения по тех.причинам ,но вот такие результаты у меня впервые за полтора месяца. Спасибо за исправление,надеюсь это не на один день.

 

[Alex_27]

Добрый вечер.
Вопрос к Beeline.
В квадрате улиц Сейфулина - Чернышевского - Сауранбаева - Молдагалиева построено 19 5-этажных домов. Планируется ли подключение данных домов к сети Билайн. Данный вопрос интересует в следствии выбора поставщика услуг интернета.
Если планируется, то когда?
Буду благодарен за скорый ответ, так как подключать интернет планирую на следующей недели, а прыгать от оператора к оператору не хочется.

[BeelineKZ]

Добрый вечер.
Вопрос к Beeline.
В квадрате улиц Сейфулина - Чернышевского - Сауранбаева - Молдагалиева построено 19 5-этажных домов. Планируется ли подключение данных домов к сети Билайн. Данный вопрос интересует в следствии выбора поставщика услуг интернета.
Если планируется, то когда?
Буду благодарен за скорый ответ, так как подключать интернет планирую на следующей недели, а прыгать от оператора к оператору не хочется.

Доброй ночи!

Для того, чтобы предоставить корректный ответ, мы отправили запрос ответственным лицам. Как только получим ответ, обязательно проинформируем Вас  (Адилет)

[Sashabat]

Я тут заметил одну особенность.

Если прописать dns гугла - скорость чуть ниже, процентов на 15-20. Это на внешку. Внутри всё нормально. Но, при этом все сайты грузятся (тут кто-то про сайт Samsung'а писал).

Если оставить dns билайна - нет того снижения от общей составляющей. Но, с некоторыми сайтами проблемы.

[Alex_27]

Добрый вечер.
Вопрос к Beeline.
В квадрате улиц Сейфулина - Чернышевского - Сауранбаева - Молдагалиева построено 19 5-этажных домов. Планируется ли подключение данных домов к сети Билайн. Данный вопрос интересует в следствии выбора поставщика услуг интернета.
Если планируется, то когда?
Буду благодарен за скорый ответ, так как подключать интернет планирую на следующей недели, а прыгать от оператора к оператору не хочется.

Доброй ночи!
Для того, чтобы предоставить корректный ответ, мы отправили запрос ответственным лицам. Как только получим ответ, обязательно проинформируем Вас  (Адилет)

Спасибо. хотелось бы понимать в течении какого времени ждать ответа?

[BeelineKZ]

Спасибо. хотелось бы понимать в течении какого времени ждать ответа?

Доброй ночи!

Пока точной информации нет. Но примерные сроки думаю скоро напишем. Пожалуйста, ожидайте нашего ответа   (Адилет)

[niko10237]

Давно не был в этой теме. Подскажите, «Интернет Дома» по-прежнему работает через NAT?

[Keffer]

Давно не был в этой теме. Подскажите, «Интернет Дома» по-прежнему работает через NAT?

По прежнему. И так будет навсегда. Это вам ответ на тот случай если спустя годик решите снова прийти в тему и повторить вопрос)

 

Если прописать dns гугла - скорость чуть ниже, процентов на 15-20. Это на внешку. Внутри всё нормально. Но, при этом все сайты грузятся (тут кто-то про сайт Samsung'а писал). Если оставить dns билайна - нет того снижения от общей составляющей. Но, с некоторыми сайтами проблемы.

И как вы вымеряли эти проценты, боюсь спросить?)  

[нтс]

были вчера монтажники перекладывали кабеля в кабель каналы, в точке выхода с тех. этажа перерезали провода и кабеля посадили на скрутки, с тех пор ни у кого не работает интернет в подъезде, составил заявку сказали что придут утром и перетянут все линки, уже обед как не было ваших монтажников так и нет. В подъезде делается ремонт если сегодня не будет все исправлено сервисная компания сказала что все обрежут и демонтируют ваше оборудование. Крайне недоволен вашим сервисом.

Астана, Иманбаева 5

[нтс]

только что заявился представитель шарашкиной канторы под названием Билайн, на вопрос прокладки нового кабеля, ответил следующее мы не прокладываем заново кабель, а восстанавливаем скрутками, хоть на одном линке будет несколько обрывов, и они представления не имеют о стандартах.

как может прокомменитровать представитель этой шарашкиной канторы Билайн

Сообщение отредактировал нтс: 13.11.2014, 14:56:15

[BeelineKZ]

Здравствуйте!

 

Мы составили заявку в технический отдел.

 

Примечание. Не стоит так отзываться о нашей компании. Не мы режем кабели.

 

(Александр)

[нтс]

Здравствуйте!

 

Мы составили заявку в технический отдел.

 

Примечание. Не стоит так отзываться о нашей компании. Не мы режем кабели.

 

(Александр)

этим хотите сказать, что это сами жильцы резали и прокладывали кабеля в кабель каналы

могу предоставить номер телефона и имя одного из ваших представителей который укладывал кабели в кабель-каналы

[BeelineKZ]

этим хотите сказать, что это сами жильцы резали и прокладывали кабеля в кабель каналы

могу предоставить номер телефона и имя одного из ваших представителей который укладывал кабели в кабель-каналы

 

Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона к нам в личку. По нему с Вами свяжутся наши специалисты. (Дмитрий)