Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[cocktail]

Сейчас позвонила девушка. Я зачем давала телефон мобильного? Чтобы на него звонили. Она звонит на домашний. Я прошу ее перезвонить на МОбильный, даю но и гудбай. Уже 20 минут ничего.


Вы просто отвратительно работаете! Сидеть и ждать? Я ухожу по делам. Ваши операторы просто ужас! Какой инет, такое же и обслуживание.

С ноября поменяю провайдера. И да! Я требую перерасчет за эти и прошлых выходные.

Сообщение отредактировал cocktail: 25.10.2014, 11:36:38

[BeelineKZ]

Сейчас позвонила девушка. Я зачем давала телефон мобильного? Чтобы на него звонили. Она звонит на домашний. Я прошу ее перезвонить на МОбильный, даю но и гудбай. Уже 20 минут ничего.

Вы просто отвратительно работаете! Сидеть и ждать? Я ухожу по делам. Ваши операторы просто ужас! Какой инет, такое же и обслуживание.

С ноября поменяю провайдера. И да! Я требую перерасчет за эти и прошлых выходные.

 

Добрый день.

В заявке указано, что был запрос звонка к 13-00. 

 

Запрос на перерасчет тоже передал. 

 

Пожалуйста, ожидайте.

 

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 25.10.2014, 12:55:32

[cocktail]

Я ей сказала, что мне неудобно со стационарного говорить и дала свой мобильный. И также когда в личку писала вам, сразу дала свой мобильный.

Просто в ужасе пребываю от вас. И когда теперь вы почините? Каждые выходные с вами общаться не хочу я.

[BeelineKZ]

Я ей сказала, что мне неудобно со стационарного говорить и дала свой мобильный. И также когда в личку писала вам, сразу дала свой мобильный.

Просто в ужасе пребываю от вас. И когда теперь вы почините? Каждые выходные с вами общаться не хочу я.

 

Позвоним к 17-00, как Вы просили. Позвонили и предупредили оператора. 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 25.10.2014, 16:17:07

[Ivan18]

 

Интересно как запитывают оборудование другие провайдеры.. видать выделенка от подстанции, да круглосуточная охрана...

Какие например?

 

Это был сарказм к вашим словам. Вы не поняли

Сообщение отредактировал Ivan18: 25.10.2014, 16:22:15

[cocktail]

Ау. Никто не звонил. Вы не читаете, плохо слышите. И позвонить вовремя тоже не судьба.

[BeelineKZ]

Ау. Никто не звонил. Вы не читаете, плохо слышите. И позвонить вовремя тоже не судьба.

 

Звоним  

 

(Ерлан)

[mirina]

А интернет до сих пор не вернули...всерьез думаю вернуться на мегалайн....

[mirina]

И еще вопрос -вам надо в личку телефон написать, чтобы мне перезвонили ?помниться ,вы обещали ,что отреагируете и тишина....

[BeelineKZ]

@mirina,

А интернет до сих пор не вернули

 

С добрым утром!

 

Чтобы мы могли помочь, пожалуйста, сообщите нам в личку номер лицевого счёта от услуги «Интернет дома», а также контактный номер телефона, по которому можно будет связаться с Вами.

 

Спасибо!

 

(Александр)

[Валера Чебукин]

Здравствуйте!!!Я пользуюсь инетом чуть больше месяца.Несмотря на то что тарифный план безлимит 70,скорость выше 15-20 на внешние ресурсы не поднимается,а вечерами с 18 до 00 вообще падает до 0.7-1.2 мбит/с,даже элементарно видео с ютуба невозможно посмотреть.Лицевой счет 0012603301

Сообщение отредактировал Валера Чебукин: 26.10.2014, 12:57:04

[BeelineKZ]

@Валера Чебукин,

Здравствуйте!!!Я пользуюсь инетом чуть больше месяца.Несмотря на то что тарифный план безлимит 70

 

Добрый день!

 

Составил заявку в технический отдел. Очень скоро Вам позвонят.

 

Спасибо!

 

(Александр)

[ViT@L]

представители от Билайна, можете прокомментировать такую скорость соединения и пинг при тарифе 50 ?

Сообщение отредактировал ViT@L: 26.10.2014, 19:31:24

[BeelineKZ]

представители от Билайна, можете прокомментировать такую скорость соединения и пинг при тарифе 50 ?

Добрый вечер!

 

Обязательно выясним причину низкой скорости и исправим ситуацию. Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку. (Дмитрий)

[ViT@L]

Дима, вот скорость до вашего роутера, а выше результат на внешку (Германия), почему так режете скорость? Узкий канал или просто экономия трафика ?

Сообщение отредактировал ViT@L: 26.10.2014, 19:39:10

[Ermoshenko]

Здравствуйте!!!Я пользуюсь инетом чуть больше месяца.Несмотря на то что тарифный план безлимит 70,скорость выше 15-20 на внешние ресурсы не поднимается,а вечерами с 18 до 00 вообще падает до 0.7-1.2 мбит/с,даже элементарно видео с ютуба невозможно посмотреть.Лицевой счет 0012603301

подключились к билайн, вы ошиблись с провайдером, сейчас Вам поообещают еще кучу помощи а через 6 месяцев Вы поймете что это лажа

[Surge]

Сайт самсунга+сервисы смарт хаба при подключении от билайна опять не работают. По сервису downforeveryone сайт работает. Что вы нахимичили с DNS опять?

Upd: Через Тор все работает. Значит проблема на Вашей стороне.

Сообщение отредактировал Surge: 26.10.2014, 20:17:28

[Ermoshenko]

представители от Билайна, можете прокомментировать такую скорость соединения и пинг при тарифе 50 ?

ничего не блокируем и не ограничеваем а дальше шаманьте сами это билайн Вы кому верьте Билайну, они всегда в стороне но никогда не виноваты Вы еще не столкнулись с NATчем дальше тем хуже будет мне Вас жаль

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 26.10.2014, 20:14:47

[mirina]

Я уже два года на билайне. До последнего времени все устраивало ,но вот несколько месяцев как начались пооблемы.

[SS-18]

Она звонит на домашний. Я прошу ее перезвонить на МОбильный, даю но и гудбай. Уже 20 минут ничего. 

...

Я ей сказала, что мне неудобно со стационарного говорить и дала свой мобильный.

...

И когда теперь вы почините? Каждые выходные с вами общаться не хочу я.

)))

"даю но и гудбай"(с)...

а апломбу-то... как у мещанки в антикварном магазине... )))

вспомнил анекдот про "шашечки или ехать"...

оказывается, в жизни такое тоже бывает...