Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.12.2015, 13:19:39

[kaspi_bank]

Оплату Астанаэнергосбыт так до сих пор и не починили.

 

Счет с ЕРЦ косячный. Обозначен долг за прошлый месяц по воде и водоотведению. Звоню в колцентр - тупо посылают в ЕРЦ. С ЕРЦ разобрался быстро, ибо никакого долга нет. Точнее есть, но не я должен АстанаСу, а АстанаСу мне уже полгода как должен и еще с год наверно будет свой долг мне погашать      О чем собственно я и получил подтверждение в ЕРЦ. В бумажной квитанцией это идет как переплата. Почему у Каспи переплата вдруг превратилась в мой долг - загадка природы. Хотя и фиг с ним, просто снял галочки насчет оплаты долга и заплатил как доктор прописал ЕРЦ сказал, снова звонит в колцентр Каспи не стал ибо лень.

Добрый день! Прием Платежей по услуге Астанаэнерго сбыт восстановлен 18.02.2015 в 18:00. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Услуга была недоступной, т.к. проводились профилактические работы.

Касательно ЕРЦ Астана, на данный момент ошибку выявили и работаем над ее устранением, в ближайшее время исправим.

[Farmer]

Прием Платежей по услуге Астанаэнерго сбыт восстановлен 18.02.2015 в 18:00

 

Касательно ЕРЦ Астана, на данный момент ошибку выявили и работаем над ее устранением, в ближайшее время исправим.

Отлично, в следующем месяце проверю

Сообщение отредактировал Farmer: 19.02.2015, 16:01:35

[Алдар Хосе]

по самой простой неименной карте, можно проводить интернет операции?

[kaspi_bank]

Раньше оплачивал коммуналку через Хоумбанк Казкома, комиссия 50 тенге, сейчас плачу через Каспи, во-первых бесплатно, во-вторых 2% бонусов более чем вдвое перекрывают потерю депозитных %. Каспи, отличная работа!)

Добрый вечер! Благодарим за комментарий. Мы всегда рады быть полезными и улучшать условия наших продуктов.

[kaspi_bank]

Также я могу назвать еще несколько банков, где в случае если платеж приходится на праздничный или выходной день, банк не спишет с твоего счета(депозита) денежные средства в счет оплата кредита. Есть банки которые не ссылаются, что ты подписал договора, который размещен в газете, а значит согласился, и дал Заверения, что тебе могут звонить по несколько раз в неделю. И я могу назвать банки, где долг не списывается с платежной карты, которую вообщем то особо и не просил. Ну и что это за карта думаю всем известно, та самая которая упорно навязывается, чтобы клиент соблазнился и снял деньги с этой карты или эти деньги случайно снялись с этой карты, когда по графику платежей, твой платеж пришелся на праздничный день, а ты в это время праздновал(готовился праздновать) и не заплатил кредит

Добрый вечер! В случае, дата планового платежа выпадает на праздничный либо выходной день, то оплату можно произвести в первый рабочий день, при этом пеня начислена не будет.
Возможен такой случай: клиент, не имея задолженности по кредитной карте, переплатил по кредиту, скажем, 1000 тенге (сумма автоматически перечисляется на текущий счет). В день планового погашения по кредиту (независимо от того, будний это день или выходной) сумма с текущего счета перечисляется в счет погашения задолженности, и клиенту в плановый день необходимо будет внести сумму на 1000 тенге меньше.
В данный момент, даже если клиент выходит на просрочку, задолженность (либо ее часть) не списывается с кредитной карты.

[kaspi_bank]

Еще вопрос , возможно ли как то отписаться от звонков работников банка? Я уже просила их не звонить мне, но все равно звонки продолжаются. Причем звонки довольно веселые всегда с самого начала. Еше ни один не выговорил мое отчество даже со второго раза, называйте просто по имени, это звучит вежливее , чем исковерканное вообще до неузнаваемости.
Из последнего было вообще забавное предложение. После вежливых встулений как вы рады как вы рады, что я клиент вашего банка... Понеслось...
- вы оплачиваете сотовую связь
-нет, это делает супруг
- платите за кв
-нет, это тоже делает он
- а вы знаете , что вы можете оплачивате разные услуги депозитом в кармане.
- валютный депозит ограничивает меня даже при его пополнении, тк у вас вечно какие ниб проблемы в кассах, поэтому я даже пробовать не буду
- ах да? Ну ваш супруг может открыть счет или карту(,уже не помню) пополнять его с вашего депозита и оплачивать услуги и получать БОооонусы)))
Тут я потеряла дар речи))) от смеха.
В общем как отписаться от звонков? Причина, думаю, ясна

Добрый вечер! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения Ваше ФИО, а так же номер телефона, на который поступают звонки. Мы решим Ваш вопрос в кратчайшие сроки.

[kaspi_bank]

[quote name="Серикжан Ахметжанов" post="31676099" timestamp="1424074756"][quote name="Лакита" post="31676065" timestamp="1424074563"]

[quote name="Серикжан Ахметжанов" post="31676002" timestamp="1424074126"]
Уловите мысль... Если акция это фуфло, то стало быть отношение к клиентам соответственное. Ну и если есть обман, то станете ли Вы доверять свои деньги этому банка? Нужно подумать[/quote]
я подумала, я доверяю поэтому депозиты мои там, а акции меня не интересуют особо, просто не понимаю таких людей которые воду мутят там где чисто.

Я тоже думал, что доверяю, до тех пор пока не получил такой вот ответ. И воду здесь никто не мутит, просто мой моральный долг предупредить. У нас никто никого не предупреждает к сожалению, так было с Валют-Транзитом, с девальвацией и прочим... [/quote]

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 20.02.2015, 00:27:43

[kaspi_bank]

Уловите мысль... Если акция это фуфло, то стало быть отношение к клиентам соответственное. Ну и если есть обман, то станете ли Вы доверять свои деньги этому банка? Нужно подумать

я подумала, я доверяю поэтому депозиты мои там, а акции меня не интересуют особо, просто не понимаю таких людей которые воду мутят там где чисто.

Добрый вечер! Благодарим за комментарий и доверие нашему банку.

[kaspi_bank]

Просьба оф. представителя ответить на вопрос.

Сейчас наша компания рассматривает переход на зарплатные проект в ваш банк в связи с чем несколько вопросов:
1. Возможно ли проведение visa-платежей с зарплатной карты
2. Есть ли у вас возможность открыть виртуальную карту на которой держать минимальную сумму и переводить с основной карты в моменты когда надо провести visa-платеж. (в целях минимизации риска)
3. Если у вас нельзя открыть виртуальную карту, сколько стоит держать отдельную карту для visa-платежей? можно ли перекидывать деньги с зарплатной карты на эту карту через интернет-банкинг и какова коммисия за этот перевод.

Добрый вечер! Приносим извинения за длительность предоставления ответа.
1. Возможно проведение безналичных платежей с помощью зарплатной карты Visa
2. Виртуальные карты не выпускаем, так как в настоящее время нет большого спроса клиентов на данные карты
3. Услуга по переводам между картами через интернет-банкинг в настоящее время не предоставляется. Но мы ведем работы по внедрению данной услуги. Спасибо.

[Ivanov77]

Здравствуйте!

 

Будут ли вноситься  АО"Алматыгасервис-Холдинг" и ИВЦ в Платежи/Коммуналка?

[Арчин]

1) Скажите, почему я должен терпеть звонки от ваших менеджеров с просьбой оплатить кредит, если я кредит не брал?

2) Скажите, могут-ли менеджера вашего банка отличить голос 40-летнего мужчины от голоса женщины, или это прикол такой, спрашивать у мужчины, не Сауле-ли это?

3) Скажите, можно-ли исключить мой телефон из вашей базы, естественно, предварительно проверив, а не должен-ли я вам денег?

4) Скажите, можно-ли процедуру описанную в пункте №3 проводить хотя бы раз в месяц, раз уж менеджера не проверяют, принадлежит-ли указанный номер телефона заявителю на кредит?

5) Скажите, можно-ли как-то синхронизировать ваши базы и базы мобильных операторов, чтобы менеджера видели кому принадлежит номер?

 

Мои данные: Арчин. Не думаю, что в городе у меня есть тёзки. 702 ноль ноль ноль 01 01

Да, в call-центр звонил, жалобу оставлял. И не раз. 

PS накипело. 

Сообщение отредактировал Арчин: 20.02.2015, 19:05:12

[Дядя Нортон]

1) Скажите, почему я должен терпеть звонки от ваших менеджеров с просьбой оплатить кредит, если я кредит не брал?

 

 

 

вот тут пункт 9

[Арчин]

Спасибо большое.

В прошлый раз, хватило сообщения на форуме. Звонков не было недели две. Думаю, нужно периодически, хотя бы раз в неделю, звонить в call-центр и оставлять жалобы, даже если менеджера не звонят. Для профилактики. Как мне сказали, на моём номере уже несколько фамилий. Это за месяц.

Звонившего менеджера потроллил после фразы "Вы - Сауле?", каюсь. Конечно же девочка ни в чём не виновата.

В понедельник, видимо, придётся топать в банк. Лень, правда. Но лучше сходить, чем отвечать на тупые звонки.

 

Получается, человек берущий кредит может указать любой номер в качестве контактного и никто это не проверяет? Если я кажу, что у меня номер +7 777 777 77 77 его так и внесут в базу?

[Alish1978]

ДВ. Я являюсь вашим постоянным клиентом. Обслуживаюсь в Каменке, мне там удобно. Сегодня прихожу, беру номерок на кассу для обмена валюты. Мой номер был №854. На кассу уже подошел №850 клиент. через 5 минут заходит женщина за №856 идет к менеджеру, через 2-3 минуты менеджер руками и ногами сдает ее документы в кассу. В туже минуту загорается табло на кассу  с номером с №852 на №856.  Скажите пожалуйста почему я и другие сидящие ждут своей очереди на кассу, а клиент пришедший позже с помощью менеджера проходит не по очереди. Я с №854 сидящий в кассу или этот клиент №856 имеет больший приоритет, чем я? Этот бардак в каменке происходит ежедневно. Сегодня я торопился обменивая деньги в вашем банке. прошло 15 минут и 4 человека. Кто нибуть получит за это наказание? сотрудница нарушившая очередь еле как представилась Ровшан. Где бейджики опазновательные знаки, чтоб клещами не выдергивать их имена? Сервис ужасный, следующий раз я подумаю идти к вам или нет. 

[ZGR]

ДВ. Я являюсь вашим постоянным клиентом. Обслуживаюсь в Каменке, мне там удобно. Сегодня прихожу, беру номерок на кассу для обмена валюты. Мой номер был №854. На кассу уже подошел №850 клиент. через 5 минут заходит женщина за №856 идет к менеджеру, через 2-3 минуты менеджер руками и ногами сдает ее документы в кассу. В туже минуту загорается табло на кассу  с номером с №852 на №856.  Скажите пожалуйста почему я и другие сидящие ждут своей очереди на кассу, а клиент пришедший позже с помощью менеджера проходит не по очереди. Я с №854 сидящий в кассу или этот клиент №856 имеет больший приоритет, чем я? Этот бардак в каменке происходит ежедневно. Сегодня я торопился обменивая деньги в вашем банке. прошло 15 минут и 4 человека. Кто нибуть получит за это наказание? сотрудница нарушившая очередь еле как представилась Ровшан. Где бейджики опазновательные знаки, чтоб клещами не выдергивать их имена? Сервис ужасный, следующий раз я подумаю идти к вам или нет. 

Присоединяюсь к жалобе на обслуживание. В понедельник вечером зашла в отделение на Валиханова в Астане. Взяла талон на пополнение депозита. В кассу сидел только один человек. Пока его обслуживали, пришли люди, которые до этого сидели у менеджеров. Их номера стали высвечиваться вперед моего, одна женщина с фразой "мне сказали без очереди" также зашла в кассу. Начали уже заходить те люди, которые в отделение пришли позже меня, успели обслужиться у менеджера и пройти по электронной очереди в кассу.  Там всего одна касса и три менеджера, получается быстрее было бы взять талон к менеджеру и от него получить направление в кассу. Я поинтересовалась у менеджера, почему так продвигается очередь и есть ли вообще мой номер. В ответ - да, есть, ждите. Прождав 40 минут, в конце концов зашла не по своему номеру, было желание вообще закрыть депозит, раз такое отношение. Такое ощущение что банку деньги не нужны, раз с талоном на пополнение можно ждать до бесконечности. 

[Дядя Нортон]

 

ДВ. Я являюсь вашим постоянным клиентом. Обслуживаюсь в Каменке, мне там удобно. Сегодня прихожу, беру номерок на кассу для обмена валюты. Мой номер был №854. На кассу уже подошел №850 клиент. через 5 минут заходит женщина за №856 идет к менеджеру, через 2-3 минуты менеджер руками и ногами сдает ее документы в кассу. В туже минуту загорается табло на кассу  с номером с №852 на №856.  Скажите пожалуйста почему я и другие сидящие ждут своей очереди на кассу, а клиент пришедший позже с помощью менеджера проходит не по очереди. Я с №854 сидящий в кассу или этот клиент №856 имеет больший приоритет, чем я? Этот бардак в каменке происходит ежедневно. Сегодня я торопился обменивая деньги в вашем банке. прошло 15 минут и 4 человека. Кто нибуть получит за это наказание? сотрудница нарушившая очередь еле как представилась Ровшан. Где бейджики опазновательные знаки, чтоб клещами не выдергивать их имена? Сервис ужасный, следующий раз я подумаю идти к вам или нет. 

Присоединяюсь к жалобе на обслуживание. В понедельник вечером зашла в отделение на Валиханова в Астане. Взяла талон на пополнение депозита. В кассу сидел только один человек. Пока его обслуживали, пришли люди, которые до этого сидели у менеджеров. Их номера стали высвечиваться вперед моего, одна женщина с фразой "мне сказали без очереди" также зашла в кассу. Начали уже заходить те люди, которые в отделение пришли позже меня, успели обслужиться у менеджера и пройти по электронной очереди в кассу.  Там всего одна касса и три менеджера, получается быстрее было бы взять талон к менеджеру и от него получить направление в кассу. Я поинтересовалась у менеджера, почему так продвигается очередь и есть ли вообще мой номер. В ответ - да, есть, ждите. Прождав 40 минут, в конце концов зашла не по своему номеру, было желание вообще закрыть депозит, раз такое отношение. Такое ощущение что банку деньги не нужны, раз с талоном на пополнение можно ждать до бесконечности. 

 

 

Всегда быстрее через менеджера. Другое дело, что депозитчиков менеджеры теперь отфутболивают сразу в кассу. А в кассе приходится ждать тех, кто через менеджеров приходит. Вывод - депозитчики стали не нужны.

[The best from the West]

действительно,чтобы снять с депозита надо ждать подтверждение с областного филиала
правда не понятно для чего,снимаю свои деньги а не чужие.

 

когда ложишь на депозит никто почему то не спрашивает почему такую большую сумму притащил.

 

 

думаю банку пора вводить систему оценки как в Евразийском

буду прям при них неуд ставить чтобы видели.

[dennykru]

Можно ли погасить кредит картой другого банка? Как крайний вариант в отделении банка, ну а лучше через кабинет. с карты в банкомате что-то не хочется снимать... 

И стоит ли вообще связываться с кредитом, мне на пару дней надо небольшая сумма с 5-ю нолями, буквально на 3 дня

[21jewels]

 

Такое ощущение что банку деньги не нужны, раз с талоном на пополнение можно ждать до бесконечности.

 

В каждом отделении как минимум парочка автоматов, они тоже пополняют депозиты. Они Вам не внушают доверия?

Сообщение отредактировал 21jewels: 21.02.2015, 11:01:54

[Дядя Нортон]

 

Такое ощущение что банку деньги не нужны, раз с талоном на пополнение можно ждать до бесконечности.

В каждом отделении как минимум парочка автоматов, они тоже пополняют депозиты. Они Вам не внушают доверия?

 

Сейчас не много желающих пополнять тенговые депозиты. А валюту терминалы не принимают.