Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.12.2015, 13:19:39

[Дядя Нортон]

У Каспии банка, походу, нешуточная авария в базах была, либо хакнули его не по детски. Мне он выставил такие счета, что я за голову взялся ))) сижу вот разбираюсь. Предоставил банковские смс, данные из личного кабинета - сидят голову чешут. И я даже не уверен что разберутся, судя по панике в глазах )))₽

можно больше подробностей? а то может пора бежать в банк и орать?

[Alex711]

Не... Я по своим долгам этому банку )))) во первых он забыл снять оплату по кредиту, но вознаграждение снять почему то не забыл. Сумму оставил на карте за минусом вознаграждения. Сегодня меня уведомили о просрочке. Пришёл в банк - а там чудеса. Выкатывают распечатку с ежемесячным платежом в 200 тысяч, открываю письмо из банка - там всего 130 тысяч , по одно распечатке я должен миллион, по другой - 2,5 лямка. Потом мне сказали что я в месяц должен платить 82 тысячи. Никто не угадал ))) ибо у меня платёж 41 тысяча. Вот я и думаю - что это с банком творится? Сижу кстати у них - второй час разбора полётов пошёл.

[Alex711]

Почему сижу - кредитную историю жалко )))) но такой бардак впервые вижу - а я с ним больше 10 лет дружу, никогда такого не было. Реально говорю - что то с ними произошло, с базами.

[21jewels]

Сижу кстати у них - второй час разбора полётов пошёл.

 

Держите в курсе. История заслуживает внимания. Подробный отчет приветствуется.

Сообщение отредактировал 21jewels: 06.01.2016, 13:27:24

[Дядя Нортон]

у меня тоже не показывает, что я деньги снял вчера. В онлайн-банкинге вся сумма нетронутая.

[21jewels]

Почему сижу - кредитную историю жалко

 

Данные предоставляются в бюро раз в 15 дней. Есть время поправить и скорректировать. У меня был схожий случай, но там смешная сумма, в истории чисто. 

[Severum]

А где же представитель? Про проценты хотелось бы узнать. Кстати платеж по кредиту списали не как всегда в полночь, а сегодня днем часов в 12. 

[Nara2012]

А где же представитель? Про проценты хотелось бы узнать.

Я еще вчера отправила сообщение. Но пока не получила ответ. 

[kaspi_bank]

Добрый вечер!

Сегодня несколько покупок делала. По платежу в Магнуме зачислилось 3 % бонусов, а по Меломану - 2%. Это правильно?

Добрый день! До 31 декабря во всех супермаркетах действовало специальное предложение, в связи с этим, при оплате покупки был начислен бонус по ставке 3%. (Наталия)

[Nara2012]

Добрый день! До 31 декабря во всех супермаркетах действовало специальное предложение, в связи с этим, при оплате покупки был начислен бонус по ставке 3%. (Наталия)

Добрый день!

Я это уже поняла.

Меня интересуют ответы на  два моих вчерашних сообщения: 1. о звонках ваших сотрудников; 2. о начислении вознаграждений по депозитам.

Спасибо!

[kaspi_bank]

Имеется кредитная карта,с лимитом в 50тыс тенге,срок оплаты до 4числа каждого месяца.Вопрос,если в этом месяце не платить,то только штраф будет заявленые 1500тг?то след платеж можно 4февраля произвести?может дешевле не платить в этом месяце?))

Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления ответа. В случае, если имеется задолженность по кредитной карте, то клиент в дату платежа должен внести сумму в размере не менее минимального платежа. В противном случае, клиент выйдет на просрочку. При лимите 50 000 тенге и тарифном плане "Простая карта", минимальный платеж равен 6 000 тенге, (если по условиям срок равен 1 год), и 10 000 тенге (если срок 6 месяцев). (Наталия) 

[kaspi_bank]

 

Имеется кредитная карта,с лимитом в 50тыс тенге,срок оплаты до 4числа каждого месяца.Вопрос,если в этом месяце не платить,то только штраф будет заявленые 1500тг?то след платеж можно 4февраля произвести?может дешевле не платить в этом месяце?))

У меня, видимо, в суете подготовки к Новому году, напрочь из головы вылетела дата оплаты. Я решила, что 31-го закрою, а дата-то 30-е... Блин, на пустом месте... Кстати, пыталась изменить дату, сказали, что не возможно... а мне так неудобен конец месяца. 31-го сюрпрайз... сняли 1500. Меня сбило то, что на моей странице написано было "минимальный платёж 6000". Думала, неужели а день просрочки с меня снимут 7500? Нет, сняли только 1500, хотя страница до сих пор не обновилась. Сбой? Заодно с выяснением этих тонкостей, переделала долларовый депозит - оставила 10 долларов и открыла новый на 2 года. 

 

Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления ответа. Комиссия за банковское обслуживание уже включена в размер минимального платежа. Уточните, отображается ли корректная информация в данный момент? (Наталия)

[kaspi_bank]

Всех с новым годом.

Начислили проценты на долларовый депозит 1687

первого декабря 5,75, а первого января 5,6 долларов 

даже с учетом, что 25,12,2015 две ошибочные операций начисления 23,4 и снятия 23,4 доллара не могу выйти на эффективную ставку 4.1 . депозит от 30,10,2014 года.

проверьте пожалуйста свои проценты по депозиты, и посоветуйте что мне делать.

Добрый день! Уточните, пожалуйста срок действия договора вклада. Так как при пролонгации, все условия депозита, кроме процентной ставки остаются прежними. Процентная ставка меняется на ту, что действует в банке на момент пролонгации. (Наталия)

[kaspi_bank]

Верните супермаркеты Илья перейду в евраз

Добрый день! Мы учтем Ваше пожелание на будущее. До конца марта акция будет действовать в сфере: кафе, рестораны, клубы. В супермаркетах бонусы начисляются по стандартной ставке (1 либо 2%). (Наталия)

[kaspi_bank]

Имеет ли каспи банк снимать деньги и блокировать пенсию если он минимальна??

Добрый день! Согласно статье 36 Закона о банках и банковской деятельности банк (организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций) вправе обратить взыскание в бесспорном (безакцептном) порядке на деньги, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае, если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа), за исключением денег, получаемых заемщиком в виде пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и Государственного фонда социального страхования, находящихся на банковских счетах, открытых по требованию заемщика в порядке, установленном нормативным правовым актом Национального Банка. При этом, банк - отправитель денег обязан уведомить нас о том, для каких целей открыть счет. (Наталия)

[kaspi_bank]

благодарна вашему банку!!! Открыла сегодня депозит с удивлением узнав, что теперь минимальная ставка по депозитам в инвалюте - 10 (долларов или евро). Это просто отличная новость!!!

 

 

 

Добрый день! Благодарим за доверие нашему банку! (Наталия)

[kaspi_bank]

Как узнаете напишите пожалуйста)

Так случилось что в 2011 году моя мама взяла кредит по карте,вечный кредит.и в этот же день у неё украли сумку,где лежала карточка и пин код,буквально в течении 20 мин.деньги были сняты.по факту кражи заводили даже уголовное дело,но толку конечно не было.
Мама платила банку как полагалось,полгода назад разрешили платить по 5000 тыс.она вышла на пенсию,пенсия минимальная.и теперь банк повадился блокировать пенсию.если они блокируют и даже после оплаты банку,пенсия приходит - 12 тыс.это типа всякие комиссии.в последний раз мы все оплатили а пенсия пришла 24.000 тыс.я позвонила в каспи они говорят это не мы сняли.звоню в халык они говорят это каспи снял.теперь они требуют чтобы мы платили 26.000 тыс.естественно мы не в состоянии,от кредита не отказываемся,будем платить,но не такую сумму и как платить если пенсию блокируют постоянно.кстати долг спустя 4 года -703.000 тыс. Выписку по оплате кредита за весь период отнекиваються,не дают.вот такие дела)

 

Добрый день! Ответ касательно блокировки счета был предоставлен несколькими минутами ранее. В случае, если Вы вышлите данные мамы, мы сможем проверить их и связаться с ней для предоставления более подробной консультации. (Наталия)

[kaspi_bank]

У Каспии банка, походу, нешуточная авария в базах была, либо хакнули его не по детски. Мне он выставил такие счета, что я за голову взялся ))) сижу вот разбираюсь. Предоставил банковские смс, данные из личного кабинета - сидят голову чешут. И я даже не уверен что разберутся, судя по панике в глазах )))₽

Добрый день! Уточните пожалуйста, писали ли Вы заявление в отделении банка? Так как предоставление полной информации по начислению тех или иных процентов/комиссий, возможно только после написания соответствующего заявления. (Наталия)

[Alex711]

Добрый день! Уточните пожалуйста, писали ли Вы заявление в отделении банка?

Да, я написал заявление на имя Ломтадзе. С просьбой разобраться в вопросе - почему банк не снял деньги и загнал меня в просрочку, а также почему в распечатках платежей (пришедших на электронку в 09.23  06.01.2016 и распечатанных в банке в количестве двух штук) везде разные цифры долга и ежемесячных платежей. 

На почте  - ежемесячно 86241, долг 1026755, на второй - платеж 108978 при долге 1800000, на третьей - 111240 при долге в 2 ляма с копейками. Учитывая что означенные суммы совершенно ко мне отношения не имеют? Ни с почты, ни банковских распечаток )))) К сожалению бумажки в суматохе, банковские, тихонько уплыли... Но косвенные, где нет полного долга, но есть суммы минимальных  платежей - у меня остались + пришедшая на почту.

Я сегодня вынужден был внести дополнительные деньги на счет еще раз оплатить кредит, для списания долга. Деньги на карточке, лежащие в счет погашения кредита - заблокировались из за просрочки.

ps - и хоть бы кто сказал "Извините, пожалуйста" - 2,5 часа решали вопрос - ибо весь персонал впал в ступор из за нереальности происходящего.

Там такие выводы излагались - вы бы сильно удивились, их услышав. Хорошо что личный кабинет открывался и СМС сообщения я не стер - я носом тыкал сотрудников в цифры, после чего они реально не знали что делать.

Сотрудники мне пытались доказать что перевод нельзя сделать на оплату кредита, пришлось показать СМС из банка:

 

Сообщение отредактировал Alex711: 06.01.2016, 16:46:11

[kaspi_bank]

у меня тоже не показывает, что я деньги снял вчера. В онлайн-банкинге вся сумма нетронутая.

Добрый день! Уточните, с банкомата какого банка производилось снятие? Как правило, если снятие производится с "чужого" банкомата, то такие операции отображаются после получения нашим банком подтверждения об успешности проведения операции, и занимает определенное время. (Наталия)