Войти
Регистрация
Тема закрыта
Небольшой FAQ от Дядя Нортон
Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.
Сообщение отредактировал Farmer: 11.12.2015, 13:19:39
Kaspi Bank - Банк Каспийский [часть 4]
Автор Администратор, 22.09.2014, 18:28
Наверх
#4542
Отправлено 23.12.2015, 17:11:36
kaspi_bank
-
- В доску свой
- 7 099 сообщений
Официальный представитель kaspi bank
Был сегодня в отделении Каспи на Гоголя Аблайхана,нужно было быстро произвести частичное изъятие с депа, вместо этого манагерша решила распечатать доп соглашения по всем открытым депам,чтобы подписал.На объяснение что времени нет,дайте с собой,ели посчитаю нужным подпишу,обескуражила фраза "я не выдам вам деньги пока вы не подпишите"
То есть менеджер изначально отказался выполнить договорные обязательства банка перед клиентом по выдаче его денежных средств.После моего "зовите руководство" позвонила комуто и выдала таки мне мои деньги....
Наталья,понижение не снижаемого остатка,акция 4% это все хорошо под НГ,но вот качество обслуживания....
Добрый день! Спасибо за отзыв о нашей бонусной программе и новых условиях депозита! Приняли в работу Ваше обращение касательно качества обслуживания. О результатах сообщим дополнительно. (Наталия)
Сообщение отредактировал kaspi_bank: 23.12.2015, 17:14:02
#4543
Отправлено 23.12.2015, 17:21:15
kaspi_bank
-
- В доску свой
- 7 099 сообщений
Официальный представитель kaspi bank
kaspi_bank,есть у вас сейчас карты, чтобы не платить абонентскую плату и бонусы ловить? Недавно мне начальник вашего вип отдела говорила про какие то кредитки - нулевки (с нулевым балансом), сегодня зашел в отделение, говорят у них нет, есть только в головном.
Да и еще, если всего этого нет, то дебетовками, про коротые выше сказано, можно в онлайн оплачивать или только через пос терминал? Если можно, то бонусы падают или нет?
Добрый день! Вы описываете условия карты с тарифным планом "Привилегированный". С начала декабря мы не прекратили выдачу таких карт. Сейчас ее можно получить только при оформлении кредита, либо если по ней закончился срок годности. Данные карты не предназначены для интернет-платежей, но с их помощью. можно оплачивать услуги через POS-терминал. При этом, бонусы начисляются согласно условиям программы. (Наталия)
#4544
Отправлено 23.12.2015, 17:26:17
kaspi_bank
-
- В доску свой
- 7 099 сообщений
Официальный представитель kaspi bank
Доброе утро! Вопрос представителю "Каспи банка". Пару лет назад соседка брала кредит в вашем банке. Попросила по телефону подтвердить, что она это она. Я согласилась, т.к. считала, что это меня ни к чему не обязывает. Прошло время, соседка переехала заграницу, общение прервалось (ситуация стандартная). Неделю назад мне начали названивать с Каспи банк с просьбами передать ей, чтобы она связалась в вами. Сначала один раз в день, потом три- четыре, а сегодня с утра позвонили девять раз (!!!) разные люди с разных номеров. Вопрос такой - какие есть законные основания у Каспи банка для преследования человека (иначе это назвать нельзя), учитывая, что я не являюсь доверенным лицом соседки, или её родственницей и уж тем более не являюсь ни поручителем, ни гарантом по её займу? Я никоим образом ни устно ни письменно не гарантировала "Каспи банку" возврат её долга и не подписывала никаких обязательств. Как это прекратить? В суд обращаться не хотелось бы. Поясните пожалуста. Спасибо!
Добрый день! В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств». То есть, Законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства и просим выслать в личные сообщения номер телефона, на который поступают звонки и Ваше ФИ. Мы решим Ваш вопрос. (Наталия)
Сообщение отредактировал kaspi_bank: 23.12.2015, 17:28:54
#4545
Отправлено 23.12.2015, 17:36:10
Azia_01
-
- В доску свой
- 2 967 сообщений
Какое то странное ощущение после общения с каспи банком в последнее время. Честно говоря, напрягает. Сегодня мама пошла пополнить депозит, ей дали то самое соглашение, она подписала. Попросила свой экземпляр, ей сказали, нет, вам оно не нудно, это для нас. Она переспросила еще раз, как это так типа. Сказали, это просто для нас к основному договору, вам не надо, подписывала она в одном экземпляре. Это что, некомпетентность менеджеров оперзала или что то бОльшее? В первый раз сталкиваюсь с таким за всю свою богатую событиями жизнь. Допсоглашение само по спбе какое то двусмысленное, еще и на руки не выдают. Ну и ак тогда в суд обращаться, если не дац бог придется? Как получить юридическую оценку последствий дела, если нет всей документации на руках?
#4546
Отправлено 23.12.2015, 17:41:03
kaspi_bank
-
- В доску свой
- 7 099 сообщений
Официальный представитель kaspi bank
Через какое время становятся реально доступными деньги на кредитной карте каспи в случае закидывания через терминал или перевода с депозита?
По своему опыту мгновенно,за исключением перевода через терминал в вечернее время,однако кол центр банка утверждает что во всех случаях только на сл день....
Добрый день! Осуществляя пополнение через Kaspi Терминалы – деньги станут доступными на следующий день. В ближайшее время (предположительно в январе) сделаем так, чтобы сумма была доступна через 15 минут. При этом, на www.kaspi.kz деньги будут доступны в день пополнения – до 15 минут. (Наталия)
#4548
Отправлено 23.12.2015, 18:43:01
MLV
-
- В доску свой
- 5 420 сообщений
Какое то странное ощущение после общения с каспи банком в последнее время. Честно говоря, напрягает. Сегодня мама пошла пополнить депозит, ей дали то самое соглашение, она подписала. Попросила свой экземпляр, ей сказали, нет, вам оно не нудно, это для нас. Она переспросила еще раз, как это так типа. Сказали, это просто для нас к основному договору, вам не надо, подписывала она в одном экземпляре. Это что, некомпетентность менеджеров оперзала или что то бОльшее? В первый раз сталкиваюсь с таким за всю свою богатую событиями жизнь. Допсоглашение само по спбе какое то двусмысленное, еще и на руки не выдают. Ну и ак тогда в суд обращаться, если не дац бог придется? Как получить юридическую оценку последствий дела, если нет всей документации на руках?
мне доп.соглашения на все депозиты выдали на руки
#4553
Отправлено 23.12.2015, 19:22:41
Azia_01
-
- В доску свой
- 2 967 сообщений
Завтра наказала маме идти и выбивать или допик или объяснение.может представитель объяснит, почему кому то выдают на руки, кому то нет? Мне тоже ничего не отдали на руки(мне доп.соглашения на все депозиты выдали на руки
#4555
Отправлено 23.12.2015, 19:36:39
MLV
-
- В доску свой
- 5 420 сообщений
А может кто-нибудь объяснить о чём речь идёт в доп.соглашении? Ну вкратце хотя бы...
Ну а если не пришёл и не подписал допик? Что будет? :0
Из существенных:
-Вознаграждение выплачивается(начисляется) в первый день месяца (в декабре все заметили наверное что проценты начислились 1 декабря- в праздничный-выходной день
- Неснижаемый остаток уменьшился до 10$, 10 евро, 1000 тенге
- При досрочном изъятии вклада\его части, пересчет начисленного вознаграждения не осуществляется
-
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0
