Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.12.2015, 13:19:39

[Нюра]

Добрый день, Наталья! Спасибо за ответы. Вопрос по онлайн-конвертации, которую банк планирует ввести в начале года(по Вашим ответам). Данный вид будет проводится только в рабочие дни или в выходные тоже? Т.к. в другом банке такая услуга есть(как здесь уже упоминалось), но в выходные с валютного депозита на карту деньги перевести нельзя. Честно говоря, забрала часть денег из Каспия в этот банк именно из-за этой услуги, очень удобно. Поэтому передайте, пожалуйста, пожелания рассмотреть возможность конвертации в выходные дни с валютного депозита на тенговый или кредитную карту, тем самым уменьшится необходимость стоять к менеджеру в очереди.

[rena bek]

В Интернет отделении есть возможность между своими теньговыми депозитами переводы делать?

[Baxa]

В Интернет отделении есть возможность между своими теньговыми депозитами переводы делать?

 

только с депозита на кредитную карту (если имеется)

[kaspi_bank]

 

Добрый день! В настоящий момент, через Kaspi.kz реализована возможность перевода средств с новой зарплатной карты на депозит в тенге. В начале года мы планируем внедрить конвертацию валют с одного депозита на другой, так же через личный кабинет. (Наталия)

Здравствуйте, т.е я правильно понял? Пополнять теньговый депозит можно с любой карты казбанка через kaspi.kz? Или это только для зарплатных карт каспийбанка?
И еще вопрос. Планируется ли выпуск мобильного приложения для kaspi.kz?

 

Добрый день! Перевести средства на депозит в тенге в нашем банке можно только с новой зарплатной карты нашего банка (KaspiGold)

Запуск приложения планируется, но сроки не известны. (Наталия)

[kaspi_bank]

ткните пожалуйста пальцем как подвязать "чужую" карту для оплаты

Добрый день! При совершении платежа Вам необходимо выбрать для оплаты "Карту другого банка", затем ввести номер карты, CVV - код, срок действия карты и подтвердить платеж. (Наталия)

[kaspi_bank]

Хочу закинуть с бонусов на баланс мобильного.

Получаю в ответ "Платеж не может быть проведен. Вы исчерпали свой суточный лимит в ххх тенге. Попробуйте совершить оплату в 00:00 01.01.0001"

Дата очень странная.

Добрый день! Проверим информацию. О результате сообщим дополнительно. (Наталия)

[kaspi_bank]

 

не горит индикатор в сообщением о начислении бонусов

А вот интересно... Оплачивал услуги Казахтелекома. Индикатор о начислении бонусов горел. Выбрал источник оплаты карту другого банка - индикатор тоже горел. Оплатил - бонусы не начислились.  Где косяк?

 

Добрый день! Согласно условиям программы в случае, если Вы оплачиваете услугу на  kaspi.kz картой другого банка или бонусами - бонусы за такие платежи не начисляются.

Подробная информация о том, за оплату с каких счетов на kaspi.kz начисляется бонус размещена в общественном доступе в описании условий программы.

Вы можете ознакомиться с ней в разделе «Бонус» на kaspi.kz пройдя по ссылке: http://www.kaspi.kz/bonus

В нескольких разделах указывается информация, что бонус начисляется за платежи на kaspi.kz с депозита, с зарплатных и кредитных карт Kaspi и с Кaspi Кошелька.

В связи с тем, что есть услуги на kaspi.kz на которые бонус не начисляется, к перечню таких услуг относится: оплата кредита и пополнение депозита ЖилСтройСберБанк/ оплата счетов юридических лиц/ услуг Детских Садов/ ВУЗов на kaspi.kz - для облегчения понимания информации Клиентами – была введено обозначение «Начисляем бонус за оплату этой услуги». Это подсказка появляется во время совершения платежей – на те услуги, на которые бонус начисляется, за вычетом вышеперечисленных.

Но, в случае, если Вы совершаете платеж, за услугу, на которую начисляется бонус -с карты другого Банка - бонус начислен не будет.

Мы понимаем, что во время совершения платежа, у Вас могло сложится впечатление, что бонус будет начислен. Мы работаем над улучшением качества информирования наших Клиентов и в ближайшее время при совершении платежа в карты другого Банка – индикация «Начисляем бонус за оплату этой услуги» появляться не будет. (Наталия)

[Farmer]

А это типа мелочная недоработка, на которую и внимания то, обращать не стоит. Исправим после Нового Года где то в первой его половине.

Мы работаем над улучшением качества информирования наших Клиентов и в ближайшее время при совершении платежа в карты другого Банка – индикация «Начисляем бонус за оплату этой услуги» появляться не будет. (Наталия)

 

ГЫ!!!

 

Можно озвучить размеры "ближайшего времени" ????

[Gabrielle_Solis]

Не нашла курсы валют на вашем сайте, ткните плиз пальцем, может я не туда смотрю ))

Спасибо

[Baxa]

Не нашла курсы валют на вашем сайте, ткните плиз пальцем, может я не туда смотрю ))

Спасибо

 

их там нет, позвоните 9999, там скажут

[kaspi_bank]

В Интернет отделении есть возможность между своими теньговыми депозитами переводы делать?

Добрый день! Такая возможность появится в начале следующего года. Пока, есть возможность перевода средств с депозита в тенге на кредитную карту. (Наталия)

[kaspi_bank]

Добрый день, Наталья! Спасибо за ответы. Вопрос по онлайн-конвертации, которую банк планирует ввести в начале года(по Вашим ответам). Данный вид будет проводится только в рабочие дни или в выходные тоже? Т.к. в другом банке такая услуга есть(как здесь уже упоминалось), но в выходные с валютного депозита на карту деньги перевести нельзя. Честно говоря, забрала часть денег из Каспия в этот банк именно из-за этой услуги, очень удобно. Поэтому передайте, пожалуйста, пожелания рассмотреть возможность конвертации в выходные дни с валютного депозита на тенговый или кредитную карту, тем самым уменьшится необходимость стоять к менеджеру в очереди.

Добрый день! К сожалению, пока сложно сказать как будет выстроен процесс. Но можем добавить, что, к примеру, перевод средств с депозита на карту осуществляется в любой день. Мы обязательно передадим Ваше пожелание в ответственное подразделение банка. (Наталия)

[kaspi_bank]

Не нашла курсы валют на вашем сайте, ткните плиз пальцем, может я не туда смотрю ))

Спасибо

Добрый день! На сайте нет курса валют. с 16:05 действуют следующие курсы: 

(Наталия)

Прикреплённые изображения:

• 

[kaspi_bank]

И еще по-поводу "новых неприятностей" в депозитах Каспи - открывал вчера депозит в долларах , менеджер сказала , что теперь - только на 2 года максимум, хотя  тот же депозитный калькулятор на сайте банка указывает на 3 года. Вопрос представителю банка - кто не прав ? 

Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления ответа. По Вашему вопросу сообщаем, что максимальный срок 2 года действует уже достаточно длительное время, при этом количество пролонгаций не ограничено. Калькулятор на сайте - это пример для расчета вознаграждения и не является точными условиями депозита. (Наталия)

[kaspi_bank]

Сегодня была в каспи. Хотела открыть депозит. Что смутило:
1.внесли в допсоглашение пункт, на основании которого банк не начисляет и не выдает депозиты в случаях, которые по мнению банка являются форсмажорными. Дословной формулировки нет, тк не взяла и не открыла. Но посмотрели формулировку в основном договоре, что является форс мажором, так указано общие (типа нет света и то се, но после прекращения таковых, сразу начисляется). В допике сказано что нет. И исходя из смысла пункта, получается, что банк сам для себя согласно внутренним решениям определяет понятие форсмажор. Получается, если началась массовая паника или банк находится в состоянии преддефолта он может решить не начислять и не выдавать деньги.
2.в новом договоре в п.4.3.4 (кажись) сказано, что в течении действия договора банк на основании решений органа управления самолично принимает решения по изменнию любых условий договора. Я спросила у менеджера, значит ли это что ставку могут изменить, она сказала да, получается так, раньше не было такого.
3. И напряг пункт, где банк снимает с себя всю ответственность за утечку инфы из банка, и проведения операций по поддельным документам.
Если кто будет там, прочитайте плиз внимательно и укажите мне, что я неправа.
Вообще допсоглашение с этим туманным форсмажором сильно напряг. Реально очень туманно написано.

Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления ответа. При открытии депозита клиент подписывал договор в котором был пункт:

На период приостановления операций по Счету или наложения ареста уполномоченными государственными органами на деньги, находящиеся на Счете, хранения в Банке платежного требования-поручения, не требующего акцепта, инкассового распоряжения, действия для Банка обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) Вознаграждение Банком не начисляется и не выплачивается.

 

В дополнительном соглашении этот пункт теперь звучит так:

На период действия для Банка обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) Вознаграждение Банком не начисляется и не выплачивается. При этом Вознаграждение начисляется и выплачивается в период приостановления операций по Счету или наложения ареста уполномоченными государственными органами на деньги, находящиеся на Счете, хранения в Банке платежного требования-поручения, не требующего акцепта, инкассового распоряжения.

 

Главное изменение - начисление вознаграждение, даже если наложен арест на средства, имеющиеся на счете клиента. (Наталия)

[SIMP]

ГЫ!!! Можно озвучить размеры "ближайшего времени" ????

А я что говорил? Я еще оптимистичные сроки назвал. Любого из нас можно поставить представителем этого банка и никто этого не заметит. Главное уметь связать более менее бла бла бла.

[rena bek]

А мне нравится их представитель))) всегда на помощь приходит!!!

[Azia_01]

Сегодня была в каспи. Хотела открыть депозит. Что смутило:
1.внесли в допсоглашение пункт, на основании которого банк не начисляет и не выдает депозиты в случаях, которые по мнению банка являются форсмажорными. Дословной формулировки нет, тк не взяла и не открыла. Но посмотрели формулировку в основном договоре, что является форс мажором, так указано общие (типа нет света и то се, но после прекращения таковых, сразу начисляется). В допике сказано что нет. И исходя из смысла пункта, получается, что банк сам для себя согласно внутренним решениям определяет понятие форсмажор. Получается, если началась массовая паника или банк находится в состоянии преддефолта он может решить не начислять и не выдавать деньги.
2.в новом договоре в п.4.3.4 (кажись) сказано, что в течении действия договора банк на основании решений органа управления самолично принимает решения по изменнию любых условий договора. Я спросила у менеджера, значит ли это что ставку могут изменить, она сказала да, получается так, раньше не было такого.
3. И напряг пункт, где банк снимает с себя всю ответственность за утечку инфы из банка, и проведения операций по поддельным документам.
Если кто будет там, прочитайте плиз внимательно и укажите мне, что я неправа.
Вообще допсоглашение с этим туманным форсмажором сильно напряг. Реально очень туманно написано.

Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления ответа. При открытии депозита клиент подписывал договор в котором был пункт:
На период приостановления операций по Счету или наложения ареста уполномоченными государственными органами на деньги, находящиеся на Счете, хранения в Банке платежного требования-поручения, не требующего акцепта, инкассового распоряжения, действия для Банка обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) Вознаграждение Банком не начисляется и не выплачивается.
 
В дополнительном соглашении этот пункт теперь звучит так:
На период действия для Банка обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) Вознаграждение Банком не начисляется и не выплачивается. При этом Вознаграждение начисляется и выплачивается в период приостановления операций по Счету или наложения ареста уполномоченными государственными органами на деньги, находящиеся на Счете, хранения в Банке платежного требования-поручения, не требующего акцепта, инкассового распоряжения.
 
Главное изменение - начисление вознаграждение, даже если наложен арест на средства, имеющиеся на счете клиента. (Наталия)

То есть я правильно понимаю, что если банк решит, что у него форс мажор (например, начался отток средств, или чистое сальдо убытка растет,) то банк выпускает постановление, мол считать наступил форс мажор и не будет начислять проценты или вообще выдавать деньги? Вообще из практики работы, даже при наличии ограничений распоряжений счетом банк обязан начислять процент, выдавать не должен до снятия ареста. Арест то накладывается на распоряжение счетом собственником, а не на обслуживание банком.

[trexala]

понятие "форс -мажор " в данном приложении никак не расписано.Менеджер тоже не смогла объяснить, что это такое. Получается все на усмотрение банка ?

[milok]

 

День Добрый! Оплатил за детский сад через каспи кошелек, но бонусы не начисляли, почему?  

Добрый день! Бонусы не начисляются при оплате следующих услуг:                                                                                            

1.Платежи совершенные в пользу Жилстройсбербанка.                                                        

2. Платежи совершенные в пользу оплаты Детских садов.                                                                          

3. Платежи совершенные в пользу оплаты ВУЗов  

4. Все платежи в пользу юридических лиц по коммунальным услугам. (Наталия)

 

Вечер Добрый! Спасибо за полный ответ. Думаю открыть у вас дебетную карточку. По ней можно получить бонусы за покупки продуктов магнуме?