Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.12.2015, 13:19:39

[kaspi_bank]

Делаю много платежей через онлайн банкинг, но реально задрали постоянно подтверждения по смс. ну зачем за одну сессию запрашивать по 20 раз код? Ну уже один раз удостоверились, что за компом владелец и думаю хватит. 

Добрый день!

СМС с кодом подтверждения отправляются в следующих случаях:

1. Все первые оплаты в пользу уникальных контрактов через СМС (билеты, заказы всегда уникальны)

2. Повторные оплаты до 7000 в сутки, подтверждаются СМС кодом.

3. Любой платеж Олимп всегда через СМС.

Данная функция предназначена для предотвращения мошенничества и в целях повышения безопасности платежей. (Наталия)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 15.09.2015, 13:34:39

[Rus2013]

ДД. Подал заявку на компенсацию в Каспибанке.Заняло все 1 час. Оперативно работают менеджеры,объяснили,быстро открыли спец счет ,перевели деньги . Дали договор на руки.Очередь конечно большая.

[adinet]

Можно ли записаться по времени по поводу компенсации депозита
Просто нет времени в очередях стоять

[adinet]

И есть ли ограничения по времени например до 17 или 18 часов к концу рабочего дня

[get_lucky]

Октрыл спецсчет в головном на Иманова, Астана. Сделали все быстро, за обед успел еще и покушать. Менеджер очень вежливая, даже расчитала размер компенсации, если бы выплата производилась бы сегодня, получилось около 50% от замораживаемой суммы. В интерентбанкинге уже отобразился новый депозит с пометкой, что платежи запрещены согласно условиям. На руках договор и две выписки с кассы о снятии денег со старого депозита и пополнении нового.

 

Заодно забрал свои именную кредитную карту с нулевым лимитом у того же менеджера.

 

В общем доволен обслуживанием.

[Yuran]

Интересно, при пополнении в терминале, он тоже будет глаза мозолить ?

[21jewels]

если бы выплата производилась бы сегодня, получилось около 50% от замораживаемой суммы

 

В курилке родилось мнение, что к концу 3 квартала 2016 года НБ вновь по просьбам трудящихся включится в процесс регулирования курса валют, курс доллара составит 208 тенге, таким образом компенсация составит стандартные 10%. К цифрам не цепляйтесь, тут общая логика )))

[Yuran]

В курилке родилось мнение, что к концу 3 квартала 2016 года НБ вновь по просьбам трудящихся включится в процесс регулирования курса валют, курс доллара составит 208 тенге, таким образом компенсация составит стандартные 10%. К цифрам не цепляйтесь, тут общая логика )))

Это было просто шикарно ... если бы это было правдой. В этом случае уже сегодня можно было бы слить все заначенные  баксы по 280 и уложить свои кровные на обычные тенговые депо под 10,5. А через годик перелиться по 208 обратно  . Кто-нибудь из курилки так сделал ?  

Сообщение отредактировал Yuran: 15.09.2015, 14:43:44

[get_lucky]

 

если бы выплата производилась бы сегодня, получилось около 50% от замораживаемой суммы

 

В курилке родилось мнение, что к концу 3 квартала 2016 года НБ вновь по просьбам трудящихся включится в процесс регулирования курса валют, курс доллара составит 208 тенге, таким образом компенсация составит стандартные 10%. К цифрам не цепляйтесь, тут общая логика )))

 

Просто отмечаю работу менеджера

[Farmer]

Опять у Каспи критические дни технические трудности. СМС-ки не приходят.

[Forest911]

Сегодня сходил открыл спец депозиты .Все очень быстро без очереди.Молодцы

хорошо отработали.

[Yuran]

Опять у Каспи критические дни технические трудности. СМС-ки не приходят.

В обед нормально доходили. Пополнение депо через ИПТ, снятие с депо в кассе (без использования карточки). 

[kaspi_bank]

У меня вопрос по автокредиту. Есть ли какая-то возможность уменьшить платежи по кредиту?

Возможно ли рефинансирование или, допустим, переоформить автокредит на обычный потребительский беззалоговый?

Какие в принципе могут быть варианты?

Цель - уменьшить ежемесячные платежи и скорее закрыть кредит.

Добрый день! Уменьшить ежемесячные платежи по графику (либо срок кредита) возможно путем частичного досрочного погашения. В данном случае, Вам необходимо внести сумму не менее трех ежемесячных платежей, обратиться в отделение банка и написать заявление на частичное досрочное погашение. (Наталия)

[Farmer]

В обед нормально доходили.

Так то в обед

Я не уточнил.. СМС-ки из инетрнет-банкинга с кодом подтверждения. Хотел коммуналку оплатить - обломался

Пошел в смартбанк

[Дядя Нортон]

 
Не уходите Farmer, Вы нам тут нужны.
Посмотрел я, что FAQ немного устарел, давайте подправим совместными усилиями? Я слегка марафет навел, но точно не все там:

Небольшой Каспи-FAQ

1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. С недавних пор появились исключения, но Правило осталось.

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.3.1. Карту при наличии кредита закрыть не получится. По сути кредит карточный, и отдельно закрыть карту нельзя. Либо полностью все погасить и действовать по дальнейшей схеме.
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов, карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. "Кредитка" это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают депозитные карты

Скрытый текст

5.1. Кредитку можно получить либо взяв какой-то товар в кредит, либо попросить так называемую "привилегированную карту". Во втором случае денег банка на ней не будет, можете использовать как обычную дебетную карту. Иногда удобно.
5.2. Дебетная карта. У банка она какая-то странная и почему-то дорогая. Не пользовал и рекомендовать не могу. Есть у зарплатников. Там вкусные условия.
5.3. Депозитная карта. Только для снятия налички в любых банкоматах мира или для пополнения депозитов через терминалы и в кассах.

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa.
6.5. Комиссии могут быть:
6.5.1. За конвертацию в валюту страны снятия (от платежной системы)
6.5.2. За снятие наличными суммы, пришедшей банковским переводом на депозитный счет
6.6. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в банкомате триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.7. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.8. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.8.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.8.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.8.3. Халык не менее 10000 и не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента. И не более 2 раз в сутки.
6.8.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.8.5. Фортебанк в августе 2015 года ни разу не выдал ни копейки ссылаясь на всякую ерунду.
6.8.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.8.7. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.8.8. Цесна выдает сколько прошу (инфа от Dilda*)
6.8.9. Дополнения приветствуются
6.9. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.10. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.11. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.12. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.13. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию. Карту надо закрывать, т.к. при бездействии есть комиссия.

7. Интернет банкинг Каспи

Скрытый текст

7.1. адрес сайта kaspi.kz
7.2. в качестве логина используется номер сотки, пароль надо придумать
7.3. Тут можно видеть все свои депозиты, кредитные карты, сумму, которую надо заплатить в этом месяце по кредиту и обратный отсчет времени до конечной даты.
7.4. Тут можно платить без комиссий коммуналку, кинуть денег на мобильник, платить штрафы ГАИ и прочие платежи.
7.4.1. можно платить не только за свою квартиру, но и за всех родственников и знакомых, тоже самое с мобильниками. Это удобно тем, что можно смотреть счета квартирантов, например, и видеть все долги и платят ли они вообще. Или оплачивать счета престарелых родителей в другом городе (матпомощь).
7.4.2. Для держателей депозитов, есть кэш-бек. Если сумма всех депозитов по курсу в тенге менее миллиона, то кэш-бек 1%. Если больше, то 2%.
7.4.3. Тут есть Каспи-магазин, где партнеры банка предлагают свои товары и их можно купить либо в рассрочку, либо в кредит от банка.

8. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

8.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
8.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
8.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
8.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

9. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

9.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
9.2. Надо идти в банк
9.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
9.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
9.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
9.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
9.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
9.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
9.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

10. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

10.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
10.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
10.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
10.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
10.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
10.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
10.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
10.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
10.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
10.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
10.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
10.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
10.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
10.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

11. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

11.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
11.2. Предоставить оригиналы документов:
11.2.1. Удостоверение личности заемщика
11.2.2. Договор Банковского займа
11.2.3. Договор добровольного страхования
11.2.4. Страховой полис
11.3. Написать заявление (менеджер поможет)
11.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком
11.5. Если клиент проживает не в Алматы, то все заявления касательно страховки клиентам нужно писать в отделениях, где сидят представители страховой компании (обычно это главные филиалы в городе)

12. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

[get_lucky]

Хотел коммуналку оплатить - обломался

 Патаму шта не по фэншую 25 числа же рекомендует оплачивать коммуслуги ветка семейный бюджет

[Forest911]

 

Хотел коммуналку оплатить - обломался

 Патаму шта не по фэншую 25 числа же рекомендует оплачивать коммуслуги ветка семейный бюджет

 

почему 25??

[kaspi_bank]

ДД. Подал заявку на компенсацию в Каспибанке.Заняло все 1 час. Оперативно работают менеджеры,объяснили,быстро открыли спец счет ,перевели деньги . Дали договор на руки.Очередь конечно большая.

 

Сегодня сходил открыл спец депозиты .Все очень быстро без очереди.Молодцы

хорошо отработали.

 

Добрый день! Благодарим за комментарии. При возникновении дополнительных вопросов, будем рады ответить! (Наталия)

[kaspi_bank]

Можно ли записаться по времени по поводу компенсации депозита
Просто нет времени в очередях стоять

Добрый день! К сожалению, запись не производится. Вы можете обратиться в отделение банка в любой день до 1 октября, включительно. (Наталия)

[kaspi_bank]

И есть ли ограничения по времени например до 17 или 18 часов к концу рабочего дня

Вы можете обратиться в любое рабочее время отделения. В будние дни до 20:00, в субботу и воскресенье - до 18:00. (Наталия)