Сообщений в теме: 4999

[DenSan]

Скоро исправим

 

 

В поддержку дозвониться невозможно - "линия занята" и повтор меню, и так по кругу...

Пишу здесь.

Уважаемый представитель beeline, прошу возобновить мою заявку на следующие неработающие сервисы на портированном телефоне:

1. Отсутствует оповещение о пропущенных вызовах.

2. Отсутствует прохождение кодов (не "рекламных материалов") от некоторых сервисов, в частности яндекс денег.

 

После портации, меня уверяли, что все будет исправлено до средины февраля и моя заявка снимается, так как эти проблемы наблюдаются у всех портированных номеров.

Поскольку ничего не сделано, еще раз прошу активировать мою старую заявку. В личку повторно высылаю свой телефон и ФИО. Пожалуйста не просите у меня (не тяните время) весь список сервисов, от которых не приходит sms, а сделайте хотя-бы от яндекс денег и оповещения о пропущенных вызовах. Если это вам по силам, тогда можно идти дальше

[kairbolat]

1. Отсутствует оповещение о пропущенных вызовах.

Поддержу. На моём портированном также до сих пор нет смс о пропущенных. В первых числах января перешёл на Билайн. А воз и ныне там.....

[BeelineKZ]

"Все включено-2" потихоньку обрубает свои ништяки. Сначала изменили время ночного безлимита, теперь вот на городские телефоны будет браться оплата. Этак уже вся прелесть тарифа на нет сходит. Это конечно очень похвально,особенно маркетологам, но я как абонент могу не выдержать и уйти в Теле2(

 

Добрый день!

Да, все верно. К сожалению, с 25-го марта будут внесены изменения в тарифом плане «Все» и «Всё включено2».

Но не стоит делать поспешных выводов и переходить на другую сторону. Мы не стоим на месте, и в ближайшее время можем порадовать хорошими новостями.
За то, что Вы были и оставались на яркой стороне не смотря на такие изменения, помните, компания не подведет своих любимых абонентов.

Следите за новостями на нашем сайте. 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 19.02.2016, 11:47:03

[Axmets]

Билайн, своих любимчиков? Звучит как обращение к своим питомцам-любимчикам. Хотя, меня это не удивляет. Вот сказали бы "любимые абоненты", то было бы понятно.

[BeelineKZ]

Билайн, своих любимчиков? Звучит как обращение к своим питомцам-любимчикам. Хотя, меня это не удивляет. Вот сказали бы "любимые абоненты", то было бы понятно.

 

Да, мы имели в виду это. Исправили ;-)

[BeelineKZ]

 

Скоро исправим

 

 

В поддержку дозвониться невозможно - "линия занята" и повтор меню, и так по кругу...

Пишу здесь.

Уважаемый представитель beeline, прошу возобновить мою заявку на следующие неработающие сервисы на портированном телефоне:

1. Отсутствует оповещение о пропущенных вызовах.

2. Отсутствует прохождение кодов (не "рекламных материалов") от некоторых сервисов, в частности яндекс денег.

 

После портации, меня уверяли, что все будет исправлено до средины февраля и моя заявка снимается, так как эти проблемы наблюдаются у всех портированных номеров.

Поскольку ничего не сделано, еще раз прошу активировать мою старую заявку. В личку повторно высылаю свой телефон и ФИО. Пожалуйста не просите у меня (не тяните время) весь список сервисов, от которых не приходит sms, а сделайте хотя-бы от яндекс денег и оповещения о пропущенных вызовах. Если это вам по силам, тогда можно идти дальше

 

 

Добрый день!

 

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

 

Данные ограничения нам известны, мы еще работаем в этом направлении.

Постараемся решить вопрос и восстановить сервис в ближайшее время. Надеемся на понимание.

 

(Марат) 

[kukap]

[Авиатор]

Повторю вопрос про изменения в публичный договор!

Сообщение отредактировал Авиатор: 19.02.2016, 13:58:21

[Just_Empty]

Представители компании почему-то игнорируют в личке меня, почему-то молчат когда я сказал, чтобы вернули мне деньги

[naimanchik]

Представители билайна мастера по игнору. Они не отвечают на вопросы, не делают перерасчет (по их вине произошли начисления за отключенные услуги, но перерасчет производить не хотят).

 

Меня уже вторую неделю игнорируют. 

Сообщение отредактировал naimanchik: 19.02.2016, 14:46:23

[Keffer]

Меня уже вторую неделю игнорируют.

А пойти и написать письмо с претензиями в офис,  не судьба? Так еще полгода будешь тут сидеть и ждать пока соизволят ответить тебе.

[naimanchik]

А пойти и написать письмо с претензиями в офис,  не судьба? Так еще полгода будешь тут сидеть и ждать пока соизволят ответить тебе.

 

 

Не могу, номер не мой, на ТОО зарегистрирован.

[Keffer]

Не могу, номер не мой, на ТОО зарегистрирован.

Что мешает переоформить? Или от имени ТОО написать письмо? Или эта конторка-однодневка в коей вы больше не работаете? Выход есть главное не сидеть и не ждать с моря погоды.

[naimanchik]

Что мешает переоформить? Или от имени ТОО написать письмо? Или эта конторка-однодневка в коей вы больше не работаете? Выход есть главное не сидеть и не ждать с моря погоды.

 

Я в командировки, в городе Жанаозен. Контора в Алматы. В Жанаозене у товарищей из билайна нет отделов, только в Актау ехать. Работа и т.д. не дают возможности съездить в Актау 

[BeelineKZ]

Повторю вопрос про изменения в публичный договор!

 

Добрый день!

 

Публичный договор был обновлен с тем, что вступили в законную силу ряд нормативных правовых актов (закон РК «Об информатизации», Правила переноса абонентского номера в сетях сотовой связи и др.), в том числе были внесены изменения в Правила оказания услуг сотовой связи. Рекомендуем ознакомиться с условиями Публичного договора, которые доступны  на официальном  сайте ТОО «КаР-Тел». Ссылка для информации:  https://www.beeline....any_pages/10021

[BeelineKZ]

Представители компании почему-то игнорируют в личке меня, почему-то молчат когда я сказал, чтобы вернули мне деньги

 

Добрый день!

 

Обязательно ответим в ближайшее время ;-)

[pessimist]

Добрый день! Публичный договор был обновлен с тем, что вступили в законную силу ряд нормативных правовых актов (закон РК «Об информатизации», Правила переноса абонентского номера в сетях сотовой связи и др.), в том числе были внесены изменения в Правила оказания услуг сотовой связи. Рекомендуем ознакомиться с условиями Публичного договора, которые доступны на официальном сайте ТОО «КаР-Тел». Ссылка для информации: https://www.beeline....any_pages/10021

Лично меня с ходу смущает следующая формулировка:

2.8. Оператор осуществляет сбор, Обработку и при необходимости Трансграничную передачу

Персональных данных Абонента

, включая Служебную информацию об Абоненте.

Абонент, присоединяясь к настоящему Договору, выражает свое согласие и не возражает против

того, что Партнер

и (или)

Представитель

Оператора

вправе осуществлять сбор, Обработку, а

также при необходимости Трансгра

ничную передачу Персональных данных Абонента, включая,

но не ограничиваясь Служебной информации об Абоненте, которые необходимы Оператору в

целях оказания ему Услуг, в том числе услуг Партнеров.

В рамках своей деятельности, Оператор вправе передавать их уполномоченным органам и (или)

Партнерам, Представителям

Оператора

без получения дополнительного согласия Абонента.

Отзыв согласия Абонента на сбор и Обработку Персональных данных производ

ится по

письменному заявлению Абонента. Перечень предоставляемых Услуг зависит от наличия у

Оператора персональных данных абонента, и в случае отзыва согласия, предоставление Услуг

может быть прекращено полностью или частично.

 

Если я не ошибаюсь по дефолту в сети операторов связи в рамках "трансграничной передачи" ничего кроме номера телефона не передаётся.

Не могли бы Вы конкретизировать, когда мои данные, включающие комбинацию из произвольного набора признаков (ФИО,номер,ИИН,адрес) могут передавать кому-либо ещё, если я не мигрировал номер в другую сеть и не подписывался на услуги 3-х лиц????

Сообщение отредактировал pessimist: 19.02.2016, 15:39:55

[BeelineKZ]

Представители билайна мастера по игнору. Они не отвечают на вопросы, не делают перерасчет (по их вине произошли начисления за отключенные услуги, но перерасчет производить не хотят).

Меня уже вторую неделю игнорируют. 

 

Добрый день!

Ваш вопрос актуален, постараемся решить в ближайшее время.

[naimanchik]

Кто знает, у меня на номере кредитный лимит 500 тг, то есть я могу в -500 загнать номер. Но в данный момент у меня на номере -2200. Так вот, по правилам предоставления услуг оператор вроде не имеет права загонять меня в минус, больше чем мой кредитный лимит?

[21jewels]

Информация к размышлению, почему тарифы Би растут или будут расти

 

Скрытый текст

http://www.rbc.ru/te...9a840?from=main