Сообщений в теме: 4999

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Nyu вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

Бесит уже Биилайн, думаю перейти в Алтел или в Актив вернуться обратно.

Траффик решает! 

 

Добрый день! 

Если причина только в количестве трафика, предлагаем ознакомиться с услугой "Безлимитный интернет" где предоставляется полный безлимитный интернет. Подробная информация здесь http://www.beeline.k..._services/11045 (Адилет)

 

Я пользовалась данной услугой 2 месяца! вечно интернет обрывается, причем ваши специалисты оправдываются мол "вы перешли с одной антенны на другую", я им отвечаю что я на работу и локацию не меняла 8 часов, они говорят что значит там антенны нет, и я сообщаю что работаю на фурманова гоголя, это центр АЛМАТЫ! и как тут может быть нет антенны. Скорость медленная -_-

 

но это лишь эмоции)))

 

переход в актив это простая арифметика.

У них тариф алло КЗ стоит 1950 тг в месяц. и туда входит 1950 минут на другие операторы, и безлимит внутри сети, и 18 ГБ траффика, 500 смс внутри сети!

у вас в Beeline я сейчас сижу на тарифе все включено ХL, там я плачу каждую неделю по 690тг.*4недели=2760 тг! причем у меня вонючие 120 минут на другие операторы, безлимит внутри сети, 700 смс внутри сети (никому не нужные), и какие то 10 гб трафика!!!

 

и тут особо мозгов иметь не нужно

в Активе дешевле на 810 тг, причем больше минут на другие операторы аж на 1830 МИНУТ!!! а смс внутри сети, давно уже не актуальны!

 

Так что это не мнение, это факт - тариф Актив выгоднее намного!!!

 

 

Плюсы биилайна:
- приложение адекватное для айфона (приложение актива вызывает непроизвольную рвоту)

- заказ обратно звонка из колл центра (у актив звонок стоит 18 тг. -_-*)

 

вот был бы аналогичный тариф, то не пришлось бы менять.  

 

 

Добрый день! Рекомендуем обратить внимание на тарифный план "Все включено 2 Алматинский". 

Согласно тарифу Вам будут предоставлены следующие бонусы: безлимит на разговоры и 700 смс внутри сети, 120 минут на другие направления и 10 Гб интернет трафика. За все это Вы оплачиваете абонентскую плату 1190 тенге 1 раз в 30 дней.

Подробнее: https://www.beeline....ile_plans/11511

(Зауре)

 

а какого хрена тогда с меня списывают каждую неделю по 650 тг?!

и почему ваши операторы мне не сказали что стоимость изменилось?! я последний раз звонила 15 августа, я сказала что я в Алматы!

я вообще в шоке от вас честно!!! вечно пихаете свой джингл симка сейфе, а вот б**дь сказать что абонентская плата уменьшилась не судьба понимаю! 

 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.

[v1ad10]

какой тариф можете посоветовать для gps трекера (sms и gprs)?чтобы не сильно затратно было

[BeelineKZ]

Добрый вечер, v1ad10! 

Рекомендуем ознакомиться с тарифным планом "Все включено 2" где предоставляется такие бонусы как: 

Безлимитные звонки внутри сети 

2800 СМС

Звонки на другие направления 120 минут

Интернет трафик 10 Гб. 

И все это всего за 1190 тенге. 

Более подробная информация здесь https://www.beeline.kz/ru/mobile_plans (после перехода по ссылке, выберите свой регион на нижней части страницы) (Адилет)

[v1ad10]

да уже пользуемся, кстати вроде 400sms, хотя если было бы без безлимитного голоса, и интернета столько не надо трекеру, но за 400-500 тенге в месяц было бы удобнее

[jealousy]

куда инет пропал мобильный???

 

вернулся спустя 15 мин

Сообщение отредактировал jealousy: 27.08.2015, 16:20:03

[bumerok]

Можно ли с одного номера на другой баланс перенести?

[BeelineKZ]

Можно ли с одного номера на другой баланс перенести?

 

bumerok, добрый вечер. 

 

Да, конечно. 

 

Для перевода средств наберите команду *145*номер телефона (без +7 и 8)*сумма перевода#Oк

 

Стоимость каждого запроса зависит от суммы перевода:

- если сумма перевода от 100 до 199 тенге - стоимость 30 тенге

- если сумма перевода от 200 до 399 тенге - стоимость 40 тенге

- если сумма перевода от 400 тенге и более - стоимость 60 тенге

 

Минимальная сумма перевода - 100 тг, максимальная сумма перевода в сутки - 6000 тг. Минимальный положительный остаток на счёте после перевода, должен составлять - 300 тг. 

 

Подробное описание услуги по ссылке http://www.beeline.k..._services/10726

 

P.S. Если на Вашем номере подключен тариф из линейки "Free Style", то перевод невозможен по условиям тарифа. Команда проверки тарифа *166#Ok. 

 

(Ерлан)

[hugoboss]

Когда-нибудь появится сигнал 3G в районе Тимирязева-Гагарина-Розыбакиева. Это же ад какой-то, скорости не хватает чтобы даже буквы в агенте отправить

[BeelineKZ]

Когда-нибудь появится сигнал 3G в районе Тимирязева-Гагарина-Розыбакиева. Это же ад какой-то, скорости не хватает чтобы даже буквы в агенте отправить

 

hugoboss, доброй ночи. Данный вопрос уточняем. 

 

(Ерлан)

[hugoboss]

(Ерлан)

Ерлан, этот вопрос уточняется уже не первый год.
Когда будут реальные действия?

Вам не стыдно такое "качество" продавать?

[RSSR©]

 уже 5 ые сутки  у вас не работает система http://www.beeline.kz/ru/payments, долго будете мурыжить? Или вам помочь деньгами? А ?

[BeelineKZ]

 уже 5 ые сутки  у вас не работает система http://www.beeline.kz/ru/payments, долго будете мурыжить? Или вам помочь деньгами? А ?

Доброй ночи!

 

Опишите, пожалуйста, более подробно. На каком шаге, и какой ответ системы отображается при попытке произвести оплату? (Дмитрий)

[Floyd]

Очередной пример бездарной организации сервиса от Билайн.

Ситуация. Вчерашним вечером сидим с другом. У него подключен какой то старый тариф, типа фристайл алматинский и ежемесячный пакет 500 Мб. Предлагаю ему переключиться на Все включено 2 Алматинский.

Чтобы подключить тариф, нужно сперва отключить 500Мб пакет. На сайте команды отключения нет. Звоним в колл-центр с его телефона. После перечисления всех пунктов меню автоинформатор наконец доходит до заветного "Соединение с оператором -нажмите ноль". Нажимаю. В ответ "все операторы заняты, воспользуйтесь лайв чатом" и чем то еще, уже не помню.  Перезваниваем еще раз-теперь автоинформатор даже не проговаривает "Соединение с оператором". Нет такого пункта. Совсем. Делаем еще пару попыток. Результат тот же.

Звоню со своего телефона. После прослушивания всего словесного мусора соединение с оператором есть. Нажимаю ноль, попадаю в очередь с ожиданием 8 мин. По прошествии времени соединяемся с оператором, девушка отсылает нужные команды.

Отключаем ежемесячный пакет, подключаем нужный тариф. Абонплата списывается, все ок. 

Ради интереса снова пытаюсь дозвониться в колл-центр с его телефона. Фиг. Снова нет пункта "Соединение с оператором".

Собственно вопрос. Вернее два.

1.Почему на оф. сайте отсутствует информация для отключения услуги (Ежемесячный "безлимит" 500Мб)?

2. Почему у некоторых абонентов нет возможности дозвона до операторов вашего колл-центра?

По какому принципу ваша компания разделяет своих абонентов на тех "кому можно", и тех " кто обойдется?"

Сообщение отредактировал Floyd: 30.08.2015, 15:31:50

[BeelineKZ]

Очередной пример бездарной организации сервиса от Билайн.

Ситуация. Вчерашним вечером сидим с другом. У него подключен какой то старый тариф, типа фристайл алматинский и ежемесячный пакет 500 Мб. Предлагаю ему переключиться на Все включено 2 Алматинский.

Чтобы подключить тариф, нужно сперва отключить 500Мб пакет. На сайте команды отключения нет. Звоним в колл-центр с его телефона. После перечисления всех пунктов меню автоинформатор наконец доходит до заветного "Соединение с оператором -нажмите ноль". Нажимаю. В ответ "все операторы заняты, воспользуйтесь лайв чатом" и чем то еще, уже не помню.  Перезваниваем еще раз-теперь автоинформатор даже не проговаривает "Соединение с оператором". Нет такого пункта. Совсем. Делаем еще пару попыток. Результат тот же.

Звоню со своего телефона. После прослушивания всего словесного мусора соединение с оператором есть. Нажимаю ноль, попадаю в очередь с ожиданием 8 мин. По прошествии времени соединяемся с оператором, девушка отсылает нужные команды.

Отключаем ежемесячный пакет, подключаем нужный тариф. Абонплата списывается, все ок. 

Ради интереса снова пытаюсь дозвониться в колл-центр с его телефона. Фиг. Снова нет пункта "Соединение с оператором".

Собственно вопрос. Вернее два.

1.Почему на оф. сайте отсутствует информация для отключения услуги (Ежемесячный "безлимит" 500Мб)?

2. Почему у некоторых абонентов нет возможности дозвона до операторов вашего колл-центра?

По какому принципу ваша компания разделяет своих абонентов на тех "кому можно", и тех " кто обойдется?"

 

Добрый вечер. 

 

Команда отключения любого пакета по услуге "Ежемесячный безлимит" - *606*333#Ok

 

Команда указана на сайте в разделе "Подключение и управление услугой" -http://www.beeline.k...ces/group/10168

 

Возможность соединения с оператором есть у всех абонентов. Если при звонке на номер 0611 в Главном меню нет пункта соединения с оператором, соединиться с оператором можно через разделы Funtone и Мобильный интернет (GPRS). 

 

(Ерлан)

[Floyd]

Команда указана на сайте в разделе "Подключение и управление услугой" -http://www.beeline.k...ces/group/10168

 

Билайн, не надо врать.

Вот скрин по вашей ссылке? Где команда для отключения пакета 500 Мб?

 

 

 

соединиться с оператором можно через разделы Funtone и Мобильный интернет (GPRS). 

 

Интересно, вы действительно считаете что абонент, находясь в здравом уме и обладая нормальной логикой должен искать соединение с оператором через эти разделы?

И наконец, еще раз, печатая ооочень медленно.

Если при звонке на номер 0611 в Главном меню нет пункта соединения с оператором

 

Так почему же у некоторых абонентов при звонке на 0611 в главном меню нет пункта соединения с оператором?

Сообщение отредактировал Floyd: 31.08.2015, 13:03:19

[MuratYMT]

Посмотрел внимательно выписку за июль и обнаружил  несколько записей похожих на следующую строку

Интернет-сессия (роуминг) 15 июля 2015, 01:00:31 'Internet' 198 Кбайт

Основной баланс

-4

268

 

хотя за пределы Казахстана не выезжал.

 

Также мне интересно почему 2го августа при остатке мегабайт на балансе по тарифному плану, списание трафика идет с основного баланса (за деньги)?

Представитель билайна как это понимать?

Сообщение отредактировал MuratYMT: 31.08.2015, 22:38:23

[BeelineKZ]

Посмотрел внимательно выписку за июль и обнаружил  несколько записей похожих на следующую строку

Интернет-сессия (роуминг) 15 июля 2015, 01:00:31 'Internet' 198 Кбайт

Основной баланс

-4

268

 

хотя за пределы Казахстана не выезжал.

 

Также мне интересно почему 2го августа при остатке мегабайт на балансе по тарифному плану, списание трафика идет с основного баланса (за деньги)?

Представитель билайна как это понимать?

 

Добрый вечер, MuratYMT! 

 

Напишите нам в личку свой номер. Мы проверим информацию

 

(Сержан)

[Floyd]

Билайн, на мои вопросы будет ответ?

[BeelineKZ]

Так почему же у некоторых абонентов при звонке на 0611 в главном меню нет пункта соединения с оператором?

 

 

Добрый день.

 

Для абонентов, которые некоторое время не пользовались номером, соединение с оператором действительно находится в разделе Funtone и GPRS. Это сделано для того, чтобы клиенты могли ознакомиться с самыми актуальными услугами нашей компании. Если абонент пользуется номером постоянно пункт соединения с оператором будет всегда.

 

Если вопрос срочный, есть другие каналы связи с нами, в том числе и городской номер колл-центра +7 727 3500 500.

[Floyd]

Для абонентов, которые некоторое время не пользовались номером, соединение с оператором действительно находится в разделе Funtone и GPRS. Это сделано для того, чтобы клиенты могли ознакомиться с самыми актуальными услугами нашей компании.

Снова ложь. Абонент, у которого отсутствовало соединение с оператором, активно пользуется номером.  

Что скажете по вашему утверждению, что на сайте есть команда для отключения пакета 500 Мб? Я вам привел скриншот страницы по вашей ссылке? Где команда?