Сообщений в теме: 4999

[Makarov]

Возможно ли, помимо посещения офиса Билайн с УЛ, еще как-то узнать какие номера Билайн зарегистрированы на мое имя? Спс.

[BeelineKZ]

Возможно ли, помимо посещения офиса Билайн с УЛ, еще как-то узнать какие номера Билайн зарегистрированы на мое имя? Спс.

 

Makarov, добрый день. 

Данная процедура выполняется только в офисе нашей компании при наличии удостоверения личности. 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

1) Своим номером пользуюсь регулярно, однако при звонке на 0611 функцию соединения с оператором так и не нашел, вопрос почему? 2) Никак не могу зайти в свой личный кабинет на сайте beeline.kz причем неважно с какого браузера пытаюсь зайти везде один о тот же результат, все время операция так и находится на стадии загрузки. 3) Пришлось позвонить с городского телефона на номер 3500500, однако менеджер в колцентре отвечал крайне невнятно, про функцию соединения с оператором при звонке с мобильного на номер 0611 вообще какую-то ахинею нес.   Представитли Билайна, прошу разобраться со всеми проблемами что я указал выше, также прошу обязательно подключить на моем номере функцию прямого соедиенеия с оператором с мобильного при наборе 0611.   Также хочу отметить, что служба сервиса (call-center) у вас поставлена хуже некуда, в этом отношении вы самых худший оператор - как ни позвонишь в call-centre операторы постоянно разные ответы на один и тот же вопрос дают и несколько раз звонить приходится, чтобы возникшую проблему устранить, потому что только со звонка 4-5 наверное правильный вариант решения проблемы получаешь!

 

The Legend, добрый день. 

 

Пожалуйста, напишите номер в личку. Проверим и поможем с возникшими вопросами.

 

(Ерлан) 

[Farmer]

Будем посмотреть, накосячит ли Билайн в очередной раз или нет.

День Д пришел. Билайн не отказал себе в удовольствии накосячить. Я не откажу себе в удовольствие написать телегу регулятору, в выходные сяду и с чувством, с толком с расстановкой (© народное) накатаю письмецо

Сообщение отредактировал Farmer: 03.09.2015, 19:02:56

[BeelineKZ]

 

Будем посмотреть, накосячит ли Билайн в очередной раз или нет.

День Д пришел. Билайн не отказал себе в удовольствии накосячить. Я не откажу себе в удовольствие написать телегу регулятору, в выходные сяду и с чувством, с толком с расстановкой (© народное) накатаю письмецо 

 

 

Farmer, добрый вечер. Заявка составлена, средства вернем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Ерлан) 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 03.09.2015, 19:45:22

[gosh]

Farmer, добрый вечер. Заявка составлена, средства вернем. Приносим извинения за доставленные неудобства.
 (Ерлан)

а кто ворует деньги клиентов внутри компании нашли? Или на генерального директора повесят?

[DenSan]

Заявка составлена, средства вернем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

 

У билайна бывают косяки, на моей памяти раза три (интернет-пакет подключили, деньги за траф списывали, еще, что-то), но было достаточно звонка оператору - все исправляли и приносили извинения. Имхо адекватное поведение оператора. 

[Smoke_kz]

но было достаточно звонка оператору - все исправляли и приносили извинения

Та ладно вам. Не смешите тутошних форумчан. Вкратце, специально для вас, список последних приколов билайна:

• подписка клиентов (часто без явного согласия) посредством пуш-сообщений на платный контент;
• якобы косяки билинга при подключении/продлении услуг (как-то, но не ограничиваясь, снятие абоненсткой платы; смена тарифного плана и т.д.);
• списание денег с основного баланса за трафик при наличии уже оплаченного в рамках тарифного плана;
• невозможность связаться с оператором кол-центра в связи с отсутствием команды для связи при звонке на 0611; либо (если всё же нужный пункт  появился - "Извините, в данный момент все линии заняты. Пожалуйста, воспользуйтесь голосовым меню или личный кабинетом на сайте билайн.кз"
• смс с рекламой от самого билайна - "Ежемесячный безлимит на 1,5Гб за 1190 тг..." Безлимит, Карл! На 1.5 ГБ
• ну и по мелочи косяки - тупость местных представителей, операторов первой волны в колцентре и т.д.

приносили извинения

Мне когда вернули сворованные 650 тенге, сказали  "Компания вернула средства только из-за лояльности к нашим клиентам, в данном списании мы не виноваты, бла-бла-бла". Ога, не виноваты, но вернули.

Сообщение отредактировал Smoke_kz: 04.09.2015, 21:38:30

[bake_s]

Возможно ли, помимо посещения офиса Билайн с УЛ, еще как-то узнать какие номера Билайн зарегистрированы на мое имя? Спс.

Makarov, добрый день.
Данная процедура выполняется только в офисе нашей компании при наличии удостоверения личности.
(Ерлан)

Весной, заходил в офис билайна, расположенный на пересечении улиц Толе би-Фурманова. Просил представить информацию по всем номерам, зарегистрированным на мое имя, предъявив при этом свое уд. личности. На что сотрудник ответила, что это невозможно сделать, база не предоставит таких данных. Для этого, я должен назвать номер и только тогда они скажут, зарегистрирован или нет на меня этот номер. По моему это делается специально . Так, в прошлом году , выявил номер зарегистрированный на мое имя, но номер мне был совершенно неизвестен. Этим номером при этом активно пользовались.

[BeelineKZ]

 

 

Возможно ли, помимо посещения офиса Билайн с УЛ, еще как-то узнать какие номера Билайн зарегистрированы на мое имя? Спс.

Makarov, добрый день.
Данная процедура выполняется только в офисе нашей компании при наличии удостоверения личности.
(Ерлан)

Весной, заходил в офис билайна, расположенный на пересечении улиц Толе би-Фурманова. Просил представить информацию по всем номерам, зарегистрированным на мое имя, предъявив при этом свое уд. личности. На что сотрудник ответила, что это невозможно сделать, база не предоставит таких данных. Для этого, я должен назвать номер и только тогда они скажут, зарегистрирован или нет на меня этот номер. По моему это делается специально . Так, в прошлом году , выявил номер зарегистрированный на мое имя, но номер мне был совершенно неизвестен. Этим номером при этом активно пользовались.

 

 

bake_s, доброй ночи. 

Данная услуга предоставляется. Тем более, в Офисе продаж и обслуживания (ОПиО) компании (ул. Толе би, 55 (угол ул. Фурманова). :-)

 

Прошу еще раз обратиться, Вам помогут. При отказе (что маловероятно), просьба сообщить нам имя сотрудника, примем меры. 

 

(Ерлан)

[DenSan]

 

но было достаточно звонка оператору - все исправляли и приносили извинения

Та ладно вам. Не смешите тутошних форумчан. Вкратце, специально для вас, список последних приколов билайна

 

Идеальных опсосов не существует. Билайн не исключение-косяки бывают. Но согласитесь, что при возникновении проблем Вам не приходится идти в офис обслуживания, писать заявление и "ожидать звонка специалистов" в течении месяца", как практикует один из операторов.

[Smoke_kz]

косяки бывают

Это по другому называется.

как практикует один из операторов

При прочих равных тоже самое придётся сделать и в случае с билайном.

"ожидать звонка специалистов" в течении месяца"

Как ни странно, когда оставлял заявки, перезванивали только с ксел. Билайн в вопросе воровства 650тг начал шевелится только после моих постов в этой ветке. В теле2 оставлял порядка 10 заявок за всё время пользования - не перезвонили ни разу.

[Floyd]

Билайн, что ЭТО?

Алма-Ата, Таугуль.
Это называется мобильным интернетом?
Или все таки это издевка над абонентом, которому за его деньги подсовывают это гуанокачество?
В чем опять дело?
Ответы про временные ограничения и извинения за доставленные неудобства не принимаются.
Хотелось бы что-нибудь оригинальнее. Например, конкретные причины происходящего, конкретные действия по устранению, и каким образом вы собираетесь компенсировать своим абонентам не предоставленную услугу?

Сообщение отредактировал Floyd: 06.09.2015, 21:07:08

[BeelineKZ]

Билайн, что ЭТО?
 

 

Доброй ночи, Floyd!

 

Мы проверили Ваш номер, все в порядке, ограничении нет. Провели профилактические работы, попробуйте проверить. 

 

Напомним Вам, что скорость Интернет-соединения зависит от уровня загруженности радиоканалов в конкретном районе. В случае большой нагрузки, приоритетными являются голосовые соединения, и скорость интернет соединения может быть низкой или соединение может отсутствовать вообще. 

 

Но не расстраивайтесь, со стороны Компании предпринимается всё возможное для улучшения качества связи.

 

(Сержан)

[Floyd]

скорость интернет соединения может быть низкой или соединение может отсутствовать вообще. 

Не слишком ли вольготные условия для опсоса?

Я бы еще мог хоть как то допустить подобное при тарификации по объему трафика, когда оплачивается фактически потребленный  интернет..

И то, вопрос удобства для пользователя в этом случае не снимается.

Но когда при включенном в предоплаченный пакет трафике  практически нет соединения (а цифры на скриншоте говорят сами за себя), подобное просто недопустимо.

 

 

со стороны Компании предпринимается всё возможное для улучшения качества связи

Может хватит этой воды. Перейдем к конкретике.

Перечислите, какие действия  предпринимались для увеличения пропускной способности радиоканала в данном районе. Хотя бы за последний месяц. 

Сообщение отредактировал Floyd: 06.09.2015, 22:34:59

[Floyd]

Мы проверили Ваш номер, все в порядке, ограничении нет. Провели профилактические работы, попробуйте проверить.

Проверил.
Фантастические результаты!

Пинг "упал"почти в 5 раз! С 1042 до 265!  Премного благодарен!

Исходящая скорость появилась. Целых 0.19 Мб/с. Уже за это спасибо!
Правда исходящая даже немного снизилась. Но я понимаю, что уж там. "Временные трудности", и "компания делает все возможное" .

Какое все таки убожество, ваша связь.

Сообщение отредактировал Floyd: 06.09.2015, 23:37:55

[Floyd]

Новый день - новые высоты!
#билайн#мобильный интернет#позорище

Что скажите, представитель? !
Я думал что хуже вчерашних результатов быть не может. Ан нет! Только не с вашей компанией . Есть ещё куда падать.
Расскажите мне, что вы сделали "все возможное" для достижения таких результатов)))

[Другой Кореец]

Билайн, с 10-го июля ничего нового... Забили?

[RSSR©]

Новый день - новые высоты!
#билайн#мобильный интернет#позорище
IMG_20150907_7630.jpg
Что скажите, представитель? !
Я думал что хуже вчерашних результатов быть не может. Ан нет! Только не с вашей компанией . Есть ещё куда падать.
Расскажите мне, что вы сделали "все возможное" для достижения таких результатов)))

 Хочешь напишу, почему у них это происходит  с технической стороны, и почему оно у них фактический не решаемо, если даже и решают, то не надолго! Пиши не пиши, бесполезно! Я это увидел на БС Биллайна, когда запускали мостом на частоте 5740 ГГЦ для гос.связи , на арендуемой вышке.Я там такое увидел  , поэтому не удивительно, что пишут- приоритетное голосовое. НЕ Верь этим словам, проблема в совсем другом. В ширине канала передач сигнала. Тут то сидят  и пишут не технари, а офисные в белых рубашках. Они понятие не имеют, как работает вся система передачи сигнала и через что.. Она всего навсего  в среднем 108/6 мб/ сек ,  с такой шириной канала, интернет будет в завале всегда! А в норме должно быть минимум 216/216!!!.Да и используют дешевое оборудования UBNT для передачи сигнала  с головных БС на клиентские БС, а их бывает до 14-16. Каждый сектор  с головным БС работает с малыми БС. Вот с этими малыми или вторичными БС у Биллайна просто катастрофа в городах!  Ладно, это пол беды, они не  используют дополнительные внешние круговые антенны на уровне мощности 27dB . Далее, сигнал  в основном в горизонтальной поляр. Вертикальная фактический  в завале. Именно поэтому и Биллайна  исходящая скорость по G3  в завале всегда!  Да ещё брали бы полностью трафик у Транстелекома, так нет, иногда берут у КТ и даже у,,, упс- дальше не стану  писать... Гнобить то же не стоит

  Ах да, у них постоянные проблемы с "замиранием самого сигнала", поэтому иногда, после набора номера полная тишина до 7-10 секунд!!!

 

 В следующий раз - сделаю фотоснимок,   через что они передают  поток сигнала, будешь крайне удивлен. Лучше будет тебе самому купить такой же передатчик за  46 тыс тенге , посадить  его к тому, у кого есть скоростной IDNet  и выдать  сигналом напрямую при прямой видимости на расстояние до 7-8 км без потерь!

Сообщение отредактировал USDRUB: 08.09.2015, 02:57:23

[Виталий Карачков]

Все привет!

Очень долгое время пользовался функцией iMessage на своем iPhone, но примерно месяц назад активация данной функции слетела и пришлось активировать заново, после запроса активации уходит очень много смс на номер +447537410237 с попыткой активации (каждая смс стоит 15тг, уже больше 2000тг нащелкало), но данная функция не активируется.

Скорее всего данную функцию заблокировали на уровне оператора Beeline (как раньше это было у МТС), т.к. при попытке активировать на новом номере beeline активация так же не проходит. Если попробовать активировать на другом операторе Activ, Tele2 или Dalacom активация успешно проходит и функция работает нормально.  

Большая просьба разобраться в чем может быть дело, мне очень не хочется менять оператора.

Спасибо!