Сообщений в теме: 4999

[Burjui]

 

 

Подумал что у вас всё наладилось и вернулся к вам. Наверное везучий такой)

 

Вот как такое может случиться, что все пакетные "бонусы" раз и обнулились?! Кое как дозвонившись мне сказали что заявка будет рассмотрена в течении дня и с Вами свяжутся, а пока можете свернуться калачиком и заняться самоотсосом.

 

Имейте совесть, если у вас такой косяк вышел, а пакет я только вчера подключил, решать такие вопросы скорее. Это хорошо что в "жопу", где я нахожусь друг приехал с алтеловским модемом и я имею радость выбивать эти буквы на клавиатуре, пока мысленно меня имеют все те, с кем должен был с утра выйти на связь.

 

Ждем "в течении дня".

Шли вторые сутки забития или поклажи органа детородного на абонента.

 

Билайн, ну вы же не ячейка ненавистных всем ЛГБТБ, или как там. Человек 2-ые сутки без связи заранее оплаченной. 

 

Операторы говорят наберитесь терпения, до 3-х дней рассматриаваем, в порядке очереди, это у вас столько проблем и жалоб что ли? 2 дня уже подключить не можете.

 

 

До последнего, по-казахски, тянете? 

 

 

И вот оно! 3-ий день из возможных 3-х дней для решения проблемы начался!

Если бы можно было поставить в тотализатор на то, что будет решена проблема сегодня, до конца дня, то коэффициент был бы мизЕрный! И что то мне шепчет назойливо, что вашему единственному технарю оторвало яйца по горло и ничего не выйдет, надо будет ждать понедельника для решения проблемы, так как на выходных все отдыхают. 

 

Давай Билайн, докажи что я был прав в том,  что не отрубил свой дорогой, но надёжный K-Cell.

[BeelineKZ]

Билайн, что опять с мобильным интернетом?
Снова "наблюдаются ограничения" и "мы работаем над этим"?
На кой мне 10 Гб включенного в ТП трафика, если я даже сообщение почты не могу загрузить?
Алма-Ата, Таугуль.
IMG_20150731_5913.jpg

Добрый день!

Мы перезагрузили Ваш номер в сети. Пожалуйста, отключите телефон на минут 15-20. После, попробуйте проверить. Ситуация должна измениться в положительную сторону. (Адилет)

[≈777≈]

Разобрался через чат помощи. Мне там дали код для подключения GPRS. Теперь все работает! С теле2 конечно баланс уже вернуть не удастся - но надеюсь мои мытарства помогут тем, кто захочет таки подключить этот бесплатный ватсап на тарифе 7+. Будьте осторожны - любое нажатие на инет и трафик пойдет платным.. Вовремя не сменили точку доступа на дуосе - баланс с другой симки (не билайн) очень быстро пойдет к нулю. Предупрежден  - значит вооружен!

Сообщение отредактировал ≈777≈: 31.07.2015, 12:57:42

[Другой Кореец]

 

Почему же тогда при звонке в колл-центр мне сказали обратное?

Добрый  день! 

Возможно, специалист кол центра ошибся при предоставлении ответа. От лица компании приносим извинения. 

Правильный ответ предоставил Сержан.  (http://vse.kz/topic/...t-3/?p=32690005) (Адилет)

 

Спасибо за извинения, но! Тогда она и сегодня ошиблась. Ребят, вы там уж как-то проводите единую политику. Сегодя был получен ответ, что компания не обязана предоставлять такие смс, что обязанность контроля средств лежит на абоненте. Да, я не спорю. Но напомнить можно. Так же было сказано, что могут рассылать, но не рассылают ввиду каких-то там работ.

Звонок был сегодня в 14-52, оператор Жанна. Запись ведется, если верить предупреждению. 

[BeelineKZ]

 

 

Почему же тогда при звонке в колл-центр мне сказали обратное?

Добрый  день! 

Возможно, специалист кол центра ошибся при предоставлении ответа. От лица компании приносим извинения. 

Правильный ответ предоставил Сержан.  (http://vse.kz/topic/...t-3/?p=32690005) (Адилет)

 

Спасибо за извинения, но! Тогда она и сегодня ошиблась. Ребят, вы там уж как-то проводите единую политику. Сегодя был получен ответ, что компания не обязана предоставлять такие смс, что обязанность контроля средств лежит на абоненте. Да, я не спорю. Но напомнить можно. Так же было сказано, что могут рассылать, но не рассылают ввиду каких-то там работ.

Звонок был сегодня в 14-52, оператор Жанна. Запись ведется, если верить предупреждению. 

 

 

Спасибо за сигнал. Мы выясним. (Адилет)

[≈777≈]

Вообщем, потестил сегодня ваш "бесплатный" ватсап на тарифе 7+. Весь баланс слился и на билайне. Зачем даете лживый продукт? Все сделал, как говорилось выше, и более того - как указывал ваш коллега в чат онлайне, однако, баланс списался. Замануха! Не ведитесь люди. и не берите этот "бесплатный" ватсап на этом тарифе. ПОЛНАЯ ЛАЖА!!!

[≈777≈]

я вам, BeelineKZ, отправлю в ЛС письмо. Просьба не оставить без внимания!

 

2ALL-у меня нет соц.сетей в телефоне, я удалил их. Однако, мне позвонили и объяснили снятие денег тем, что якобы у меня в телефоне стоят соц.сети что является ложью.

 

Вот принт скрин 

а также представитель билайна Леон в чате онлайн указал, что подключив бесплатный ватсап на моем тарифе 7+, все аудио, видео файлы будут бесплатны в сети ватсап. Выходит меня тупо обманули. 

Сообщение отредактировал ≈777≈: 31.07.2015, 16:59:12

[BeelineKZ]

Вообщем, потестил сегодня ваш "бесплатный" ватсап на тарифе 7+. Весь баланс слился и на билайне. Зачем даете лживый продукт? Все сделал, как говорилось выше, и более того - как указывал ваш коллега в чат онлайне, однако, баланс списался. Замануха! Не ведитесь люди. и не берите этот "бесплатный" ватсап на этом тарифе. ПОЛНАЯ ЛАЖА!!!

 

Добрый вечер, ≈777≈. 

 

По Вашему вопросу была составлена заявка в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте нашего ответа. 

 

(Ерлан)

[Горошин на принцессе]

 

Вообщем, потестил сегодня ваш "бесплатный" ватсап на тарифе 7+. Весь баланс слился и на билайне. Зачем даете лживый продукт? Все сделал, как говорилось выше, и более того - как указывал ваш коллега в чат онлайне, однако, баланс списался. Замануха! Не ведитесь люди. и не берите этот "бесплатный" ватсап на этом тарифе. ПОЛНАЯ ЛАЖА!!!

 

Добрый вечер, ≈777≈. 

 

По Вашему вопросу была составлена заявка в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте нашего ответа. 

 

(Ерлан)

 

Как всегда. Сопрут денежку со счета и ожидайте ответа: может вернем,потом,половину...

[Hartlaner]

Хотел спросить : у меня тариф все включено, к примеру у меня кончились 10 гб интернета, бонусные минуты тоже кончились, могу я перегрузить тариф, заплатить опять 990 тенге и снова чтобы было 120 минут на другие сети и 10 гб интернета ? Какую команду набрать надо ?

[BeelineKZ]

Хотел спросить : у меня тариф все включено, к примеру у меня кончились 10 гб интернета, бонусные минуты тоже кончились, могу я перегрузить тариф, заплатить опять 990 тенге и снова чтобы было 120 минут на другие сети и 10 гб интернета ? Какую команду набрать надо ?

 

Oskar Tarazi, добрый вечер. 

 

Для этого Вы можете перейти на какой-либо другой тариф, далее вернуться на свой старый тариф. 

 

Тарифный план Вы можете выбрать на сайте нашей компании www.beeline.kz в разделе "Тарифные планы". 

 

(Ерлан)

[Hartlaner]

Разве можно менять часто тарифы ? И притом переход с тарифа на тариф он вроде платный!

[avige]

 Вопрос представителям Билайна.

 Сейчас использую тарифный план "Фристайл Акмолинский". На данный момент на счету скопилась некоторая сумма. Что с ней станет при переходе на тарифный план "Всё включено 2 Акмолинский"- полностью сгорит, или останется и будет тратиться на абонентскую плату?

[BeelineKZ]

Разве можно менять часто тарифы ? И притом переход с тарифа на тариф он вроде платный!

 

Можно. 

К сожалению, другого способа перезагрузить тариф нет. 

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

 Вопрос представителям Билайна.

 Сейчас использую тарифный план "Фристайл Акмолинский". На данный момент на счету скопилась некоторая сумма. Что с ней станет при переходе на тарифный план "Всё включено 2 Акмолинский"- полностью сгорит, или останется и будет тратиться на абонентскую плату?

 

avige, доброй ночи. 

 

Да, конечно, будет расходоваться. 

При переходе на ТП "Всё включено 2 Акмолинский", спишется как абонентская плата. 

 

(Ерлан)

[Nikk2]

Для этого Вы можете перейти на какой-либо другой тариф, далее вернуться на свой старый
(Ерлан)

А вот у ваших конкурентов есть прекрасная USSD-команда, после набора которой происходит перезагрузка тарифа и не надо ждать тем, кто израсходовал инет или минуты и совершать танцы с бубном в виде переподключения на другой тариф и потом опять переключать на этот. Вашей компании претит брать на вооружение лучшее, что сложилось в мировой практике? Вам доставляет удовольствие создавать абонентам трудности?

Сообщение отредактировал Nikk2: 02.08.2015, 12:39:52

[Motofan]

"" Уважаемый Beeline"", за "волшебное" исчезновение средств на балансе, 10 -15 минутное ожидание ответа от оператора, "" прекрасное качество мобильного интернета "", "" самые лучшие тарифные планы "" я уже заблокировал два своих номера из трёх... 

Beeline - продолжайте работать в том же духе и количество Ваших абонентов будет стремиться к 0...

Аминь !

[BeelineKZ]

"" Уважаемый Beeline"", за "волшебное" исчезновение средств на балансе, 10 -15 минутное ожидание ответа от оператора, "" прекрасное качество мобильного интернета "", "" самые лучшие тарифные планы "" я уже заблокировал два своих номера из трёх... 

Beeline - продолжайте работать в том же духе и количество Ваших абонентов будет стремиться к 0...

Аминь !

 

Добрый вечер! 

Да, мы признаем, что иногда у нас бывают сбои в системе. Но так же и умеем удивлять, радовать наших абонентов. Так как умеем быстро и качественно решать самые сложные вопросы. Если мы не смогли оправдать Ваших надежд, приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства и просим Вас написать в ЛС с подробным описанием той ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. (Адилет)

[JamesTKirk]

QIWI-кошелек просит авторизации через SMS - а они не приходят на билайновский номер, хотя раньше все было путем. Закинул на кошелек 3 тысячи, а теперь не могу получить к ним доступ   Разберитесь, что ли...

[Farmer]

 

Хотел спросить : у меня тариф все включено, к примеру у меня кончились 10 гб интернета, бонусные минуты тоже кончились, могу я перегрузить тариф, заплатить опять 990 тенге и снова чтобы было 120 минут на другие сети и 10 гб интернета ? Какую команду набрать надо ?

 

Oskar Tarazi, добрый вечер. 

 

Для этого Вы можете перейти на какой-либо другой тариф, далее вернуться на свой старый тариф. 

 

 

Нужно только иметь в виду, что при этом имеется небольшая (а может и большая) засада.

 

В описании тарифа "Все включено" есть такое условие:

 

 

Абонентская плата списывается в период с  00:00 до 03:00.

 

А также есть еще и такое условие:

 

 

Интернет-пакет, звонки и SMS на месяц станут доступны после списания абонентской платы;

 

Что это означает? А означает это, что, если предположим, вы переключились на тариф "Все включено" утром или днем, и не прочитали внимательно ВСЕ условия, то вы будете в полной уверенности, что как только ваша заявка на изменение тарифного плана выполнена (вы получили смс-ку от билайна), можно пользоваться всеми благами нового тарифного плана.... А вот не тут то было!!! Пока не снимется абонплата (а снимется она, как видим из приведенных цитат, только в ночь на следующий день), все будет тарифицироваться по стандартным тарифам.

Собственно вот выдержка из детализации:

 

 

Ка мы видим, в 23:17:20 произошло изменение тарифного плана (о чем было подтверждено СМС-кой).
 Далее 2 звонка на билайновкий номер, тариф, судя по всему, 11 тг/мин. и только в 00:01:21 была списана абонплата.

А если бы переключил утром и весь день звонил бы, думая что у меня безлимит . Собственно Билайну предъявить тут нечего, как говорится - сам дурак, читай внимательно условия.

 

А вот по другому моему номеру практически такая же ситуация, но, на мой взгляд, это уже однозначно косяк Билайна.

На этом номере тариф "Все включено" уже больше месяца. На нем уже был косяк с биллингом, про который я расскажу ниже (Билайн так и не смог пока разобраться). Но вот подошло время ежемесячного снятия абонплаты. И что же мы видим ? А видим мы опять засаду.

 

 

В 02:12:31 все, что осталось неиспользованным, сгорает. А абонплата - не списывается. И.... проницательный читатель конечно уже догадался, все услуги за 2 августа тарифицируются по стандартным тарифам... Хорошо что я к этому был почти готов....

 

Отсюда вопрос к Билайну: какого, собственно???? Это так ежемесячно теперь будет один день в месяц??? То то вчера Фармерша, которой я рассказывал про "шикарный тариф" все включено соизволила мне не поверить, и сказала что меня все равно где нибудь на...... ну вобщем Фармерша, как всегда, была права

 

Ну и наконец про косяки билайновского биллинга. Не этом же номере, на котором такая засада, был такой глюк. Через 13 дней после перехода на тариф "Все включено" с баланса, совершенно без объявления войны, снова списывается абонплата. Билайн с этим "типа разобрался" и часть суммы вернул, при этом ткнув мня носом в детализацию - типа смотрите вот там, там же все видно.... Вот до сих пор не могу понять, как, смотря в одну и ту же детализацию, можно видеть совершенно разное   Причем как раз в той детализации все очевидно... Пришлось делать кучку скриншотиков и разобъяснять билайну правила четырех действий арифметики, доказывая что арифметику то они совсем не знают   Билайн взял таймаут и пропал... Ждемс

 

Так чтаААА... Внимательно изучайте детализацию в личном кабинете