Подключилась по акции купила модем, за 5950 тенге, это было 14 сентября, менеджер предупредил 14 ноября подойдете в офис выберите на свое усмотрение тарифный план и будите оплачивать уже по нему .(значит получается до 14 ноября я пользуюсь своим интернетом). 1 ноября нет инета, 2-го звоню с call-центр и мне говорят «А вас отключили за неуплату, вы должны оплатить до конца месяца еще 2100 тенге»,-«Но у меня по договору 2 месяца безлимитного инета, т.к договор заключила 14сентября значит соответственно и интернет должен быть до 14ноября, и вообще если откажусь от ваших услуг в последующем, то до 14 ноября вы должны предоставить мне оплаченный по вашему договору интернет», на что оператор сказал «Но ведь вы подключены по акции, а это не договор , не хотите можете сейчас отказаться, на 14 дней вам никто не вернет ни интернет ни денег.»- «Хорошо даже если я подключена по акции, а в ней указано что 2 месяца БЕСПЛАТНОГО безлимитного Интернета, а сейчас получается только полтора». Так я ничего и не добилась, короче предложили вариант на остаток суммы переключить на тариф до 300 Кбит/с, если у них при тарифе до 1500 Кбит/сек, скорость вечером никакая, то что говорить про эту. Так что при подключении надо учитывать еще и какого числа ты подключился, как они говорят не мы такие система у них такая. Вот вам и акция 
У меня схожая ситуация, только мне получилось разрешить ее в свою пользу! Подключил интернет 26 сентября! 1 ноябра интернет отключили, вчера позвонил сказали подьехать в кассу и оплатить разницу в 4 дня! Я приехал в обед честно отстоял полчаса, подхожу говорю номер договора и достаю деньги, девушка улыбаясь мне говорит что она у меня не примет оплату, сперва надо подойти к менеджеру и "включить" мою карточку! Я иду к менеджеру, а там очередь минут на 20-30 плюс постоянно лезут "стоявщие за ним" "пропустившие очередь" "я только спросить" и тд в итоге мое обеденное время как и мое терпение подходит к концу и я еду на работу жаждя написать на форуме гневный пост о провайдере, но прежде чем написать, решил позвонить и узнать как еще можно закинуть деньги на счету, в калл центре меня внимательно выслушала девушка, потом попросила подождать, после 2-3 минут ожидания она сообщила что мне включили интернет на сумму которая есть сейчас у меня насчет, то есть до 27 ноября, а остаток я должен буду оплатить до 27 ноября. Очень доволен работой Call центра к сожалению не запомнил имя той девушке, которая мне помогла! А вот в пункте приема не мешало бы разместить объявление о том что прежде чем оплачивать надо подойти к менеджеру и активировать ваш счет и потом уже оплачивать!
Сообщение отредактировал Тралл: 03.11.2011, 12:47:05
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
