Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Keane]

почему у меня дома не работает аська? у нас в компании стоит инет от алма тв тоже, но тут работает без проблем.

[A-Service]

почему у меня дома не работает аська? у нас в компании стоит инет от алма тв тоже, но тут работает без проблем.

Добрый день!

ICQ не блокируется в сети Алма-ТВ. Проверьте свои настройки или попробуйте сменить экаунт. Возможно ваш экаунт взломан, что иногда случается c ICQ.

С уважением,
A-Service!

[A-Service]

Невозможно играть на сервере ICCup и Battle.Net в StarCraft - ОЧЕНЬ ВЫСОКИЙ ПИНГ!!! Это проявляется последние 2 недели. Раньще было всё нормально. Сейчас низкий пинг только если оппонент мегалайновец. Все игроки будь-то с России, или других стран - матерятся на меня. Ну что за дела.

проверте пожалуйста эти IP:
http://www.ip-adress...p/www.iccup.com
и http://www.ip-adress...p/eu.battle.net
я сижу на доменах наверно этих:
6. ru.iccup.com
2. eu.battle.net

Очень прошу.

Добрый день!

Есть ли изменения на данный момент?

С уважением,
A-Service!

Сообщение отредактировал A-Service: 03.03.2010, 11:42:47

[Нася_12]

а в частном секторе можно установить нет алма-тв? пользуемся алма тв (телевидение)
если да то как? и сколько будет стоить в месяц?
Мегалайном недовольны...

[Korka]

Интересно, на модемах, которые вы выдаёте, можно посмотреть текущие параметры линии - скорость, шум, затухание и т.д. как в ADSL модеме?
Еще слыхал про частые зависания этих модемов, проблема решена?

[A-Service]

а в частном секторе можно установить нет алма-тв? пользуемся алма тв (телевидение)
если да то как? и сколько будет стоить в месяц?
Мегалайном недовольны...

Добрый день!
Если вы подключены к Алма-ТВ через индивидуальную радиоустановку, то в этом случае к сожалению подключение к Интернету пока не доступно. Если вы подключены по кабелю от ближайшего высокоэтажного здания, то подключение возможно при условии, что ваш районный узел подключен к Интернет-сети компании. В этом случае вам нужно обратиться в центр поддержки и уточнить тех. возможность.

С уважением,
A-Service!

[sergwolf]

почему у меня дома не работает аська? у нас в компании стоит инет от алма тв тоже, но тут работает без проблем.

Добрый день!

ICQ не блокируется в сети Алма-ТВ. Проверьте свои настройки или попробуйте сменить экаунт. Возможно ваш экаунт взломан, что иногда случается c ICQ.

С уважением,
A-Service!

Кстати бывает и не раз. Лечится это когда модем передергиваешь и IP адрес меняешь, все нормально опять аська загружается.

[A-Service]

Интересно, на модемах, которые вы выдаёте, можно посмотреть текущие параметры линии - скорость, шум, затухание и т.д. как в ADSL модеме?
Еще слыхал про частые зависания этих модемов, проблема решена?

Добрый день!
Все эти и не только параметры модема и линии возможно посмотреть только с управляющей станции, но это разрешено только администратору сети в целях безопастности. С абонентской сторны проверить эти параметрый невозможно.
Особых проблем с зависанием модемов не было. Это иногда случается, когда сама абон. линия не отвечает требуемым параметрам. В этом случае вызов ремонтной бригады решает данный вопрос.
С уважением,
A-Service!

[Korka]

Все эти и не только параметры модема и линии возможно посмотреть только с управляющей станции, но это разрешено только администратору сети в целях безопастности. С абонентской сторны проверить эти параметрый невозможно.

Вот это и плохо. Моему приятелю часто на ночь выключали интернет. Явно администратор. Вечером off, утром, on. И как докажешь и посмотришь, если статистики клиент не видит?
Зависания модема к сожалению случаются довольно часто. Что с неадекватностью недоумка админа, или кто там у вас имеет доступ к серверам, с большими пингами, которые через Китай идут, отвратило от ваших услуг совершенно. Вот зашел на ветку узнать, может чего поменялось.

[A-Service]

Все эти и не только параметры модема и линии возможно посмотреть только с управляющей станции, но это разрешено только администратору сети в целях безопастности. С абонентской сторны проверить эти параметрый невозможно.

Вот это и плохо. Моему приятелю часто на ночь выключали интернет. Явно администратор. Вечером off, утром, on. И как докажешь и посмотришь, если статистики клиент не видит?
Зависания модема к сожалению случаются довольно часто. Что с неадекватностью недоумка админа, или кто там у вас имеет доступ к серверам, с большими пингами, которые через Китай идут, отвратило от ваших услуг совершенно. Вот зашел на ветку узнать, может чего поменялось.

Ну это точно не администратор специально выключал модем вашему другу. Если проблема до сих пор появляется, сообщите нам в ЛС его контакты. Или пусть сам выйдет с этой проблемой.
Дело в том, что Интернет передаётся по коаксиалу вместе с ТВ сигналом(на разных частотах), и если кто-то незаконно по вечерам подключатся к телевидению в доме вашего друга, внося искажения в линию, то Интернет модем может просто не справлятся с большими помехами и отключается. А утром тот самый "незаконный подключатель" отключается перед уходом на работу (чтобы его днём не обнаружили ремонтные бригады). Подобных злоумышленников ловят уже другими способами и привлекают к административной ответственности на кругленькую сумму. Но, для того, чтобы инициировать поиски пободных незаконных подключений, необходима официальная заявка от клиента, а не пост на форумах.
Помните - Спасение утопающих, дело рук самих утопающих!

[Korka]

Ну это точно не администратор специально выключал модем вашему другу. Если проблема до сих пор появляется, сообщите нам в ЛС его контакты. Или пусть сам выйдет с этой проблемой.
Дело в том, что Интернет передаётся по коаксиалу вместе с ТВ сигналом(на разных частотах), и если кто-то незаконно по вечерам подключатся к телевидению в доме вашего друга, внося искажения в линию, то Интернет модем может просто не справлятся с большими помехами и отключается. А утром тот самый "незаконный подключатель" отключается перед уходом на работу (чтобы его днём не обнаружили ремонтные бригады). Подобных злоумышленников ловят уже другими способами и привлекают к административной ответственности на кругленькую сумму. Но, для того, чтобы инициировать поиски пободных незаконных подключений, необходима официальная заявка от клиента, а не пост на форумах.
Помните - Спасение утопающих, дело рук самих утопающих!

Про спасение конечно верно написано. Но, хочется просто получать качественную услугу, а не бороться за неё, замечу, за свои же деньги. Вот поэтому давно отключились.

Из плюсов замечу, что хорошо, что кто то из компании следит за веткой на форуме и отвечает. Качество ТВ за последние месяцы улучшилось заметно, с этим не поспоришь, у себя и у многих заметил.

Из минусов то, что вы пока не можете бороться с левыми подключениями, которые портят сигнал. И с возможностью административного вмешательства не надо быть столь категоричным. Можно всё таки различить почему интернета в линии нет. Из за плохого сигнала, или админ отключил, это видно. И видимо, зависы модема и большие пинги так и остались.

[PlaZid]

Есть ли изменения на данный момент?

Да лучше стало, спасибо. Я ещё день-два посмотрю.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2010, 13:56:52

[Hostos]

Кстати, у меня практически такие же проблемы раньше были с отключением. Вечером вообще работать в инете не возможно было. Можно сказать, инета не было вообще, а утром всё восстанавливалось и целый день без проблем. Первое обращение в службу поддержки результатов не дало. Стандартно пролечили "ресетните модем и т.д." Такое ощущение, что в телефоне тебе робот отвечает по заранее записанному тексту и мозги включать совсем не хочет для понятия и анализа проблемы. Вообщем, пришлось наехать на службу поддержки через их службу качества. Сразу прибежали ремонтники, прошлись по кабелю. Нашли место незаконной врезки и т.д. Ну и после этого проблем с зависанием модема больше нет. Сейчас реально грех жаловаться. Так что, вот!

[batista_88]

Пользователи Интернета Алматв, вот хочу подключиться в интернету Алматв, как вообще там нет стабильный, качество? Можете написать свое мнение насчет интернета Алматв. Спасибо заранее.

[ArMANRazoR]

После прочтения нескольких предыдущих страниц ответ должен быть очевиден.

[Ruslan VIP]

Совет - выключите аналог СОВСЕМ. Выключите.
И не будет никаких левых подключений.
В последние 2 месяца инет значительно прибавил в качестве, редко когда что-то зависает или нет пропадает совсем.
Так держать

[ArMANRazoR]

Аналог это что? Режим работы или что-то другое?

[GPI]

Совет - выключите аналог СОВСЕМ. Выключите.
И не будет никаких левых подключений.
В последние 2 месяца инет значительно прибавил в качестве, редко когда что-то зависает или нет пропадает совсем.
Так держать

да кто же им даст Аналогое ТВ выключить то? Дума на аналоге добрая половина пользователей ещё сидит. А это серьёзная копейка! Такая же фигня и в ICONe и DIGITAL TV скорее всего. В основном же все подключались ещё лет 10 назад, а цифру я первый раз увидела года 3-4 назад. На другую технологию нужно уходить им если хотят чтобы вообще Интернет канал не прыгал от незаконных подключений.

[GPI]

Пользователи Интернета Алматв, вот хочу подключиться в интернету Алматв, как вообще там нет стабильный, качество? Можете написать свое мнение насчет интернета Алматв. Спасибо заранее.

Если бы год назад спросили, сказала бы что отстой, но вот уже месяца 3-4 нормальный Интернет. Бывают иногда глюки, но это уже редко. В начале января скорость упала, но после звонка в службу поддержки к вечеру отремонтировали. Муж в основном что-то качает через Алму. Говорит, что лучше чем через мегу. Ещё можно отметить нормальную тех. поддержку. Хоть нормально можно что-то через них решить. Раньше такого я не наблюдала. Вообщем, мнение довольно субьективное, хотя лично я по качеству Интернета больших различий между мегой и алмой не вижу. Дома и то и второе подключено. Раньше всё чаще на меге сидели, а теперь в основном через алму вылазиим в инет. Недавно предложили на билайн подключиться, что-то шило на мыло менять и новые провода тащить по дому уже не хочется.

Сообщение отредактировал GPI: 08.03.2010, 14:16:27

[GPI]

Аналог это что? Режим работы или что-то другое?

Нет, не режим. В алме же по технолгии DOCSIS Инет идёт, а не как у вас в Билайне по Эзернету. Доксис - это когда в одном кабеле с ТВ сигналом, но на разных частотах. (Детали частотного разнесения уже не помню, давно институт закончила... Диплом по ДОКСИСУ писала в своё время ). так вот там если кто-то незаконно включается в коаксиальный кабель, то вносит помехи, которые забиают Интернетный диапазон. Вот и глюки у модемов от этого. По этим помехам и ищут в основном злоумылников через приборы. Вообще, технология довольно хорошая, до клиента до 38 Мбит/с можно канал огранизовать и вроде уже Доксис 3.0 вышел в свет, где до 140 Мбит/с юзерский канал. В США больше половины юзеров через ДОКСИС подключены, и в Европе много сетей (ЕвроДоксис называется). Но, у нас эта технология как-то не приживается. В СНГ больше тяготение к симетричным сетям.