Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[vg_designer]

A-Service, спасибо, а то в коллцентре не могут дать тоную инфу почему-то
D@niel , перед тем как отвечать читайте внимательно пост

[Витальчюк]

Второй день не открывается smotri.com, у кого так же? Через анонимайзер работает нормально.

[Shaser]

Несколько раз прочитала суть акции и так и не могу понять, где пытаются развести? Выкуп модема 5900, если подключиться на тариф GiG 240 и два месяца "смотреть" его бесплатно, то получается 4200+4200=8 400 Тенге - 5900Тенге за модем = 2 500 Тенге чистой выгоды для меня. В итоге получается подключение бесплатное и дают бесплатно модем с гарантией 12 месяцев + ещё где-то 18 дней дают бесплатно поюзать безлимитный интернет на скорости 1,5 Мгбит/с. Я что-то упустила или это так и есть? Если так, то акция из разряда "для народа!", а не скрытый развод. Хотя до сих пор терзают смутные сомнения....

сомнения вас правильно терзают, алма тв хочет больше заработать денег, сейчас стрела+тв стоит 4500 тг, если перейти на 240 гиг+тв, это будет стоить 5400 тг, разрыв составил 900 тг, созвонился с казахтелекомом, обещают айдинет+тв за 4900, ещё уточню в абонентском отделе, и если я правильно понял, что мне сказали по телефону, то с октября уйду на скорость 100 мб внутреннего трафика и ограничение 40 гб внешнего, хотя жалко с алма тв с 2008 года. но все когда нибудь заканчивается

[GPI]

сомнения вас правильно терзают, алма тв хочет больше заработать денег, сейчас стрела+тв стоит 4500 тг, если перейти на 240 гиг+тв, это будет стоить 5400 тг, разрыв составил 900 тг, созвонился с казахтелекомом, обещают айдинет+тв за 4900, ещё уточню в абонентском отделе, и если я правильно понял, что мне сказали по телефону, то с октября уйду на скорость 100 мб внутреннего трафика и ограничение 40 гб внешнего, хотя жалко с алма тв с 2008 года. но все когда нибудь заканчивается

Вы что-то путаете. Специально зашла на сайт Алматв и проверила цены и условия. Я не нашла предложения Стрела+ТВ или Гиг+Тв вообще. Если рассматривать отдельно, то интересующий меня пакет будет выглядеть Гиг 240 - 4200 Тенге + ЦТВ Пакет Престиж (самый большой) 2 650 тенге. Итого 6 850 тенге. Но, это самое дорогое предложение из всех комбинаций в Алматв. Самое дешёвое предложение Интернет+ТВ у них будет 2 635 Тенге.
Также зашла на iDNet и тоже не нашла каких-то вариантов Айдинета+ТВ. Есть только IdTv+Мегалайн 4900, но это полный отстой и никаких там 100 Мит/с на внутрянку нет. Были к нему подключены до алматв. Это только в iDnete 100 Мбит дают. Что касается разницы между Гиг 240 и Золотой стрелой, так тут слепой увидит разницу в скорости в три раза и ещё и цена на Зол. стреле почему то выше чем на Гиг 240. Так что Гиг однозначно в три раза выгоднее подключать. Жаль мы под акцию уже не попадаем . Модем в прошлом году купили. Мне пока по цене и скорости Гиг 240 с безлимитом больше подходит, чем любое другое предложение с ограничениями в 15-40 Гигабайт в месяц. В среднем мой месячный трафик выше 100 Гбайт выходит и никакой айдинет или интернет дома пока не можем удовлетворить мои потребности кроме Алматвэных Гигов. В основном всё с внешних ресурсов качаем. Вообще, очень странно, что никто кроме алматв не предлагает безлимитные тарифы. Отсутствие конкуренции в безлимитах как-то не совсем на мой взгляд правильно.

[Shaser]

у алма тв нет пакета гиг+тв, у них есть пакет стрела+тв, хоть они это и не афишируют на сайте, уже больше года плачу 4500 по этому пакету, по поводу казахтелекома, возможно я не так понял оператора с которым разговаривал, по этому планирую дойти до их абонентского отдела и уточнить, если же я оператора понял правильно, то однозначно уйду с алма тв в казахтелеком и по интернету и по телевиденью

[SDIM]

Второй день не открывается smotri.com, у кого так же? Через анонимайзер работает нормально.

Тоже не открывается, ping идёт.

[sashakipper]

у алма тв нет пакета гиг+тв, у них есть пакет стрела+тв, хоть они это и не афишируют на сайте, уже больше года плачу 4500 по этому пакету, по поводу казахтелекома, возможно я не так понял оператора с которым разговаривал, по этому планирую дойти до их абонентского отдела и уточнить, если же я оператора понял правильно, то однозначно уйду с алма тв в казахтелеком и по интернету и по телевиденью

Уже давно нет акции стрела+тв.Она была год или больше назад(сам по ней подключался).Но всё же кто попал в это время-и до сих пор сидит на стреле-те платят меньше за кабельное.

[Egorka07]

Второй день не открывается smotri.com, у кого так же? Через анонимайзер работает нормально.

Тоже не открывается, ping идёт.

похоже "регуляторы" до кучи ещё ряд сайтов прикрыли под новое официальное блокирование ЖЖ Тоже пингуется, но не открывается.

Сообщение отредактировал Egorka07: 20.08.2011, 18:08:52

[Bellissimo]

ДОбрый вечер.
Проблема со скорость! Больше 0.25 мбит/с не поднимается, даже по скайпу (без видео) не пообщаешся нормально, тариф 240гиг, Астана, что делать? Тех службу звонить?

Прикреплённые изображения:

• 

[Shaser]

вопрос к A-Service
с чем связано падение скорости отдачи на 90% при увеличении скорости загрузки на 90%, тариф стрела? Поясню суть, есть раздачи в юторренте, обычно их хватает чтоб забить канал полностью, но как только начинается скачивание с файлообмеников или какого либо трекера, раздача падает до 3-10 кб. Ведь так не должно быть, по нашему договорному соглашению?

[Egorka07]

ДОбрый вечер.
Проблема со скорость! Больше 0.25 мбит/с не поднимается, даже по скайпу (без видео) не пообщаешся нормально, тариф 240гиг, Астана, что делать? Тех службу звонить?

А куда ещё? Можно правда админу ветки пожаловаться, но думаю вряд ли поможет.

[sashakipper]

вопрос к A-Service
с чем связано падение скорости отдачи на 90% при увеличении скорости загрузки на 90%, тариф стрела? Поясню суть, есть раздачи в юторренте, обычно их хватает чтоб забить канал полностью, но как только начинается скачивание с файлообмеников или какого либо трекера, раздача падает до 3-10 кб. Ведь так не должно быть, по нашему договорному соглашению?

Та же самая картина.При максимальной загрузке-отдача падает на нет.Останавливаешь загрузку-отдача сразу вырастает

[A-Service]

вопрос к A-Service
с чем связано падение скорости отдачи на 90% при увеличении скорости загрузки на 90%, тариф стрела? Поясню суть, есть раздачи в юторренте, обычно их хватает чтоб забить канал полностью, но как только начинается скачивание с файлообмеников или какого либо трекера, раздача падает до 3-10 кб. Ведь так не должно быть, по нашему договорному соглашению?

Добрый день!
По договорному соглашению компания не несёт ответственности за настройки вашего P2P агента. Каких-то изменений в настройке абонентских Интернет каналов не было. Попробуйте проверить ваши локальные настройки торрент агента. Также обратите внимание, что технология доступа в Интернет в сеть АЛМА-ТВ ассинхронная. Это тоже даёт некотрое расхождение скорости в прямом и обратном каналах. Но, большой разницы быть не должно. Если после проверки настроек торрент агента ситуация не исправится, звоните в сервисный цент АЛМА-ТВ.
С уважением,
A-Service!

[A-Service]

ДОбрый вечер.
Проблема со скорость! Больше 0.25 мбит/с не поднимается, даже по скайпу (без видео) не пообщаешся нормально, тариф 240гиг, Астана, что делать? Тех службу звонить?

Добрый день!
Разовый замер ни о чём не говорит. Попробуйте в периоде 10 минут сделать 6-7 тестов. Если всегда будет примерно один и тот же резальтат, то скорее всего проблема в соединении. В этом случае обращайтесь в сервис за ремонт. Если показатели тестов будут серьёзно меняться при каждом замере, то скорее всего счётчик скорости даже примерно не может на данный момент отобразить фактическую ситуацию вашего Интернет канала. Имейте в виду, что счётчик скорости находится вне сети Алманет и его показатели зависят от ряда условий, которые могу серьёзно менять характеристики измерений.
С уважением,
A-Service!

[Pelleon]

Полчаса не могу дозвониться в call centre, короткие гудки. Это неуважение к клиентам, экономить на единственной точке входа запросов. Хотя бы простенькую АТС с ожиданием свободного оператора настройте. Видимо в случае проблем, если я подключусь, придется перезванивать по 100 раз, пока линия освободится. Театр начинается с вешалки.

Сообщение отредактировал Pelleon: 22.08.2011, 17:33:53

[Shaser]

Также зашла на iDNet и тоже не нашла каких-то вариантов Айдинета+ТВ. Есть только IdTv+Мегалайн 4900,

разговаривал с абонентским отделом, Айдинет+ТВ стоит 5200, буду думать

[asset1985]

У кого-нибудь стоит цифровое телевидение от Алма-тв? В пакете Базовый на сколько меньше каналов, чем в Эконом? У меня сейчас аналоговый стоит, кабель к старому телевизору подключен, если к LED телевизору подключить, то смотришь на растянутые кубики, неудобно как-то. Посоветуйте ребята, есть смысл переходить на цифровое, насколько качество лучше? Или может подождать, пока появятся побольше HD каналов?)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У кого-нибудь стоит цифровое телевидение от Алма-тв? В пакете Базовый на сколько меньше каналов, чем в Эконом? У меня сейчас аналоговый стоит, кабель к старому телевизору подключен, если к LED телевизору подключить, то смотришь на растянутые кубики, неудобно как-то. Посоветуйте ребята, есть смысл переходить на цифровое, насколько качество лучше? Или может подождать, пока появятся побольше HD каналов?)

Здравствуйте!
В пакет "Эконом" входит 40 каналов, он включает в себя пакет "Базовый" 23 канала.(г. Алматы)
Естественно Вашему новенькому, современному телевизору, будет приятней получать цифровой сигнал.
Несомненно Ваш глаз порадует HD пакет, с невероятно четким качеством картинки, с высоким уровнем детализации, с изображением выходящим за пределы экрана.
Со временем HD пакет будет пополнятся все новыми каналами.
Сейчас действует акция: БЕСПЛАТНЫЙ просмотр HD пакета до конца года, с условием приобретения оборудования в собственность, при подключении пакета "Престиж" 125 каналов.
Приятного просмотра!

[ksefed]

Сегодня побила рекорд по дозвону в техподдержку - у них час (!!!) как занято. И это не было бы так весело, если бы не было так грустно, так как интернета нет с самого утра

[кум]

Авария была утром, по городу инет пропал. Сейчас зафиксили.