Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Lester]

У меня вопрос по поводу аналогового телевидения (обычный пакет), у вас что выросла абон. плата?

Сообщение отредактировал Lester: 25.08.2011, 14:10:24

[A-Service]

Добрый день!
Сегодня утром была авария на сети компании. К 11-00 проблемы были устранены и доступ к услуге Интернет восстановлен.
Приносим свои извинения.
С уважением,
A-Service!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У меня вопрос по поводу аналогового телевидения (обычный пакет), у вас что выросла абон. плата?

Примерно с середины июля наша компания на телеканалах информировала абонентов о сокращении размера скидок с 1 августа. Мы, будучи верными своим обещаниям, на протяжении долгого времени (несколько лет) сохраняли размеры скидок и абоненты могли пользоваться услугой аналогового телевидения, оплачивая менее тысячи тенге в месяц. Хотя практически все другие цены на коммунальные платежи, продукты питания, ГСМ постоянно росли и растут.
Поэтому на сегодняшний день после сокращения размера скидок абонентская плата составляет 1250 тг. в месяц

[Lester]

Телевидение и связь нельзя сравнивать с продуктами и прочими ТНП. С ростом благосостояния связь должна дешеветь, а у вас все наоборот.

[nastr]

Телевидение и связь нельзя сравнивать с продуктами и прочими ТНП. С ростом благосостояния связь должна дешеветь, а у вас все наоборот.

Согласен, тоже не радует. И телик редко смотрю.

Сообщение отредактировал nastr: 25.08.2011, 17:03:39

[Egorka07]

Телевидение и связь нельзя сравнивать с продуктами и прочими ТНП. С ростом благосостояния связь должна дешеветь, а у вас все наоборот.

Ну, это вопрос спорный. Если у вас благосостояние выросло, то это не значить что у всех остальных случилсоь тоже самое. Если в городах растут новые многоэтажки, котеджи, Мегацентры и на дорогах появилось больше мэрседесов и Крузаков, то это далеко не показатель повышения благосостояния всего народа.
Связь должна дешеветь с ростом конкуренции и падением себестоимости у источника закупа, но ни того ни другого на рынке не происходит. Даже наоборот идёт везде повышение тарифов на зарубежный контент. И, если компания закупает контент легально и платит все налоги и т.д., то мера в полне оправданная. Хотя уже привыкли к комфортной цене за КТВ и её внезапное повышение как-то само по себе неприятно.

[az0]

Добрый день,
19 августа подключился по тарифному плану 240Гиг. Живу в казахфильме, коннект очень не стабильный, циклично скачеть скорость от 0 до 160 КБ (это видно особенно на графике скорости торрента) - период
скачков составляет примерно минуту.
Для скачки это не критично, но в ходе сюрфинга по страницам - очень не приятно. А Сегодня утром вообще не было коннекта
Диагностика сети пишет что не возможно определить DNS.
Подскажите пожалуйста, айпи адреса DNS , если ручками прописать может поможет. К сожалению, никак до call centre не дозвонюсь и письмо в support тоже осталось без ответа.
спасибо заранее.

[Buterbrod888]

Блин раз цены на ТВ возрасли, может пользователям Алма ТВ интернета вообще нет смысла платить за ТВ? Ведь если есть АлмаТВ интернет ставишь на кабель тройник со встроенным усилителем и вуаля бесплатный ТВ пакет. Если стоит усилок отследить подключение невозможно вне квартиры - так как падения сигнала не будет. А насильно зайти к вам домой и проверить все никто не имеет права. Как думаете может быть ответить таким образом на повышение цен?

[A-Service]

Добрый день!
Лучше не стоит экспериментировать. Вас вычислят в любом случае, даже если не будете пускать в квартиру. Более того, рискуете остаться вообще без услуг АЛМА-ТВ. Как только вас вычислят (вопрос техники и времени) вам либо предложат подключится легально, либо в одностороннем порядке расторгнут текущий оплаченный сервис и обрежут кабель в квартиру. Многие "незаконники" возмущаются от таких радикальных решений вопроса, но это необходимая мера, чтобы защитить других добропорядочных пользователей услуг АЛМА-ТВ в вашем доме и районе от проблем на сети от ваших самоволных подключений. Любое самовольное подключение вызывает помехи на сети и падение сигнала. Так что, у вас нет шанса остаться незамеченным.
С уважением,
A-Service!

[gennadiy111]

Народ помогите ктонибудь!
Есть кабельный модем томпсон подключен через провод в сетевуху.
хочу убрать лишние провода и модем в сторонку поставить, купил вифи роутер (TP-Link WR-340 GD)
какие настройки ввести чтоб интернет пошел через него, думал провод воткну и всё... побежали, а нифига
вобщем комп подключается к вайфай а инета нет.

[Aqua2005]

Народ помогите ктонибудь!
Есть кабельный модем томпсон подключен через провод в сетевуху.
хочу убрать лишние провода и модем в сторонку поставить, купил вифи роутер (TP-Link WR-340 GD)
какие настройки ввести чтоб интернет пошел через него, думал провод воткну и всё... побежали, а нифига
вобщем комп подключается к вайфай а инета нет.

Самое простое в вкладке wan выставить настройки на автомат, а на вайфай уже вручную - wpa2, пароль и т.д.
Т.к. роутер сам может раздавать ip адреса, должно работать. Но мне на домашнюю сеть пришлось прописать все адреса вручную, из-за конфликтов и глюков.

[gennadiy111]

У меня наверное как раз тот случай когда чтото не то
можно узнать куда что прописать нужно

[FaraonDA]

Здравствуйте.
Проживаю в Астане, подключен тариф GIG 240. Хотелось бы знать от чего вечерами сильно падает качество соединения (низкий пинг, потеря пакетов).
Средний пинг до выхода на магистрали российских провайдеров поднимается до 50-60 мс (максимальный доходит до 120-140),
и это то по внтрунним (казахстанским) магистралям. При этом, утром трассировка показывает совсем другие цифры, пинг редко повышается выше 12-15 мс.
Такая потеря качества связи очень сильно заметна в играх и обычном серфинге по страничкам, и меньше в торрентах или просто закачке файлов.
При этом проблема не локальная, у знакомого проживающего в другом районе города, такая же ситуация, вместе сравнивали результаты трассировок.
Для получения данных о пинге и скорости использовалось множество разных ресурсов и локальных программ, так что это никак не может быть связано с
ПО, такая проблема в связи сейчас действительно есть. Складывается впечатление о загруженности линий или возможных изменениях в приоритетах
порходящего трафика для интернета и телевидения.
Знаете ли вы о таких проблемах в качестве соединения?

P.S. При этом раньше, месяц или два назад, ничего подобного не наблюдалось, и качество связи было на правильном, хорошем и стабильном уровне.
Этого же хочется и сейчас.

С ув. ваш клиент.

[A-Service]

Добрый день!
Описанная вами картина с качеством Интернет-канала действительно похожа на проблемы с канальной ёмкостью. Причём это "бутылочное горлышко" скорее всего где-то на районных узлах. Магистральные каналы имеют большой запас.
Вам нужно обратиться в местный центр поддержки и назначить ремонт. Рем. бригада проверит состояние ваших домовых и районных сетей.
С уважением,
A-Service!

[Hypc]

A-Service
Здраствуйте
В г.Астана ЖК "Эгалите" по проспекте Абая 92\2. можно ли подключаться к вашим услугам Кабельного-Интернета и ТВ-пакета?

[A-Service]

A-Service
Здраствуйте
В г.Астана ЖК "Эгалите" по проспекте Абая 92\2. можно ли подключаться к вашим услугам Кабельного-Интернета и ТВ-пакета?

Смотрите в ЛС

[nastr]

в скором времени можно ожидать поднятие скорости? или можно смело уходить к конкурентам?

[Витальчюк]

A-Service скажите пожалуйста почему http://smotri.com не открывается? В сервисе говорят - "мы ни чего не блокируем, пишите письмо в саппорт". В саппорт написал - ответа нет.

[Egorka07]

тоже не открывается. Судя по трейсам где-то в телекоме теряется ....

[Hypc]

Куплю ваш модем б\у для АлмаТВ.. цену и название модема в личку[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 05.09.2011, 10:48:54