Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[M_a_g_n_o_l_i_a]

Тоже с четверга пытаюсь сделать оплату в US по карточке, да и на выходные карточкой нигде невозможно было оплатить. Платеж не проходит.

[M_a_g_n_o_l_i_a]

Самое главное, деньги на карточку положила через кассу, спокойно приняли, ни о чем не предупредили. А оплатить уже не получается. Могли бы сказать сразу, что система не работает, платежи не проводятся.
Если до обеда не наладится все, придется еще раз конвертировать деньги и положить на карточку другого банка, чтобы все-таки сделать платеж.

[Дрых]

Щас снова звонил, говорят что система восстановилась, через час всё зарабоет, сдается мне что врут безбожно....

[Jana]

Не знаю про остальные модули, но платеж в ИВЦ наконец-то прошел (висел с 17 марта).

[mib_asd]

у меня все платежи проходили, был зарубежом и о проблеме даже и не слыхивал

[Elty]

Вопрос. У меня сегодня последний день платежа. Деньги имеются на текущем счете, но в связи с неполадками я не могу перекинуть их на карточный счет, чтобы осуществить платеж.
Возместить ли мне банк потери (штрафные санкции за несвоевременность платежа) вызванные техническими неполадками?

Поскольку вчера все заработало, платеж был осуществлен. Но вопрос остается: возместит ли банк потери, если они будут вызваны неполадками на стороне банка?

[Take it easy]

у меня все платежи проходили, был зарубежом и о проблеме даже и не слыхивал

Если вы платили с карточки за покупки в интернете - то конечно у вас все платежи проходили. Проблемы были с системой, ответственной за лицевые счета (а также депозиты, кредиты и прочее).

[mib_asd]

у меня все платежи проходили, был зарубежом и о проблеме даже и не слыхивал

Если вы платили с карточки за покупки в интернете - то конечно у вас все платежи проходили. Проблемы были с системой, ответственной за лицевые счета (а также депозиты, кредиты и прочее).

Оплату делал не в интернете, а через кассу (терминал).

[Chikin]

Вопрос. У меня сегодня последний день платежа. Деньги имеются на текущем счете, но в связи с неполадками я не могу перекинуть их на карточный счет, чтобы осуществить платеж.
Возместить ли мне банк потери (штрафные санкции за несвоевременность платежа) вызванные техническими неполадками?

Банк не начислит пени клиентам, у которых срок платежей по кредитам наступил в период с 19 по 25 марта включительно и на счетах которых имелся достаточный объем средств для погашения.

[Chikin]

Щас снова звонил, говорят что система восстановилась, через час всё зарабоет, сдается мне что врут безбожно....

Таки восстановили уже всё

[Elty]

Вопрос. У меня сегодня последний день платежа. Деньги имеются на текущем счете, но в связи с неполадками я не могу перекинуть их на карточный счет, чтобы осуществить платеж.
Возместить ли мне банк потери (штрафные санкции за несвоевременность платежа) вызванные техническими неполадками?

Банк не начислит пени клиентам, у которых срок платежей по кредитам наступил в период с 19 по 25 марта включительно и на счетах которых имелся достаточный объем средств для погашения.

Вы не поняли. Обязательства были не перед банком, точнее не перед ККБ. Будет ли в таком случае возмещение?

[gosh]

карточные депозиты - видел я на бугру этот сервис вместе с этим банком и его футболм с белками в кол-центре...

..писать долго и без матов не получится - обойдусь просто ремаркой

нахрена козе боян
Хоумбанк - прекрасный инструмент для простых действий и расчетов, но что касаемо банковского сервиса - увы...

Сообщение отредактировал gosh: 30.03.2011, 10:28:14

[protivozina]

Не могу закинуть деньги на телефон..так не восстановили еще?

[Chikin]

Вы не поняли. Обязательства были не перед банком, точнее не перед ККБ. Будет ли в таком случае возмещение?

Решение по этому вопросу будет в пятницу.
Но в любом случае я вам советую обратиться в колл-центр, чтобы вашу ситуацию рассмотрели, каждый случай ведь индивидуален.

[Chikin]

Не могу закинуть деньги на телефон..так не восстановили еще?

Работает

[Elty]

Решение по этому вопросу будет в пятницу.
Но в любом случае я вам советую обратиться в колл-центр, чтобы вашу ситуацию рассмотрели, каждый случай ведь индивидуален.

Ждем решения.
Вопрос - исключительно теоретический, так как последний день был понедельником, а в понедельник после 11 все заработало. Интересна позиция банка в принципе.

[protivozina]

Не могу закинуть деньги на телефон..так не восстановили еще?

Работает

странно, ошибку даёт

[Lubopitniy]

КазКом мой любимый банк, я его клиент с незапамятных времен. Но два дня назад ходил в отделение банка на Розыбакиева - Аль Фараби, снять со счета деньги которые по Хомбанку перевел с депозита. Давно я не получал столько негатива за раз. Огромный зал, обслуживают два, менеджера. Отстоял сорок минут в очереди к менеджеру, потом час в кассу. Передо мной стояла девушка из России и потихоньку материлась, она отстояла 4! очереди (получала справку о остатке на счете), а добило ее что она не смогла в кассе оплатить справку картой КазКома!!! Её отправили снять деньги в банкомате!!! и пришлось в кассу отстоять еще одну очередь.

Почему нельзя сделать побольше касс и посадить туда менеджеров. Как например в Центр кредите сделано. Подходишь к окну, и в одном окне решаешь все вопросы.

Есть и второе предложение, сделать съем депозитных денег через карточку беспроцентной, и клиентов в очереди убавиться (передо мной в очереди, через одного снимали деньги). Вкладывать деньги в банкоматах сделали без процентов, теперь с этим никто в кассу не пойдет, менеджеры освобождаются.

[Chikin]

КазКом мой любимый банк, я его клиент с незапамятных времен. Но два дня назад ходил в отделение банка на Розыбакиева - Аль Фараби, снять со счета деньги которые по Хомбанку перевел с депозита. Давно я не получал столько негатива за раз. Огромный зал, обслуживают два, менеджера. Отстоял сорок минут в очереди к менеджеру, потом час в кассу. Передо мной стояла девушка из России и потихоньку материлась, она отстояла 4! очереди (получала справку о остатке на счете), а добило ее что она не смогла в кассе оплатить справку картой КазКома!!! Её отправили снять деньги в банкомате!!! и пришлось в кассу отстоять еще одну очередь.

Почему нельзя сделать побольше касс и посадить туда менеджеров. Как например в Центр кредите сделано. Подходишь к окну, и в одном окне решаешь все вопросы.

Есть и второе предложение, сделать съем депозитных денег через карточку беспроцентной, и клиентов в очереди убавиться (передо мной в очереди, через одного снимали деньги). Вкладывать деньги в банкоматах сделали без процентов, теперь с этим никто в кассу не пойдет, менеджеры освобождаются.

Недавно сбой был программный. Очереди - это последствия, потому как фактически 2 рабочих дня банк операции не проводил.

Ваши предложения отправил в ответственные подразделения.

[деда]

Чикин, еще одно очевидное-невероятное.

Почему я не могу в кассе банка оплатить коммуналку картой казкома? Почему мне надо сначала снять деньги с карты и дать кассиру наличкой? Что за бред?