Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[SUPER AGENT]

почему в хоумбанке нет возможности подать заявку на кредит? вот пользуюсь карточкой и хоумбанком уже несколько лет и решил подать заявку на кредит но ее там не оказалось! а было бы очень удобно не заполнять все данные а просто указать сумму и отправить в банк, ведь все данные обо мне в банке знают...

[Mega Shmega]

Приготовила сегодня удостоверение и карту при дозвоне в службу поддержки, а оператор сама назвала моё ФИ и не спросила никаких данных Видно, приняли во внимание вопросы о повторении данных при звонке!!!

собственно, уже год как при дозвоне ввожу идентификатор и первые 4 цифры пароля. и почти всегда система меня определяет корректно.

Раз в пол-года если звонить то конечно

[SABADELL]

подскажите, пожалуйста!

расплачивалась гоу картой - одну сумму несколькими транзакциями, т.к. общая сумма превышала лимит


теперь мне вернут эти деньги, т.к. услуги за которые платила, не были оказаны

вот теперь не пойму - там сумма сейчас упадет больше лимита

потом она автоматом переведтся на счет лицевой? или на другую карту (дебетную) которая тож там в хоумбанке висит?

или мне самой переводить на обычную карту?
а сколько комиссии тогда?

[Chikin]

подскажите, пожалуйста!
расплачивалась гоу картой - одну сумму несколькими транзакциями, т.к. общая сумма превышала лимит
теперь мне вернут эти деньги, т.к. услуги за которые платила, не были оказаны
вот теперь не пойму - там сумма сейчас упадет больше лимита
потом она автоматом переведтся на счет лицевой? или на другую карту (дебетную) которая тож там в хоумбанке висит?
или мне самой переводить на обычную карту?
а сколько комиссии тогда?

Если операция не прошла, то сумма должна быть в блоке на карте, это можно увидеть через Хоумбанк.
Если с вашей карты сняли деньги, а услуга не была оказана, нужно идти в отделение и писать заявление на возврат.

[SABADELL]

Чикин, вопрос в другом -
оплата прошла давно, несколько месяцев назад
соотвественно ни о какой блокировке сумм речи не идет

сумма была списано еще тогда

[Chikin]

оплата прошла давно, несколько месяцев назад
соотвественно ни о какой блокировке сумм речи не идет

Несколько месяцев назад?!
Срочно обратитесь с заявлением в отделение банка.

[Chikin]

Chikin,попросите в Головном пусть доступ сделают чтобы с депозитного счёта можно было на карту сразу переводить, а то там только на лицевой счёт, ну и зачем? бестолково, потому что в банк ехать всё равно приходится а так снял с банкомата и всё.

А с лицевого счёта на карту никак?

[Виктор 2+2=4]

А оплачивать Мегалайн-лайт через хоумбанк когда-нибудь можно будет?

[Chikin]

А оплачивать Мегалайн-лайт через хоумбанк когда-нибудь можно будет?

Вообще-то уже давно как

[Little-Smile]

жалуюсь на частую загруженность каналов, отчего зайти в хоумбанк невозможно.
вот прям сейчас не работает, не могу зайти..
И еще второй день уже не могу перевести деньги с карты на лицевой счет, а с карты на карту за 2 минуты получилось. Почему? Проводила две транзакции, вчера и сегодня с утра, в кол-центре девочка сказала посмотреть в "моих заявлениях", вчера там было все ок, но деньги не перевелись, а сегодняшнюю транзакцию не могу посмотреть, т.к. не работает
а самой посмотреть девочка наверное не захотела, это же труд такой..
теперь жду, когда заработает хоум банк.
и вообще-то не удивлюсь, если из-за несвовременного реагирования персонала, у меня с карты уйдут все две суммы.
кстати, назад с лицевого на карту точно переводить нельзя?

[Chikin]

жалуюсь на частую загруженность каналов, отчего зайти в хоумбанк невозможно.
вот прям сейчас не работает, не могу зайти..
И еще второй день уже не могу перевести деньги с карты на лицевой счет, а с карты на карту за 2 минуты получилось. Почему? Проводила две транзакции, вчера и сегодня с утра, в кол-центре девочка сказала посмотреть в "моих заявлениях", вчера там было все ок, но деньги не перевелись, а сегодняшнюю транзакцию не могу посмотреть, т.к. не работает
а самой посмотреть девочка наверное не захотела, это же труд такой..
теперь жду, когда заработает хоум банк.
и вообще-то не удивлюсь, если из-за несвовременного реагирования персонала, у меня с карты уйдут все две суммы.
кстати, назад с лицевого на карту точно переводить нельзя?

Дело не в загруженности каналов, их хватает.
Сервер "упал", сейчас поднимают.

С лицевого на карту можно, если есть ЭЦП.

[Little-Smile]

Дело не в загруженности каналов, их хватает.
Сервер "упал", сейчас поднимают.

С лицевого на карту можно, если есть ЭЦП.

а почему тогда мне в кол-центре сказали, что каналы загружены, и так бывает, заходите позже, а когда загруженность спадет не знают?
ладно.. это риторический вопрос

[vc_1]

когда заработает хомебанк
уже 2 часа не пашит - это не гуд!

[vc_1]

Сервер "упал", сейчас поднимают.

Обычно есть резервные сервера, которые работаю в параллельном режиме.
По телефону сказали что решат проблему в течении дня.
Ждем.

[Regul16]

Мой совет как получите ЭЦП, сразу на месте просите чтоб сделали активными все лицевые счета, а то потом опять будете ездить и в очередях стоять, злости нет на них!!!
РНН сделал ксерокопию она мне в лицо своим ртом говорит РНН не того размера! Думаю кто тебя на свет родил?!

Сообщение отредактировал Regul16: 04.03.2010, 14:30:31