Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[artem-almaty]

Есть счет в Казкоме. Управление в хомебанке. Хочется открыть visa classic на другое имя и добавить ее к своему счету. Как это лучше сделать?

[Chikin]

Есть счет в Казкоме. Управление в хомебанке. Хочется открыть visa classic на другое имя и добавить ее к своему счету. Как это лучше сделать?

Боюсь что никак.
Нужно открывать карту либо на своё имя, либо дополнительную (можно и на другое лицо) к своей основной.

[Chikin]

копирую сюда так как в соседней ветке никакого ответа или комментов не получил

Ответил в основной теме

[Mega Shmega]

[quote name='Chikin' date='11.01.2010, 12:21' post='11364300']
[quote name='Mega Shmega' post='11301694' date='06.01.2010, 16:44']
1) Не работает идентификация при дозвоне! Зачем набирать ID и Пароль, если потом тебе опрератор задает вопросы для идентификации клиента?
[/quote]
Всё работает, возможно проблемы с телефоном. Проверьте режим набора

Вы отвечаете как оператор (возможно в ккб все сначала оператором должны поработать) И не надо про режимы набора и тп. я пользуюсь телефонным банкингом и там нет проблем. И многие со мной согласятся.

[ntldr]

В хоумбанке не обновляется информация по счетам и кредитам. Выдает ошибку, которую обычно пишет в нерабочее время "Финансовая система временно не готова обслужить запрос". Что случилось?

[Weterr]

Почему-то пропали значения курсов банка для конвертации (со счета на счет).

[artem-almaty]

Дополнительную карту можно открыть на друго лицо? =)

[Chikin]

Дополнительную карту можно открыть на друго лицо? =)

Да можно, я же выше писал об этом

[ntldr]

В хоумбанке не обновляется информация по счетам и кредитам. Выдает ошибку, которую обычно пишет в нерабочее время "Финансовая система временно не готова обслужить запрос". Что случилось?

вопрос решен очисткой кеша

[Chikin]

Вы отвечаете как оператор (возможно в ккб все сначала оператором должны поработать) И не надо про режимы набора и тп. я пользуюсь телефонным банкингом и там нет проблем. И многие со мной согласятся.

В принципе могу и не отвечать
По инструкции оператор обязан ещё раз идентифицировать клиента, это требование безопасности.
При идентификации по телефону проще найти звонок клиента на сервере.

[Akel@]

Второй день у меня Homebank как-то странно отражается.
В чем дело? Что изменилось у Вас?

[Doperst]

MODERATORIAL [Doperst]

Akel@ - теперь форум странно отображается!
Обрежьте изображение, зачем же скриншот целиком постить?!

[Belynochka]

Приготовила сегодня удостоверение и карту при дозвоне в службу поддержки, а оператор сама назвала моё ФИ и не спросила никаких данных Видно, приняли во внимание вопросы о повторении данных при звонке!!!

[Chikin]

Второй день у меня Homebank как-то странно отражается.
В чем дело? Что изменилось у Вас?

У нас ничего не изменилось
Проверьте настройки браузера, почистите кэш

[orient]

В моих подписках в Хоумбанке на оплату услуг Билайн появился неизвестный мне номер телефона 7052255097 под неизвестным мне именем. Зворню- отключен. Что это? Откуда? Каким образом?

[Chikin]

В моих подписках в Хоумбанке на оплату услуг Билайн появился неизвестный мне номер телефона 7052255097 под неизвестным мне именем. Зворню- отключен. Что это? Откуда? Каким образом?

Вполне возможно, что кто-то вместо вас провёл сессию в портале, если кому-то известен ваш пароль и идентификатор и у кого есть доступ к вашему ЭЦП и его пин-коду.

Позвоните в колл-центр 585-334
Вам скажут когда был добавлен номер и остальные подробности.

[Lex-Valery]

Приготовила сегодня удостоверение и карту при дозвоне в службу поддержки, а оператор сама назвала моё ФИ и не спросила никаких данных Видно, приняли во внимание вопросы о повторении данных при звонке!!!

Всмысле опертор сразу понимает кто звонит по номеру телефона, до чего техника дошла

[orient]

В моих подписках в Хоумбанке на оплату услуг Билайн появился неизвестный мне номер телефона 7052255097 под неизвестным мне именем. Зворню- отключен. Что это? Откуда? Каким образом?

Вполне возможно, что кто-то вместо вас провёл сессию в портале, если кому-то известен ваш пароль и идентификатор и у кого есть доступ к вашему ЭЦП и его пин-коду.

Позвоните в колл-центр 585-334
Вам скажут когда был добавлен номер и остальные подробности.

Нет, никто из моего окружения не знает пароль и идентификатор . в колл центр звонила, сказали будем разбираться, перезвоним- сообщим. прошло уже 5 часов.

а у кого нибудь такое было?

[Mega Shmega]

[quote name='Mega Shmega' date='12.01.2010, 13:17' post='11383130']
[quote name='Chikin' date='11.01.2010, 12:21' post='11364300']
[quote name='Mega Shmega' post='11301694' date='06.01.2010, 16:44']
1) Не работает идентификация при дозвоне! Зачем набирать ID и Пароль, если потом тебе опрератор задает вопросы для идентификации клиента?
[/quote]
Всё работает, возможно проблемы с телефоном. Проверьте режим набора

Вы отвечаете как оператор (возможно в ккб все сначала оператором должны поработать) И не надо про режимы набора и тп. я пользуюсь телефонным банкингом и там нет проблем. И многие со мной согласятся.
[/quote]

Сегодня с мобильного позвонил, ввел id и 4 первых цифры пароля и все сработало, оператор добавил счет за хостинг без лишних вопросов. Ура!