Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[ATCG]

При дозвоне в колл-центр по номеру 2585334 просят ввести семизначный номер, зачем же операторы опять просят его назвать и еще номер карты, фио, кодовое слово. Ведь через оператора нельзя произвести финансовых операций в homebank, зачем это нужно?

[Kines]

При дозвоне в колл-центр по номеру 2585334 просят ввести семизначный номер, зачем же операторы опять просят его назвать и еще номер карты, фио, кодовое слово. Ведь через оператора нельзя произвести финансовых операций в homebank, зачем это нужно?

У меня в последний раз спросили номер удостоверения, номер карты и сервис код

[Chikin]

А мне вот вчера "понравилась" ситуация, оплачивал услуги мобильной связи через Homebank в сторону Beeline, так при первой попытке он мне сказал что сервис временно не доступен попробуйте позже. Пробую позже, результат тот же. Езе позже пробую, о чудо сработало, принята оплата в размере "бла бла бла", а на телефон падает 3 смски с оплатой. Итог: оплата была произведена трижды. Впервые сталкиваюсь с таким со стороны портала.

Оператор Вам поможет в решении этой проблемы
585-334

[Chikin]

При дозвоне в колл-центр по номеру 2585334 просят ввести семизначный номер, зачем же операторы опять просят его назвать и еще номер карты, фио, кодовое слово. Ведь через оператора нельзя произвести финансовых операций в homebank, зачем это нужно?

Консультации, разблокировка и т.д.

[Guzya]

Раньше можно было оплачивать за гор. телф а теперь этой услуги нет, убрали что ли?

[Doperst]

Если "гор. телф" - это городской телефон, то я только вчера оплачивал за него через хоумбанк.
Проверьте еще раз, если услуга действительно исчезла, позвоните в колл-центр.

[Guzya]

Если "гор. телф" - это городской телефон, то я только вчера оплачивал за него через хоумбанк.
Проверьте еще раз, если услуга действительно исчезла, позвоните в колл-центр.

там короче раньше можно было узнать задолженность и после оплачивать, а теперь при нажатии узнать задолженность - ничего нет, позвонила сказали что если знаю сумму , то могу сама вручную заполнить и оплачивать

[Doperst]

Ну может канал до телекома сейчас недоступен, чтобы задолженность узнать, попробуйте попозже. Или укажите сумму вручную.

[Sick]

Здравствуйте все!
Я хочу оплатить штраф в ГАИ через хомбанк. Кто сможет написать последовательность что за чем идет?

что выбрать?

ПЛАТЕЖИ И ШТРАФЫ

1. Оплата административных штрафов, пени, санкций, взысканий, налагаемых местными государственными органами (КБК 204105)


2. Оплата административных штрафов, пени, санкций, взысканий, налагаемых центральными государственными органами, их территориальными подразделениями, за исключением поступлений от предприятий нефтяного сектора (КБК 204101)

[Chikin]

Служба поддержки пользователей портала
Тел.: 585-334

[nrear]

почему не работает проверка пенсионного в уларе? уже полгода выдает: Ошибка: Неверный формат баланса пенсионного счета

будет ли работать? если нет - то зачем это вообще сделано?

[Частный консультант]

Продал квартиру, хочу отписаться от выставляемых счетов. Можно это сделать по телефону, или надо ехать в отделение банка?
Заранее спасибо.

[Chikin]

Продал квартиру, хочу отписаться от выставляемых счетов. Можно это сделать по телефону, или надо ехать в отделение банка?
Заранее спасибо.

Можно по телефону.
Служба поддержки пользователей портала
Тел.: 585-334

Сообщение отредактировал Chikin: 19.11.2009, 17:59:55

[Guzya]

почему не работает проверка пенсионного в уларе? уже полгода выдает: Ошибка: Неверный формат баланса пенсионного счета

будет ли работать? если нет - то зачем это вообще сделано?

угу , точно, все время пишет приходите завтра, а вы все время сегодня приходите

[nrear]

почему не работает проверка пенсионного в уларе? уже полгода выдает: Ошибка: Неверный формат баланса пенсионного счета

будет ли работать? если нет - то зачем это вообще сделано?

угу , точно, все время пишет приходите завтра, а вы все время сегодня приходите

походу ответа не будет...

[Chikin]

почему не работает проверка пенсионного в уларе? уже полгода выдает: Ошибка: Неверный формат баланса пенсионного счета

будет ли работать? если нет - то зачем это вообще сделано?

Улар Умит закрыл доступ к своим базам данных.

Сейчас этот вопрос решается на уровне руководства ККБ и УУ, если базу не откроют будем закрывать сервис.

[2010]

Стоит мне только воспользоваться услугой телебанкинга, так в HB сразу «слетают» системные настройки, например - «Интервал выписки (дни):». Которые приходится восстанавливать, при последующем входе в портал. Неоднократно звонил в Call-Center, в ответ – удивление и обещание разобраться. Но годы идут, а вопрос остаётся открытым. Кто нибудь сталкивался с подобным, или это только у меня? Во что мало верится.

Похоже, что вопрос, в очередной раз, поставил спецов ККБ в тупик.
Или, м.б., решили, просто игнорировать? Наверное, нужно подождать, ещё год-два.

[Chikin]

Стоит мне только воспользоваться услугой телебанкинга, так в HB сразу «слетают» системные настройки, например - «Интервал выписки (дни):». Которые приходится восстанавливать, при последующем входе в портал. Неоднократно звонил в Call-Center, в ответ – удивление и обещание разобраться. Но годы идут, а вопрос остаётся открытым. Кто нибудь сталкивался с подобным, или это только у меня? Во что мало верится.

Похоже, что вопрос, в очередной раз, поставил спецов ККБ в тупик.
Или, м.б., решили, просто игнорировать? Наверное, нужно подождать, ещё год-два.

Для того, чтобы помочь Вам мне нужны ваши ФИО, последние четыре цифры номера карты и более детальное описание проблемы.

[2010]

Для того, чтобы помочь Вам мне нужны ваши ФИО, последние четыре цифры номера карты и более детальное описание проблемы.

Данная проблема не только моя. Лично я знаю несколько человек, которые наблюдали это явление.
Ну, а описание простое: Заходим в Настройки -> Системные настройки -> Далее настраиваем, согласно своим желаниям. Всё сохраняется, до того момента, пока не воспользуемся услугой телебанкинга. Т.е., после звонка по тлф., напр., для того, чтоб узнать поступление на счёт, все индивидуальные, системные настройки, сбрасываются в своё первоначальное состояние.
Оно, конечно, не смертельно, но и удовольствия не доставляет!

[Chikin]

Данная проблема не только моя. Лично я знаю несколько человек, которые наблюдали это явление.
Ну, а описание простое: Заходим в Настройки -> Системные настройки -> Далее настраиваем, согласно своим желаниям. Всё сохраняется, до того момента, пока не воспользуемся услугой телебанкинга. Т.е., после звонка по тлф., напр., для того, чтоб узнать поступление на счёт, все индивидуальные, системные настройки, сбрасываются в своё первоначальное состояние.
Оно, конечно, не смертельно, но и удовольствия не доставляет!

Если есть ошибка в портале её устранят. Сначала всё нужно проверить.