Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[yana21]

блиииииииин, а чего подняли когда за сотку платишь? 35 против 20, это больше чем на 50% (((((( и не предупредили даже

[yana21]

да правильнее было бы и уважительнее, если бы каждый клиент был бы оповещен об изменениях.

У КАЗКОМа сотни тысяч клиентов, - и персонально каждого обзвонить или известить по электронной почте просто невозможно. Думаю, что это уже забота самих клиентов интересоваться новостями КАЗКОМа и Хоумбанка через их сайты. Разве не так?

конечно не так, зачем тогда спрашивается клиенты оставляют свои данные банку? эл.почту, телефон? или эл.рассылку кто-то отменил? на мобильный просто так всем отделом по очереди звонить и кредиты предлагать у банка время и средства есть, а тарифы сменились - сами узнавайте
и зачем говорить, что у Вас клиентов много, это Ваша проблема в конце-концов, зачем привлекали, раз справиться не в состоянии?

[Uncle Shal]

конечно не так, зачем тогда спрашивается клиенты оставляют свои данные банку? эл.почту, телефон?

Поверьте, вовсе не для этого.

или эл.рассылку кто-то отменил?

Спамеров и без банка хватает.

и зачем говорить, что у Вас клиентов много, это Ваша проблема в конце-концов, зачем привлекали, раз справиться не в состоянии?

Справляемся пока. Более того, постоянно добавляем в Хоумбанк новые возможности. А совсем скоро и ЭЦП запустим...

[yana21]

"на мобильный просто так всем отделом по очереди звонить и кредиты предлагать у банка время и средства есть, а тарифы сменились - сами узнавайте"
а на это почему ничего не ответили?

[slicker18]

А совсем скоро и ЭЦП запустим...

Будет ли эта услуга платной?

[Sir666]

Господа, доброе утро!
Перечитал ветку, но так и не смог ответить на интересующий меня вопрос, допустим я через Homebank оплачу налог на транспорт, есть ли мне необходимость потом идти в налоговый комитет и отмечать у них что платеж проведен и как следствие требовать справку об отсутсвии задолжности? Просто пообщался с людьми и народ начинает говорить, что якобы если не посетишь и не отметишь то в следующем году накапает большое пене. Напрашивается вопрос если это так, то каков вообще тогда смысл оплаты он-лайн? Господа у кого есть такой опыт прошу рассказать.

[igla]

вчера мне отключили Alma TV , дай думаю воспользуюсь услугами on-line оплата счетов через homebank, который работает 24 часа в сутки. Оплатила в конце пятого часа - почти в конце рабочего дня. Сегодня звоню в Алма ТВ спрашиваю: "поступил платеж? ", говорят: "нет, если до обеда не поступит значит подключать будем в понедельник", звоню в call-center homebank там мне отвечают "Вы вчера операцию совершили в конце банковского дня, сегодня после обеда наверно платеж должен обработаться",
Скажите и зачем такой интернет-банкинг нужен - почему нет предупреждения что вам на отправку платежа нужно полсуток. Попросила кого нибудь из соседей оплатить - было б надежнее..
Я расстроена. Никаких любимых передач на выходные мне не светит.

[Doperst]

igla: В АлмуТВ платежи моментально не ходят и это нормально - это же не оператор мобильной связи, например.
Вы тоже хороши - задержали оплату на 2 недели, а теперь банк ругаете!

Совет - если поздно оплачиваете за АлмаТВ в хоумбанке, позвоните им по телефону 500501 и оператору скажите, что оплатили через Казком, сообщите сумму и номер документа (в "Архиве платежей" в первой колонке). Этих данных им достаточно, они сделают у себя пометку, что оплата произведена.

[igla]

Спасибо за совет..А насчет задержки оплаты на 2 недели - есть вина, правда я не из казахстана и поэтому что когда оплачено на съемной квартире мне невдомек, поэтому, когда оказалась перед фактом - тогда и оплатила это во первых,
а во-вторых надо было все таки на сайте хоумбанка делать пометку, о том что платеж совсем немгновенный и что надо всех обзванивать и предупреждать, что платеж был сделан, кроме того в справке хоумбанка к платежу Алма ТВ нет такой информации, написано сделайте подписку на услугу и все будет хорошо.

[Uncle Shal]

Господа, доброе утро!
Перечитал ветку, но так и не смог ответить на интересующий меня вопрос, допустим я через Homebank оплачу налог на транспорт, есть ли мне необходимость потом идти в налоговый комитет и отмечать у них что платеж проведен и как следствие требовать справку об отсутсвии задолжности?

Два года уже оплачиваю, никуда не ходил, никаких пеней не платил. Информация об оплате автоматом ложится в базу налоговой службы, так что можете не переживать.

[Sir666]

2Uncle Shal: Спасибо! Не стал заморачиваться оплатил.

[Bearly]

что то вроде предложения:
а почему бы в хоумбанк не сделать что-то вроде записной книжки, где можно было бы оставлять свои примечания, заметки и тп

[Uncle Shal]

В Homebank.kz заработала обновленная система уведомлений

Пользователям портала Homebank.kz стала доступна обновленная система уведомлений, которая позволяет оповещать клиента о следующих событиях:

* Вход в портал,
* Оплата услуги,
* Поступление счета к оплате,
* Транзакция по лицевому счету,
* Транзакция по карточке,
* Сообщение в кабинете.

Отправка сообщений о событиях возможна как на адрес электронной почты (E-mail), так и на сотовый телефон в виде SMS.

Одним из новшеств данной версии системы является возможность фильтровать сообщения по заданным критериям, например, уведомлять только о неуспешных попытках входа в портал или только о транзакциях по карточке на сумму не менее 5000 тенге.

Стоимость использования системы - 500 тенге в месяц. Снятие оплаты за первый месяц производится сразу после активации.

[Farmer]

Уже не актуально

Сообщение отредактировал Farmer: 31.03.2008, 16:15:45

[Marek]

Банкоматы ККБ уже принимают новые купюры тенге?

[Uncle Shal]

Банкоматы ККБ уже принимают новые купюры тенге?

Писалось об этом в соответствующей ветке

[Need A Light]

Как честный бета-тестер решил проверить функционал хомбанка и выпустить ГоКарту через хомбанк. Заполнил форму, нажал отправить, страничка с заполненными данными перегрузилась в том же виде с введенными мной данными и все - ни ответа, ни привета, ушло заявление, ни ушло - хрен разберешь. Подумал, что это глюк Opera и попробовал под IE7 - тот же результат. Сижу вот думаю, толи этот функционал не работает, толи заявление куда-то ушло, но меня забыли об этом предупредить.

[Jack Wolfskin]

А еще в хоумбанке под каждым счетом появились кнопочки, какие операции можно с ним сделать, довольно удобно Жаль только, что карточки других банков такими возможностями обделили

[frontera22]

В хомбанке появилась возможность оплачивать гос.пошлину, штрафы и т.д. Как я могу получить квитанцию и отнести ее, например, в ГАИ?

[Uncle Shal]

В хомбанке появилась возможность оплачивать гос.пошлину, штрафы и т.д. Как я могу получить квитанцию и отнести ее, например, в ГАИ?

Распечатываете и несёте. А если Вам зачем-то нужно со штампом ККБ, идете в любое отделение банка и просите подтвердить платеж.