Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[eugene_bis]

Пару раз попытался использовать инновационный метод входа в портал с применением CAP-калькулятора:
Ошибка: Отказано в выполнении системой
Тузик издох сразу после рождения или есть надежда на лечение?)

У меня проблем не было. Единственное - не распознал Амекс, а так выдал пароль, все ОК. И функционал ненамного больше.

[деда]

Напомните пожалуйста, чтобы подтвердить оплату коммуналки - надо распечатать квитанции и обратиться в отделение банка? В любое? К любому операционисту?

Если Вам надо платежку со штампом - то в любом отделении. Распечатывать ничего не нужно, они платежку сами распечатают. Я в последнее время ограничиваюсь распечаткой оплаченной квитанции из ХБ, там написано "оплачено" и дата отплаты.

мне за последние 7 лет ни разу не понадобились коммунальные квитанции в бумажном виде с печатью. А куда их просят принести?

[Elty]

мне за последние 7 лет ни разу не понадобились коммунальные квитанции в бумажном виде с печатью. А куда их просят принести?

маме , я за ее квартиру плачу тоже, а она не верит банкингу, ей спокойней с бумажками

[lwi]

мне за последние 7 лет ни разу не понадобились коммунальные квитанции в бумажном виде с печатью. А куда их просят принести?

маме , я за ее квартиру плачу тоже, а она не верит банкингу, ей спокойней с бумажками

человек старой закалки. у меня мама то же в банк ходит, для того чтобы ей напечатали на квитанции оплачено.

[Морской бриз]

Добрый вечер.
Чего случилось с казкомовской программой на симбиан смартфонах нокия - пытается чего-то обновить и сообщает об ошибке и закрывается?
Переустановить не удаётся - в магазине OVI программы больше нет.

Сообщение отредактировал Морской бриз: 30.04.2012, 21:46:09

[Chikin]

Добрый вечер.
Чего случилось с казкомовской программой на симбиан смартфонах нокия - пытается чего-то обновить и сообщает об ошибке и закрывается?
Переустановить не удаётся - в магазине OVI программы больше нет.

Пока только поддерживаем приложения для IPhone и Android.
Возможно в будущем ещё будет разработано приложение для Win7.

[Морской бриз]

у меня нет ни айфона, ни андроида, а виндоус 7 телефон покупать как бы даже в планах нет - есть нокиа е72 и нокиа е6 и на обоих с некоторых пор не работает ваша программа.
Когда почините? Удобная программа - очень нужна.

[Chikin]

у меня нет ни айфона, ни андроида, а виндоус 7 телефон покупать как бы даже в планах нет - есть нокиа е72 и нокиа е6 и на обоих с некоторых пор не работает ваша программа.
Когда почините? Удобная программа - очень нужна.

Symbian поддерживать не будем - нет перспективы. Сама Нокиа эту операционку похоронила, её доля на рынке катастрофически падает.

[SSmario]

ДД!
У вас на главной странице висит банер - оплачивайте ком услуги и получайте бонусы. Жмем на него - Страница не найдена
Можно получить подробности?

[Gaffer]

Chikin, у вас свои представления.. в самом деле - компания нокиа тратит кучу денег на продвижение/поддержание Symbian^3 (наравне с Windows Phone), выпускает интересные смартфоны (Nokia 808, например) на Symbian^3 и обновления для существующих, так для примера. ;-)

В общем уже неважно, - перевёл депозиты и счета в каспийский - в казкоме почти ничего больше не привлекает. :-)

[Chikin]

ДД!
У вас на главной странице висит банер - оплачивайте ком услуги и получайте бонусы. Жмем на него - Страница не найдена
Можно получить подробности?

Спасибо. Сейчас починим.
Бонусы в размере комиссии можно получить в том случае, если вы пользуетесь услугой впервые.

[SSmario]

ДД!
Помогите разобраться.
Пришли счета за ком. услуги, с Алсеко - все нормально, а вот с ИВЦ - нет.
Бумажная квитанция ИВЦ пришла с графой за телефон (как обычно), а в homebank'е нет ее. Соответственно другая сумма.
Звоню в кол центр (кстати реально еле дозвонился), говорят, что Телеком вообще оплачивается отдельно, спрашиваю, как тогда прошлые счета приходили нормально, девушка говорит, что это проблемы ИВЦ, как они выставили, так и показывает e-bank.
Звоню в ИВЦ, говорят, что база с которой они делают бумажную квитанцию и с которой берутся данные в хоумбанке одна, и виноват ККБ.
Короче не понимаю где истина?!

[SSmario]

ДД!
Помогите разобраться.
Пришли счета за ком. услуги, с Алсеко - все нормально, а вот с ИВЦ - нет.
Бумажная квитанция ИВЦ пришла с графой за телефон (как обычно), а в homebank'е нет ее. Соответственно другая сумма.
Звоню в кол центр (кстати реально еле дозвонился), говорят, что Телеком вообще оплачивается отдельно, спрашиваю, как тогда прошлые счета приходили нормально, девушка говорит, что это проблемы ИВЦ, как они выставили, так и показывает e-bank.
Звоню в ИВЦ, говорят, что база с которой они делают бумажную квитанцию и с которой берутся данные в хоумбанке одна, и виноват ККБ.
Короче не понимаю где истина?!

О! Видимо уладили внутренние процедуры и выставили новый счет, в котором все нормально!

[Weterr]

а у меня за телефон так и не появилась квитанция. Куда обращаться? в ИВЦ или в ХБ?

[SSmario]

а у меня за телефон так и не появилась квитанция. Куда обращаться? в ИВЦ или в ХБ?

А у вас отдельная квитанция за телефон или в строке квитанции ИВЦ?

[Weterr]

всегда было в ИВЦ отдельной строкой.

[SSmario]

всегда было в ИВЦ отдельной строкой.

Мне помог звонок в ИВЦ по тел. 275 40 22

[Weterr]

Вопрос к ККБ. В ИВЦ сказали, что нужно, чтоб вы запросили выставить новый счёт по ИВЦ. И он обновлённый появится в ХБ. Вы можете это сделать?

Сообщение отредактировал Weterr: 15.05.2012, 15:14:19

[Chikin]

Вопрос к ККБ. В ИВЦ сказали, что нужно, чтоб вы запросили выставить новый счёт по ИВЦ. И он обновлённый появится в ХБ. Вы можете это сделать?

В Кабинет Хоумбанка напишите, изложите суть.

[Weterr]

Вопрос к ККБ. В ИВЦ сказали, что нужно, чтоб вы запросили выставить новый счёт по ИВЦ. И он обновлённый появится в ХБ. Вы можете это сделать?

В Кабинет Хоумбанка напишите, изложите суть.

Написал. Тишина.