Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[Chikin]

Блин, залез посмотреть, на всякий случай что там творится, и на тебе...
Только 30 ноября закрывал месяц, проверил задолженность и оплатил. Сегодня уже опять -1275 KZT
Че за х...?

Написал в техподдержку, попросил разъяснить.

[Jana]

Прошу разъяснить ситуацию с оплатой Алматытелекома. Исправно месяц в месяц платил за услуги КТ примерно по 5500 тенге. В октябре узнаю задолженность и она составляет около 11 000 тенге, хотя никаких межгородов не было, толкько мегалайн и абонентская (проверил в личном кабинете на сайте КТ).

У нас такая же фигня , значит где-то глючит. Причем не КТ, потому как в бумажных квитанциях как приходило раньше 5500, так и приходит, а Homebank уже второй месяц выставляет долг.

[Neo]

Вышла Версия для андроида.
А для корпоративных клиентов, использующих Интернет банкинг от Казкома можно под андроидом работать? К вопросу совместимости продуктов Казкома к разным операционным системам.

[Neo]

А интересно, если есть версия Homebank для Андроида, то может ли корпоративный Интернет-банкинг от Казкома работать под Андроидом???

Сообщение отредактировал Neo: 05.12.2011, 13:03:15

[Kalina_t]

как то обещали новую услугу - оплату кредитов Жилстройбанка с хоумбанка, интересно, что-то в этом направлении делается

[sacard1123]

Da her ego znaet

как то обещали новую услугу - оплату кредитов Жилстройбанка с хоумбанка, интересно, что-то в этом направлении делается

[Homebanker]

как то обещали новую услугу - оплату кредитов Жилстройбанка с хоумбанка, интересно, что-то в этом направлении делается

Договоренность уже есть.

Функционал пишется. Скоро услуга появится в Homebank.

[Homebanker]

А интересно, если есть версия Homebank для Андроида, то может ли корпоративный Интернет-банкинг от Казкома работать под Андроидом???

Не понял сути вопроса.

Вы спрашиваете есть ли мобильная версия Onlinebank?

[Kalina_t]

как то обещали новую услугу - оплату кредитов Жилстройбанка с хоумбанка, интересно, что-то в этом направлении делается

Договоренность уже есть.

Функционал пишется. Скоро услуга появится в Homebank.

радует.... а когда примерно будет нам такое счастье

[Chikin]

Прошу разъяснить ситуацию с оплатой Алматытелекома. Исправно месяц в месяц платил за услуги КТ примерно по 5500 тенге. В октябре узнаю задолженность и она составляет около 11 000 тенге, хотя никаких межгородов не было, толкько мегалайн и абонентская (проверил в личном кабинете на сайте КТ).

У нас такая же фигня , значит где-то глючит. Причем не КТ, потому как в бумажных квитанциях как приходило раньше 5500, так и приходит, а Homebank уже второй месяц выставляет долг.

Никаких глюков нет.
В настоящее время при оплате услуг Казахтелекома в Homebank.kz отражается не сумма задолженности за предыдущий месяц (как это было ранее), а рекомендуемая сумма, т.е. сумма задолженности за предыдущий месяц и абонентская плата за текущий месяц. Можно редактировать данное поле и оплачивать лишь ту сумму, которую необходимо оплатить, или внести сумму, указанную в бумажной квитанции.
Данную информацию в портале Homebank.kz предоставляет сам Казахтелеком.

[baganas]

Никаких глюков нет.
В настоящее время при оплате услуг Казахтелекома в Homebank.kz отражается не сумма задолженности за предыдущий месяц (как это было ранее), а рекомендуемая сумма, т.е. сумма задолженности за предыдущий месяц и абонентская плата за текущий месяц.

Все равно как-то странно стало...
Четыре дня назад "задолженность" была 1275 тенге, а сегодня уже 6000 тенге.
Можно ли у в КТ узнать, по какому принципу это все работает?

[Jana]

Вопрос снят. Сергей, спасибо за разъяснение, теперь буду допытывать КТ.

Сообщение отредактировал Jana: 07.12.2011, 09:27:55

[gosh]

Homebanker, есть ли надежда услышать ответы на заданные ранее вопросы?

Прошу разъяснить ситуацию с оплатой Алматытелекома. Исправно месяц в месяц платил за услуги КТ примерно по 5500 тенге. В октябре узнаю задолженность и она составляет около 11 000 тенге, хотя никаких межгородов не было, толкько мегалайн и абонентская (проверил в личном кабинете на сайте КТ).

У нас такая же фигня , значит где-то глючит. Причем не КТ, потому как в бумажных квитанциях как приходило раньше 5500, так и приходит, а Homebank уже второй месяц выставляет долг.

Никаких глюков нет.
В настоящее время при оплате услуг Казахтелекома в Homebank.kz отражается не сумма задолженности за предыдущий месяц (как это было ранее), а рекомендуемая сумма, т.е. сумма задолженности за предыдущий месяц и абонентская плата за текущий месяц. Можно редактировать данное поле и оплачивать лишь ту сумму, которую необходимо оплатить, или внести сумму, указанную в бумажной квитанции.
Данную информацию в портале Homebank.kz предоставляет сам Казахтелеком.

если Казахтелеком начал шаманить с суммами к оплате, то может имеет смысл на сайте прямо указать, что это сумма "рекомендуемая к оплате" (что интересно, даже в самом КТ такого понятия никогда не было и нет), а не привычная всем сумма "текущая+просроченная задолженность" (сальдо лицевого счета на начало отчетного периода), т.е. то что абонент должен оплатить? Чтобы претензий и вопросов к Банку не возникало.

Сообщение отредактировал gosh: 07.12.2011, 09:51:51

[Gaffer]

..а что такое псевдосчет и можно ли GO бонусы перевести на основной счет?

[Homebanker]

..а что такое псевдосчет и можно ли GO бонусы перевести на основной счет?

Псевдо-счет в Homebank сделан для вашего удобства. Можете с его помощью виртуально поделить деньги по разным счетам. (Например Отдельно за коммунальные за сотовые или на отпуск)

Go! Бонусы нельзя переводить на счет, но можно расплачиваться в сети партнеров Go!

Список коммерсантов сайте Gocard.kz

[Homebanker]

Homebanker, есть ли надежда услышать ответы на заданные ранее вопросы?

Прошу разъяснить ситуацию с оплатой Алматытелекома. Исправно месяц в месяц платил за услуги КТ примерно по 5500 тенге. В октябре узнаю задолженность и она составляет около 11 000 тенге, хотя никаких межгородов не было, толкько мегалайн и абонентская (проверил в личном кабинете на сайте КТ).

У нас такая же фигня , значит где-то глючит. Причем не КТ, потому как в бумажных квитанциях как приходило раньше 5500, так и приходит, а Homebank уже второй месяц выставляет долг.

Никаких глюков нет.
В настоящее время при оплате услуг Казахтелекома в Homebank.kz отражается не сумма задолженности за предыдущий месяц (как это было ранее), а рекомендуемая сумма, т.е. сумма задолженности за предыдущий месяц и абонентская плата за текущий месяц. Можно редактировать данное поле и оплачивать лишь ту сумму, которую необходимо оплатить, или внести сумму, указанную в бумажной квитанции.
Данную информацию в портале Homebank.kz предоставляет сам Казахтелеком.

если Казахтелеком начал шаманить с суммами к оплате, то может имеет смысл на сайте прямо указать, что это сумма "рекомендуемая к оплате" (что интересно, даже в самом КТ такого понятия никогда не было и нет), а не привычная всем сумма "текущая+просроченная задолженность" (сальдо лицевого счета на начало отчетного периода), т.е. то что абонент должен оплатить? Чтобы претензий и вопросов к Банку не возникало.

Все как сказал Чикин.

В настоящее время происходит переход на новый сервис. Теперь мы подтягиваем из КТ задолженность и за текущий месяц. Соответственно у некоторых из абонентов на друг друга наложился и старый и новый счет. Данный счет рекомендуем к оплате, но он не точный и в нем можно делать изменения. В будущем ситуация должна выправится сама по себе.

[деда]

Написал бы кто "Руководство по эксплуатации ложки алюминиевой бытовой сайта хоумбанк".

Желательно сделать это единым пусть даже большим буклетом. Или даже журналом.
Зашел так-то, посмотрел приход на зарплатную карту, решил, что надо с него выделить на садик, на квартплату, телефон, на погашение кредитки, на заначку в НЗ, что-то снять и купить мяса, как все это сделать, Пошагово. Бест практики. Что выгоднее оплачивать таким образом, что правильнее делать иначе, как вернее пользовать карты Амекс с сервисом от хоумбанка, почему нужно иметь кредитку и дебетку, и что дает владение картами от разных платежных систем на одном счете одного человека, как избегать фрода, как себя вести, чтоб не попасть к карточным или интернетным мошенникам в лапки, и что делать в какой последовательности если все таки попал. Как пользоваться колл-центром и каким именно в каких случаях (ведь он для хоумбанка имеет один телефон, для общебанковских вопросов другой, для кардхолдеров третий и для амекса четвертый).

Развесить это в инете, Напечатать и выдавать клиентам.

Мне за идею - бонусов начислить.

[Nephilim]

Была такая идея. By me. Благополучно похерена тамошним начальством в ящик

[Elty]

Написал бы кто "Руководство по эксплуатации ложки алюминиевой бытовой сайта хоумбанк".

Желательно сделать это единым пусть даже большим буклетом. Или даже журналом.
Зашел так-то, посмотрел приход на зарплатную карту, решил, что надо с него выделить на садик, на квартплату, телефон, на погашение кредитки, на заначку в НЗ, что-то снять и купить мяса, как все это сделать, Пошагово. Бест практики. Что выгоднее оплачивать таким образом, что правильнее делать иначе, как вернее пользовать карты Амекс с сервисом от хоумбанка, почему нужно иметь кредитку и дебетку, и что дает владение картами от разных платежных систем на одном счете одного человека, как избегать фрода, как себя вести, чтоб не попасть к карточным или интернетным мошенникам в лапки, и что делать в какой последовательности если все таки попал. Как пользоваться колл-центром и каким именно в каких случаях (ведь он для хоумбанка имеет один телефон, для общебанковских вопросов другой, для кардхолдеров третий и для амекса четвертый).

Развесить это в инете, Напечатать и выдавать клиентам.

Мне за идею - бонусов начислить.

Этакий "ККБ" - для чайников

На самом деле мысль весьма здравая, банк большой, услуг много, тонкостей - еще больше, поддерживаю.

[Neo]

А интересно, если есть версия Homebank для Андроида, то может ли корпоративный Интернет-банкинг от Казкома работать под Андроидом???

Не понял сути вопроса.

Вы спрашиваете есть ли мобильная версия Onlinebank?

Вы абсолютно правы! Желательно версия для Androind