Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[Elty]

Доброе вечер!

14 или 15 ноября я оплатила Астана ЕРЦ через хоумбанк (сумма - 7 630.80). Однако до сих пор статус отправки - "Отправлен в обработку". В колл-центре сказали, что надо подождать 3 рабочих дня. Но сегодня уже 21 ноября, а статус не поменялся?

Прошу разобраться в срочном порядке, т.к. необходимо оплататить Астана ЕРЦ до 25 ноября!
Заранее спасибо!

Такие вопросы решаются очень быстро через колл-центр. позвоните и оставьте жалобу. Данный форум - не является официальным, здесь в этом вопросе Вам никто не поможет.

[Solnce D]

Доброе вечер!

14 или 15 ноября я оплатила Астана ЕРЦ через хоумбанк (сумма - 7 630.80). Однако до сих пор статус отправки - "Отправлен в обработку". В колл-центре сказали, что надо подождать 3 рабочих дня. Но сегодня уже 21 ноября, а статус не поменялся?

Прошу разобраться в срочном порядке, т.к. необходимо оплататить Астана ЕРЦ до 25 ноября!
Заранее спасибо!

Такие вопросы решаются очень быстро через колл-центр. позвоните и оставьте жалобу. Данный форум - не является официальным, здесь в этом вопросе Вам никто не поможет.

через колл центр вопрос не решается с пятницы.

[Chikin]

На самом деле хоубанк не очень дружит с хромом. К примеру с ЭЦП - вообще не работает. ККб-ки рекомендуют использовать ИЕ.
Это кстати проблема не только у Хоумбанка, АТФ24 тоже с хромом не дружит.

Я без проблем использую Фаерфокс и Оперу. Проблем ни разу не наблюдал. Да и настроил довольно быстро самостоятельно.

[Elty]

Я без проблем использую Фаерфокс и Оперу. Проблем ни разу не наблюдал. Да и настроил довольно быстро самостоятельно.

Вы тогда коллцентр отучите говорить, что ХБ лучше всего работает на IE Первое что они просят сделать, когда возникает какая-либо проблема - это зайти через IE.
Заходится нормально, кстати, с любого браузера, а вот ЭЦП на хроме работает не всегда корректно.

[Chikin]

Вы тогда коллцентр отучите говорить, что ХБ лучше всего работает на IE Первое что они просят сделать, когда возникает какая-либо проблема - это зайти через IE.
Заходится нормально, кстати, с любого браузера, а вот ЭЦП на хроме работает не всегда корректно.

На всех браузерах кроме IE нужно настраивать Яву. Как я понимаю именно с ней у многих проблемы и возникают. Поэтому рекомендуют IE.

[Chikin]

скажите, пожалуйста, можно ли без ЭЦП в Хоумбанке делать перевод средств с кредитной карты на мой счет в тенге в другом банке РК?

какая комиссия за перевод?

Перевод нужно делать сначала на свой счёт, а потом на счёт в другой банк. Без ЭЦП никак.

Комиссии за перевод между своими счетами и картами нет. Внешний перевод - 250 тенге.

[Chikin]

Вот такой вот банк. Чикин, есть идеи что делать в этой ситуации?

Думаю, что в данной ситуации банк мог бы пойти на встречу. Например, выслать ЭЦП за границу, как это иногда делается с карточками.
Но это надо обсуждать, не я решаю. Можете выслать ФИО мужа в ЛС?

[eugene_bis]

Такие вопросы решаются очень быстро через колл-центр. позвоните и оставьте жалобу. Данный форум - не является официальным, здесь в этом вопросе Вам никто не поможет.

С шапки: "Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker"

Форум неофициальный, а представитель официальный.)))
".опа есть, а слова такого нет!" ))))

[Chikin]

С шапки: "Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker"

Форум неофициальный, а представитель официальный.)))
".опа есть, а слова такого нет!" ))))

Словом "официальный" мы только подтверждаем, что этот человек действительно работает в банке.
На сколько я помню, раньше была практика, что многие представители различного рода компаний на форуме защищали своих работодателей, как партизаны - притворялись клиентами или ещё кем. Ну, и в соседский огород ходили, шуму навести.

[AMSTERDAMo]

Комиссии за перевод между своими счетами и картами нет. Внешний перевод - 250 тенге.

Chikin,
Можете объяснить, а за перевод через ХБ с кредитной карты допустим Амех, хочу перекинуть нн-ую сумму на свой свет в Казкоме, будут ли тут комиссии за перевод?

[RR]

Комиссии за перевод между своими счетами и картами нет. Внешний перевод - 250 тенге.

Chikin,
Можете объяснить, а за перевод через ХБ с кредитной карты допустим Амех, хочу перекинуть нн-ую сумму на свой свет в Казкоме, будут ли тут комиссии за перевод?

Не Чикин но отвечу,
Соглано тарифам банка, маржа на перекидку с Амекса 2%.

[AMSTERDAMo]

Не Чикин но отвечу,
Соглано тарифам банка, маржа на перекидку с Амекса 2%.

Рахмет! Просто тут на работе, кое кто сомнения поддавал, решил уточнить...

[Danissima]

вчера оплатила коммунальные с АмЭкс через Хоумбанк: Алсеко, ИВЦ, Казахтелеком

квитанция по ИВЦ указана как отправлена в обработку, сумма блокирована, остальные суммы прошли нормально

это всегда так и надо просто подождать или надо что-то сделать, а то завтра уже 30-ое

[Elty]

квитанция по ИВЦ указана как отправлена в обработку, сумма блокирована, остальные суммы прошли нормально

ИВЦ всегда чуть дольше обрабатывается, не переживайте

[Danissima]

квитанция по ИВЦ указана как отправлена в обработку, сумма блокирована, остальные суммы прошли нормально

ИВЦ всегда чуть дольше обрабатывается, не переживайте

спасибо! первый раз оплачиваю через ХБ - так быстро и удобно

[make]

Прошу разъяснить ситуацию с оплатой Алматытелекома. Исправно месяц в месяц платил за услуги КТ примерно по 5500 тенге. В октябре узнаю задолженность и она составляет около 11 000 тенге, хотя никаких межгородов не было, толкько мегалайн и абонентская (проверил в личном кабинете на сайте КТ). В ноябре опять выкатывают около 5500 тенге (мегалайн и абонентская). Звоню в КТ, они говорят, что Хоум банк поменял метод расчета и теперь если мы платили за предыдущий месяц, то теперь месяц в месяц. Вы свяжитесь с КТ и сделайте какое-то совместное разъяснение.

[baganas]

Прошу разъяснить ситуацию с оплатой Алматытелекома. Исправно месяц в месяц платил за услуги КТ примерно по 5500 тенге. В октябре узнаю задолженность и она составляет около 11 000 тенге, хотя никаких межгородов не было, толкько мегалайн и абонентская (проверил в личном кабинете на сайте КТ). В ноябре опять выкатывают около 5500 тенге (мегалайн и абонентская). Звоню в КТ, они говорят, что Хоум банк поменял метод расчета и теперь если мы платили за предыдущий месяц, то теперь месяц в месяц. Вы свяжитесь с КТ и сделайте какое-то совместное разъяснение.

Чота не понял ничего...
Я полагал, что Банк просто перекидывает деньги Телекому. А сумма задолженности (которую можно посмотреть в ХБ) выдается с сервиса Телекома. Про какие расчеты тут вообще речь?

[деда]

Прошу разъяснить ситуацию с оплатой Алматытелекома. Исправно месяц в месяц платил за услуги КТ примерно по 5500 тенге. В октябре узнаю задолженность и она составляет около 11 000 тенге, хотя никаких межгородов не было, толкько мегалайн и абонентская (проверил в личном кабинете на сайте КТ). В ноябре опять выкатывают около 5500 тенге (мегалайн и абонентская). Звоню в КТ, они говорят, что Хоум банк поменял метод расчета и теперь если мы платили за предыдущий месяц, то теперь месяц в месяц. Вы свяжитесь с КТ и сделайте какое-то совместное разъяснение.

Чота не понял ничего...
Я полагал, что Банк просто перекидывает деньги Телекому. А сумма задолженности (которую можно посмотреть в ХБ) выдается с сервиса Телекома. Про какие расчеты тут вообще речь?

было что-то подобное. Я так же попал. Платил как всегда в середине месяца. Потом что-то полез показывать сыну, как пользоваться сервисом оплаты телекома из ХБ, смотрю - задолженность. Оплатил. Не разбирался.

[Nephilim]

У меня задолженность составила всего 20 тенге. Тоже оплатил

[baganas]

Прошу разъяснить ситуацию с оплатой Алматытелекома. Исправно месяц в месяц платил за услуги КТ примерно по 5500 тенге. В октябре узнаю задолженность и она составляет около 11 000 тенге, хотя никаких межгородов не было, толкько мегалайн и абонентская (проверил в личном кабинете на сайте КТ). В ноябре опять выкатывают около 5500 тенге (мегалайн и абонентская). Звоню в КТ, они говорят, что Хоум банк поменял метод расчета и теперь если мы платили за предыдущий месяц, то теперь месяц в месяц. Вы свяжитесь с КТ и сделайте какое-то совместное разъяснение.

Чота не понял ничего...
Я полагал, что Банк просто перекидывает деньги Телекому. А сумма задолженности (которую можно посмотреть в ХБ) выдается с сервиса Телекома. Про какие расчеты тут вообще речь?

было что-то подобное. Я так же попал. Платил как всегда в середине месяца. Потом что-то полез показывать сыну, как пользоваться сервисом оплаты телекома из ХБ, смотрю - задолженность. Оплатил. Не разбирался.

Блин, залез посмотреть, на всякий случай что там творится, и на тебе...
Только 30 ноября закрывал месяц, проверил задолженность и оплатил. Сегодня уже опять -1275 KZT
Че за х...?