Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[SABADELL]

нашла-таки, всё-таки homebank_kkb, а не так, как написано в топике (может исправите?)

Благодарю сотрудника ККБ (Шокан Дусипов) и работников колл-центра за оперативную помощь!

так приятно получать помощь от родного банка, особенно когда ты не в Казахстане

[progamer]

Подскажите как оплачивать услуги Бастау и Тоспа-су через хоумбанк? Там ведь нет опции как в оплате у Казахтелекома рекомендуемая сумма к оплате, то есть откуда я знаю сколько денег мне оплатить? Или куда-то нужно звонить?

[Elty]

situation, необходимы разъяснения
В воскресенье с карты сняла через банкомат деньги, в соответствии с уведомлением на карте осталось 275 тенге. Захожу сегодня в хоумбанк - минус 25 тенге. Где деньги?
Хорошо, допустим банк снимает свою комиссию уже после того как отправил мне уведомление, но согласно хоумбанку комиссия - 160 тенге. Простая математика выдает разницу в 140 таньгов.
В общем необходимо внести ясность.
1. В какой момент банк снимает комиссию, до уведомления или после? То есть является ли остаток по счету "чистым".
2. Почему нет уведомлений о снятых комиссиях и когда нибудь они появятся?
3. Сеня, где деньги?

Сообщение отредактировал Elty: 24.08.2011, 18:16:17

[деда]

про комиссии, не показываемые в хоумбанке, речь уже велась. А рассылка идет видимо по ПОКАЗЫВАЕМЫМ суммам в хоумбанке.

[Homebanker]

situation, необходимы разъяснения
В воскресенье с карты сняла через банкомат деньги, в соответствии с уведомлением на карте осталось 275 тенге. Захожу сегодня в хоумбанк - минус 25 тенге. Где деньги?
Хорошо, допустим банк снимает свою комиссию уже после того как отправил мне уведомление, но согласно хоумбанку комиссия - 160 тенге. Простая математика выдает разницу в 140 таньгов.
В общем необходимо внести ясность.
1. В какой момент банк снимает комиссию, до уведомления или после? То есть является ли остаток по счету "чистым".
2. Почему нет уведомлений о снятых комиссиях и когда нибудь они появятся?
3. Сеня, где деньги?

Стоит посмотреть в истории где и что произошло. Банк всегда снимает комиссию сразу. Т.е. если на карте есть 5000 тенге ровн,о вы их не снимите просто потому что банкомат Вам откажет в связи с недостаточностью средств, а вот 4900 например без проблем. Зайдите в Homebank и посмотрите куда делись деньги. Если проблема не решится будем разбираться.

[Elty]

Стоит посмотреть в истории где и что произошло. Банк всегда снимает комиссию сразу. Т.е. если на карте есть 5000 тенге ровн,о вы их не снимите просто потому что банкомат Вам откажет в связи с недостаточностью средств, а вот 4900 например без проблем. Зайдите в Homebank и посмотрите куда делись деньги. Если проблема не решится будем разбираться.

Я же написала что именно в хоумбанке и смотрела.
и Вы на вопросы не ответили. В уведомлении которое приходит на электронку указана сумма остатка на счете. Эта сумма до снятия комиссии за перевод или после?

[gosh]

Просто интересно, неужели так много мозга надо чтобы в хомебанке разместить телефоны карточного отдела, а не номера, на котором никогда нет операторов, который надо ждать -дцать минут, потом тебя будут футболить и под занавес просто скинут с ожидания.
258-52-55
258-52-57
ля, слов нет, обед на дворе, а деньги с карты на карту перевести не могут третий час. Пришло СМС: на счет поступило 6 usd, остаток 1 usd. Никто нихрена не знает. Задолбали.

[Вовкин]

Добрый день. вопрос по оплате услуг Алматытелеком через Хоумбанк.
Подписался на услугу давно, еще в прошлом году. Однако при запросе задолженности всегда выдавались "0.00 тг." Забил. Платил через банкоматы и терминалы.
На днях звонила девушка из ККБ предлагала подписать на эту услугу. Сказал что подписан и решил снова попробовать. Ситуация таже.
Сверил в Алматытелекоме номер лицевого счета - все верно. На сайте алматытелекома проверка долга выдает верное значение, а Хоумбанк так нули и кажет.
Сегодня в 9 утра подал заявку девушке оператору по телефону, но вот уже обед а ничего не изменилось
Шо делать ?

[Wiinner]

Добрый день. вопрос по оплате услуг Алматытелеком через Хоумбанк.
Подписался на услугу давно, еще в прошлом году. Однако при запросе задолженности всегда выдавались "0.00 тг." Забил. Платил через банкоматы и терминалы.
На днях звонила девушка из ККБ предлагала подписать на эту услугу. Сказал что подписан и решил снова попробовать. Ситуация таже.
Сверил в Алматытелекоме номер лицевого счета - все верно. На сайте алматытелекома проверка долга выдает верное значение, а Хоумбанк так нули и кажет.
Сегодня в 9 утра подал заявку девушке оператору по телефону, но вот уже обед а ничего не изменилось
Шо делать ?

странно, у меня всегда выходит сумма необходимая к оплате, оплачиваю два номера телефона

[деда]

Шо делать ?

позвонить еще раз. Третий раз звонить в колл-центр банка со словами: "Примите, пожалуйста, жалобу".

[Bolderdash]

Просто интересно, неужели так много мозга надо чтобы в хомебанке разместить телефоны карточного отдела, а не номера, на котором никогда нет операторов, который надо ждать -дцать минут, потом тебя будут футболить и под занавес просто скинут с ожидания.
258-52-55
258-52-57

Я поступил проще, просто посмотрел на карточке телефон.

Кстати, что-то хоум банк подглючивает. Приход на гоу-карте показывает правильно, расход тоже. А вот остаток почему-то меньше чем есть. Уточнил по телефону - всё на месте, как и положенно.

Сообщение отредактировал Bolderdash: 30.08.2011, 00:14:55

[eugene_bis]

Кстати, что-то хоум банк подглючивает. Приход на гоу-карте показывает правильно, расход тоже. А вот остаток почему-то меньше чем есть. Уточнил по телефону - всё на месте, как и положенно.

Homebank не подглючивает, а подлючивает ))) - стесняется отображать всякие комиссии, дабы не вспугнуть клиента )))

[gain]

оплачиваю налоги через сайт, теперь нужно подтверждение об оплате - в любом отделении менеджер может распечатать и поставить печать? и за прошлые года?

[RR]

оплачиваю налоги через сайт, теперь нужно подтверждение об оплате - в любом отделении менеджер может распечатать и поставить печать? и за прошлые года?

Да, я так брал выписки.

[InterceptorKZ]

Кстати, что-то хоум банк подглючивает. Приход на гоу-карте показывает правильно, расход тоже. А вот остаток почему-то меньше чем есть. Уточнил по телефону - всё на месте, как и положенно.

Homebank не подглючивает, а подлючивает ))) - стесняется отображать всякие комиссии, дабы не вспугнуть клиента )))

Скажем так, показывает существенно меньше, чем есть в наличии. На несколько сотен долларов.

[Микаэль8282]

Официальный представитель хоумбанка. Ответьте пожалуйста на следующие вопросы касательно хоумбанка
1. Почему нет Visa by Visa
2. Почему нет Mastercard money send
3. Почему нет выпуска карт Кус Жолы
4. Почему нет мгновенной виртуальной карты

[деда]

Кстати, что-то хоум банк подглючивает. Приход на гоу-карте показывает правильно, расход тоже. А вот остаток почему-то меньше чем есть. Уточнил по телефону - всё на месте, как и положенно.

Homebank не подглючивает, а подлючивает ))) - стесняется отображать всякие комиссии, дабы не вспугнуть клиента )))

Скажем так, показывает существенно меньше, чем есть в наличии. На несколько сотен долларов.

В выписке по счету? Давайте в суд подадим?

[Chikin]

Кстати, что-то хоум банк подглючивает. Приход на гоу-карте показывает правильно, расход тоже. А вот остаток почему-то меньше чем есть. Уточнил по телефону - всё на месте, как и положенно.

Homebank не подглючивает, а подлючивает ))) - стесняется отображать всякие комиссии, дабы не вспугнуть клиента )))

Скажем так, показывает существенно меньше, чем есть в наличии. На несколько сотен долларов.

Быть такого не может.

[InterceptorKZ]

Сейчас глянул, вроде нормально стало.

[деда]

Сейчас глянул, вроде нормально стало.

если смотрите Финансы->Счета, то там есть над суммами чуть выше шапки таблицы кнопочка и рядом с ней надпись, на какое время даны суммы по картам и счетам. Кнопочка с круговыми зелеными стрелочками называется "обновить". Ее надо жмакать до обновления инфы. Она не всегда с первого раза срабатывает.